Co To Jest Balanced Scorecard? (Definicja)

spis treści

• Rozdział 1: Czym jest zrównoważona karta wyników?
• Rozdział 2: Pochodzenie Balanced Scorecard
• Rozdział 3: Scorecard Lingo 101
• Rozdział 4: prosty podział Balanced Scorecard Framework
• Rozdział 5: Jak zwykle używa się Balanced Scorecard?
• Rozdział 6: Opcje Śledzenia Karty Wyników
• Rozdział 7: Jak Odczytać Kartę Wyników
• Rozdział 8: Często Zadawane Pytania

Rozdział 1: Co to jest Balanced Scorecard?

wyjaśnienie tego tematu wymaga wielu rzeczy, ale zacznijmy od definicji i podstaw Balanced Scorecard:

Balanced Scorecard (BSC) jest strukturą biznesową używaną do śledzenia strategii organizacji i zarządzania nią.

struktura BSC opiera się na równowadze między wiodącymi i opóźnionymi wskaźnikami, które mogą być odpowiednio postrzegane jako czynniki napędzające i wyniki celów Twojej firmy. Te kluczowe wskaźniki, używane w ramach Balanced Scorecard, informują o tym, czy osiągasz swoje cele i czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia przyszłych celów.

dzięki zrównoważonej karcie wyników masz możliwość:

• opisz swoją strategię.
• zmierz swoją strategię.
• śledź działania, które podejmujesz, aby poprawić swoje wyniki.

Rozdział 2: Pochodzenie Zrównoważonej Karty Wyników

W 1992 Roku Dr David P. Norton i Robert S. Kaplan założyli grupę roboczą, której zadaniem było zbadanie problemu, jakim jest raportowanie wyłącznie na temat środków finansowych. W organizacjach for-profit środki finansowe dostarczyły opóźniony raport (tj. powiedzieli ci, co wydarzyło się w zeszłym miesiącu, kwartale lub roku), ale nie byli w stanie patrzeć w przyszłość. Norton i Kaplan chcieli dokładnie przyjrzeć się, jak mogą wyglądać środki, które działają w przyszłości i działają jako wskaźniki wiodące, oraz jak mogą wpłynąć na strategię organizacji.

Rozdział 3: Żargon Karty Wyników 101

jeśli zbudujesz zrównoważoną kartę wyników, często usłyszysz słowa” cel”, „środek”, „inicjatywa (lub projekt)” i „element działania”. Oto szybka Ściągawka, aby wyjaśnić, co one wszystkie oznaczają.

• masz na myśli cel na wysokim poziomie, który jest twoim celem.
• „(Innymi słowy, pozwalają sprawdzić, czy osiągasz swoje cele.)
• podejmowane są inicjatywy, aby odpowiedzieć na pytanie: „Jakie działania podejmuję, aby osiągnąć cel?”Teoretycznie są to miejsca, w których wydajesz pieniądze lub wkładasz wysiłek w poprawę swoich wyników.
• elementy działania pomagają delegować małe zadania, które pozwolą Ci ukończyć Twoje inicjatywy.

pamiętaj, że możesz mieć wiele inicjatyw ukierunkowanych na poprawę swoich działań i osiągnięcie celu. A jeśli twoje projekty nie pomagają Ci ulepszać tych obszarów, być może będziesz musiał przemyśleć swoją ogólną strategię.

Rozdział 4: Prosty Podział Balanced Scorecard Framework

podczas procesu tworzenia BSC, Norton i Kaplan zdali sobie sprawę, że organizacja musi najpierw zacząć od celów, które można podzielić na cztery różne perspektywy, które są unikalnie połączone:

1. cele finansowe – ” jakie cele finansowe mamy, które wpłyną na naszą organizację?”
2. cele klienta – ” jakie rzeczy są ważne dla naszych klientów, co z kolei wpłynie na naszą sytuację finansową?”
3. cele procesu – ” co musimy zrobić dobrze wewnętrznie, aby osiągnąć cele naszych klientów, które wpłyną na naszą sytuację finansową?”
4. ludzie (lub cele uczenia się i rozwoju) – ” jakie umiejętności, Kultura i możliwości musimy posiadać w naszej organizacji, aby realizować proces, który uszczęśliwiłby naszych klientów i ostatecznie wpłynąłby na naszą sytuację finansową?”

z czasem powstała koncepcja mapy strategicznej. Balanced Scorecard strategy map jest jednostronicowym wizualnym przedstawieniem karty wyników organizacji. Ma możliwość pokazania powiązań między wszystkimi czterema perspektywami na jednostronicowym obrazie. Jeśli chcesz poznać kilka przykładów w swojej branży, pobierz jeden z naszych darmowych ebooków:

• przykładowe mapy strategii For-Profit
• przykładowe mapy strategii non-profit
• Medycyna & Opieka zdrowotna przykładowe mapy strategii

Rozdział 5: w jaki sposób zazwyczaj stosuje się zrównoważoną kartę wyników?

zrównoważona karta wyników jest najczęściej używana na trzy sposoby:

1. urzeczywistnić strategię organizacji. Osoby w firmie mogą następnie wykorzystać tę strategię do podejmowania decyzji w całej firmie.
2. aby komunikować strategię w całej organizacji. Tutaj Mapa strategiczna ma kluczowe znaczenie. Organizacje drukują je i włączają do komunikacji interoffice, umieszczają w intranecie, komunikują z partnerami biznesowymi, publikują na swojej stronie internetowej i nie tylko.
3. aby śledzić strategiczne wyniki. Zazwyczaj odbywa się to za pomocą raportów miesięcznych, kwartalnych i rocznych.

kto powinien korzystać z BSC?

Balanced Scorecard udowodniono, że ma zastosowanie we wszystkich branżach—dla zysku, organizacji non-profit, administracji rządowej, opieki zdrowotnej i innych—oraz w organizacjach każdej wielkości.

Pobierz teraz: Balanced Scorecard szablon Excel

zazwyczaj jest używany przez zespoły kierownicze na poziomie wykonawczym organizacji lub na poziomie dywizji lub działu. Jednym z kluczy do skutecznej karty wyników jest wpisowe na przywództwo. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać oczywiste, ale łatwo jest entuzjastycznie podejść do koncepcji scorecardingu, zauważyć, że jest ona stosunkowo prosta do wdrożenia i iść do przodu bez prawdziwego zaangażowania i zrozumienia ze strony zespołu kierowniczego, którego potrzebujesz.

powodem, dla którego może to być taka walka, jest to, że aby BSC działało w Twojej organizacji, musisz zmienić sposób, w jaki obecnie zarządzasz. Będziesz musiał zatrzymać cotygodniowe raporty KPI lub cotygodniowe spotkania liderów i zintegrować dowolną taktykę zarządzania strategicznego z kartą wyników. Oczywiście, jeśli twój zespół przywódczy nie kupi tej koncepcji, nie będzie zobowiązany do zmiany sposobu, w jaki radzą sobie ze swoją strategią i zarządzaniem.

Uwaga: Balanced Scorecard bardzo ułatwia komunikację sposobu, w jaki mówisz o swojej strategii—ale posiadanie strategii i omawianie jej to tylko jeden element układanki. Aby Twoja karta wyników była skuteczna, musisz być w stanie realizować swoją strategię—która obejmuje zarządzanie nią, podejmowanie decyzji wokół niej, mierzenie jej i wdrażanie. Jeśli chcesz szybko zacząć, zapoznaj się z zestawem narzędzi do realizacji strategii. To darmowy 42-stronicowy przewodnik, w którym dowiesz się, jak napisać oświadczenie o celu, zbudować program zmian, stworzyć mapę strategii i wiele więcej.

Rozdział 6: opcje śledzenia karty wyników

widzieliśmy już wszystko, od długopisu i papieru, programów Excel, PowerPoint, licznych aplikacji specyficznych dla kart wyników i narzędzi business intelligence używanych do śledzenia zrównoważonych kart wyników. Oprócz długopisu i papieru (których nie zalecamy z oczywistych powodów), istnieją plusy i minusy każdego:

aplikacja Microsoft Office (Excel lub PowerPoint)

pozytywne:

• może być łatwo zarządzany przez osoby fizyczne.
• można go dostosować do indywidualnych potrzeb zespołu wykonawczego.
• każdy element może być wykonany całkowicie zgodnie z Twoją specyfikacją.

:

• zarządzanie z jednego okresu sprawozdawczego do drugiego jest bardzo trudne.
• bardzo trudno jest śledzić wersje, więc różni menedżerowie mogą widzieć różne liczby w swoim raporcie, jeśli nie mają najbardziej aktualnej wersji.

Zobacz także: Jak utworzyć zrównoważoną kartę wyników w programie Excel

aplikacja specyficzna dla Karty Wyników

:

• zazwyczaj jest bardzo biegły w zarządzaniu Balanced Scorecard i może to zrobić po wyjęciu z pudełka.
• może obsługiwać wielu użytkowników.
• może tworzyć raporty, które chcesz.

:

• czasami możesz mieć problemy z połączeniem z innymi aplikacjami.
• to wymaga krzywej uczenia się.
• to może być drogie.
• niektóre nie są elastyczne.*

*zastrzeżenie polega na tym, że aplikacje specyficzne dla kart wyników ewoluują w szybkim tempie. Wielu z nich (w tym ClearPoint!) może być tak dostosowany, jak – lub więcej-karta wyników programu PowerPoint lub Excel.

Zobacz także: 6-częściowa lista kontrolna oprogramowania Scorecard

Stwórz pulpit trendów, który ułatwi podejmowanie decyzji w oparciu o dane

pozytywne:

• zazwyczaj jest podłączony do hurtowni danych lub systemów analizy informacji.
• możesz przechowywać wiele swoich danych i informacji w jednym miejscu.

:

• korzystanie z niego jest bardzo trudne dla typowego użytkownika biznesowego i prawdopodobnie będziesz potrzebować zespołu IT, aby zaangażować się w integrację.
• bardzo trudno jest wygenerować raporty zespołu wykonawczego.
• trudno jest dołączyć informacje jakościowe do informacji o projekcie.
• to może być kosztowne.

Rozdział 7: Jak odczytać kartę wyników

spójrz na tę przykładową mapę strategii:

oto jak możesz „przeczytać” tę mapę:

ta firma—sieć stoisk owocowych o nazwie „Kosmo ’ s”—zainwestuje w kulturę i zbuduje program szkoleń dla pracowników, aby współpracować z lokalnymi i ekologicznymi dostawcami produktów w celu „znalezienia nowego jarmużu.”Pomoże to dopasować ich ofertę do potrzeb hipsterów i przyciągnąć tłum hipsterów. Zainwestują także w nowo powstające dzielnice i stworzą dynamiczny system cenowy, który zwiększy przychody. Starannie zarządzając kosztami, zwiększą one ogólną rentowność.

przykładowe działanie & projekt

jak wspomniano wcześniej, cel mówi: „co robimy?”Miara mówi:” co robimy dobrze?”A projekt mówi:” jak zlikwidujemy tę lukę?”

jednym z celów Kosmo w perspektywie” procesu ” jest partnerstwo z lokalnymi i ekologicznymi dostawcami produktów. Tak więc odpowiedni środek może dotyczyć ” liczby zarejestrowanych rolników ekologicznych.”A odpowiedni projekt (zwany także inicjatywą)może korzystać z Lokalnego Programu Pomocy Hudson Valley.

aby dowiedzieć się więcej o pomiarach i projektach, sprawdź Pełny przykład & Complete Balanced Scorecard.

Rozdział 8: Często zadawane pytania

Ta sekcja Q &została stworzona, aby zapewnić łatwe i szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zrównoważonej karty wyników. Aby uzyskać bardziej szczegółowe odpowiedzi, przewiń do poprzedniego artykułu lub kliknij linki w każdej Odpowiedzi poniżej.

Ta sekcja Q & została stworzona, aby zapewnić łatwe i szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zrównoważonej karty wyników. Kliknij, aby tweetować

jakie są cztery perspektywy zrównoważonej karty wyników?

zrównoważone perspektywy karty wyników naśladują priorytety tradycyjnej organizacji nastawionej na zysk. Cztery perspektywy to:

1. perspektywa finansowa
2. perspektywa klienta
3. perspektywa wewnętrzna (procesowa)
4. perspektywa osób (lub „uczenia się i rozwoju”)

jeśli nie jesteś organizacją nastawioną na zysk, Twoje perspektywy mogą się zmienić, aby odzwierciedlić priorytety Twojej organizacji.

perspektywy powinny również łączyć się w logiczny sposób, pokazując potrzebę posiadania właściwych ludzi, robienia właściwych rzeczy, które uszczęśliwią Twoich klientów i doprowadzą do pozytywnych wyników finansowych.

czym jest zrównoważona karta wyników?

Balanced Scorecard (BSC) oferuje organizacjom przydatne ramy do śledzenia i zarządzania ich strategiami. Podejście identyfikuje wskaźniki wyprzedzające (kierowca) i opóźnione (wynik), które są zasadniczo barometrami sukcesu—wskaźniki te sygnalizują, czy osiągasz swoje cele.

po co Ci Balanced Scorecard?

organizacja używa zrównoważonej karty wyników z pięciu głównych powodów:

1. realizacja planu strategicznego, dostosowanie wysiłków i decyzji firmy do strategii.
2. aby komunikować strategię w całej organizacji (np. za pomocą mapy strategii).
3. do śledzenia wyników strategicznych (zazwyczaj za pomocą raportów).
4. aby ujednolicić działy i działy organizacji wokół wspólnej strategii.
5. aby powiązać osoby ze strategią, pokazując, w jaki sposób przyczyniają się do celów organizacji.

Jak stworzyć zrównoważoną kartę wyników?

wykonaj te pięć sprawdzonych kroków, aby zbudować swoją kartę wyników:

1. Utwórz oświadczenie cel (widok zewnętrzny).
2. Zaprojektuj program zmian (widok wewnętrzny).
3. narysuj mapę strategii z celami strategicznymi.
4. wybierz środki, które pomogą w realizacji strategii.
5. dostosowanie inicjatyw lub kluczowych projektów do strategii.

Pobierz teraz: przykładowa Balanced Scorecard w programie Excel

jeśli dopiero zaczynasz z Balanced Scorecard, ten szablon programu Excel może pomóc ci natychmiast rozpocząć pracę. Być może wcześniej niż później przekonasz się, że wyrosłeś z tego szablonu i musisz przyjrzeć się aplikacjom specyficznym dla karty wyników, aby zarządzać swoją strategią-ale ten darmowy szablon skieruje cię we właściwym kierunku.