umiejętność skutecznego współdziałania z ludźmi z różnych środowisk, doświadczeń i perspektyw jest coraz ważniejsza w dzisiejszym wielokulturowym, wielopokoleniowym środowisku pracy. Przyciągnięcie i utrzymanie zróżnicowanej siły roboczej może zapewnić wiele korzyści i przewagi konkurencyjnej dla organizacji każdej wielkości i branży-zwiększenie i zwiększenie kreatywności, produktywności, zaangażowania pracowników, pracy zespołowej, zadowolenia klientów oraz reputacji firmy i marki.
w ramach długofalowej strategii poprawy różnorodności i włączenia oraz motywowania pozytywnych postaw i zachowań, interaktywny program szkolenia z różnorodności jest istotną częścią trwającego procesu.
czym jest Trening różnorodności i wrażliwości?
liderzy HR i learning rozumieją, że aby szkolenie było skuteczne, nie powinno być traktowane jako jednorazowe wydarzenie typu check-the-box. Powinien być dostosowany do wartości i priorytetów organizacji oraz zintegrowany z zasadami, praktykami, procesami i operacjami.
aby zaangażować współczesnych pracowników, szkolenia z różnorodności powinny być interaktywne, odpowiednie dla organizacji, jej kultury i doświadczeń pracowników. Szkolenia z zakresu różnorodności powinny być również zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, aby umożliwić pracownikom, którzy pracują zdalnie lub poza siedzibą firmy, dostęp w dowolnym czasie, miejscu i na dowolnym urządzeniu.
chociaż terminy różnorodność, równość i włączenie są zwykle połączone i reprezentowane w akronimie DEI, nie są wymienne. Różnorodność jest szerokim pojęciem, które obejmuje mieszankę ludzi o cechach i doświadczeniach. Poza płcią, rasą, pochodzeniem etnicznym, wiekiem, orientacją seksualną, pochodzeniem Narodowym, religią lub zdolnościami, istnieje różnorodność stylów myślenia i komunikacji, wśród innych cech. Integracja przenosi świadomość różnorodności na inny poziom. Jeśli różnorodność polega na reprezentacji, włączenie polega na zaangażowaniu i uczestnictwie-zapewnieniu, że osoby zmarginalizowane lub niedostatecznie reprezentowane mają możliwość uczestniczenia w działaniach i przywództwie organizacji.
i jest równość, która odnosi się do sprawiedliwego traktowania w dostępie, szansach i awansie dla wszystkich osób. Osiągnięcie równości w miejscu pracy polega na zidentyfikowaniu i wyeliminowaniu barier, od poziomu zespołu poprzez zmiany systemowe.
szkolenie to sposób, w jaki pracownicy zgłębiają koncepcje i lepiej rozumieją, jak mają one zastosowanie w codziennych rozmowach, interakcjach i decyzjach. Szkolenie w zakresie różnorodności i wrażliwości służy również jako dynamiczne narzędzie do komunikowania celów i oczekiwań organizacji w zakresie zachowania w miejscu pracy.
5 sposobów szkolenia w zakresie wrażliwości kulturowej może sprzyjać bardziej szanowanej, integracyjnej kulturze pracy:
podnoszenie świadomości kulturowej
świadomość kulturowa i kompetencje kulturowe są ważnymi czynnikami w tworzeniu poczucia przynależności w miejscu pracy i poprawie interakcji między współpracownikami, klientami, partnerami i innymi.Szkolenie stanowi podstawę do poznawania i doceniania różnych perspektyw i środowisk oraz rozwijania empatii – umiejętności postrzegania i nawiązywania relacji z myślami, emocjami lub doświadczeniami innych.
koncentracja na zachowaniach
skuteczne nawiązywanie kontaktów z osobami, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz miejsca pracy, zależy w dużej mierze od pozytywnego nastawienia i właściwego zachowania. Ale to, co stanowi akceptowalne lub niedopuszczalne zachowanie, może oznaczać różne rzeczy dla różnych ludzi. Szkolenie z zakresu wrażliwości kulturowej pomaga pracownikom zrozumieć oczekiwania dotyczące zachowania wynikające z kodeksu postępowania organizacji oraz polityk i praktyk w celu zapobiegania dyskryminacji, molestowaniu, zastraszaniu i innym niewłaściwym działaniom.
kluczem do podniesienia świadomości i zmiany postaw jest pogłębienie zrozumienia przez uczniów różnych rodzajów zachowań, które pomagają lub utrudniają różnorodność i integrację. Trening oparty na zachowaniu koncentruje się na tym, co oznacza, w codziennych sytuacjach, myśleć i działać łącznie — niezależnie od tego, czy interakcje są osobiste, online, czy przez telefon.
szkolenia powinny podważać założenia pracowników dotyczące różnorodności i integracji oraz zachęcać do wielowymiarowego spojrzenia. Wykracza poza rasę i płeć, obejmując między innymi zdolności, wiek, religię, orientację seksualną, pochodzenie etniczne, status weterana i różnorodność myśli, perspektyw, stylów komunikacji.
podejmowanie lepszych decyzji
nieświadome lub dorozumiane stronniczość występuje, gdy jednostki oceniają ludzi, korzystnie lub niekorzystnie, w oparciu o stereotypy lub z góry przyjęte opinie. Podczas gdy każdy ma nieświadome uprzedzenia, może to powodować problemy, gdy pojawiają się w miejscu pracy i prowadzić do nieuczciwych decyzji. Na przykład, gdy wykwalifikowanemu kandydatowi nie oferuje się pracy lub pracownik jest przekazywany do awansu ze względu na jego akcent lub wiek, a nie ze względu na jego umiejętności i doświadczenie. Szkolenie pomaga jednostkom zrozumieć, dlaczego występuje uprzedzenie, jak rozpoznać typowe uprzedzenia w miejscu pracy i co mogą zrobić, aby zarządzać własnymi uprzedzeniami i zminimalizować ich wpływ na decyzje i interakcje w miejscu pracy.
Dowiedz Się Więcej O Treningu Wrażliwości Tutaj!
Poprawa umiejętności komunikacyjnych
brak wrażliwości kulturowej może ograniczyć zdolność pracowników do skutecznego komunikowania się z różnymi grupami – wewnętrznie i zewnętrznie – i może zrazić lub obrażać klientów, partnerów i współpracowników pracujących w różnych regionach, krajach i kulturach. Trening wrażliwości kulturowej podnosi świadomość niuansów komunikacji międzykulturowej oraz znaczenia słów, działań, gestów i języka ciała w kultywowaniu relacji z różnymi ludźmi i grupami.
mówienie
osiągnięcie trwałego postępu w różnorodności i integracji wymaga udziału i głosu wszystkich. Mówienie, zadawanie pytań, zgłaszanie obaw i zgłaszanie przypadków dyskryminacji, molestowania, uprzedzeń, mikroagresji i innych niewłaściwych zachowań jest kluczem do przejścia od świadomości do działania. Komisja ds. równych szans w zatrudnieniu (EEOC) i inni eksperci w miejscu pracy uważają szkolenie interwencyjne za jeden z najskuteczniejszych sposobów na umożliwienie pracownikom wzięcia aktywnej roli w powstrzymywaniu molestowania,zapobieganiu przyszłym incydentom i promowaniu bezpiecznej, wspierającej i pełnej szacunku Kultury w miejscu pracy.
Traliant Insight
organizacje, które zapewniają regularne szkolenia w zakresie różnorodności wszystkim pracownikom i menedżerom, mogą korzystać z silniejszej kultury pracy, która przyciąga i zatrzymuje największe talenty, poprawia dynamikę zespołu, pomaga niedostatecznie reprezentowanym lub zmarginalizowanym osobom i grupom czuć się bardziej zaangażowanymi i połączonymi – uwalniając potencjał prawdziwie zróżnicowanego, sprawiedliwego i integracyjnego miejsca pracy.