znalezienie sukcesu we własnej praktyce dentystycznej może być wynikiem kombinacji czynników, niektóre bezpośrednio związane ze stomatologią i opieką nad pacjentem, inne bardziej związane z prowadzeniem małej, lokalnej firmy.
podczas gdy małe firmy mogą mieć pewne wyzwania w różnych branżach, praktyki dentystyczne mogą mieć szczególne obawy i względy na drodze do sukcesu. Od niespokojnych pacjentów do przeglądania i oceniania stron internetowych, może być wiele do rozważenia, gdy zastanawiasz się nad codziennym działaniem swojej praktyki.
rozpoczynając lub rozwijając swoją praktykę i stawiając czoła swoim unikalnym wyzwaniom biznesowym, zapoznaj się z tymi 11 wskazówkami, które mogą Ci pomóc w dążeniu do sukcesu.
zrozum swoją niszę
na konkurencyjnym rynku może być ważne, aby odróżnić się od konkurencji. Zastanów się, co sprawia, że twoja praktyka i Marka są inne lub wyjątkowe i wykorzystaj je.
dla niektórych ich nisza może być po prostu ich specjalnością medyczną. Na przykład wysokiej klasy stomatologia kosmetyczna może mieć łatwo zrozumiałą i komunikatywną markę. Stomatolodzy Generalni mogą być zmuszeni wyrzeźbić dla siebie niszę, która wykracza poza konkretne usługi lub specjalności.
skuteczna nisza może pomóc Twojej praktyce rozwijać się i rosnąć, przyciągając i obsługując określone typy pacjentów, których szukasz. Personas pacjenta mogą być pomocne narzędzia do tego ćwiczenia. Najlepsza nisza dla twojej praktyki będzie zależeć od typów pacjentów, na których kierujesz reklamy, usług lub udogodnień, na których możesz się skupić, oraz od istniejącego brandingu, z którym odniosłeś sukces. Niektóre popularne nisze mogą obejmować stomatologię komfortową, elastyczne planowanie, stomatologię bez lęku, najnowocześniejszą technologię, służby ratunkowe lub godziny, opiekę nad całą rodziną i wiele innych.
niekoniecznie musi być zła odpowiedź na Twoją niszę, tylko niektóre, które pasują lepiej niż inne.
łącz się z pacjentami i społecznością
w ramach planu sukcesu praktyki ważne może być nawiązanie kontaktu ze społecznością. To połączenie może zacząć się tak po prostu, jak Twoje indywidualne interakcje z pacjentami i zainteresowanie ich życiem.
wraz ze wzrostem Twojej praktyki, Twoje więzi i zaangażowanie w otaczającą społeczność mogą również rosnąć. Pomyśl o sposobie, w jaki mogłeś widzieć inne małe firmy wchodzące w interakcję z Twoją społecznością. Od wolontariatu po działania edukacyjne lub sponsoring wydarzeń sportowych, możesz mieć wiele opcji pokazania swojej społeczności, że jesteś lokalnym biznesem, który angażuje się w więcej niż zarabianie.
Zarządzaj swoją reputacją
w nowoczesnym, cyfrowym świecie, w którym każdy może być w stanie łatwo opublikować swoje osobiste opinie, ważne może być wysłuchanie tego, co mówi się o swojej praktyce dentystycznej.
podczas gdy niektóre firmy decydują się zatrudnić menedżerów reputacji do monitorowania popularnych kanałów internetowych pod kątem wzmianek o swojej marce, a nawet odpowiadania w ich imieniu, zarządzanie reputacją swojej praktyki może być łatwiejsze.
rozważ rozpoczęcie od roszczenia własności do swojej firmy w mediach społecznościowych i witrynach opartych na recenzjach, takich jak Yelp i Google. Może to dać Ci możliwość śledzenia opinii i wprowadzania odpowiednich zmian, co może pokazać ludziom, że twoja praktyka aktywnie słucha opinii i angażuje się w zadowolenie pacjentów.
problemy z planowaniem adresów
bóle głowy w planowaniu mogą być częstą skargą zarówno pacjentów, jak i personelu gabinetu stomatologicznego.
po stronie pacjenta może być trudno dopasować wizyty stomatologiczne w standardowych godzinach pracy do już napiętego harmonogramu. Niektóre praktyki decydują się na zapewnienie wczesnych godzin porannych, wieczornych lub weekendowych, aby uwzględnić konflikty w harmonogramie dla swoich pacjentów, z których wiele może pracować w typowych godzinach pełnoetatowych. Chociaż może to być możliwe dla tych pacjentów, aby uzyskać Czas Wolny na coroczne badania kontrolne, może być znacznie trudniejsze dla nich zaplanować rozległe prace stomatologiczne lub serię spotkań.
złożoność zarządzania harmonogramem wizyt w gabinecie może powodować stres i tarcia. Nowoczesne oprogramowanie do planowania może pomóc złagodzić niektóre z tych problemów i zwiększyć efektywność personelu w rezerwowaniu, planowaniu i zmianie harmonogramu pacjentów.
świadomie twórz kulturę
od każdego członka personelu po dekoracje wokół biura (i poza nim), właściciele praktyk mogą skorzystać z promowania określonej kultury. Podobnie jak twoja nisza w praktyce, ten nadrzędny temat może pomóc ci przyciągnąć i utrzymać określony typ pacjenta.
kultura Twojej praktyki dentystycznej jest twoim wyborem i może odzwierciedlać to, kim jesteś jako osoba lub profesjonalista. Niektóre praktyki stomatologiczne mogą sprzyjać nowoczesnemu, nowoczesnemu środowisku klinicznemu i zaawansowanym technologicznie usługom. Inni mogą promować osobiste podejście, poznawać szczegóły życia swoich pacjentów, wysyłać kartki urodzinowe, zapewniać poczekalnię przypominającą salon i używać tylko imion.
Promuj kulturę, która jest autentyczna, zgodna z misją i wartościami biznesowymi oraz przemawia do kluczowych typów pacjentów.
idź o krok dalej
Dodatkowe udogodnienia mogą pomóc ci zmienić pacjentów w promotorów Twojej praktyki, śpiewając pochwały i polecając twój biznes.
wspólne dodatkowe mile udogodnienia mogą obejmować usługi subskrypcji muzyki, telewizory, bezpłatne szczoteczki do zębów, koce, okulary przeciwsłoneczne, zwierzęta biurowe, piłki stresowe i zabawki dla dzieci. Niektóre praktyki łączą udogodnienia skoncentrowane na lęku w „wózku komfortu” dla pacjentów.
poza wygodami, sposób pracy z pacjentami może również pomóc zaimponować i zachwycić. Na przykład możesz zaoferować wyszukanie wysokiej jakości poleceń za usługi, których nie oferujesz, lub możesz udostępnić się w leczeniu nagłych wypadków stomatologicznych w weekendy.
rozważ dywersyfikację swojego zespołu & usługi
dodanie różnorodnych umiejętności i usług do swojej praktyki może pomóc wzmocnić firmę, przyciągając szerszą bazę pacjentów i zapewniając więcej możliwości zysku. Zastanów się, które usługi lub umiejętności mogą uzupełniać istniejące mocne strony lub uzupełniać w obszarach usług, w których może brakować Twojej praktyki.
popularne opcje dodatkowych usług mogą obejmować stomatologię estetyczną, wybielanie, ortodoncję, ulepszony sprzęt, implanty, zabiegi chirurgiczne i leczenie zaburzeń snu.
obejmując Marketing
od utrzymywania aktywnej obecności w mediach społecznościowych po markowe towary, marketing może być ważnym czynnikiem sukcesu Twojej praktyki dentystycznej.
niezależnie od tego, czy zatrudniasz specjalistów do zarządzania marketingiem, czy decydujesz się zrobić to sam, może być wiele różnych opcji na rynek swojej praktyki dentystycznej. Niektóre z najbardziej podstawowych sposobów na początek mogą obejmować tworzenie stron mediów społecznościowych dla twojej praktyki, pocztówki pocztowe, sponsoring, blogowanie i reklamy online.
Zacznij po prostu i mierz swoje postępy.
Zbuduj na fundamencie podstawowych wartości
jeśli twoja praktyka nie ma obecnie podstawowych wartości jako części tożsamości marki, rozważ ich stworzenie. Pisanie i wyświetlanie podstawowych wartości może komunikować to, za czym stoisz, oraz podstawowe zasady Twojej firmy. Może to zainspirować i umocnić lojalność wobec tych, którzy podzielają twoje przekonania, a także pomóc pracownikom zrozumieć, czego się od nich oczekuje.
podstawowe przekonania to zazwyczaj pojedyncze słowa lub krótkie zwroty, które kierują działaniami i decyzjami firmy, aby osiągnąć ich nadrzędną misję i cele.
przykłady podstawowych wartości praktyki stomatologicznej obejmują:
- współczucie
- troska
- zabawa
- konsekwencja
- Edukacja
- budowanie silnej społeczności
- wzrost
Przeczytaj i rozważ wartości innych firm, w tym wartości amerykańskiego Stowarzyszenie stomatologiczne, jak sam piszesz.
Słuchaj swoich pacjentów
opieka nad pacjentami może być łatwiejsza, jeśli poświęcisz czas, aby zapytać ich o problemy lub obawy dotyczące zdrowia zębów.
pacjenci mogą zmagać się z lękiem przed przyjściem do dentysty, kosztami poważnej pracy dentystycznej i nie tylko. Pacjenci mogą również nie być świadomi pełnego zakresu świadczonych usług i tego, w jaki sposób mogą korzystać z takich usług, jak narzędzia do dyskretnego ustawiania lub stomatologia estetyczna.
rozważ kilka dodatkowych minut w swoich spotkaniach, aby świadomie zachęcić do tego otwartego dialogu.
bądź przyjazny & Responsive
od entuzjastycznych pozdrowień po zwracanie się do pacjentów po imieniu, może być wiele sposobów, aby pacjenci postrzegali swoją praktykę jako przystępną i reagującą na ich potrzeby. Jedną prostą, ale prawdopodobnie potężną zmianą do rozważenia jest zastąpienie systemu poczty głosowej usługą automatycznej sekretarki. Możesz być w stanie aktywnie negować frustrację związaną z próbą zarezerwowania wizyt, gdy twój gabinet jest zamknięty na lunch lub gdy pacjent ma leczenie stomatologiczne w nagłych wypadkach poza godzinami pracy.
utoruj drogę do sukcesu dzięki inteligentnemu przygotowaniu
dowiedz się więcej o tym, jak możesz rozwijać swoją udaną praktykę dentystyczną z naszym pomocnym przewodnikiem!
o Treloar & Heisel
Treloar & Heisel jest wiodącym dostawcą usług finansowych dla lekarzy i dentystów w całym kraju. Pomagamy tysiącom klientów od momentu zamieszkania do praktyki i przejścia na emeryturę, oferując kompleksowy pakiet usług finansowych, indywidualne doradztwo i silną krajową sieć skoncentrowaną na dostarczaniu usług na najwyższym poziomie.
Treloar & Heisel i Treloar & Heisel Risk Management to oddziały Treloar & Heisel, Inc. Produkty ubezpieczeniowe oferowane przez Treloar & Heisel oraz Treloar & Heisel Risk Management.
Treloar & Heisel, Inc. i jej działy nie oferują porad prawnych. Wszelkie kwestie związane z tymi tematami należy skonsultować z prawnikiem.