statystyki mogą być prowokujące i wymagające dla naszego obecnego sposobu myślenia. Na przykład, Czy wiesz, że na ziemi jest więcej drzew niż gwiazd?1 w opiece zdrowotnej statystyki mogą być oszałamiające, takie jak: „do 2030 roku Ameryka będzie miała co najmniej 40 800 niewypełnionych stanowisk dla lekarzy.”2 lub” wydatki medyczne zepchnęły 4 miliony ludzi poniżej granicy ubóstwa federalnego.”3 Po przeczytaniu tych, może stworzyć poczucie bezradności lub determinacji do dokonania zmian.
kiedy szukamy rozwiązań, aby rozwiązać problem, nasze rozwiązanie jest często napędzane frustracją. Tam, gdzie jest frustracja lub wąskie gardło, jest czerwona flaga, że nadszedł czas, aby coś zrobić lub coś zmienić. Ponieważ nacisk kładzie się na ogólne doświadczenie i satysfakcję pacjenta, nieuniknione jest, że temat czasu oczekiwania lub uciążliwych procesów jest na pierwszym planie. Jednym z tych złożonych procesów jest na samym początku podróży, Rejestracja pacjenta.
na praktyki, recepcja lub pracownik biurowy raport:
” nie mogę powiedzieć, jak frustrujące jest brak aktualizacji informacji o pacjencie w systemie.”
” osoby wypełniające formularze rejestracyjne nie czują się dobrze, albo są opiekunami chorego pacjenta, a ich uwaga jest gdzie indziej. Nierzadko zdarza się, że pomijają papierkową robotę lub osoby, które denerwują się całym procesem.”
” większość błędów rejestracyjnych występuje, ponieważ Proces jest zbyt trudny. Istnieje albo mnóstwo form do czynienia z lub język na formularzach zawiera terminologię, że ogólna populacja nie jest zaznajomiony.”
” kopiuję informacje o świadczeniach na niezintegrowaną platformę szpitala, co było kolejnym powolnym procesem, który często powodował nieścisłości. Zapewnienie jakości, aby znaleźć i naprawić te błędy, było również procesem ręcznym, obejmującym większą część przepustowości zespołu administracyjnego.”
po stronie pacjenta wizyta u lekarza jest prawdopodobnie jednym z niewielu miejsc, w których muszą ręcznie wypełniać dokumenty. To odpowiednik sklepu przyjmującego tylko gotówkę lub wysyłającego czek papierowy pocztą. Jeśli praktyka nadal rozdaje schowek z papierowymi formularzami dla pacjentów do wypełnienia, rozważ te statystyki:
- 97 procent pacjentów jest sfrustrowany doświadczeniem w poczekalni.4
- 3 z 4 pacjentów twierdzi, że użyłoby bezpiecznej metody online, aby uzyskać dostęp do swojej historii medycznej i udostępnić informacje lekarzowi.5 praktyki
- odnotowują 15% wzrost płatności dla pacjentów przed wykonaniem usługi, przy jednoczesnym zmniejszeniu odmowy dostępu pacjentów o 3,5%.6
- praktyki zwiększyły produktywność personelu linii frontu o 18% poprzez ustalenie indywidualnych celów dotyczących jakości i produktywności dzięki technologii i analizom w czasie rzeczywistym.
wyobraź sobie proces, który może naprawdę pomóc zmniejszyć stres pracowników i ułatwić wypełnianie formularzy pacjentom. Byłby to powtarzalny i niezawodny proces rejestracji pacjenta, który stanowi solidny fundament dla całej podróży pacjenta. Zaczyna się od aklimatyzacji w kierunku formularzy elektronicznych i uzyskania kwalifikacji pacjenta i odpowiedzialności finansowej, zanim pacjent przyjdzie na ich wizytę.
korzyści, które należy wziąć pod uwagę, myśląc o usprawnieniu procedur rejestracji pacjenta:
- elastyczne gromadzenie danych: wysyłaj pacjentowi elektroniczne formularze, które może wypełnić, gdzie, kiedy i jak jest dla niego wygodne.
- formularze specjalnościowe: formularze forward I zgód zależne od specjalności praktyki kierowanej przez typ powołania.
- automatyczne aktualizacje księgi głównej: przechwycone informacje automatycznie wypełniają dokumenty poprawnymi danymi demograficznymi, zmniejszając wymagania dotyczące wprowadzania danych i zwiększając dokładność.
- Walidacja kwalifikowalności i oceny: kontrole w czasie rzeczywistym i przejrzyste informacje o odpowiedzialności dostarczane pacjentowi i dostępne dla personelu przed odprawą.
- Uchwyć płatność na wczesnym etapie cyklu: uzyskaj co-pay, wstępnie rozliczone salda i kartę kredytową w celu zapewnienia płatności.
wielu partnerów oprogramowania wykorzystuje technologie do automatyzacji i digitalizacji informacji o przyjmowaniu pacjentów, które mogą automatycznie wypełniać PMS lub EHR. Zwrot z inwestycji w te możliwości spowoduje znaczną poprawę doświadczenia pacjenta, wydajności personelu i dokładności płatności. Wykorzystanie technologii cyfrowej w momencie rejestracji pacjentów jest pozytywną statystyką zmieniającą grę w praktyce.
aby dowiedzieć się więcej o tym, jak usprawnić proces rejestracji wstępnej, odwiedź Rectangle Health booth # 7078.
Dołącz do nas:
Poprawa przychodów dzięki zwiększonemu doświadczeniu pacjenta
prezentowana przez Rectangle Health
środa, 11 marca 2020 14: 15-14:35 EST Theatre at Consumerism & Pawilon zaangażowania pacjenta
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/