4 proste sposoby motywowania pracowników

Motywowanie pracowników w każdym środowisku może być trudne, ale branża detaliczna może być szczególnie trudna. Szczyty i koryta ruchu mogą utrudniać utrzymanie tempa, ale korzyści płynące z posiadania szczęśliwych pracowników są dobrze udokumentowane.

nie tylko są lepsi w sprzedaży, ale także częściej pozostają w pracy na dłużej i biorą mniej dni chorobowych. Jako retail manager, są to ważne korzyści, ponieważ oszczędzają pieniądze i czas, który można poświęcić na ponowną pracę i rekrutację i szkolenie nowych pracowników.

nawet patrząc poza dolną linię, istnieją inne wielkie korzyści z posiadania zmotywowanego i szczęśliwego personelu.

Szczęśliwy personel jest w stanie zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta, a 9 na 10 klientów w Wielkiej Brytanii porzuca zakup po otrzymaniu gorszej usługi niż oczekiwali, ważne jest, aby to zrobić dobrze.

Mając to na uwadze, oto cztery najważniejsze wskazówki, które pomogą Ci zmotywować pracowników sprzedaży detalicznej.

Przerwij rutynę

najpierw spójrz na swój zespół i zdecyduj, co najbardziej osłabia ich motywację.

oczywiście musisz pamiętać, że może być inaczej dla różnych członków zespołu. Może się zdarzyć, że gdy ruch jest powolny, Twoi pracownicy również zwalniają. Alternatywnie może być tak, że w godzinach szczytu w sobotę pracownicy są tak zajęci, że stają się niespokojni i zaczynają pracować mniej efektywnie.

zastanów się nad tym trochę, a następnie sformułuj plan małych gestów, które mogą pomóc w przywróceniu personelu. Na przykład, może być tak, że pracowite soboty są dniem, w którym bierzesz to na zmianę, aby zapewnić ciasto dla zespołu. W każdą sobotę jeden z pracowników mógł przynieść tanie słodkie smakołyki, aby dać pracownikom trochę dodatkowej energii i dawkę budowania zespołu w tym samym czasie. Jeśli rota Twoich pracowników nie jest wystarczająco spójna lub czujesz się nieswojo pytając swoich pracowników, czy chcieliby to zrobić, rozważ poproszenie o mały budżet, aby to zrobić w bardzo pracowitych okresach.

a jeśli twój zespół ma problemy, gdy jest cicho, dlaczego nie wykorzystać tego jako okazji do zabawy z pomysłami? Co tydzień wybierz obszar swojego sklepu, na którym naprawdę chcesz się skupić. Na przykład jeden tydzień może to być wyświetlacze detaliczne. Daj swoim pracownikom wyzwanie rano i poproś ich, aby dali ci swoje pomysły po południu. Jeśli uważasz, że temat może być szczególnie trudny, sparuj personel, aby mogli od siebie odbijać pomysły. Tam, gdzie to możliwe, można poprosić personel, aby wdrażał swoje pomysły w życie w godzinach popołudniowych, aby nawet wtedy, gdy ruch jest powolny, mieli projekt, nad którym pracują. Pomoże to dać pracownikom poczucie celu i pozwoli im wrócić do domu pod koniec dnia z czymś osiągniętym.

zachęcaj do pomysłów

niezależnie od tego, czy organizujesz te sesje pomysłów, czy wybierasz inny sposób, upewnij się, że pomysły Twoich pracowników są słuchane i otrzymują informacje zwrotne na ich temat.

oczywiście nie wszystkie pomysły można wprowadzić w życie, ponieważ może być zbyt wiele planów naraz, a czasami, niestety, pomysł może po prostu nie być odpowiedni. Ale nawet jeśli pomysł nie może być użyty, zaoferuj informację zwrotną, która pokazuje pracownikowi, że dałeś ich myśli prawdziwe rozważenie.

w przypadkach, gdy pomysł jest dobry, ale twój zespół już obecnie zajmuje się kilkoma projektami, rozważ ustalenie jasnego terminu rozpoczęcia pracy nad tym nowym pomysłem. Rozważ napisanie go w pokoju pracowniczym, być może na liście pracowników podczas spokojnego dnia, gdy pracownik, który wpadł na ten pomysł, jest w. Ale uważaj tutaj, aby upewnić się, że ustawiłeś realistyczną datę. Jeśli projekt zostanie przesunięty zbyt wiele razy, może to mieć odwrotny skutek.

traktując pomysły pracowników poważnie, sprawiasz, że czują się one bardziej cenione. Oprócz wspierania ich pomysłów, powinieneś również zaoferować im możliwości rozwoju.

oferuj możliwości rozwoju

pracownicy w wielu różnych branżach łatwo popadają w stagnację, jeśli nie są kwestionowani. Oprócz zachęcania pracowników do wymyślania pomysłów, oferują im również możliwości uczenia się i rozwoju.

być może jeden z twoich pracowników ma umiejętności, które są naprawdę cenne dla Twojego zespołu. Zachęć ich do odbycia 10-minutowej sesji z innymi członkami personelu, gdzie rozmawiają o tej umiejętności i o tym, jak można ją wykorzystać. Na przykład może się zdarzyć, że jeden z członków Twojego zespołu jest szczególnie silny, jeśli chodzi o visual merchandising. Dlaczego nie poprosić ich o podzielenie się z kolegami swoimi ulubionymi poradami? To jednocześnie pomoże im czuć się docenianym i docenianym, a także wzmocni twój zespół.

jeśli masz dostępne zasoby, może być tak, że możesz wysłać część swojego personelu w niektóre dni szkoleniowe. Nie jest to dostępne dla wszystkich, ale może się okazać, że możesz udostępniać przydatne blogi edukacyjne i informacje za pośrednictwem strony internetowej, takiej jak umiejętności, których potrzebujesz. Są też małe rzeczy, które możesz zrobić nawet we własnym sklepie. Zapytaj pracowników, jakich umiejętności chcieliby się nauczyć. Zmotywowani pracownicy prawdopodobnie będą mieli pytania lub chcieli się czegoś od ciebie nauczyć. Na przykład może się zdarzyć, że masz pracownika, który jest zainteresowany tym, jak działa cashing up lub który jest zainteresowany łańcuchami dostaw i chciałby zrozumieć, w jaki sposób wybierasz marki do przechowywania. Zaplanuj czas, aby przejść przez to z nimi. Będziesz korzystać z pracowników z dodatkowymi umiejętnościami, a także z okazji, aby lepiej poznać swoich pracowników.

jeśli chcesz, możesz pójść o krok dalej, umożliwiając pracownikom sugerowanie projektów, nad którymi chcieliby pracować, i dając im na to pewien czas w tygodniu. Google stosuje zasadę 20% czasu, w której pracownicy mogą spędzać 20% czasu na projekcie, który ich zdaniem przyniesie korzyści Google. 20% może wydawać się dość dużo, ale jeśli masz dać pracownikowi godzinę tygodniowo na pracę nad wyświetlaczami detalicznymi lub na przykład nad sugestiami nowych produktów, poczułby się wyzwany, a Ty skorzystałbyś z ich czasu poświęconego na badania i rozwój.

udowodnij, że zmotywowani pracownicy są nagradzani

zmotywowani ludzie są przeciągani przez ludzi, którzy nie są motywowani.

oczywiście motywacja może się wahać z minuty na minutę, ale gdy członkowie zespołu są konsekwentnie leniwi, może to być bardzo demoralizujące dla zmotywowanego personelu. Może się to pogorszyć, gdy zmotywowany pracownik uważa, że jego kierownik nie jest świadomy rozbieżności między własnym stylem pracy a stylem pracy innych.

niektórzy specjaliści posuwają się tak daleko, że mówią, że konsekwentnie pozbawieni motywacji pracownicy powinni zostać poproszeni o odejście. Nie zawsze jest to najlepsza opcja. Ale z pewnością należy rozważyć jasne, że pracownicy, którzy ciężko pracują konsekwentnie są nagradzani. Upewnij się, że środki są jasne i że inni członkowie zespołu mogą zdobyć te nagrody. Jeśli ustawisz poprzeczkę zbyt wysoko lub zgodnie z umiejętnościami tylko jednego pracownika, ryzykujesz, że twój personel będzie rozczarowany, ponieważ nie uwierzy, że jest w stanie uzyskać nagrodę.

zabierz wiadomość do domu

zasadniczo, aby upewnić się, że Twoi pracownicy są zadowoleni i zmotywowani, upewnić się, że czują się szanowani, doceniani i że mają możliwości uczenia się i brania odpowiedzialności za projekty, które ich interesują.

Czytaj dalej z umiejętności, których potrzebujesz

umiejętności, których potrzebujesz Przewodnik po przywództwie ebooki

dowiedz się więcej o umiejętnościach, których potrzebujesz, aby być skutecznym liderem.

nasze ebooki są idealne dla nowych i doświadczonych liderów i są pełne łatwych do naśladowania praktycznych informacji, które pomogą Ci rozwinąć swoje umiejętności przywódcze.