15 kluczowych kompetencji przywódczych specjaliści HR powinni wiedzieć

stworzenie zróżnicowanej ławki liderów, która przez cały czas jest wypełniana odpowiednimi (średnimi) liderami, jest jednym z najważniejszych priorytetów HR w tym roku. W tym artykule podzielimy się 15 kluczowymi kompetencjami przywódczymi, które każdy specjalista HR powinien znać i jak je rozwijać wśród swoich pracowników.

spis treści
czym są kompetencje przywódcze?
rodzaje kompetencji przywódczych
kompetencje do kierowania organizacją
kompetencje do kierowania innymi
kompetencje do kierowania sobą
jak rozwijać kompetencje przywódcze
na koniec
FAQ

czym są kompetencje przywódcze?

kompetencje przywódcze to specyficzne połączenie wiedzy, umiejętności i zdolności (KSA), które reprezentują skuteczne przywództwo w organizacji (Hollenbeck, McCall, & Silzer, 2006).

z tej definicji możemy wywnioskować, że nie istnieje jeden unikalny zestaw kompetencji przywódczych, który działa we wszystkich branżach i firmach. W rzeczywistości różne stanowiska kierownicze w ramach jednej organizacji mogą wymagać różnych zestawów wiedzy, umiejętności i zdolności.

dlatego wiele organizacji pracuje z ramami kompetencji przywódczych, zbiorem kompetencji, które określiły jako kluczowe dla sukcesu i które są istotne dla ich liderów i ich organizacji. Rozwój tych kompetencji ma kluczowe znaczenie dla efektywnego planowania sukcesji.

rodzaje kompetencji przywódczych

istnieją jednak pewne umiejętności i kompetencje, które są niezbędne dla każdego lidera, niezależnie od branży i firmy, w której się znajduje.

umiejętność zrozumienia i dostrzegania tych kompetencji przywódczych umożliwia działom HR podejmowanie bardziej świadomych decyzji w zakresie zatrudniania, rozwijania i promowania liderów.

Towarzystwo Zarządzania Zasobami Ludzkimi (SHRM) wyróżnia trzy kategorie kompetencji, a mianowicie:

• kompetencje do kierowania organizacją
• kompetencje do kierowania innymi
• kompetencje do kierowania sobą

możliwe są również inne kategorie. Deloitte mówi na przykład o możliwościach rozwoju-wyuczonych czynnikach, które zmieniają się w czasie i odzwierciedlają to, co może zrobić lider, oraz o potencjale przywództwa – wrodzonych czynnikach, które są trudne do rozwoju, stabilne w czasie i odzwierciedlają to, jak dana osoba jest.

w tym artykule pozostaniemy przy kategoriach prezentowanych przez SHRM. Należy pamiętać, że poniższa lista kompetencji przywódczych nie jest wyczerpująca i że jedna kompetencja może pasować do więcej niż jednej kategorii.

kompetencje do kierowania organizacją

Inteligencja społeczna (SI)

według Psychology Today Inteligencja społeczna jest jednym z najlepszych predyktorów skutecznego przywództwa, a zatem jedną z najlepszych kompetencji przywódczych. Inteligencja społeczna jest o naszej zdolności do zrozumienia różnych sytuacji społecznych i dynamiki. Obejmuje to również naszą zdolność do skutecznego działania w tych różnych sytuacjach społecznych.

zarządzanie konfliktami

jest to kompetencja przywództwa, która pasuje zarówno do tej kategorii, jak i kategorii „kompetencje do kierowania innymi”. Polega na pomaganiu innym w organizacji, niezależnie od tego, czy są to koledzy liderzy, czy ludzie w Twoim zespole, w unikaniu lub rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnych.

zarządzanie konfliktami wiąże się z czymś, co teoretyk organizacji Fons Trompenaars nazywa kompetencją pojednania. Pojednanie jest, jak to ujął Trompenaars, „sztuką łączenia”. Zamiast wybierać między dwoma pozornie przeciwnymi opiniami lub prosić ludzi o kompromis, znajdujesz sposób na ich połączenie.

podejmowanie decyzji

podejmowanie decyzji jest jedną z kluczowych kompetencji przywódczych, ponieważ jest podstawą działań lidera. Dobry lider wie, kiedy podjąć decyzję samodzielnie, kiedy skonsultować się z członkami zespołu lub rówieśnikami i uzyskać opinię w pewnej sprawie, a być może co najważniejsze, kiedy zrobić krok wstecz i pozwolić innym zdecydować.

dzielenie się przekonującą wizją

wizja firmy – to, czym Twoja organizacja chce być w przyszłości w oparciu o jej cele i aspiracje – jest ważnym powodem, dla którego ludzie chcą (nadal) pracować dla Ciebie.

liderzy muszą mieć możliwość dzielenia się wizją firmy w przekonujący sposób. Powinien stać za nim zarówno inni ludzie w organizacji, jak i kandydaci.

Zarządzanie zmianą

organizacje zmieniają się nieustannie. Niektóre z tych zmian są stosunkowo niewielkie, podczas gdy inne zachodzą w dłuższym okresie czasu. Dobrym tego przykładem są procesy automatyzacji i/lub cyfryzacji, przez które przechodzi obecnie wiele organizacji.

efektywni liderzy wiedzą, jak przygotować, wspierać i prowadzić swoich ludzi przez te różne zmiany organizacyjne.

kompetencje do kierowania innymi

umiejętności interpersonalne

umiejętności interpersonalne są również określane jako umiejętności ludzi lub umiejętności miękkie. Przykłady obejmują m.in. aktywne słuchanie, dawanie i otrzymywanie informacji zwrotnych, komunikację (niewerbalną), umiejętność rozwiązywania problemów i pracę zespołową.

Inteligencja emocjonalna (EI)

inteligencja emocjonalna polega na tym, że potrafimy zrozumieć ludzkie emocje i sytuacje emocjonalne. Chodzi również o naszą zdolność do rozumienia własnych emocji i zarządzania nimi.

inteligencja emocjonalna składa się z kilku elementów;

• samoświadomość-znając swoje mocne i słabe strony.
• samoregulacja-umiejętność zarządzania własnymi emocjami.
• motywacja-osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej Zwykle również są silnie zmotywowane.
• empatia-ludzie z empatią i współczuciem mają tendencję do lepszego łączenia się z innymi.
• umiejętności społeczne – umiejętności społeczne ludzi inteligentnych emocjonalnie pokazują, że naprawdę troszczą się o innych i szanują ich.

bycie dobrym trenerem & bycie godnym zaufania

liderzy muszą być wieloma różnymi rzeczami dla wielu różnych ludzi. Jednym z nich jest bycie dobrym trenerem, nie tylko dla tych w swojej drużynie, ale także dla swoich rówieśników.

oznacza to, na przykład, wiedząc, kiedy (delikatnie) popchnąć kogoś, aby wyszedł poza strefę komfortu, dając przydatne informacje zwrotne, gdy jest to konieczne, i pomagając ludziom znaleźć ich osobistą wizję.

słowo o wiarygodności jest tutaj w porządku, nie tylko dlatego, że zaufanie jest kluczowe dla udanej relacji coachingowej. Ma to również kluczowe znaczenie dla liderów w budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z ludźmi, którymi zarządzają.

w poniższym filmie profesor Harvard Business School Frances Frei wyjaśnia, czym są trzy części składowe zaufania:

• bycie autentycznym-mówiąc (bardzo) po prostu oznacza bycie sobą przez cały czas.
• mając rygor w swojej logice – chodzi o zapewnienie jakości naszej logiki i naszej zdolności do jej komunikowania.
• empatia-kierowanie naszej empatii bezpośrednio do ludzi, z którymi wchodzimy w interakcję, słuchanie ich i zanurzanie się w ich perspektywach.

możesz obejrzeć otwierającą Oczy rozmowę Frances o budowaniu i odbudowywaniu zaufania w poniższym filmie (gorąco polecamy!):

inkluzywność

dobrzy liderzy wiedzą, jak stworzyć środowisko pracy, w którym każdy czuje się mile widziany. Dbają o to, aby każdy pracownik był traktowany równo i z szacunkiem, miał te same możliwości i zasoby, mógł uczestniczyć i rozwijać się. Innymi słowy: dobrzy przywódcy są integracyjni.

według badań przeprowadzonych przez Harvard Business Review, liderzy integracyjni mają następujące cechy 6:

• widoczne zaangażowanie-na rzecz różnorodności, zakwestionowanie status quo, pociągnięcie innych do odpowiedzialności i uczynienie d&I osobistym priorytetem.
• pokora-są skromni co do możliwości, przyznają się do błędów i tworzą przestrzeń dla innych do wniesienia wkładu.
• świadomość stronniczości-wykazują świadomość osobistych martwych punktów, a także wad systemu i ciężko pracują, aby zapewnić merytokrację.
• ciekawość wobec innych-wykazują otwarty sposób myślenia i głęboką ciekawość wobec innych, słuchają bez osądzania i szukają z empatią zrozumienia otaczających ich osób.
• inteligencja Kulturowa – zwracają uwagę na cudze Kultury i dostosowują się do potrzeb.
• efektywna współpraca-wzmacniają innych, zwracają uwagę na różnorodność myślenia i bezpieczeństwo psychiczne oraz koncentrują się na spójności zespołu.

zarządzanie ludźmi

jeśli chodzi o kierowanie innymi, dobre zarządzanie ludźmi ma kluczowe znaczenie. W zależności od poziomu przywództwa obejmuje to proces nadzorowania szkolenia, rozwoju, motywacji i codziennego zarządzania pracownikami.

dobrzy liderzy dają swoim zespołom 5 stopni zarządzania ludźmi: jasność, kontekst, konsekwencję, odwagę i zaangażowanie.

kompetencje do kierowania sobą

(uczenie się) zwinność

jeśli jest jedna rzecz, której nauczyliśmy się od 2020 roku, to jak ważna jest umiejętność szybkiego dostosowywania się do szybko zmieniających się okoliczności. Dotyczy to wszystkich pracowników, ale szczególnie liderów, ponieważ muszą wspierać i prowadzić innych-i organizację-przez te czasami trudne czasy. Zwinni liderzy nie boją się zmian, wręcz przeciwnie, przyjmują je.

dobrzy liderzy mają również zdolność ciągłego uczenia się, oduczania się i uczenia się na nowo, określaną również jako zwinność uczenia się. Wiedzą, jak ważne jest ciągłe rozwijanie, rozwój i stosowanie nowych strategii w celu rozwiązania coraz bardziej złożonych problemów, z którymi borykają się w swoich organizacjach.

znajomość/znajomość branży

tak, ludzie zmieniają pracę, firmy i branże częściej niż dziesięć lat temu. I tak, rozwój w niektórych obszarach idzie tak szybko, że może wydawać się niemożliwe, aby utrzymać się na szczycie z Wszystko inne przywódcy mają na swoich listach rzeczy do zrobienia.

efektywni liderzy wiedzą jednak, że wciąż niezbędne jest zdobycie pewnej wiedzy w dziedzinie i firmie, w której są liderami.

zarządzanie sobą

to dotyczy twojego obciążenia pracą, emocji, harmonogramu itp. Jeśli prowadzisz innych, najpierw musisz umieć zarządzać sobą – w najszerszym tego słowa znaczeniu–. Każdy ma swój własny sposób na to, oczywiście, ale bycie dobrze zorganizowanym, planowanie z wyprzedzeniem i ustalanie priorytetów to kluczowe elementy.

Odwaga

przywódcy często muszą podejmować decyzje. Nie każda decyzja będzie łatwa, a czasami decyzja o zrobieniu czegoś – lub nie-oznacza podjęcie (dużego) ryzyka. To wymaga odwagi.

Odwaga polega również na tym, aby stać po stronie swoich wartości i ludzi i bronić ich przed innymi, gdy jest to konieczne.

zachowanie obywatelstwa Organizacyjnego

mówiąc prościej, zachowanie obywatelstwa organizacyjnego (OCB) to termin używany do opisywania wszystkich pozytywnych i konstruktywnych działań i zachowań pracowników, które nie są częścią ich formalnego opisu stanowiska. To wszystko, co pracownicy robią, z własnej woli, wspiera ich kolegów i przynosi korzyści organizacji jako całości.

pięć najczęstszych typów OCB to:

• altruizm-występuje, gdy pracownik pomaga lub pomaga innemu pracownikowi, nie oczekując niczego w zamian.
• uprzejmość-jest to uprzejme i rozważne zachowanie wobec innych ludzi. Przykładami uprzejmości w pracy są: Dzień dobry, pytanie współpracownika, jak były wakacje, jak radzą sobie ich dzieci, jak przebiega projekt, nad którym obecnie pracują itp.
• Sportsmanship – chodzi o umiejętność radzenia sobie z sytuacjami, które nie idą zgodnie z planem i nie wykazywania negatywnych zachowań, gdy tak się dzieje.
• sumienność-w pracy oznacza to, że pracownicy nie tylko pojawiają się na czas i trzymają się terminów, ale na przykład planują z wyprzedzeniem przed wyjazdem na wakacje, aby ich koledzy nie tonęli w dużym obciążeniu pracą.
• Cnota Obywatelska – chodzi o to, jak pracownik wspiera swoją firmę, gdy nie jest urzędnikiem. Cnota Obywatelska może być zademonstrowana przez pracowników zapisujących się na wydarzenia biznesowe, takie jak zbiórki pieniędzy, lub biegających (pół) maraton na cele charytatywne z zespołem współpracowników

liderzy muszą dawać dobry przykład, aby inspirować innych. Jednym ze sposobów jest pokazanie OCB, które chcieliby zobaczyć w innych.

jak rozwijać kompetencje przywódcze?

krótka odpowiedź brzmi: tworząc i wdrażając Plan rozwoju przywództwa. Aby jednak dobrze wyjaśnić ten proces, musielibyśmy napisać kolejny artykuł (który będziemy robić wkrótce, więc obserwujcie tę przestrzeń). Tymczasem oto krótki przegląd tego, jak rozwijać niektóre z wyżej wymienionych kompetencji:

• kompetencje przywódcze do kierowania organizacją-Peer mentoring i coaching mogą być dobrym rozwiązaniem w tym przypadku, w połączeniu z, na przykład, bardziej formalnymi szkoleniami na tematy takie jak zarządzanie konfliktami i zarządzanie zmianami.
• kompetencje przywódcze dla przewodzenia innym – tutaj również coaching może być bardzo przydatny, szczególnie w przypadku takich rzeczy jak dawanie i otrzymywanie informacji zwrotnych, aktywne słuchanie i (niewerbalna) komunikacja. W zależności od poziomu przywództwa ważne jest również szkolenie w zakresie zarządzania ludźmi.
• kompetencje przywódcze do kierowania sobą – jeśli chodzi o wiedzę branżową/firmową, liderzy mogą dowiedzieć się wiele o firmie, swoim produkcie i swoich ludziach samodzielnie i od innych osób w organizacji. Aby poprawić swoje umiejętności planowania i zarządzania czasem, mogą wziąć udział w kursie i / lub warsztatach.

na koniec

kompetencje przywódcze zależą od branży, firmy, a nawet poziomu lidera w organizacji. W przypadku HR ważne jest, aby zrozumieć, jakie kompetencje są niezbędne do sukcesu przywództwa w organizacji, aby mogli podejmować lepsze decyzje w zakresie zatrudniania, rozwijania i promowania liderów. Jakie kompetencje przywódcze są ważne w Twojej organizacji? Wymieniliśmy ich? Jeśli nie, podziel się nimi z nami!

jeśli chcesz zostać ekspertem w dziedzinie nauki & rozwoju i przyszłościowego doskonalenia swoich umiejętności HR, sprawdź nasz program certyfikacji Rozwoju Nauki &!

FAQ