når folk flest tenker på markedsføring, kommer merkekjennskap til hjernen. Men gripe oppmerksomheten til potensielle kunder og lede trafikk til nettsteder er bare halve kampen. Selv om noen blir klar over en merkevare og har vist noen grad av interesse for å kjøpe, kan det være svært enkelt for dem å ikke følge gjennom. Ifølge En Studie Fra Episerver er 92% av kundene som besøker et nettsted for første gang ikke klare til å kjøpe ennå. Ingen nettside optimalisering eller magisk pille kan endre det faktum at de fleste forbrukere ikke vil kjøpe etter bare noen få kontaktpunkter.
den eneste virkelige måten å slå disse vagt interesserte shoppere til betalende og lojale kunder er god ol’ mote albue fett (dvs.hardt arbeid). Ethvert forhold verdt sin vekt i gull er opptjent. Så, hvordan skaper direkte-til-forbruker (D2C) merkevarer og markedsførere og styrker relasjoner med disse potensielle kundene? Det kan bare virkelig oppnås ved å vedta strategier og taktikker som adresserer kontaktpunktene etter bevissthetsfasen. Hva heter det? To ord: oppkjøp markedsføring.
Hva Er Oppkjøpsmarkedsføring?
Oppkjøpsmarkedsføring skiller seg fra merkevarebevissthet, siden hovedideen bak denne strategien er å målrette mot de spesifikke målgruppene som er i vurderingsfasen av kundereisen. Det handler mindre om «hvem» og mer om «hvorfor».»Oppkjøpsmarkedsføring er unikt ved at det krever at interessenter i andre avdelinger, som kundesuksess og kundeservice, utfører effektivt.
Selvfølgelig er markedsføring og salg vanligvis de første lagene som potensielle kunder samhandler med, men det er egentlig disse andre lagene som engasjerer oftere og direkte med dem. Unilateral justering i en organisasjon er nødvendig for å implementere oppkjøpsmarkedsføring på riktig måte.
Customer Acquisition Tactics
D2C merker og markedsførere begynner å fokusere mer på acquisition marketing. Ifølge Retail Touchpoints Referanserapport for 2019: Kundeoppkjøp og Oppbevaring, mer enn 50% av markedsførere øker sine budsjetter som er dedikert til oppkjøpsmarkedsføring. Det er trygt å si at markedsførere bruker mer tid på å tenke på det, men hva innebærer denne formen for markedsføring egentlig? La oss gå over noen taktikker SOM d2c-merkene gjør for å flytte potensielle kunder forbi overveielsesfasen av kundereisen.
Innholdsmarkedsføring
Alle og deres mor vet viktigheten av innholdsmarkedsføring. Når riktig utført og plassert, innhold kan brukes til å skape tillit og å bygge rapport med publikum. Det er viktig å merke seg at innhold ikke skal være pitchy og alltid gi verdi, enten det er gjennom kunnskap, tips, innsikt og så videre. Her er noen forslag til å produsere kvalitetsinnhold:
- Sett deg på et mål. Å identifisere formålet (f. eks. generere salg, øke merkekjennskap, bygge relasjoner med kunder eller legge TIL SEO-verdi) vil gjøre det lettere å skape mer fokusert innhold.
- Opprett hovedideen. Sørg for å identifisere hva du prøver å kommunisere. Hva er hovedideen du vil at folk skal gå bort med?
- Utfør forskning. Å undersøke emnet ved hånden vil hjelpe deg med å avdekke små nuggets med informasjon som ellers ville vært savnet, og hjelpe deg med å unngå å skrive innhold som er for «fluffy» og generelt.
- Bygg ut strukturen. Å vite hvordan å ramme en ide er like viktig som å ha en ide i utgangspunktet.
- Få noen til å gjennomgå arbeidet ditt. Å få et andre par øyne som du stoler på å gjennomgå arbeidet ditt, vil alltid gjøre innholdet ditt bedre.
Sosiale medier markedsføring
Bygge engasjement med potensielle kunder bør ikke ende på nettstedet ditt. I gjennomsnitt bruker folk 136 minutter om dagen på å bla gjennom, like og dele innlegg på sosiale medier. Sosiale plattformer er et flott sted å nå og engasjere publikum som allerede har vist interesse; bedrifter bør imidlertid velge riktig sosial kanal å investere i. Her er anbefalinger for noen av de mest populære sosiale plattformene:
- Facebook er ideell FOR d2c-merker som har noe budsjett tildelt for annonseutgifter på sosiale medier. Mens Facebook har 2,37 milliarder månedlige aktive brukere, favoriserer algoritmen sin betalte forretningsinnhold over organisk, noe som gjør det vanskelig å kjøre en organisk strategi på denne kanalen.
- I En Studie utgitt Av Twitter, uttalte den sosiale plattformen at de belønner kontoer som er responsive og deler innhold av høy kvalitet. Dette kan bety demonstrere top-notch kundestøtte til å ha lekne samtaler med tilhengere.
- Instagram fungerer bra for d2c-merker innen detaljhandel, skjønnhet, fitness og kulinariske områder som ønsker å benytte seg av influencer marketing. Den visuelle Naturen Til Instagram gir seg til lekne merker som vet hvordan de skal utnytte video og fotografering godt.
E-postmarkedsføring
med en lav inngangslinje er e-postmarkedsføring en av de mest effektive og kostnadseffektive måtene å holde publikum engasjert på. Ifølge eMarketer bruker 64% av annonsørene e-postmarkedsføring i midten av kundereisen — noe som gjør det til det beste valget for markedsførere. La oss gå over et par måter å sikre at kvaliteten på e-postene dine er høy, uansett om de er åpne på en bærbar pc eller telefon:
- Skriv korte, irritabel emnelinjer. På en stasjonær og bærbar skjerm har et merke opptil 60 tegn til rådighet, men bare ca 30 tegn på telefoner.
- Enkle e-postdesign. Det anbefales å holde en e-postbredde under 500 piksler (slik at den fungerer for både mobile enheter og datamaskiner) og størrelse under 60kb (for optimal lastetid).