Ottenere un numero di telefono aziendale è una delle più importanti decisioni di marketing e operative che qualsiasi imprenditore può fare. Una linea di business separata semplifica il contatto con clienti e fornitori, aggiunge funzionalità al sistema telefonico non disponibili sulle linee consumer e migliora la professionalità della tua attività.
Ma quando si avvia una nuova attività, molti imprenditori e start-up scelgono di iniziare semplicemente usando il loro numero personale sul loro telefono cellulare, spesso per risparmiare denaro. Questo è un errore, e in questo articolo, stiamo andando a parlare del perché. Quindi, solo perché è avere un numero di telefono aziendale così importante?
Differenze tra un numero personale e aziendale
Dieci o venti anni fa, tutti non avevano uno smartphone potente in tasca come tutti noi facciamo oggi. La maggior parte delle persone e delle aziende ha ancora fatto affari su telefoni fissi. Avere un numero di telefono aziendale separato era un dato dato dal momento che il telefono di casa e il telefono aziendale erano collegati a dispositivi che si trovavano fisicamente in luoghi diversi.
Ora, tutti usano i loro numeri di telefono personali per quasi tutto. Gestire conti bancari, ordinare cibo con le app, parlare con amici, familiari e colleghi di lavoro, persino verificare la nostra identità con i servizi online. E quando abbiamo messo un cellulare in ogni tasca, abbiamo creato l’aspettativa che tutti potessero essere raggiunti al proprio numero, in qualsiasi momento e ovunque.
Per le start-up e gli imprenditori, sembra un gioco da ragazzi continuare a utilizzare lo stesso numero personale, almeno all’inizio. Potresti razionalizzarlo pensando: “Non sto ancora facendo soldi, quindi perché dovrei spendere soldi per una linea di business costosa quando non so se l’azienda avrà successo?”Hai già uno smartphone completamente capace con il proprio numero, quindi perché non usarlo, almeno fino a quando non hai bisogno di un servizio migliore?
Le risposte a questa domanda potrebbero sorprenderti.
Top 10 motivi per cui non si desidera utilizzare il proprio numero personale per le imprese
Ci sono un sacco di motivi per non utilizzare il proprio numero personale per le imprese, alcuni dei quali meno evidenti di altri. Diamo un’occhiata ad alcuni dei principali motivi per cui ottenere un numero di business separato è così importante:
1. Minacce online, ladri e truffatori
In questi giorni, usiamo i nostri numeri personali per identificarci per tutti i tipi di cose, quindi non dovremmo dare alla leggera. I numeri aziendali vengono distribuiti in un’ampia varietà di modi, dai biglietti da visita ai materiali promozionali, al tuo sito Web, ai fornitori, alle licenze commerciali, ai registri fiscali e molto altro. Mettere il tuo numero personale sui materiali aziendali aumenta la probabilità che tu venga preso di mira non solo da fastidiosi telemarketing, ma da hacker, ladri di identità e truffatori.
2. Telemarketing, spammer e robocalls
Robocalls e telemarketing stanno diventando sempre più un problema in questa era iperconnessa, e con la facilità e la disponibilità della tecnologia Voice Over IP (VOIP), spammer e telemarketing possono comporre automaticamente migliaia di numeri in minuti o addirittura secondi. Secondo la FCC, i consumatori statunitensi hanno ricevuto quasi 4 miliardi di robocall al mese in 2020. Mantenere i tuoi numeri di telefono personali e aziendali separati significa che non dovrai soffrire attraverso le infinite chiamate di telemarketing che sicuramente verrebbero dalla pubblicazione del tuo numero personale per le imprese.
3. Collegando il tuo business al tuo numero personale
Elencando il tuo numero personale per il tuo business rende quindi non c’è modo di separare personale da chiamate di lavoro, messaggi, contatti e note. È già abbastanza complicato tenere traccia di tutte le chiamate e i testi di amici e familiari, ora immagina tutte le tue comunicazioni aziendali stratificate in cima a quello, soprattutto quando la tua attività cresce. Oltre a ciò, se cambi il tuo numero, tutto ciò su cui lo hai stampato come materiali di marketing o biglietti da visita sarebbe inutile. E se un cliente chiama il tuo numero ed è disconnesso, probabilmente non richiamerà.
4. Nessuna funzionalità di chiamata professionale
I sistemi telefonici aziendali e i numeri di telefono virtuali sono dotati di un’ampia varietà di funzionalità professionali non disponibili sulle linee consumer. I menu di chiamata, gli assistenti automatici e le singole estensioni con le caselle vocali sono caratteristiche che gli individui non hanno bisogno, ma le aziende lo fanno sicuramente. Le funzionalità automatizzate aiutano i clienti a ottenere ciò di cui hanno bisogno o a raggiungere rapidamente persone specifiche e ti impediscono di perdere tempo in più mettendo in campo ogni chiamata.
5. La mancanza di controllo su altre linee
Risparmio di denaro è importante per ogni start-up, e si può lavorare con i colleghi che tutti solo utilizzare i telefoni personali in principio. Tuttavia, man mano che il business si ridimensiona, tu e i tuoi co-fondatori sarete bloccati con quegli stessi numeri personali legati a clienti e fornitori di servizi, rendendo difficile passare a un nuovo numero. Inoltre, voi come il proprietario della società non avrà alcun controllo su come collaboratori e dipendenti utilizzano le proprie linee personali per condurre affari.
6. Privacy personale compromessa
Dare il tuo numero personale a fornitori e clienti ti apre a tutti i tipi di comunicazione extrascolastica che potresti non desiderare. Ciò potrebbe includere qualsiasi cosa, dalle chiamate di lavoro al di fuori dell’orario di lavoro agli anticipi personali sgraditi. Non aprirti a mettere in campo problemi di lavoro quando dovresti prendere tempo libero.
7. Nessuna distinzione personale vs. chiamate aziendali
È probabile che la maggior parte delle chiamate dei clienti alla tua azienda provenga da numeri sconosciuti, quindi se non sai quali chiamate sono legate al lavoro e quali sono personali, non saprai mai come rispondere. Non rischiare di perdere clienti perché hai risposto a una chiamata aziendale con ” Ciao?”, o se il chiamante è stato diretto alla tua segreteria telefonica personale.
8. Mancanza di controllo sul personale vs. tempo di lavoro
Non sei mai veramente fuori dal lavoro quando si utilizza il numero personale per le imprese. Essere in grado di gestire l’equilibrio tra lavoro e vita privata è essenziale per mantenere uno stile di vita sano e sicuro, e se le persone possono chiamarti per affari in qualsiasi momento sul tuo numero personale, quell’equilibrio sarà terribilmente spento. L’utilizzo di un numero di business virtuale sullo smartphone o di un telefono completamente separato consente di controllare quando e come rispondere alle chiamate di lavoro.
9. Impossibile passare il controllo a un compagno di lavoro
Se sei al lavoro con altri e devi andare a una riunione, fare una pausa o concentrarti su un progetto, un sistema telefonico aziendale ti consente di impostare la linea per andare direttamente alla segreteria telefonica o reindirizzare le chiamate a un’altra linea. Come l’imprenditore, si può chiedere a qualcun altro nel vostro ufficio per rispondere alla vostra linea, invece, e passare il controllo della linea a loro temporaneamente. È molto più complicato consegnare il tuo telefono personale a un collega e chiedere loro di rispondere per te.
10. Utilizzando il tuo numero personale sembra poco professionale
Il tuo numero di telefono è parte della vostra identità di marca, così come un punto di contatto primario per i clienti e fornitori di servizi. Non rischiare che qualcuno non ti prenda sul serio se si rendono conto che stanno chiamando il tuo numero personale invece di una linea di business. Numeri di business virtuali possono essere personalizzati per qualsiasi insieme di cifre locali o numero verde che è facile per i clienti da ricordare e fornirà una misura di professionalità e rispettabilità che un numero personale non sarà, oltre a un grande insieme di funzioni di chiamata professionale.
I numeri di business virtuali aggiungono valore e professionalità
Abbiamo visto tutti i motivi per cui non utilizzare il tuo numero personale per le imprese, ma per quanto riguarda tutti i vantaggi che un numero di business separato porta? Qui ci sono alcuni:
- Migliorare l’esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione del cliente
- Mobilità, portabilità, affidabilità, e la scalabilità
- Mantenere il business e le comunicazioni personali separati
- Ottenere un locale o numero verde da qualsiasi area di codice
- Controllare come gli altri, usare la vostra linea di business
- Mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita
Ci sono un certo numero di modi diversi si può aggiungere un numero di lavoro di un solo imprenditore o di una piccola impresa start-up. Potresti espandere il tuo piano con il tuo attuale fornitore di servizi cellulari per aggiungere un numero aziendale o acquistare un intero altro telefono cellulare per gestire la tua attività. È possibile scegliere di installare un sistema di telefono fisso o ufficio IP tradizionale presso il luogo di lavoro.
Oppure, puoi seguire la strada facile e iscriverti a un numero di telefono virtuale economico con una piattaforma online che funzionerà con tutti i tuoi telefoni e dispositivi digitali attuali. Iscrizione è veloce e semplice, e nella maggior parte dei casi, si può essere installato e funzionante con il nuovo numero di business in pochi minuti. Basta pagare per il piano a più livelli è necessario, scaricare l’applicazione, e scegliere un numero verde locale o da prefisso negli Stati Uniti e in Canada. Oppure, puoi iscriverti a una prova gratuita del servizio prima di decidere di acquistare, per assicurarti che la piattaforma e le funzionalità disponibili siano giuste per te.
Emma Lakna è un’analista aziendale e un professionista del marketing digitale con la missione di cambiare il settore della pubblicità online rendendo facile per le aziende vendere i loro prodotti di fronte a potenziali clienti interessati.