Tjenester markedsføring: trender, utfordringer og strategier

Tjenester markedsføring: trender, utfordringer og strategier

B. SURESHBABU

Asst professor,

Dept Of Management Studies, Senthamarai College Of Arts& Vitenskap,

madurai-21.

tjenestesektoren bidrar mest Til Indisk BNP, tjenestesektoren I India har bidratt med en andel i LANDETS BNP den postet mer enn 50% .De ulike sektorene som kombinerer sammen bidrar servicenæringen I India Er Handel, Hoteller og Restauranter, Jernbane, Annen Transport kommunikasjon inkludert post Og Telekommunikasjon, Bank, Forsikring Eiendom, Profesjonelle Tjenester og Andre Tjenester. Nesten alle tjenestesektorer deltok i denne bommen Og veksten, vi trenger ikke fortelle om utfordringer til Servicefolkene fordi nesten alle bedrifter tilhører tjenestesektoren, slik at suksessen til servicemarkedsførerne avhenger av hvordan de blir gjort fysisk bevis, utmerket servicekvalitet for sine tjenester. Denne Artikkelen fokusert mot Tjenester Sektor Trender, Utfordringer Og Strategier

I. Innledning

Emerging national economic scenario er gave av tjenester sektor som har vesentlig bidratt til prosessen med nasjonal økonomisk transformasjon vi har enorme muligheter for utvikling av tjenester Sektor og derfor vår faglig dyktighet må være av global standard. På Den ene Siden må vi gjøre veien for utvikling av konvensjonelle tjenester sektor .På den annen side må Vi også utvikle områder som turisme, rådgivning, kurer, massekommunikasjon, DETALJHANDEL, TRANSPORT, Sykehus, Hotell, Helsevesen, Utdanning og porteføljeforvaltning. I en alder AV Lpg Scenario tjenester sektor dominert av utfordringer, trender Og strategier A.TRENDER I TJENESTER MARKEDSFØRING

• Innovasjon og kommersiell effektivitet

Tjenestesektoren må forfølge alle potensielle inntektskilder produktinnovasjon må ledsages

med raskere tid til annen markedet for eksempel innovasjon gjør enorm

Endringer I Transport OTA (Online Reisebyråer) har gått utover online reise for å gi end –

til-end reise-og ferieplanleggingsløsninger .Innovasjon er behovet for timen kryss salg av

Produkter er på vei oppover .Igjen ot må engasjere seg med kunder og lytte til hva de har å si

Det er behov for å gjøre innhugg i kundenes liv uten å være påtrengende og forstå

deres behov bedre alt dette og mer har bidratt Til India bli verdens andre raskere

Voksende reisemarkedet globalt i dag med en forventet forsterket årlig vekst på 10,2

Prosent over de neste 10 årene Forbedret kommersiell effektivitet krav kontinuerlig UTVIKLING

distribusjonsmodeller og mer profesjonelt personale .inntrenging av nye markeder krever en smidig

og pragmatisk politikk for partnerskap, joint ventures eller oppkjøp

1. KVALITET PÅ TJENESTER OG OPERATIV FORTREFFELIGHET

   et flertall av oss tror at tjenestekvalitet er mer en funksjon av holdning enn teknologi, nå ser det ut til at det bare er en myte .En person o en institusjon lykkes i å trives hvis de gjør

   ikke fikser noen grense for servicekvalitet .servicekvalitetstilfredshet blir viktig for å beholde den eksisterende kunden og tiltrekke seg nye kunder .I dag Telekommunikasjonstjenester tar nesten omsorg i servicekvalitet. i form av å tilby lade fasiliteter, nettverksdekning etc..

   i alle tjenester sektor oppgradere IT-systemer for å forbedre kvaliteten.

   B. Sureshbabu

2. UTVIDE SPHERE

   To tiår før tjenestesektoren fokusert bare på byens sider fordi på grunn av mangel på infrastruktur. I Dag Telekommunikasjonssektoren fokusert mer på landsbygda for å fange flere kunder

3. ACCELARATING EKSPORT

Eksporten er egen avenue å få mer salg Og fortjeneste I Dag vi lever I lpg verden derfor tjenestesektoren som telekommunikasjon ,Helsetjenester, Turisme gjøre bruk av eksport

Muligheter til å øke BNP, så vel som deres inntekt.

II.TJENESTER MARKEDSFØRING

UTFORDRINGER

Å Gjøre, likvide og profittere med både produkt-og tjenestevirksomheter er utfordringer å gjøre fysisk bevis for deres produkt og tjenester er vanskeligere for tjenesten folk tjenester produkter kan ikke lagres som som produksjon p produkter som utfordringer som har møtt av tjenestesektoren

1. Kunder cants se o touch tjenester Før de kjøper Dem Ifølge CARMAN Og UHL, en kjøper av et produkt har en mulighet til å se, ta på, høre, lukte dem før de kjøper selvfølgelig vi ikke finner det samme ting med tjenester produktet det er en utfordring for tjenestene folk. Som for eksempel bankorganisasjonenefremme salg av kredittkort ved å visualisere bekvemmeligheten og comports innehavere av kredittkort er sannsynlig å få fra det samme. Dermed er det riktig å nevne at på grunn av immaterielle, salg av tjenester blir mye mer

   utfordring

2. Tjenester må forbrukes mens produsert

   det er en spesiell utfordring i tjenester markedsføring, i tilfelle av produksjon produkter kan lagres til forbrukes av kjøpere, men tjenester produksjon bør gjøres med kunden presenterer, det skaper en helt annen og utfordrende dynamisk

3. Ressurser kan ikke utnyttes fullt ut

Tjenester produkter produsert når tilstedeværelsen av klienter, Derav, ressurser forbli ideelle

hvis kundene ikke kommer det gjør mer utfordring i tjenester markedsføring for å sikre kvalitet og

Konkurransedyktig pris.

D. Mangel på godt utbygd nettverk og infrastruktur

den største utfordringen for tjenestene markedsføring er forsyningsrelaterte spørsmål knyttet til distribusjon og infrastruktur .Mangelen på godt utbygde distribusjonsnett Gjør det spesielt

Utfordrende å trenge inn i de raskt voksende områdene .i tillegg gir vanlige strømbrudd og dårlig vei

Koblinger flere utfordringer.

E. Nye markedsføringsplattformer

Forbrukere har utviklet seg med tiden, mens konvensjonelle medier fortsetter å være viktige, fokus for endring er på nye medier som internett og mobiltelefoner .Disse utgjør en viktig del av

forbruker søkeprosessen i kjøpsprosessen og derfor tjenester markedsføring selskaper øker investeringer bak online markedsføring.

III-SERVICES MARKETING STRATEGY

vi anser strategi som et integrert og koordinert sett av forpliktelser og tiltak for å utnytte våre potensialer og få konkurransefortrinn .suksessen av tjenester markedsføring avhenger gjøre bruk av tjenester markedsføring mix i en riktig blanding

1. PRODUKT

   Tjenestene er immaterielle, derfor er det ofte vanskelig å forstå kvaliteten og kvantiteten på forhånd. En effektiv måte å geneate tillit er å markere konkrete aspekter. Bankene utsteder kredittkort som konkret element i sine kredittfasiliteter.

2. PRISEN

det trekker oppmerksomheten til tjenestebrukere og tjenesteleverandører, det kan ikke være det samme av alle tjenestene. Det er mange faktorer som påvirker prisstrategien .Flyselskapstjenester legger større vekt på å fikse prisen for å tiltrekke seg flere kunder fordi den er forgjengelig i naturen

IV. PROMOTION

Promotion er livet blod av tjenester markedsføring så andre bedrifter, fordi det er å ha immaterielle natur produkter effektive salgsfremmende verktøy kan ta tjenestene til potensielle forbrukere, aggressiv reklamekampanje INCRETIBLE INDIA Av Turisme Departementet har spilt en viktig rolle i å endre bildet Av India fra landet av slange carmers til en varm og skjer sted og har utløst fornyet interesse blant utenlandske reisende.

1. Sted / Distribusjon

   Høykontakttjenester må distribueres direkte fordi forbruker og leverandør må møte Stordriftsøkonomi kan oppnås ved å bruke indirekte distribusjon med databasert teknologi som reisebyråer og MINIBANKER.

2. Folk

B. Sureshbabu

Alle personer involvert enten direkte eller indirekte av forbruket av en tjeneste er viktig .Folk kan legge til en betydelig verdi til et tjenestetilbud .Folk selger tjenesten og enten gjøre eller bryte markedsføring av tjenesten du tilbyr. Det er på tide å ta en titt på ansiktetav tjenesten din og evaluere.

1. Fysisk Bevis

   måten tjenesten leveres på, må kommuniseres og følges gjennom. Du skaper en immateriell opplevelse, så kommunikasjon og dokumentasjon er det eneste fysiske beviset du må dele med forbrukeren din. Pass på at du gjør nok av det.

2. Prosessen

Prosedyre og flyt av aktiviteter av hvordan tjenester forbrukes er en viktig strategi i markedsføringstjenester. Alt må løpe jevnt for å holde forbrukerens tillit.

1. DR. S. M. JHA HIMALAYA PUBLIKASJON

2. HINDU INDUSTRIAL SERVEY REPORT 2012

3. KOTLER, P. MARKEDSFØRINGSLEDELSE: ANALYSE, PLANLEGGING, IMPLEMENTERING OG KONTROLL, 8.EDN. HIMALAYA PUBLIKASJON

4. PARASURAMAN, A., ZEITHAML, V. A., OG BERRY,

   L. L. EN KONSEPTUELL MODELL FOR TJENESTEKVALITET OG DENS IMPLIKASJONER FOR FREMTIDIG FORSKNING. TIDSSKRIFT FOR RETTSVITENSKAP.

5. WWW.GOOGLE.CO.IN