opowieść o dwóch lalkach i wyścigu o platynę
Ok..so nie było mnie od około miesiąca i tak naprawdę nie chciałem wrócić do rutynowego blogowania…ze smutną opowieścią. Nie chciałem tego robić, ale nie było innego wyjścia. Jeśli słyszałeś płacz i jęki wczoraj rano, najprawdopodobniej byłeś w pobliżu kolekcjonera Barbie, a dokładniej kolekcjonera Barbie Tokidoki. Oto zdjęcie na początek naszej podróży.
powyższa lalka to czarna Lalka Tokidoki, którą Mattel zaoferował do sprzedaży wczoraj o 9 rano wszystkim kolekcjonerom. Był to zapowiedziany, oczekiwany, blogowany i hyped w ciągu cala jego sprzedaży życia. Ta lalka była sama w sobie interesująca i bardzo kolekcjonerska i godna ekscytacji i oczekiwania. Mattel, starając się złagodzić wąskie gardło systemu/serwera, wprowadził rozwiązanie „poczekalni”, w którym ludzie, po wybraniu zakupu, są zasadniczo umieszczani w kolejce, aby czekać na swoją kolej, aby zapłacić. Sztuką jest zapłacenie zanim lalka się sprzeda. Jest bardzo cywilizowany i dyplomatyczny i używany w wielu miejscach sprzedaży biletów na koncerty, a także na Comic-Con. nie jest nieomylny ani doskonały, ale jest lepszy niż system-upaść gridlock.
sama sprzedaż by wystarczyła, ale czekaj … jest więcej. Mattel musiał nieco podnieść stawkę i jednocześnie zaoferować platynową lalkę.
oto Platynowa Etykieta Tokidoki Barbie również oferowane przez Mattel dziś rano o 9 rano. Była to ponownie zapowiedziana sprzedaż i była otwarta dla wszystkich kolekcjonerów, nie tylko członków BFC. Był reklamowany, mówił, blogował i oczekiwany od dnia, w którym został ogłoszony ponad tydzień temu. Mattel postanowił urozmaicić trochę rzeczy i zorganizował poszukiwanie skarbów, aby zdobyć lalkę. Wiązało się to ze znalezieniem jednej z dwóch małych ikon (takich jak ikona poniżej) ukrytych gdzieś na stronie Barbie Collection.
po znalezieniu ikony, kliknąłeś na nią i przeniesie Cię ona do tajnej strony sprzedaży, za pośrednictwem której możesz kupić ekskluzywną lalkę. Tak, masz 1) Platynowa lalka na sprzedaż, co oznacza, że jest ich tylko 999 lub mniej, masz 2) czarna etykieta wysoce kolekcjonerska lalka na sprzedaż, masz 3) system, który nie powiódł się wcześniej, jeśli chodzi o sprzedaż platyny i 4) Teraz będziesz prosić ludzi, aby nie tylko weszli i kliknęli na jedną stronę, poprosisz ich, aby kliknęli na wiele, wiele stron, aby znaleźć małą ikonę. Brzmiało jak przepis na nieszczęście i katastrofę. Szczerze mówiąc, Mattel zaktualizował swoją stronę (moja recenzja to zupełnie inny Tom czekający na napisanie) i dali tajemnicze wskazówki, na których stronach można znaleźć ikony. Zawsze nieustraszony łowca lalek, powiedziałem sobie: „w porządku, więc poluję na to.”I wraz z tą decyzją do mojego słownictwa kolekcjonerskiego lalki weszła nowa fraza: Platynowe Polowanie. Niech rozpocznie się wyścig.
biegacze na miejsca!! Per Mattel, wiedzieliśmy, że oferują „niektóre” lalki platynowej wytwórni Na sprzedaż, ale nie wszystkie. Wiedzieliśmy, że niektóre będą oferowane przez innych sprzedawców detalicznych, ale nie wiedzieliśmy, które i w jakim czasie. Wszystko, co wiedzieliśmy wczoraj rano, to to, że o 9 rano PST niektóre Platynowe lalki Tokidoki będą dostępne do kupienia w cenie 75 USD, jeśli uda nam się znaleźć ikonę, która odblokowała tajną stronę sprzedaży.
Biegacze Gotowi!! Wiedziałem, że nie mam szans na tę kulę śnieżną, ale chciałem spróbować. Chciałem wziąć wskazówki, które nam dali i wypróbować ten nowy system. Spodziewałem się, że całe doświadczenie zakończy się tak, jak to ma miejsce w jednej z moich ulubionych scen z Zakochanego Szekspira: „Jak to się skończy?”jedna z postaci pyta:” tak jak wszystkie historie, gdy odmawia się miłości – ze łzami i podróżą ” – jest proroczą odpowiedzią. Spodziewałam się frustracji, spodziewałam się łez, spodziewałam się, że podróż zakończy się rozczarowaniem i złością. Niestety, wydaje się, że było to najczęstsze doświadczenie. Mój własny wyścig nie przebiegł jednak zgodnie z oczekiwaniami.
Idź! Wszedłem z kilkoma domysłami, gdzie ikony mogą być oparte na wskazówkach w zapisie Mattela. Mój plan był prosty: Wypróbowałbym stronę „Platynowa etykieta” lub „czarna etykieta”, sprawdzić, czy ikony są na tych stronach, a jeśli nie, to było to… brak platyny dla mnie. Coś, co zauważyłem wcześniej na stronie Barbie Collection, przydało się i było (z perspektywy czasu) instrumentalne dla mnie w tym wyścigu. Zdałem sobie sprawę, że bardzo trudno jest znaleźć podstawowe rzeczy za pomocą wbudowanego pola wyszukiwania witryny z terminami takimi jak „czarna etykieta”, „Platynowa etykieta” lub nazwami projektantów, takimi jak „Bill Greening” lub „Robert Best”. Stara strona Barbiecollector zwróci zawartość, której oczekiwałem, gdy Szukałem tych rzeczy. Nowa strona?….nie bardzo. Zanim rozpoczęła się sprzedaż, wysłałem wyszukiwanie na Bing, które zwróciło linki do stron „platinum label” i „black label” w witrynie kolekcji Barbie. Miałem te linki pod ręką na dużą sprzedaż i to właśnie te strony się przydały, a nie Wyszukiwania za pomocą pola wyszukiwania w samej witrynie kolekcji Barbie. Kiedy wybiła godzina 9: 00, odświeżyłem wyszukiwarkę Bing „platinum label / Barbie Collection”, kliknąłem na link pierwszej kolekcji Barbie i dostałem…
widzisz zabawny link na dole po lewej? Ja też.
w kategoriach programistycznych jest to błąd składniowy. Najczęściej dzieje się tak, gdy programista wprowadza błąd typograficzny. Widziałem ikony, których szukałem, a także widziałem, że były one dołączone do „Billa Greeninga”. Zobaczyłem ikonę i kliknąłem. Nieprawidłowa składnia lub nie, ikona była nadal aktywna/aktywna i zabrała mnie do trudnej do znalezienia strony sprzedaży, na której udało mi się kupić i sprawdzić. Natychmiast próbowałem powiedzieć kilku przyjaciołom, gdzie jest link i pomyślałem, że powiedzenie im „znajdź Billa Greeninga” było rzeczą do zrobienia. To nie było…oto dlaczego.
nie możesz wyszukać „Bill Greening” na bieżącej stronie kolekcjonera Barbie i uzyskać potrzebną stronę. Ta funkcja wyszukiwania nie działa w bieżącej witrynie. Co?!!! Jedynym sposobem, jaki widziałem, aby dostać się do jego strony w witrynie BC, było znalezienie lalki zaprojektowanej przez Billa i kliknięcie na tę stronę produktu,a następnie kliknięcie jego nazwy w opisie produktu w sekcji projektant. Po wejściu na jego stronę, obok jego imienia pojawiła się ikona. Najłatwiejszym sposobem na dotarcie tam byłoby kliknięcie na inną lalkę Tokidoki black label, która była na sprzedaż. Ale jest z tym problem: Mattel właśnie spędził ostatnie kilka godzin trenując ludzi, aby myśleli, że jeśli klikniesz na link Tokidoki, zostaniesz wysłany do poczekalni. Zaryzykowałbym zgadnąć, że wiele osób obawiało się, że zostaną umieszczone w „poczekalni” dla black label doll, tracąc tym samym szansę na zdobycie platynowej lalki. To sprawiło, że zastanawiali się, które lalki zaprojektował Bill Greening, słysząc jak zegar tyka, tyka, tyka w tle. Z perspektywy czasu najskuteczniejszym sposobem dotarcia do magicznej strony sprzedaży było porzucenie funkcji wyszukiwania w witrynie i wyszukiwanie za pomocą zewnętrznej Wyszukiwarki, takiej jak Google lub Bing.
więc wyścig się skończył … czego się nauczyliśmy? Oto jedna rzecz, którą odniosę do mody: jest znana zasada, że nie podkreślasz swoich wad w modzie. Na przykład, jeśli masz szerokie biodra, nie nosisz poziomych pasków … zwłaszcza wokół bioder, prawda? Jeśli jesteś niski lub drobny, nie nosisz niczego, co podkreśla fakt, że jesteś pionowo zakwestionowany. Cóż, jeśli masz stronę internetową, która nie ma dobrego wyszukiwania, a nawet logicznej funkcji wyszukiwania, nie proś ludzi o szukanie czegoś! To nie jest operacja mózgu. people…it to zdrowy rozsądek. Teraz wiem, że będą ludzie, którzy powiedzą ” Cóż, być może nie wiedzieli, że są te problemy, dopóki ta sprzedaż ich nie pokazała.”Moja odpowiedź: ta wymówka nie trzyma wody. Jest dobrze znana historia witryny, która zawodzi, gdy jest zestresowana(zobacz to o ostatniej sprzedaży platyny). Przed ponownym otwarciem witryny sprzedaży (po jej zamknięciu przez ponad tydzień, Mogę dodać) pierwszą rzeczą, którą robi wiele firm, jest testowanie użyteczności. Jedną z wielu rzeczy tego rodzaju testów jest sprawdzenie funkcjonalności strony internetowej. Czy to było zrobione dla nowej strony? Zastanawiam się nad tym, ponieważ wczorajsze ćwiczenie frustracji wykazało wiele rażących problemów z użytecznością. Jeśli Mattel szuka opinii, mam kilka sugestii dotyczących strony z kolekcją Barbie.
1) popraw funkcjonalność wyszukiwania na stronie pronto. Upewnij się, że kluczowe wyszukiwania logiczne działają jak na przykład…twoi projektanci lub kategorie etykiet, rzeczywiste nazwy produktów itp.. Oto kilka, które pomogą Ci zacząć..A) Bill Greening nie działa, Bill działa, ale nie pełne imię i nazwisko. Will Greening wyciągnie kilka, ponieważ najwyraźniej narzędzie wyszukiwania może” wywnioskować ” dokładnie, ale nie wymyślić wyników, jeśli przeszukasz rzeczywistą nazwę. B) kiedy szukałem „Robert Best”, strona wymyśliła dokładnie jedną Lalkę Silkstone…jedną. Sprawdź tego Mattela. C) Wyszukiwanie Lynda Kyaw nie działa lepiej. Pojawia się potężna Afrodyta, ale to wszystko. D) spróbuj wpisać „Platinum label” w polu wyszukiwania i zobacz, co otrzymasz. Powiem you…nada…no odsłony, dlatego poszedłem do zewnętrznej wyszukiwarki, aby przeszukać witrynę i uzyskać lepsze wyniki. 2) Przetestuj swój system!! Jeśli przychodzi czas na przetestowanie ukończonego systemu, możesz chcieć zdobyć kilku użytkowników, którzy faktycznie korzystają z witryny, aby coś kupić..Och, tak jak mówią twoi klienci … możesz w rzeczywistości chcieć wynająć kilku klientów, aby weszli i faktycznie zabrali witrynę na jazdę próbną przed premierą. 3) Sprawdź błędy!! Kiedy uruchamiasz coś takiego jak to poszukiwanie skarbów, możesz sprawdzić swoją witrynę pod kątem rażących błędów składniowych. Byli na górze każdej strony produktu Zazieleniającego rachunek podczas poszukiwania skarbów na stronie internetowej (szkoda, że nie złapałem zrzutu ekranu, ale nie zrobiłem tego). Mówię tylko, że to nie jest profesjonalne spojrzenie. Dam to jednak stronie internetowej, wygląda na to, że” poczekalnia ” pomogła w stresie systemu. Strona nie zawiesiła się, a ludzie mogli sprawdzić swoje czarne lalki Tokidoki. Dla siebie, gdy miałem platynową lalkę w moim koszyku, byłem w stanie sprawdzić bez problemów lub nadmiernych opóźnień. Była to poprawa w stosunku do poprzednich zakupów platynowych etykiet.
chcę kochać i pozostawać wierny marce Barbie … naprawdę. Jest to naprawdę trudne do zrobienia, gdy wydają się traktować długoletnich i lojalnych klientów tak, jak wczoraj. Okazało się, że zbyt mało lalek zostało przydzielonych do sprzedaży. Nie usłyszeliśmy jeszcze, ile zostało wczoraj wystawionych na sprzedaż. Myślę o 999, które zostały wykonane, tylko 100 lub mniej zostały wystawione na sprzedaż wczoraj. Brak funkcjonalności witryny Barbie Collection w wyszukiwarce utrudniał wielu kolekcjonerom znalezienie ikony. Nawet jeśli wiedziałeś, że ikona jest na stronie Billa Greeninga, pytałeś: „gdzie jest strona Billa Greeninga?”. Trafiłem na link przez czyste głupie szczęście i zewnętrzną wyszukiwarkę, która właśnie przypadkiem podciągnęła stronę z linkiem na niej. Po co organizować konkurs dla klientów i potencjalnych klientów, ale dać im bardzo małe szanse na sukces? Zbierasz w ten sposób dobrą wolę? To jak zaproszenie dużej grupy głodnych przyjaciół na imprezę, a kiedy przybędą, odłożysz puszkę coli i torbę precli. Nie widzę, jak Mattel lub marka Barbie dodali nowych nabywców do swojego produktu na tym. Poszukiwanie skarbów było nowatorskim i uroczym pomysłem na pewno, ale czy przyniosło wystarczająco dużo widoczności i nowego biznesu, aby nadrobić lojalnych kupców, których po prostu po królewsku wkurzyłeś? Po prostu tego nie widzę. Czas pokaże. Moim zdaniem kiepski biznesplan. Myślę, że trochę potrwa, zanim gorzki smak pozostawi kolekcjonerom usta.
* * * UPDATE * * * Per Mattel, Pozostałe Platynowe lalki będą sprzedawane w ToysRUs, Target i FAO. Otrzymają je losowo zmieszane z Black label Tokidoki Barbie ’ s. polowanie na wiele z tej platynowej lalki trwa…