co zrobić, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem?
dowiedz się, z kim powinieneś się skontaktować, przed operacją, jeśli coś nie idzie zgodnie z planem lub jeśli masz nagły wypadek lub potrzebujesz pomocy po godzinach. Zapoznaj się z ich danymi kontaktowymi. Powinien to być lekarz, który poradzi sobie z wszelkimi komplikacjami, a nie infolinia NHS. Przed zabiegiem należy również jasno określić, co zawiera pakiet opieki pooperacyjnej, a co nie, co się stanie, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem, co się stanie, jeśli coś pójdzie nie tak natychmiast po zabiegu i jak długo chirurg i Szpital będą Cię wspierać. Upewnij się podczas konsultacji, że twój chirurg jest w pełni ubezpieczony, aby przeprowadzić zabieg w Wielkiej Brytanii. Dowiedz się, co robi ubezpieczenie twojego chirurga i szpitala, a czego nie obejmuje. Sprawdź wszystkie swoje polisy ubezpieczeniowe, ponieważ mogą one obejmować ochronę prawną.
zawsze powinieneś mieć dostęp do porad i wsparcia. Chirurg, który wykonał Twój zabieg, i Szpital, w którym miał miejsce zabieg, powinien być z Tobą otwarty i szczery, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem – jak to może się zdarzyć w przypadku każdego zabiegu chirurgicznego. Powinny dać ci wyjaśnienie tego, co się stało i opowiedzieć o krótko – i długoterminowych skutkach. Czasami przeprosiny mogą być właściwe.
przeczytaj niezbędne informacje o tym, co należy omówić z chirurgiem i co musisz wiedzieć przed zabiegiem kosmetycznym.
co się stanie, jeśli coś pójdzie nie tak z moimi implantami?
po zabiegu, przed opuszczeniem szpitala, poproś o pisemną informację o wykonanym zabiegu. Powinno to obejmować typ i producenta implantów stosowanych, w przypadku, gdy kiedykolwiek potrzebujesz tych informacji dla jakichkolwiek kolejnych wizyt lub dalszych operacji.
szpital powinien prowadzić rejestr operacji, w tym informacje na temat rodzaju i producenta zastosowanych implantów. Więc jeśli produkt zostanie kiedykolwiek wycofany, mogą skontaktować się z Tobą, aby dać Ci znać.
co się stanie, jeśli coś pójdzie nie tak z moimi implantami piersi?
jeśli zdecydujesz się na implanty piersi w Anglii, oczekuje się, że szpital zarejestruje pewne informacje na temat twojej operacji, w tym szczegóły dotyczące kontaktu z Tobą, typu i producenta implantu, chirurga, który przeprowadził operację i szpitala, w którym miała miejsce. Szpital poprosi o Twoją zgodę przed zarejestrowaniem tych informacji. Informacje będą następnie bezpiecznie przechowywane w rejestrze implantów piersi przez NHS Digital. Jeśli produkt zostanie wycofany w przyszłości, będą w stanie zidentyfikować pacjentów, którzy mogą być dotknięci chorobą i poinformować o tym szpital lub chirurga, który skontaktuje się z Tobą.
aby uzyskać więcej informacji na temat tego rejestru i wszelkich innych wątpliwości związanych z ewentualnym wycofaniem produktu, porozmawiaj z chirurgiem lub szpitalem lub odwiedź Stronę rejestru implantów piersi.
Jak złożyć reklamację
- Twój szpital powinien mieć procedurę skarg. Dowiedz się, co to jest przed operacją.
- jeśli sprawa nie zostanie rozstrzygnięta w sposób satysfakcjonujący i dotyczy chirurga, który przeprowadził zabieg, możesz skontaktować się z General Medical Council (GMC).
- jeśli sprawa dotyczy szpitala, niezależna Służba rozstrzygania skarg sektora opieki zdrowotnej (ISCAS) może być w stanie Ci pomóc (jeśli szpital, w którym miałeś operację, jest zarejestrowany w ISCAS). Nie każdy szpital jest zarejestrowany w ISCAS.
- Komisja ds. jakości opieki (CQC) nie bada skarg od osób fizycznych. Jeśli jednak miałeś operację w Anglii i masz obawy dotyczące usługi, którą otrzymałeś, możesz podzielić się nią z CQC.