misja McDonald ’ s to „być ulubionym miejscem i sposobem jedzenia i picia naszych klientów.”Oczywiste jest, że głównym przedmiotem tej misji jest klient. McDonald ’ s dostosował tę misję, aby zastanowić się, jak ważny jest klient. W rzeczywistości ten nacisk pokazuje, że firma stara się nie tylko zaspokoić, ale także przewyższyć wymagania i potrzeby klientów. Poniżej przedstawiono główne elementy tej misji:
- McDonald ’ s rozumie wrażliwość żywności, jeśli chodzi o zdrowie swoich klientów. Mając to na uwadze, firma przyjęła strategię, która priorytetowo traktuje świeżość żywności serwowanej swoim klientom. Dlatego polityka firmy zmienia się na „burger gotowany na zamówienie”, aby upewnić się, że nic nie jest pozostawione przypadkowi, jeśli chodzi o jakość.
- ulubione miejsce dla klientów. Stworzenie najlepszego otoczenia dla swoich klientów jest priorytetem po najwyższej jakości żywności. Na przykład firma dba o to, aby klienci byli na bieżąco ze współczesnymi wydarzeniami. Lub może być tak, że klienci chcą szybko naprawić posiłek, jednocześnie śledząc ich działalność. Aby zaspokoić wszystkie te potrzeby, McDonald ’ s zapewnia otoczenie z udogodnieniami, które sprawia, że klient czuje komfort swojego biura. Na przykład obecność Wi-Fi jest jednym z wielu aspektów, które sprawiają, że McDonald ’ s jest miejscem, w którym każdy klient chce zjeść posiłek, a to tylko wierzchołek góry lodowej. Organizacja i inne elementy konstrukcyjne i projektowe zapierają dech w piersiach.
- McDonald ’ s to firma, której reputacja opiera się na wysokiej jakości żywności i wyróżniających się usługach w globalnej niszy gastronomicznej. Jednak firma nie tylko serwuje swoim klientom potrawy, ale towarzyszy posiłkowi wyjątkowymi opakowaniami, które sprawiają, że klienci tęsknią za powrotem. Na przykład Place zabaw i imprezy zapewniają klientom zabawę, podczas gdy cieszą się posiłkami. Pamiętaj, to nie wszystko. McDonald ’ s ma o wiele więcej, co pokazuje, jak daleko przekracza oczekiwania swoich klientów.
spis treści
wprowadzenie
misja i wizja McDonald ’ s Oświadczenia wykazują wytrwałość firmy w jednej z najbardziej konkurencyjnych branż, branży usług fast-food. Ze względu na stale zmieniający się krajobraz biznesowy, McDonald ’ s nauczył się sztuki poprawiania tych dwóch oświadczeń korporacyjnych, aby zapewnić, że firma jest zawsze na bieżąco z aktualnymi zmianami w sektorze.
przy tym firma zachowuje kluczowe elementy zarówno w swojej misji, jak i wizji, takie jak wartość, jaką kładzie na potrzeby i preferencje swoich klientów, a także wiodącą rolę, jaką odgrywa biznes w branży gastronomicznej. Ze względu na skrupulatność w swoich strategiach McDonald 's zdołał utrzymać się na szczycie od momentu założenia przez McDonalda, Maurice’ a i Richarda w 1955 roku. Konsekwencja odnotowana przez McDonald ’ s opiera się wyłącznie na stosowalności jego misji i wizji.
celem deklaracji wizji w firmie jest określenie realnej przyszłości firmy do realizacji, podczas gdy deklaracja misji, z drugiej strony, zapewnia powiązane działania biznesowe, które pozwoliłyby firmie osiągnąć swoją wizję. McDonald ’ s to firma, która wyraźnie rozumie te dwa pojęcia. Na przykład, jej wizja dotyczy potencjału firmy w globalnym sektorze fast-food, podczas gdy misja określa wpływ, jaki jej strategie mogą mieć na preferencje i wybory klientów w tej branży.
wpływ zarówno misji, jak i wizji jest uzupełniany przez podstawowe wartości, które wyznaczają standardy prowadzenia działalności przez całą firmę. Kiedy wszystkie te siły połączą się, McDonald ’ S stanie się tym, czym jest dzisiaj, bezkonkurencyjną globalną firmą fast-food.
Vision Statement
McDonald ’ s vision statement to „poruszać się z prędkością, aby napędzać zyskowny wzrost i stać się jeszcze lepszym McDonald’ s serwującym więcej klientów pyszne jedzenie każdego dnia na całym świecie.”Oświadczenie ujawnia potencjał wzrostu i trajektorię rozwoju firmy. Zachowuje poprzedni cel firmy określony w tej ostatniej wizji, którą jest stopniowy rozwój, oferując klientowi najlepsze wrażenia. Jednak obecne stwierdzenie jest znacznie bardziej szczegółowe. Zawiera zarysowane elementy:
- przenieś się do napędzania wzrostu. W tym elemencie firma pokazuje swoje ambicje, aby rozwinąć się w dużą korporację. Taki cel może być osiągnięty tylko przez to, że firma jest bardziej strategiczna, a jednocześnie rozszerza i dywersyfikuje swoją działalność. Aby rozwinąć ten aspekt, McDonald ’ s wyrusza w nowe obszary, zachowując markę biznesową, aby zapewnić firmie większe zyski.
- Lepsza obsługa klientów. McDonald ’ s nigdy nie był zadowolony z jakości, jaką ma. Dzięki zespołowi ekspertów firma zawsze poszukuje nowych rozwiązań, aby jej usługi były na wyższym poziomie. Co więcej, stopniowe doskonalenie strategii marketingowych i włączenie ekspertów oprócz progresywnego szkolenia w firmie dodaje do przewidywanych perfekcji. To pragnienie sprawiło, że firma wyznaczyła standardy w branży spożywczej, czyniąc ją największą i zarazem liderem.
- Ten komponent odnosi się do pierwszego, ponieważ obecność McDonald ’ s w każdej globalnej lokalizacji przyczynia się do wzrostu i rentowności firmy. Ostatnio firma wykazała się wytrwałością w podbijaniu branży poprzez stopniowe tworzenie nowych połączeń na całym świecie. Podstawowe wartości McDonald ’ s to: „stawiamy na obsługę klienta w centrum wszystkiego, co robimy, jesteśmy zaangażowani w działania na rzecz naszych pracowników, wierzymy w system McDonald’ s, działamy etycznie, oddajemy się naszym społecznościom, rozwijamy naszą działalność z zyskiem i dążymy do ciągłego doskonalenia.”Podstawowe wartości tworzą doskonałą kulturę rozwoju firmy.
uznanie znaczenia potrzeb i preferencji klientów jest wysoko cenione w McDonald ’ s. Firma zachęca również do szacunku dla ludzi, marki firmy i wezwania do działania zawsze w uzasadniony sposób. Łącząc potrzeby społeczności z potrzebami biznesu, McDonald ’ s stworzył środowisko, w którym wszyscy partnerzy prosperują.
- Abdullah, Z., Shahrina, Nordin, M.,& Abdul Aziz, Y. (2013). Budowanie unikalnej identyfikacji wizualnej online. MarketingIntelligence & Planning, 31(5), 451-471.
- Boje, D., Driver, M., & Cai, Y.(2013). Fikcja i humor w przekształcaniu strategii narracyjnych McDonalda. W organizacjach i kulturze popularnej (S. 144-157). Routledge.
- Borodin, A., & Corwin, I.(2014). McDonald przetwarza. Probability Theory and Related Fields, 158(1-2), 225-400.
- Chun, R., & Davies, G. (2001).E-reputacja: rola misji i wizji w pozycjonowaniu. Journal of Brand Management, 8 (4), 315-333.
- McDonald ’ s: Acase Study in Glocalization. Journal of Global Business Issues, 9(1), 11.
- Odszkodowania i świadczenia: świadczenia firmowe w McDonald ’ s. Handbook Of Human Resources Management, 939-950.
- Przywództwo w małym biznesie i kultura organizacyjna, satysfakcja z pracy i wyniki: badania korelacyjne (rozprawa doktorska, Uniwersytet zoenix).
- Ghosh, M., Ghosh, A., & Ghosh,M. (2016). Wpływ i wpływ kultury na marki na rynku indyjskim. IOSRJournal of Business and Management (IOSR-JBM), 18(7), 54-60.
- Hu, W., & Xie, Y. (2013).Badanie porównawcze rozwoju McDonald ’ s i Kentucky Fried Chicken (KFC) inChina. Sanovia: Wewnętrzna Administracja Biznesu.
- Jay, R., & Paul, B. (2016).Misja i wizja.
- Kamal, R., Ashraf, M. Z., & Ali,A. (2014). McDonalds Pakistan: Jedzenie i zabawa razem. Siły Rynku, 9(1).
- Jak McDonald zwiększył przejrzystość. MIT Sloan management review, 57(2).
- Komańda, M. (2016). McDonald ’ s jako marka kulturowa w krajobrazie postaw polskich Klientów. TrendsEconomics and Management, 9 (24), 33-43.
- McDonald – O Nas.
- Mahajan, S. (2014). Konkurencyjność poprzez szkolenia i rozwój w Mcdonald ’ s: studium przypadku. InternationalJournal of Management, IT and Engineering, 4 (10), 403.
- Martins, L. L., Rindova, V. P.,& Greenbaum, B. E. (2015). Uwolnienie ukrytej wartości pojęć: poznawcze podejście do innowacji modelu biznesowego. Strategiczna Przedsiębiorczość 9 Lok. 1, 99-117
- Nandini, A. S. (2014). Historia sukcesu McDonalda w Indiach. Journal of Contemporary Research In Management, 9 (3).
- Czy jesteś przygotowany do międzynarodowej franczyzy? Jest to prezentacja wygłoszona na międzynarodowym szczycie franczyzy w Kuala.
- (2014). Organizationalculture-korzeń do dobrobytu. Management Insight, 10(1).
- Ramya, N. (2014). Model Biznesowy Sprzedaży Detalicznej-Franchising. Paripex Indian Journal of Research, 3.