istnieje wiele kroków do skutecznej strategii marketingowej i żaden z nich nie jest łatwy. Od generowania nowych klientów po stosowanie skutecznych taktyk SEO, wyzwania związane z marketingiem cyfrowym, przed którymi stają agencje, mogą — i często tak jest — stanowić przeszkodę w skalowaniu.
badamy stan WordStream w raporcie Internet Marketing Agency 2019, aby wyciągnąć najczęstsze wyzwania, przed którymi stoją dzisiejsi marketerzy, a co ważniejsze, podzielić się radami, jak je przezwyciężyć.
Wyzwanie # 1: Pozyskiwanie nowych klientów
zgodnie z raportem, 51% agencji polega na poleceniach klientów jako głównym źródle nowych klientów. To nie zmieniło się zbytnio przez lata, co sprawia, że tworzenie programu poleceń nie wymaga myślenia o pozyskiwaniu nowych klientów. Jednak teraz bardziej niż kiedykolwiek, agencje opierają się również w dużym stopniu na treściach i marketingu cyfrowym, aby zwiększyć swoją bazę klientów.
generowanie potencjalnych klientów za pomocą content marketingu jest całkowicie wykonalne, ale musisz osiągnąć sukces w tworzeniu treści i podejściu do marketingu cyfrowego. Jeśli chodzi o treść, zacznij publikować artykuły o znanych publikacjach marketingowych online, które czytają Twoi odbiorcy. Pomoże Ci to poszerzyć swój zasięg, jeszcze bardziej ugruntować swój autorytet i wiarygodność w swojej przestrzeni i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Inną taktyką jest włączenie webinarów marketingowych pod wspólną marką do strategii treści. Po prostu upewnij się, że współpracujesz z marką, która ma podobną grupę odbiorców jak twoja, abyś mógł czerpać korzyści z drugiej sieci.
kolejną propozycją jest użycie oprogramowania CRM i marketing automation. Dzięki temu możesz w pełni zrozumieć, gdzie znajdują się Twoi potencjalni klienci, dzięki czemu możesz wysyłać im spersonalizowane oferty i treści, które edukują ich i prowadzą w dół lejka.
Wyzwanie # 2: utrzymanie obecnych klientów
średnia długość życia klienta wynosi zaledwie 0-12 miesięcy dla 30% agencji. I to jest duży problem, biorąc pod uwagę, że obecni klienci wydają więcej i kosztują mniej niż nowi.
więc jak utrzymać klientów na dłużej? Po raz kolejny zaczyna się od treści. Wysyłaj swoim obecnym klientom zasoby, które mogą pomóc im w maksymalnym wykorzystaniu Twoich produktów i usług. Wysyłaj spersonalizowane dodatki, prezenty i / lub ekskluzywne promocje i używaj kamieni milowych, takich jak urodziny i rocznice klientów, jako wymówek do wysyłania ofert i wiadomości.
nie bój się z czasem zmienić swojego podejścia do klientów indywidualnych. Stwórz kreatywność dzięki strategiom utrzymania klientów i wiedz, że wraz ze zmianą ich planów, Twoje również powinny. Jeśli zauważysz, że klient jest na opakowaniu, które już mu nie odpowiada, dostosuj go-nawet jeśli kosztuje go mniej. Lepiej trzymać klienta na niższym poziomie niż stracić go całkowicie.
Wyzwanie # 3: nadążanie za zmianami na platformie reklamowej
prawie połowa agencji nie ma pracowników w pełnym wymiarze godzin zajmujących się płatnym wyszukiwaniem, co oznacza, że zmiany na platformie reklamowej łatwo wpadają w tarapaty. Ale twoja płatna strategia wyszukiwania jest na łasce platform reklamowych, z których korzystasz, a jeśli nie nadążasz, pozostaniesz w tyle.
stwórz plan, aby być na bieżąco ze zmianami platformy, niezależnie od tego, czy oznacza to dodanie tego typu badań do istniejącej roli członka zespołu, czy utworzenie kanału RSS, aby od razu otrzymywać powiadomienia i móc samodzielnie prowadzić badania. Publikacje, takie jak Search Engine Land, mogą być doskonałym źródłem na bieżąco z nowymi narzędziami i aktualnymi trendami. Co więcej, zaplanuj rutynowe kontrole z zespołem, aby omówić, co działa, a co nie w płatnych strategiach wyszukiwania. Nie tylko spowoduje to, że więcej osób będzie odpowiedzialnych za śledzenie zmian, ale także sprawi, że bardziej prawdopodobne jest, że zauważysz zmiany wcześniej niż później.
Wyzwanie #4: Zarządzanie czasem
po pozyskaniu nowych klientów zarządzanie czasem jest najczęstszym wyzwaniem dla agencji. I ma to sens: istnieje wiele do żonglowania, jeśli chodzi o marketing cyfrowy, i chociaż obciążenie pracą jest coraz większe i bardziej złożone, zespoły i wydatki nie zawsze nadążają.
naszą pierwszą radą na lepsze wykorzystanie czasu jest uzyskanie narzędzia do zarządzania projektami. Platformy takie jak Toggle lub Basecamp mogą pomóc Ci zorganizować zadania i pozostać na dobrej drodze, bez względu na to, jak bardzo jesteś zajęty.
kilka innych wskazówek dotyczących zarządzania czasem:
- daj sobie limit czasu pracy nad czymś. Kiedy go uderzysz, zatrzymaj się i przejdź do następnej rzeczy na liście, a następnie odwiedź ją później. W ten sposób wszystko idzie w parze i unikasz zbyt długiego siedzenia nad jednym zadaniem.
- podziel projekty na trzy kategorie: w tym tygodniu, w przyszłym tygodniu i w tym miesiącu. Następnie odpowiednio ustal priorytety.
- poproś o pomoc! W końcu praca zespołowa sprawia, że marzenie działa, prawda?
wyzwanie #5: zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników
Onboarding ma kluczowe znaczenie, ale często jest odsuwany na bok w bardziej palących sprawach. W związku z tym, że wszystkie agencje, oprócz 11%, spodziewają się wzrostu w tym roku, zatrudnianie i onboarding nadal będą miały większe znaczenie niż kiedykolwiek.
najlepszym sposobem na zarządzanie tym jest upewnienie się, że opis stanowiska został już utworzony dla różnych ról w dziale (które aktualizujesz w razie potrzeby), a także skuteczny i konkretny proces zatrudniania i szkolenia. Posiadanie tych rzeczy z wyprzedzeniem pomaga zredukować wszelkie problemy, jeśli chodzi o zatrudnienie kogoś i przyspiesza proces uzyskiwania wszystkich na tej samej stronie.
żadne wyzwanie nie jest zbyt duże, jeśli wiesz, z czym masz do czynienia. Przyjmij w tym roku nowy plan, aby sprostać największym wyzwaniom związanym z marketingiem cyfrowym.