Ultimate outsourcing statistikk Og rapporter i 2021

Eiere slå til business process outsourcing som et levedyktig alternativ i stedet for å ansette interne ansatte. Overgangen til den nye normalen utløste til og med den raske forandringen i eksternt arbeid, som ikke alltid vil være levedyktig med interne arbeidere alene.

med dette rangerer og nevner ulike institusjoner topp-og fremvoksende land for outsourcing som en veiledning for bedrifter.

til tross for projeksjonen om økningen av forstyrrende outsourcing, er selskapene fortsatt mer optimistiske om kraften til å delegere oppgaver til den menneskelige arbeidsstyrken enn DERES AI-kolleger. Selv BPOs utnytter automatisering for å gjøre arbeidsbelastningen mer effektiv.

likevel vil de neste årene bli en mer interessant tid for en globalisert økonomi. Sjekk ut noen av de nyttige outsourcing statistikk og rapporter som prosjektet fremtiden for bransjen i denne omfattende guide.

Global outsourcing statistikk

på randen av disruptiv outsourcing og robotic process automation (RPA), selskaper fortsatt slå til outsourcing og delte tjenester (oss) industrien, med en annen fremvoksende land å vurdere.

som Rapportert Av Deloitte og en nyhetsartikkel I Arabian Gazette, ble den populær I Midtøsten, spesielt Dubai, og forventes å øke til 6,8 milliarder dollar innen 2023.

Kearney-rapporten fra 2019 fremhevet viktigheten av automatisering og cybersikkerhet som noen av faktorene landene vurderer når de velger ET bpo-selskap, bortsett fra beliggenheten.

dette skiftet påvirket flere repeterende jobber i lavkostland, og erstattet disse med høyt kvalifiserte for å møte den økende etterspørselen etter automatisering.

Ifølge Gartner planla mer enn 80% av logistikklederne å øke outsourcingsbudsjettet med mer enn 5% innen 2020. En av grunnene til dette er at outsourcing av logistikken hjalp dem mye ved å møte eller overgå end-to-end (E2E) forsyningskjeden og overordnede forretningsmål.

Everest Gruppen, i mellomtiden, så en 9-11% vekst i livet og pensjonsforsikring BPO industrien siden ende-til-ende tredjeparts administrasjon vokser. Bransjen har allerede sett en konsekvent årlig vekst på 9-10% siden 2014.

Outsourcing statistikk i de siste 18 månedene

den nye normale gjort selskapene forstår behovet for å outsource tjenester mer. Nedenfor er noen av de oppdaterte offshore outsourcing statistikk og rapporter til dags dato.

som pandemien akselerert globale virksomheter, selskaper har økt sin konkurranse i overføring til digitaliserte operasjoner.

USA har mest prosentandel av outsourcede tjenester i verden, med nesten 68% av selskapene som delegerer sine tjenester. STORBRITANNIA har i mellomtiden rundt 48% av selskapene outsourcing offshore med talentmangel som hovedfaktor.

Helsesektoren er en av de mest outsourcede bransjene til dags dato, med økt behov for fjern-og telehelsetjenester.

Deloitte prosjekter som det verdensomspennende markedet vil nå $10 billioner av 2022. Med dette forventes offshore og eksterne tjenester å nå 19, 5 milliarder dollar innen 2025.

når DET gjelder IT-tjenester, vil selskapene fortsette å bruke cloud computing som forventes å nå «en monumental $760 milliarder» innen 2027.

i Mellomtiden forblir cybersikkerhet en av de ledende bekymringene for selskaper, spesielt når det er eksternt arbeid. En rapportert økning i cybersikkerhetstrusler og databrudd har blitt rapportert i 2020 alene, noe som gjør selskapene mer bekymret for deres personvern og sikkerhet.

Med Dette fortsetter Bpo-ene å jobbe med å styrke datasikkerheten, ettersom Bpo-ene og kundene deres lager sin langsiktige eksterne arbeidsstrategi.

Topp land for outsourcing tjenester

Topp land for outsourcing	mest outsourcede tjenester
India	it og programvareutvikling
Filippinene	Kundeservice, back office
Usa	Teknisk støtte, IT-relaterte tjenester
Ukraina	it outsourcing
Polen	it og programvareutvikling
Brasil	it-outsourcing
Sør-Afrika	Kontaktsenter, it-outsourcing
Malaysia	it og programvareutvikling

Årlig, ulike forskningsinstitusjoner liste de beste landene for outsourcing-tjenester. De baserer vanligvis dette på aspekter som arbeidsstyrke befolkning, leseferdighet, og tilgang til den nyeste teknologien.

følgende er en grundig oversikt over de beste landene for outsourcing, grunnen til at selskapene velger å outsource til dem, og deres spesialiseringer.

Indisk offshore outsourcing statistikk

India er fortsatt det ledende landet for offshoring tjenester.

til tross for utfordringene fra pandemien, klarte landet fortsatt å plassere andre i Tholons Topp 50 Digitale Nasjoner og 17. i Kearney Global Services Location Index i år. Landet har også 14 super byer oppført I tholons rapport.

Bortsett fra 24/7-tjenesten og den nyeste teknologien, er den stolt av sine topptalenter som hovedsakelig spesialiserer SEG PÅ IT og programvareutvikling.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 1,40 milliarder
• Literacy rate: 74,37
• engelskkunnskaper: #50/100 i verden og # 8/24 I Asia
• Sysselsetting (2021): 42.4
• Real BNP (I USD): 2,62 billioner
• Statlig støtte i outsourcing: full støtte til å utvikle IT-bransjen
• Industry body: National Association Of Software And Services Companies (NASSCOM)

Raske fakta

• Bruttonasjonalprodukt (BNP). «India er den 3. største økonomien i verden etter USA og Kina når DET gjelder purchasing power party (PPP) og 10.når det gjelder nominell BNP.»- Deloitte India
• Gjør Forretninger. «India har flyttet 14 steder til 63rd blant 190 nasjoner I Verdensbankens ease of doing business-rangering på baksiden av Flere økonomiske reformer Av Narendra Modi-regjeringen.»- India Times
• Indiske Jernbaner. «Indian Railways er en av de største arbeidsgiverne i verden med over 1,4 millioner ansatte.»- MSN Penger
• Arbeidsstyrken. «Litt mindre enn halvparten av arbeidsstyrken er i landbruket, men tjenester er den viktigste kilden til økonomisk vekst, og står for nesten to tredjedeler Av Indias produksjon, men sysselsetter mindre enn en tredjedel av arbeidsstyrken.»- Forbes
• Tiltak mot klimaendringer. «Landet betaler sine stater om $125 per hektar skog per år som en måte å gi skogplanting et løft, en av deres måter å takle klimaendringer på.»- World Economic Forum

Filippinene offshore outsourcing statistikk

Ved Siden Av India Er Filippinene en av de mest populære outsourcing destinasjonene. Landet, selv om det regnes som en sen blomstrer, har tittelen ‘BPO Capital Of The World’ siden 2010.

Å være en tidligere koloni Av Spania og USA fikk dem fordelen av kulturell kompatibilitet med mer utviklede land.

landet spesialiserer seg på outsourcing av kundeserviceroller (tale-og ikke-stemmerelaterte) og back-office-tjenester.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 111,4 millioner
• Literacy rate: 98.18
• engelskkunnskaper: #27 i verden og # 2 I Asia
• Sysselsetting (2021): 93.13
• Real BNP (I USD): 361.49 milliarder
• Offentlig støtte i outsourcing: full støtte til å utvikle IT-bransjen
• Industri kroppen: IT & Business Process Association Of Filippinene (IBPAP)

Raske fakta

• Bruttonasjonalprodukt (BNP). «Det Filippinske Bruttonasjonalproduktet registrerte en vekst på 11.8% i andre kvartal 2021, den høyeste siden 12% registrert vekst i 1988.»- Philippine Statistics Authority (PSA)
• » I 2015 genererte bpo-sektoren over 22 milliarder dollar i omsetning, og utgjorde 7,3% Av Den Filippinske økonomien.»- Verdens Handelsorganisasjon
• «inntektene I bpo-bransjen ble sett på å» fylle opp remitteringsdyp » midt i utbruddet av pandemien i 2020.»- BusinessMirror
• Bpo Bidrag til sysselsetting. «I samme år genererte industrien 1,2 millioner heltidsansatte.»- Verdens Handelsorganisasjon
• Statlig støtte. SOM en oppmuntring til å utvikle IT-bransjen I Filippinene, PEZA støtter utenlandske investorer til å sette OPP BPO selskaper i landet ved å gi dem insentiver som skatt helligdager, tax-free import av utstyr, og visum assistanse.

usa outsourcing statistikk

det er nesten nylig når outsourcing industrien i USA begynte å bli populær. Siden 2017 har innenlands eller onshore outsourcing blitt populært på grunn av den massive uttrekk av selskaper.

I år klarte USA å rangere først ut av 50 land I Tholons Digitale Nasjoner, etterfulgt Av India. Landet er populært i teknisk støtte OG IT-relaterte tjenester.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 333,4 millioner
• Lesekyndighet: 99
• Sysselsetting (2021): 58.5
• Real BNP (I USD): 20.94 billioner
• Statlig støtte i outsourcing: sakte å ta tilbake jobber TIL USA for å øke sysselsettingen

Raske fakta

• online arbeid. «USA er den 3. største leverandøren av frilansere og nettarbeidere, ved Siden Av India og Bangladesh.»- iLabour, Oxford Internet Institute
• Gjøre forretninger. I 2017, President Donald J. Trump Executive Order 13771, også kjent som» en-i-to-ut » – politikken . Det har som mål å gjøre det mindre kostbart å gjøre forretninger i Usa.»- US Environmental Protection Agency
• Fortune 500. «Til Sammen Representerer Fortune 500-selskaper to tredjedeler AV USAS BNP med 13,7 billioner dollar i inntekter, 1,1 billioner dollar i fortjeneste, 22,6 billioner dollar i markedsverdi og 28 ansatte.7 millioner mennesker over hele verden.»– Fortune.com
• Paris-Avtalen. «Måneder etter at De offisielt ble trukket fra Paris-Avtalen, sluttet USA seg til avtalen 19. februar 2021, under biden-administrasjonen.»- BBC

Ukraina offshore outsourcing statistikk

Et av landene få outsourcing popularitet I Øst-Europa Er Ukraina. Landet mottar kontinuerlig anerkjennelse fra ulike institusjoner som Global Sourcing Association (GSA) I STORBRITANNIA, Iaop og At Kearney.

it outsourcing i landet forventes å øke i de følgende årene sammen med økningen i arbeidskraft.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 43,4 millioner
• Literacy rate: 99,97
• engelskkunnskaper: #44 i verden og #30 I Europa
• Sysselsetting: 56,2
• Real BNP (I USD): 155,6 milliarder
• Industry body: It Ukraina Association

raske fakta

• landbruk. «Kalt Som» breadbasket Of Europe», Er Ukraina først kjent for landbruksprodukter som solsikke og hvete.»- Ukraina Kanadiske Forskning Og Dokumentasjon Centre
• Eu. I 2017 inngikk Ukraina en avtale med EU, Euratom og eus 28 medlemsland. Dette anerkjenner landet som en prioritert partner av unionen. Så Langt Er Ukraina ennå ikke en DEL AV EU. – Eu Ekstern Handling
• it outsourcing. «Utviklere I Ukraina er for tiden rundt 165.000 og forventes å øke opp til 125% innen 2025.» – Entreprenør.com

Polen offshore outsourcing statistikk

Et Annet Østeuropeisk land som får popularitet i outsourcing Er Polen. Det er En av De største aktørene I IT I Øst-Europa, selv om det også spesialiserer seg på økonomi og regnskap.

Bortsett fra sin flerspråklighet og rimelige kostnader, HAR BPO-selskaper i landet sikret regulatoriske overholdelse fra ulike institusjoner for å sikre topp datasikkerhet for sine kunder.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 37.79 millioner
• Lesekyndighet: 99,8
• engelskkunnskaper: #16 i verden og # 14 I Europa
• Sysselsetting (2021): 69.2
• Reell BNP (I USD): 594,2 milliarder
• bransjeorgan: Sammenslutning Av Forretningstjenesteledere (ABSL)

Raske fakta

• Økonomi. «Polen er nå blant de raskest voksende økonomiene I Eu, og registrerer EN BNP-vekst på 5.1% i 2018.»- Verdensbanken
• Demografiske utsikter. «…Alderssegmentet 15 til 59 forventes å falle med 2,7 millioner innen 2025. Denne trenden kan imidlertid stoppes eller reverseres, med målrettede politiske tiltak.»- McKinsey
• Enkel å gjøre forretninger. «Polen rangerer 40th i Verdensbankens Ease of Doing Business ranking og har den laveste korrupsjonscore I Øst-Europa.»- Statista
• Cybersikkerhet. «Den polske Nasjonale Cybersikkerhetsstrategien har som mål å øke kapasiteten til å motvirke cyberkriminalitet, inkludert cyberspionasje og hendelser av terroristisk natur, som forekommer i cyberspace.»- EU

Brasilianske offshore outsourcing statistikk

Outsourcing I Brasil har blitt gjort ubegrenset takket Være Outsourcing loven som ble undertegnet sist 2017 og Høyesteretts avgjørelse året etter.

dette har gjort det mulig for bedrifter å outsource kjerneoppgaver i landet bortsett fra sekundære tjenester som vaktmesterroller.

Rangert 4th Av Tholons, landet er nye I IT outsourcing og er kalt et alternativ Til India siden 2010.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 213.3 millioner
• Literacy rate: 93,2
• engelskkunnskaper: #53 i verden og #10 i Latin-Amerika
• Sysselsetting (2021): 50.2
• Real BNP (I USD): 1,45 billioner
• Bransjeorgan: Brasiliansk Sammenslutning Av Programvareselskaper (ABES)

Raske fakta

• Oversikt. «Brasil er Sør-Amerikas mest innflytelsesrike land, en økende økonomisk makt og en av verdens største demokratier.»- BBC
• HANDLINGSPLAN FOR BNP-besparelser. «En omfattende trygdereform ble sendt Til Kongressen i februar og har blitt godkjent av underhuset i August. Reformen forventes å generere akkumulerte besparelser på 9 prosent AV BNP til 2030, og kombinert med utgiftsregelen vil den stabilisere statens bruttogjeld på rundt 81, 7 prosent AV BNP innen 2023.»- Verdensbanken
• Økonomisk reform politikk. «Det er gjort noen fremskritt i å redusere handelsbarrierer, ved å begrense lokale innholdskrav i olje – og gassektoren…» – OECD

Sørafrikansk offshore outsourcing statistikk

Rangert 12. i Tholons Digital Nations, Sør-Afrika er nå den tredje største nye bpo geografi, konkurrerer Med India og Filippinene. BPO-industrien i landet krediteres også for sitt bidrag til økonomisk og sosial vekst, ved hjelp av impact sourcing.

Sør-Afrika spesialiserer seg på kontaktsenter og it outsourcing, med de fleste av sine kunder innen bank og finans, telekommunikasjon og helsevesenet.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 60.24 million
• Literacy rate: 99.37
• engelskkunnskaper: #12 i verden og # 1 I Afrika
• Sysselsetting (2021): 37.7
• Reell BNP (I USD): 301.9 milliarder
• Industri kroppen: Forretningsprosess Muliggjør Sør-Afrika (BPESA)

Raske fakta

• Økonomi. «Sør-Afrika har en av kontinentets største og mest utviklede økonomier.»- BBC
• landet rangerer nest største økonomi, ved Siden Av Nigeria. – IMF
• Produksjon. «Sør-Afrika er en av verdens største produsenter og eksportører av gull, platina og andre naturressurser.»- Økonomisk Frihetsindeks
• Innovasjon. «Sør-Afrika leder den regionale rangeringen av 2019 Global Innovation Index, noe som gjør det til Det mest innovative landet I Afrika.»- Wipo

Malaysisk offshore outsourcing statistikk

Sist Men ikke minst, Malaysia er et stigende land for outsourcing. Den ble nummer tre på A. T. Kearney-rankingen i år. Landet har blitt stadig mer populært I IT og IT-relaterte tjenester.

det må imidlertid holde tritt med nabolandene når det gjelder infrastruktur og engelskkunnskaper.

Høydepunkter

• 2021 befolkning: 32,7 millioner
• Leseferdighet: 98,74
• engelskkunnskaper: #30 i verden Og # 3 I Asia
• Sysselsetting (2021): 68.3
• Reell BNP (I USD): 336.7 milliarder
• Industri kroppen: Outsourcing Malaysia (OM)

Raske fakta

• Økonomi. «Malaysia er en av de mest åpne økonomiene i verden, med en handel TIL BNP-forhold i gjennomsnitt over 130 prosent siden 2010.»- Verdensbanken
• Monarkisk kjennelse. «Siden Malaysias uavhengighet i 1957 har sultanene som er arvelige monarker i ni av Landets 13 stater valgt en av seg selv til å tjene en femårsperiode som konge.»- CNN
• Små Og Mellomstore Bedrifter (Smb). 98,5% av bedrifter I Malaysia er Smb. I 2017 bidro de til 37,1% AV LANDETS BNP. – Institutt For Statistikk Malaysia
• Sensur. «Malaysia har noen av de tøffeste sensurlovene i verden. Myndighetene utøver betydelig mediekontroll og kan pålegge restriksjoner i navnet på nasjonal sikkerhet.»- BBC