Adwokat, Radca Prawny
inwestowanie w kampanie marketingowe może być nerwową decyzją dla wielu małych i średnich firm. Prezesi i dyrektorzy marketingu wiedzą, że gdy masz ograniczone zasoby, musisz być strategiczny ze swoim budżetem, a każda inwestycja marketingowa musi się opłacać. Dlatego kampanie w mediach społecznościowych są zwykle pierwszą rzeczą, która cięta jest. Chociaż konfiguracja jest bezpłatna, zajmują cenne zasoby personelu do zarządzania, a zwrot z inwestycji nie jest tak oczywisty. Podczas gdy uruchomienie kampanii w mediach społecznościowych prawdopodobnie nie przyniesie jutro potencjalnych klientów i sprzedaży, kiedy wdrożysz kilka strategii sukcesu w mediach społecznościowych, znacznie łatwiej będzie osiągnąć pozytywny zwrot z inwestycji dzięki social, który przyniesie korzyści Twojej organizacji przez wiele lat.
1. Przeformułuj swoje spojrzenie.
wiele firm upada w mediach społecznościowych, ponieważ myślą, że oznacza to Facebook lub Twitter. Media społecznościowe to znacznie więcej. Zamiast umieszczać etykiety w mediach społecznościowych, pomyśl o tym jako o koncepcji. Media społecznościowe to w rzeczywistości szersze angażowanie odbiorców. Tradycyjne media zawsze były w jednym kierunku-umieszczasz reklamę, dzwoni klient i masz prywatną rozmowę offline. Media społecznościowe to pierwszy raz, gdy firmy mogą wchodzić w interakcje ze swoją społecznością na publicznym forum online. Ta otwartość i przejrzystość jest przerażająca dla wielu właścicieli firm, ale dokładnie tego pragną klienci.
2. Zacznij od małego.
zagłębiając się w media społecznościowe, zacznij od platform, które mogą zrobić dla ciebie największą różnicę. Zazwyczaj oznacza to, że zaczynając od trzech głównych platform, które mogą napędzać wyniki i interakcje: Facebook, LinkedIn i YouTube. W zależności od modelu biznesowego mogą być inne; jednak, jeśli dopiero zaczynasz, jest to świetny zestaw na początek.Facebook: Facebook ma wysoki wskaźnik adopcji, a ludzie w każdym wieku spędzają czas na tej platformie społecznościowej, co daje doskonałą ekspozycję.
3. Nie bądź nudny.
Zgadnij co … Twoja marka, usługi, misja i wartości korporacyjne są nudne. Chociaż mogą reprezentować Cię jako firmę, nie reprezentują ludzkiego elementu i osobowości Twojego zespołu. Social media to nie tylko budowanie społeczności, ale także angażowanie klientów. Robienie tego wymaga okazania poważnej osobowości.
na przykład, jeśli znajdujesz się w mieście, w którym znajduje się drużyna piłkarska NFL, możesz wspierać lokalną drużynę jako część osobowości Twojej firmy. Lub, jeśli jesteś firmą rodzinną, możesz publikować aktualizacje na temat „zabierz swoje dzieci do pracy” i dołączyć zdjęcia z wydarzenia. W istocie chodzi o strategiczne decydowanie, jaka będzie Kultura lub osobowość Twojej firmy, a następnie publikowanie interesujących treści, które się z tym wiążą. Oznacza to wyjście poza strefę komfortu i mówienie o rzeczach, które interesują Cię jako firmę, a nie o twojej branży, produktach i usługach.
4. Nie przesadzaj.
gdy zagłębiasz się w media społecznościowe, nie spiesz się i nie zatrudniaj osoby na pełny etat do zarządzania nimi. Zamiast tego zacznij od rozejrzenia się po firmie i znalezienia kogoś (lub zespołu ludzi) zainteresowanego dodatkową odpowiedzialnością. Są szanse, że masz kogoś osobiście zaangażowanego w media społecznościowe, kto chciałby mieć to jako część opisu pracy. Gdy twoja obecność w mediach społecznościowych rośnie i odnosi sukcesy, możesz zobaczyć uzasadnienie biznesowe dla rozwoju działu.
5. Spójrz poza ” Polubienia.”
ocenianie kampanii w mediach społecznościowych wyłącznie po rozmiarze Twoich polubień na Facebooku jest nieco wstecz. Chociaż „Polubienia” mogą być dobrym wskaźnikiem sukcesu, Nowa Facebook like nie będzie karmić rodziny zespołu sprzedaży. Aby zmierzyć udaną kampanię społeczną, oto kilka głównych wskaźników, na które media społecznościowe mogą wpływać i które możesz zmierzyć:
- sięgaj, Polub i udostępniaj – ta miękka metryka społecznościowa informuje, że utrzymujesz zaangażowanie odbiorców.
- ruch z poleceniami społecznościowymi i realizacja celów (mierzone za pomocą Google Analytics)-możesz dowiedzieć się, kto pochodzi z mediów społecznościowych i albo kupić coś, albo wypełnić formularz lead na swojej stronie (cha-ching!).
- przewody w mediach społecznościowych – tak, możesz prowadzić przewody biznesowe od potencjalnych klientów bezpośrednio w mediach społecznościowych.
- zwiększona pozycja w wyszukiwarkach & nowe linki przychodzące-obecność w mediach społecznościowych może mieć ogromny wpływ na inne programy organiczne lub SEO, które prowadzisz. Media społecznościowe mogą być kluczowym elementem napędzania ruchu w wyszukiwarkach na twojej stronie.
- wzrost ruchu markowego (mierzony przez Google Analytics) – jeśli utrzymujesz zaangażowanie odbiorców i „rozgrzewasz” potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, powinieneś zobaczyć wzrost konsumentów szukających Twojej marki w wyszukiwarkach.
6. Mierz swoje wyniki na podstawie celów.
teraz, gdy wiesz, że wyniki to coś więcej niż tylko „Polubienia”, zdecyduj, jak zamierzasz mierzyć wyniki przed rozpoczęciem jakiejkolwiek aktywności w mediach społecznościowych, a także konkretne wskaźniki, których użyjesz do określenia sukcesu. Media społecznościowe są jak każda inna inicjatywa marketingowa, co oznacza, że musisz odpowiedzieć na kilka kluczowych pytań, takich jak „Dlaczego to robimy?”i” co mamy nadzieję z tego uzyskać?”
każda firma będzie miała własną definicję sukcesu w mediach społecznościowych. Dla jednej firmy, metryka jak sprzedaży lub prowadzi jest niezbędna. Inne firmy koncentrują się bardziej na udziale w rynku. Zdecyduj, zanim zaczniesz, co jest dla Ciebie ważne. Aby uzyskać bezpłatne narzędzie pomiarowe, użyj Google Analytics. W przypadku standardowych raportów rozważ użycie gotowego pakietu raportów, takiego jak narzędzia Sprout Social lub Raven.
7. Zaangażuj się w to.
zbyt często mały lub średni biznes zakłada stronę na Facebooku, idzie z nią na kilka tygodni, a potem jest zajęty i zapomina o tym. To wysyła negatywną wiadomość o biznesie. Aby uniknąć tego scenariusza, zacznij od małej aktywności, którą możesz obsłużyć i trzymaj się jej. Publikuj coś codziennie lub co najmniej raz w tygodniu, aby Twoja firma mogła pozostać aktualna.
dodatkowo upewnij się, że to, co robisz, wygląda profesjonalnie, uzyskując niestandardowe banery pasujące do twojej witryny. Jeśli szczypasz grosze i nie masz projektanta w domu dla niestandardowych projektów, możesz uzyskać coś, co wygląda rozsądnie na stronach takich jak Fiverr lub coś, co wygląda bardzo profesjonalnie na stronach takich jak 99 Designs. Oba są lepsze niż tylko „kręcenie”.
Idź Do Towarzystwa!
media społecznościowe mogą być jedną z najlepszych inwestycji Twojej firmy. Kluczem jest być mądrym i traktować go jak każdą inną działalność gospodarczą. Więc jeśli próbowałeś mediów społecznościowych w przeszłości, ale Odpuść sobie, lub jeśli jeszcze nie wyruszyłeś w tę podróż, teraz jest czas, aby zanurzyć się i wejść na platformy społecznościowe. Postępując zgodnie z tymi strategiami, przekonasz się, że media społecznościowe są satysfakcjonującym, przyjemnym i opłacalnym przedsięwzięciem.
o autorze
Volume 9 tworzy niestandardowe kampanie marketingowe w wyszukiwarkach dla klientów, w tym mieszankę SEO, płatnego zarządzania wyszukiwaniem, mediów społecznościowych, lokalnego marketingu w wyszukiwarkach i tworzenia stron internetowych dla ponad 100 klientów i zarządzanych witryn 200. Przedsiębiorczy zespół Natalie i Volume 9 wykorzystuje marketing w wyszukiwarkach do rzeczywistych wyników finansowych dla firm swoich klientów. Zostały niedawno uhonorowane przez obu Inc. 5000 i Denver Business Journal jako jedna z najszybciej rozwijających się firm w Denver i w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.volume9inc.com.