La CQC (Quality Care Commission) è il regolatore indipendente di assistenza sanitaria e sociale in Inghilterra. Garantisce che i servizi sanitari e di assistenza sociale siano sicuri, di alta qualità, efficaci, compassionevoli e conformi agli standard legali.
Questo regolamento consente al pubblico di prendere decisioni informate quando sceglie un fornitore di assistenza.
I valori CQC sono:
•Eccellenza – essere un’organizzazione ad alte prestazioni.
•Cura-trattare tutti con dignità e rispetto.
•Integrità-fare la cosa giusta.
Un atteggiamento positivo nel settore dell’assistenza è una scelta.
È molto importante capire che il processo di audit, ispezione e miglioramento CQC è un ciclo positivo e continuo.
Avere una cultura aperta e appassionata consente a un fornitore di cure di affrontare efficacemente nuove sfide e problemi e questo si evolverà prontamente per migliorare la qualità delle cure.
È utile guardare avanti alle ispezioni CQC, è un’opportunità per mostrare le tue migliori pratiche e ottenere positivamente dall’esperienza di ispezione.
Come fornitore di assistenza, la cultura e la motivazione sono guidati dal team di gestione. Se un servizio di assistenza è guidato da un’etica del lavoro positiva, appassionata e motivata, l’intero team imparerà inevitabilmente da questo e si rifletterà nella loro consegna delle cure.
Un team che si prende cura e lavora l’uno per l’altro garantirà che le persone si sentano al sicuro e ricercate. Gli assistenti che sono ottimisti riguardo al servizio, i loro leader e i loro compagni di assistenza, contribuiscono a una cultura che genera una buona cura.
Un team di assistenza che è impegnato nel servizio ed è disposto a rimanere bloccato per scoprire i problemi reali sarà quasi certamente efficace. Una buona supervisione della gestione delle cure e la pratica si traduce in un fornitore di assistenza che conosce il polso del loro servizio, personale che si sentono valutati e sicuri, i clienti che ricevono cure di buona qualità, e la famiglia e gli amici che hanno fiducia nelle cure fornite ai loro cari.
Un buon fornitore di assistenza crea e utilizza sistemi e processi forti che guidano il miglioramento continuo per supportare se stessi e il servizio che gestiscono. Aiutano a pianificare il personale e formare il personale in modo efficace, gestire funzioni essenziali come la salvaguardia e la registrazione degli incidenti, la segnalazione e gli avvisi di sicurezza. Usano sistemi che rafforzano la governance e aiutano a garantire la trasparenza in modo che i servizi possano imparare e migliorare quando le cose vanno male.
Il processo CQC è positivo e importante.
Gestire un’organizzazione di assistenza non è mai facile da ottenere al 100%, tuttavia, se il servizio di assistenza è sicuro, efficace, attento, reattivo e ben guidato, questo è in linea con i valori del CQC.