zadowolenie pracowników jest podstawą każdej udanej organizacji z zaangażowanymi pracownikami. Ale czym dokładnie jest satysfakcja pracowników i jak można ją poprawić? Nasz artykuł dostarcza cennego wglądu w tę dziedzinę zaangażowania pracowników i oferuje 15 prostych środków, które możesz wdrożyć w swojej firmie.
chcesz dowiedzieć się więcej o zaangażowaniu pracowników? Pobierz nasz e-bookpobierz PDF
zwiększenie satysfakcji pracowników to ogromne zadanie, ale zdecydowanie się opłaca. Giganci branży, tacy jak Google, Apple, Facebook itp. udaje się utrzymać najlepszych pracowników, podczas gdy inne firmy stale mają problemy z obsadzeniem ich wakatów odpowiednimi kandydatami. Zwiększenie satysfakcji pracowników czyni cuda, zwłaszcza w czasach takich jak te, w których szaleje tak zwana „wojna o talenty”, a doświadczeni pracownicy pozostają zasobem deficytowym.
zidentyfikowaliśmy 15 sposobów na zwiększenie satysfakcji i motywacji pracowników w Twojej organizacji. Należy pamiętać, że priorytety pracowników zmieniły się dramatycznie w ostatnich latach. Czy wciąż spełniasz wymagania i potrzeby nowego pokolenia?
piramida potrzeb Maslowa jest użytecznym modelem do podejmowania skutecznych działań w celu zwiększenia satysfakcji pracowników. Dzieli się na potrzeby fizjologiczne, potrzebę bezpieczeństwa, potrzeby społeczne, potrzebę szacunku i potrzebę samorealizacji. Tylko wtedy, gdy te podstawowe potrzeby są spełnione, ludzie mogą przejść do dalszego poziomu satysfakcji, czyli pracownicy mogą rozwijać prawdziwe zaangażowanie.
hierarchia potrzeb Maslowa:
satysfakcja pracowników-potrzeby fizjologiczne
potrzeby fizjologiczne według Maslowa obejmują podstawowe elementy, takie jak żywność, mieszkanie, odzież itp. W naszym przypadku te potrzeby fizjologiczne obejmują wszystko, co pozwoli zachować zdrowie twoich pracowników. Zdrowi pracownicy są bardziej zadowoleni i efektywni. Aby utrzymać i promować zdrowie pracowników, istnieje szereg środków, które możesz podjąć.
ergonomiczne miejsca pracy
dobre zrozumienie ergonomii może zapobiec większości urazów w miejscu pracy. Ergonomia opisuje dziedzinę nauki o pracy, w której warunki pracy są dostosowane do ludzi. Celem jest zmniejszenie stresu w pracy, a jednocześnie poprawa wydajności pracowników.
oto lista ergonomicznych urządzeń roboczych i pozycji, które pracownicy docenią:
Lista kontrolna krzesła biurowego
- Regulowana wysokość
- regulowane podłokietniki
- regulowane oparcie
- ruchome siedzisko
- możliwe pochylenie siedziska
Lista kontrolna biurka
jeśli nie masz pewności, czy Twoje miejsce pracy spełnia te kryteria, zawsze warto poprosić eksperta o szkolenie i wskazówki.
zdrowe odżywianie
w pracy często robi się gorączkowo i stresująco, co prowadzi wielu ludzi do zwracania zbyt małej uwagi na swoje nawyki żywieniowe; Fast food na lunch, batonik czekoladowy między spotkaniami, niektórzy nawet zapominają coś zjeść. Zrównoważona i zdrowa dieta może zapobiegać wielu problemom zdrowotnym i zmniejszać wskaźniki zachorowań. Pracodawcy mogą pracować w kierunku tego, jak również zapewniając bezpłatną wodę, owoce i może jeden lub drugi lunch zespołu od dobrego cateringu (upewnij się, że ten catering zawiera również opcję wegańską).
prawidłowe oświetlenie
oprócz ergonomicznego sprzętu roboczego, oświetlenie odgrywa ważną rolę, jeśli chodzi o kształtowanie miejsca pracy, w którym każdy czuje się komfortowo. Złe oświetlenie lub brak światła dziennego może bardzo szybko spowodować niezadowolenie i brak motywacji pracowników. Zmniejsza się gotowość do dobrych wyników,zwiększa się częstotliwość błędów, a także ryzyko wypadków.
prosta zasada: im jaśniejsze miejsce pracy i im więcej światła dziennego przenika, tym szczęśliwsi będą pracownicy. Optymalna wartość luksów jest ustawiona na 500 luksów dla pracowników z dobrym widzeniem i na około 750-1500 luksów dla pracowników niedowidzących.
oferty sportowe
w Niemczech tylko około 30 procent wszystkich pracodawców włącza programy sportowe, oferty relaksacyjne lub masaże do swojej codziennej pracy. Szkoda, bo wiele statystyk pokazało, że pracownicy bardzo chętnie korzystają z takich korzyści. Korzyści te mogą się różnić od kursów sportowych w pracy do zniżek i ofert specjalnych w pobliskich studiach fitness.
satysfakcja pracowników-potrzeba bezpieczeństwa
pracownicy potrzebują bezpiecznego miejsca pracy. Wymiar ten nie koncentruje się tak bardzo na bezpiecznym fizycznie miejscu pracy-które podlegałoby podstawowym potrzebom fizjologicznym-ale raczej na potrzebie bezpieczeństwa pracy.
umowy o pracę
umowy o pracę są istotnym elementem satysfakcji pracowników.
umowy o pracę na czas nieokreślony wskazują, że stosunek pracy jest długotrwały i nie jest ograniczony zdarzeniem ani czasem. Może to zmniejszyć stres i niepokój pracowników, ponieważ zmniejsza ryzyko i niepewność. Klauzule ochrony macierzyństwa i umowna gwarancja urlopu rodzicielskiego również pokazują pracownikom, że są cenieni.
odszkodowanie
wynagrodzenie oczywiście nadal odgrywa decydującą rolę w satysfakcji pracowników. Płacenie godziwych wynagrodzeń odpowiadających kwalifikacjom pracowników jest kluczowym czynnikiem. Częstym błędem jest przekonanie, że premie prowadzą do większej motywacji poszczególnych pracowników, podczas gdy w rzeczywistości wynagrodzenie związane z wynikami często ma wręcz odwrotny skutek. Uczciwe wynagrodzenie, któremu towarzyszyło wsparcie i uznanie przełożonych i współpracowników, okazało się o wiele bardziej motywujące. Korzyści, takie jak samochody firmowe, telefony lub bilety na pracę, również nie zaszkodzą.
przejrzystość i opinie
szczególnie w dużych firmach codzienna praca często charakteryzuje się dużą niepewnością. Pracownicy nie wiedzą, czy ich przełożeni są zadowoleni z ich wyników i jak są postrzegani w ogóle. Przejrzystość można poprawić poprzez regularne spotkania informacyjne i spotkania 1-na-1. w ten sposób często można zapobiegać potencjalnym konfliktom. Niemniej jednak konflikt jest czasem nieunikniony. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji ważne jest, aby podejść do niej bezpośrednio. Przykładem może być rozwiązanie konfliktów między współpracownikami a mediatorem będącym stroną trzecią.
ubezpieczenia
odpowiedni zakres polis ubezpieczeniowych odgrywa główną rolę w zadowoleniu pracowników. Coraz więcej osób jest zainteresowanych zakładowym planem emerytalnym. Ubezpieczenie bezpośrednie, ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne są również interesujące dla pracowników. Ten stosunkowo prosty instrument satysfakcji pracowników jest często niedoceniany i dlatego używany samodzielnie. Sprawdzenie, jakie preferencje mają pracownicy w tym zakresie i zapewnienie im spersonalizowanego portfolio może zmienić grę.
satysfakcja pracowników-poczucie przynależności
spójrzmy prawdzie w oczy, 40 godzin tygodniowo (czasami więcej) to dużo czasu. Ma sens tylko to, że pracownicy dbają o to, jak dobrze dogadują się z kolegami i jak są przez nich postrzegani. Dobre relacje w miejscu pracy powinny być nie tylko ułatwiane, ale także inicjowane przez menedżerów.
słuchanie
często rozwiązanie problemu można znaleźć po prostu uważnie słuchając, nie tylko jako kolega, ale jako osoba. Czym martwią się pracownicy? Jakie są ich obawy i potrzeby? Co ich motywuje? Jakie są ich ambicje? Jakie zadania lubią podejmować i co jest dla nich szczególnie ważne? Poświęcenie czasu na słuchanie prywatnych, a przynajmniej nie wyłącznie biznesowych tematów wewnętrznych, może przejść długą drogę.
Team Building
nie jest tajemnicą, że silna więź zespołowa zwiększa produktywność pracowników. Dlatego menedżerowie powinni aktywnie zachęcać i organizować działania budowania zespołu. Niektóre pomysły zachęcające do budowania zespołu to rekolekcje firmowe, obszary socjalne w biurze lub opcjonalne zajęcia rekreacyjne.
satysfakcja pracowników – szacunek
uznanie, szacunek i uznanie dla własnej pracy są tutaj kluczowe. 1 pokaż swoim pracownikom, że widzisz całą ciężką pracę, którą wkładają i doceniasz ich poświęcenie. Brak uznania zwykle prowadzi do demotywacji, a tym samym do zmniejszenia ogólnego zaangażowania pracowników.
pochwała
pragnienie uznania może być zaspokojone przez bezpośrednie i szczere pochwały. Pochwała jest formą spontanicznego uznania. Idealnie, jest to wystarczająco szczegółowe, aby poinformować osobę, dlaczego otrzymuje go. Pochwały mogą być przyznawane menedżerom, a także współpracownikom lub klientom. Ta forma uznania jest porównywalna do okazjonalnego klepania po plecach. Przekazuje własne wartości i cele, a tym samym pośrednio wzmacnia pożądane zachowanie.
nagrody
nagrody za szczególne osiągnięcia w firmach mogą również zaspokoić potrzebę szacunku. Jak opisano w punkcie 6, jednak wzrost satysfakcji poprzez premie jest wątpliwy. Opracowanie systemu gratyfikacji, który nagradza pracowników zgodnie z ich rocznym przeglądem wyników, może przynieść lepsze wyniki. Na przykład nagradzaj pracowników voucherami na wizyty na targach, wystawach, galeriach, restauracjach, kinach lub innych wydarzeniach. Wewnętrzne nagrody mogą być również przyznawane na przykład pracownikom, którzy okazali się szczególnie sumienni, uporządkowani, przyjaźni lub pomocni w ciągu roku.
satysfakcja pracowników – samorealizacja
samorealizacja to najwyższy poziom w hierarchii potrzeb Maslowa. Pracownicy mogą rozwijać się w trakcie swojej kariery, poszukując ambitnych działań i stale poszerzając swoje umiejętności i zdolności. W dłuższej perspektywie wyzwania te prowadzą do wzrostu poziomu kwalifikacji, co z kolei zwiększa możliwość awansu zawodowego. Istnieje kilka sposobów na ułatwienie rozwoju osobistego pracowników.
większość ludzi chce stać się lepszymi w tym, co robią, zarabiając na życie. Instrumentalizacja tej chęci
może łatwo prowadzić do sytuacji, w której obie strony wygrywają. Wykwalifikowani pracownicy są bardzo cenni. Dla wielu młodych i dobrze wyszkolonych specjalistów to, jakie możliwości rozwoju osobistego i zawodowego oferują firmy, jest decydujące przy wyborze pracodawcy. Firmy, które chcą się wykazać we wspomnianej „wojnie o talenty”, muszą zatem oferować, a przynajmniej wspierać, dalsze działania szkoleniowe dla pracowników.
oferty szkoleń zewnętrznych
szkolenia zewnętrzne są często wykorzystywane do motywowania pracowników. Opcje mogą obejmować:
szkolenia zewnętrzne w instytucjach edukacyjnych lub platformach e-learningowych, takich jak Udemy, Lynda lub Treehouse.
studia w niepełnym wymiarze godzin na pobliskich uniwersytetach
kontynuowanie edukacji za granicą, na przykład w formie kursu językowego lub kursu letniego na odpowiedniej uczelni za granicą
dotowanie możliwości edukacyjnych
informacje zwrotne i oceny pracowników
najlepiej, aby oceny pracowników odbywały się regularnie, aby przekazać informacje zwrotne pracownikom i menedżerom. Są one ważne zarówno dla pracowników, jak i pracodawców, aby wyrównywać cele i stymulować rozwój. Ustalając cele i uzgadniając możliwości rozwoju, mogą kontynuować swoją edukację i konsekwentnie rozwijać własną ścieżkę kariery. Pozytywna ocena wyników w oparciu o osiągnięte cele jest również dobrą okazją dla pracowników do wyrażenia chęci awansu lub korekty wynagrodzeń. Jeden na jeden może w ten sposób otworzyć motywujące perspektywy i utorować drogę do przyszłości w firmie dla pracowników.