Monitorowanie pracowników to forma nadzoru w miejscu pracy, w której pracodawcy zbierają dane dotyczące korzystania z komputera, lokalizacji i wydajności swoich pracowników.
ten przewodnik wyszczególni różne metody stosowane przez pracodawców do monitorowania pracowników w miejscu pracy, zalety i wady monitorowania pracowników oraz zapewni pomocne zasoby do tworzenia własnej strategii monitorowania pracowników.
Dlaczego Pracodawcy Monitorują Pracowników?
pracodawcy używają oprogramowania do monitorowania pracowników z korzyścią zarówno dla pracodawców, jak i pracowników. Oto najważniejsze powody, dla których pracodawcy monitorują pracowników w miejscu pracy.
- Zarządzanie przepustowością: oprogramowanie do monitorowania sieci śledzi wykorzystanie przepustowości w celu zidentyfikowania nadużywania przepustowości, takich jak Netflix, Twitch i YouTube.
- produktywność pracowników: pracodawcy używają oprogramowania do monitorowania pracowników do monitorowania korzystania z Internetu w celu uzyskania nadmiernej nieproduktywnej aktywności internetowej.
- zarządzanie pracownikami: Monitorowanie pracowników to świetne narzędzie do analizy pracowników. Pracownicy Trackng dostarczają cennych danych do informowania o decyzjach biznesowych wysokiego szczebla.
- zapobieganie utracie danych: pracownicy, którzy mają dostęp do poufnych plików, będą mieli ściśle monitorowane wykorzystanie technologii w celu ochrony przed naruszeniem danych i zagrożeniami wewnętrznymi.
- Ochrona odpowiedzialności prawnej: pracodawcy są odpowiedzialni za działalność swoich pracowników. Monitorowanie pracowników poprawia wgląd w nawyki pracy pracowników i działa jako system wczesnego ostrzegania o niedopuszczalnych zachowaniach.
- zarządzanie aktywami oprogramowania: niewykorzystane oprogramowanie kosztuje firmy w USA i Wielkiej Brytanii około 34 miliardów dolarów rocznie. Pracodawcy monitorują korzystanie z aplikacji, aby określić, czy są one nadmiernie licencjonowane, czy niedostatecznie licencjonowane.
rodzaje monitorowania pracowników & ich zastosowania
Śledzenie aktywności w sieci
badanie monitoringu elektronicznego z 2007 r. & przeprowadzone przez American Management Association (AMA) wykazało, że 66% pracodawców monitoruje korzystanie z Internetu przez pracowników. 65% ankietowanych korzysta również z oprogramowania filtrującego do blokowania stron internetowych.
pracodawcy przede wszystkim monitorują i ograniczają dostęp do Internetu, aby uniemożliwić pracownikom dostęp do nieodpowiednich lub niebezpiecznych stron internetowych, chociaż narzędzia te są również używane do poprawy wydajności poprzez ograniczenie korzystania z nieproduktywnych stron internetowych.
śledzenie czasu bezczynności pracownika lub przeglądania nieproduktywnych stron internetowych zapewnia również firmom wgląd w zaangażowanie pracowników, co pozwala im zoptymalizować sposób korzystania z technologii zarówno przez pracowników zdalnych, jak i pracowników biurowych.
dlaczego pracodawcy korzystają ze śledzenia aktywności w Internecie?
- pomoc w egzekwowaniu Zasad dopuszczalnego użytkowania poprzez zniechęcanie do korzystania z pornografii & inne nieodpowiednie strony internetowe
- poprawa wydajności przepustowości poprzez identyfikowanie niepotrzebnych Wieprzy przepustowości
- W celu zapewnienia, że pracownicy nie będą nadmiernie przeglądać nieproduktywnych stron internetowych, takich jak media społecznościowe i witryny z grami komputerowymi
monitorowanie użytkowania komputera
monitorowanie korzystania z komputera to uniwersalny termin monitorowania zdarzeń komputerowych, takich jak korzystanie z aplikacji, Aktywność USB, odwiedzane strony internetowe, zrzuty ekranu i aktywność logowania. 94% organizacji korzysta z pewnej formy monitorowania korzystania z komputera w celu poprawy wydajności i bezpieczeństwa.
dlaczego firmy monitorują aktywność komputerów pracowników?
- aby sprawdzić, czy aplikacje i inne narzędzia programowe są używane zgodnie z oczekiwaniami
- do wykrywania wysokiego ryzyka transferu plików do wymiennych urządzeń multimedialnych
- aby zweryfikować aktywne godziny pracy pracowników i ogólne zaangażowanie pracowników
monitorowanie poczty e-mail
43% pracodawcy w raporcie American Management Association monitorują aktywność e-mail swoich pracowników. Monitorowanie poczty e-mail odbywa się zwykle za pomocą zautomatyzowanych narzędzi, które skanują w poszukiwaniu słów kluczowych, chociaż 40% pracodawców w raporcie stwierdziło, że używają ręcznych metod monitorowania poczty e-mail.
dlaczego pracodawcy monitorują e-maile pracowników?
- wykrywanie niebezpiecznego lub nieautoryzowanego udostępniania plików
- monitorowanie jakości komunikacji pracowników
- powstrzymywanie używania niewłaściwego lub obraźliwego języka
- powstrzymywanie nadmiernego korzystania z firmowych kont e-mail bez pracy
- spełnienie standardów bezpieczeństwa cybernetycznego
GPS śledzenie
GPS i inne formy śledzenia lokalizacji są niszową formą monitorowania pracowników, która nie jest tak szeroko stosowana jak śledzenie użytkowania komputera. Korzystanie ze śledzenia lokalizacji jest często zarezerwowane dla ról, w których wymagana jest częsta podróż. Pracodawcy często korzystają ze śledzenia lokalizacji na pojazdach i urządzeniach mobilnych dostarczanych przez firmę.
dlaczego pracodawcy używają śledzenia GPS?
- odzyskiwanie urządzeń mobilnych dostarczonych przez firmę w przypadku ich zgubienia lub kradzieży
- poprawa wydajności poprzez monitorowanie przebiegu i tras przejechanych przez pojazdy firmowe (kierowców ciężarówek lub dostawców)
- poprawa bezpieczeństwa pracowników pracujących w niebezpiecznych warunkach (pogotowie ratunkowe, pracownicy w odległych lokalizacjach)
rejestrowanie naciśnięć klawiszy
rejestrowanie naciśnięć klawiszy (keylogging) jest wysoce kontrowersyjną praktyką monitorowania pracowników. Keyloggery śledzą poszczególne wejścia klawiatury pracowników i zapisują te dane do wglądu. Keyloggery mogą być oparte na sprzęcie lub oprogramowaniu.
ponieważ te narzędzia do monitorowania pracowników wychwytują pojedyncze naciśnięcia klawiszy, stanowią one poważne obawy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności. Mogą one przechwytywać poufne informacje, w tym hasła, dane karty kredytowej i inne poufne informacje.
przechowywanie poufnych informacji w bazie danych keyloggera jest niebezpieczne, ponieważ nieautoryzowani użytkownicy lub hakerzy mogą potencjalnie uzyskać dostęp do tych informacji. Z tego powodu są one rzadko używane.
dlaczego pracodawcy używają keyloggerów?
- śledzenie średnich słów na minutę pracowników wprowadzających dane
- wykrywanie zagrożeń wewnętrznych, które udostępniają prywatne informacje lub wykonują podejrzane polecenia
Nadzór wideo
Nadzór wideo jest powszechnie wykonywany przez systemy telewizji przemysłowej (CCTV). Technologie te są powszechnie stosowane jako systemy bezpieczeństwa, a nie do pomiaru wydajności. Często zdarza się, że firmy współpracujące ze społeczeństwem korzystają z nadzoru wideo w miejscach, w których istnieją obawy dotyczące bezpieczeństwa pracowników i kradzieży aktywów firmy.
dlaczego pracodawcy stosują monitoring wizyjny?
- przeciwdziałanie kradzieży, przemocy, sabotażu i innym niepożądanym zachowaniom
- monitorowanie wydajności i obecności pracowników
monitorowanie połączeń
monitoring telefoniczny pracowników jest najczęściej używany do monitorowania wydajności ról obsługi klienta opartych na telefonie. Połączenia są często nagrywane w celu zbadania skarg, pomocy w szkoleniu pracowników i zapewnienia, że pracownicy przestrzegają standardów jakości organizacji.
dlaczego pracodawcy monitorują rozmowy telefoniczne?
- jako środek kontroli jakości dla call Center
- W celu zapewnienia jakości i spójności połączeń sprzedażowych
- W celu uniemożliwienia pracownikom niewłaściwego korzystania z biznesowych linii telefonicznych
Jak monitorować pracowników
dzięki za sprawdzenie najnowszego wideo instruktażowego CurrentWare. Dzisiaj omówimy, jak monitorować korzystanie z Internetu.
Jeśli podoba ci się ten lub inne filmy, które wyprodukowaliśmy, naciśnij przycisk Subskrybuj poniżej. Bądź na bieżąco z końcem, aby dowiedzieć się, jak uzyskać bezpłatną wersję próbną oprogramowania, które dziś demonstruję.
w poprzednim filmie omówiliśmy niektóre korzyści płynące z monitorowania pracowników, w tym ze względu na wydajność, aby uniknąć odpowiedzialności prawnej i zapobiec zagrożeniom cybernetycznym. W tym filmie omówimy, jak monitorować korzystanie z Internetu i niektóre z najlepszych praktyk w branży.
będziemy używać BrowseReporter, rozwiązania do monitorowania komputera CurrentWare.
To rozwiązanie wymaga zainstalowania agenta na komputerach pracownika. Po zainstalowaniu ich aktywność na komputerze jest przesyłana strumieniowo na serwer, gdzie można uruchamiać raporty i przeglądać ich aktywność.
na początek zalecamy określenie, które przeglądarki są używane przez Twoją firmę. To dobry moment, aby zapoznać się z polityką firmy i ustalić, którą domyślną przeglądarkę polecasz. Możesz również dowiedzieć się, których przeglądarek używają Twoi pracownicy, korzystając z raportu monitorowania aplikacji BrowseReporter. Ponadto można faktycznie zablokować instalację lub korzystanie z innych przeglądarek za pomocą rozwiązania Browsecontrol CurrentWare.
następnym krokiem jest ustalenie, na jaki okres czasu chcesz spojrzeć. Możesz pobierać raporty na żądanie w dowolnym żądanym okresie, w tym w ciągu ostatnich 7 dni, ostatniego miesiąca lub niestandardowego zakresu dat.
w tym przykładzie przyjrzymy się wczorajszym wynikom. Teraz możesz zaplanować te raporty, aby wysłać je automatycznie do odpowiedniej osoby w Twoim zespole, ale w tym przypadku użyjemy raportów na żądanie, wyciągając raporty w razie potrzeby.
Zacznijmy więc od raportu migawkowego na temat korzystania z Internetu przez pracowników w oparciu o produktywność.
dzięki raportowi wydajności pracowników CurrentWare uzyskujesz prosty obraz czasu spędzonego na stronach internetowych, które są uważane za produktywne. Definicja produktywności opiera się na naszym autorskim systemie rankingu każdej witryny w zależności od tego, czy jest ona produktywna, nieproduktywna, czy neutralna. Możesz nawet zmienić kategoryzację stron internetowych w zależności od potrzeb Twojej firmy, aby ten raport był bardziej pomocny.
patrząc na konsolę CurrentWare, wyciągniemy raport produktywności pracowników dla pracownika Conana. Przyjrzymy się wczorajszym osiągnięciom i zobaczymy, że Conan był produktywny tylko w 24%. Większość czasu spędzał na portalach społecznościowych i serwisach sportowych a zadania związane z pracą.
następnym sposobem oceny wydajności jest sprawdzenie, na których stronach ktoś spędził najwięcej czasu. Na przykład, jeśli wiesz, że pracownik jest w zespole sprzedaży i powinien spędzać większość czasu na salesforce.com, można zbadać i zobaczyć, które są główne strony są naprawdę przeglądania.
wyciągając raport o odwiedzonych domenach, możemy zobaczyć dokładnie, które domeny były przeglądane wczoraj według czasu aktywnego i całkowitego czasu. Podobnie jak w poprzednim raporcie, widzimy, że większość czasu spędził na Facebooku i ESPN.
jedną z najciekawszych funkcji raportów monitorowania Internetu CurrentWare są związane ze śledzeniem rzeczywistej aktywności użytkownika i nie pozwalając DANE się zawiłe z różnych kart lub okien, które użytkownik ma otwarty.
BrowseReporter ma 3 różne sposoby określania sposobu korzystania z Internetu i aplikacji:
- czas aktywności
- Całkowity czas
- czas bezczynności
czas aktywności mierzy, jak długo aktualne okno jest w centrum uwagi, dając najdokładniejszy raport o tym, gdzie użytkownicy spędzali czas na stronach internetowych i aplikacjach. BrowseReporter ma możliwość określenia, która karta witryny była aktywna u góry ekranu, dzięki czemu można uzyskać niezwykle dokładne raportowanie o tym, gdzie spędzali czas.
Total Time mierzy całkowity czas otwarcia okna, od czasu rozpoczęcia do czasu zakończenia, niezależnie od tego, czy okno było w centrum uwagi, czy nie. Nie każdy użytkownik działa tak samo. Niektórzy użytkownicy przełączają się między dwoma monitorami. Niektórzy lubią przesyłać strumieniowo zawartość w tle. Bez względu na to, jakie są ich zachowania, BrowseReporter może śledzić całkowity czas spędzony na stronach internetowych, niezależnie od tego, czy byli skupieni na oknie.
wreszcie, czas bezczynności mierzy, jak długo użytkownik jest z dala od komputera po zatrzymaniu myszy i klawiatury. Domyślnie czas bezczynności jest śledzony po 20 minutach bezczynności. Śledzenie czasu powinno być uczciwe. Jeśli użytkownicy nie są przed komputerami, BrowseReporter oddzieli czas śledzony na czas bezczynności, dzięki czemu można go odfiltrować, jeśli zajdzie taka potrzeba, podczas generowania raportu.
teraz, jeśli chcesz sprawdzić dokładne strony witryny, które odwiedził pracownik, możesz użyć raportu odwiedzone witryny. Ten raport szczegółowo rozbija każdy adres url wraz z ilością czasu spędzonego na każdej stronie.
to pozwala sprawdzić, czy przeglądali strony związane z pracą na tych domenach lub czy było to coś bardziej osobistego. Jest to szczególnie przydatne w przypadku domen takich jak youtube.com, który dla niektórych branż lub ról może zapewnić wartość, ale wiedząc, który dokładnie film został obejrzany, może pomóc zrozumieć przypadek użycia przez pracownika.
na koniec zalecamy zbadanie wydajności, patrząc na wyszukiwania słów kluczowych pracowników.
ten raport pozwala na przeglądanie dokładnych słów kluczowych używanych przez pracowników i identyfikację pracowników, którzy są rozproszeni lub borykają się z konkretnymi tematami. Ponadto możesz również odkrywać nastroje pracowników i monitorować wyszukiwane hasła wysokiego ryzyka, takie jak próby znalezienia stron internetowych zorientowanych na dorosłych.
w tym wyszukiwanym przykładzie słów kluczowych widzimy, że pracownik Greg przeszukał wiele osobistych rzeczy w google w ciągu ostatnich dni roboczych. Pomaga to zrozumieć, gdzie mogą spędzać czas i co przeglądają w google.
to tyle na ten filmik jak monitorować korzystanie z Internetu za pomocą BrowseReporter. Jeśli masz jakieś przemyślenia na temat raportów lub sugestii, które omówiliśmy w tym filmie, zachęcamy do komentowania poniżej..
jeśli chcesz wypróbować BrowseReporter lub inne rozwiązania CurrentWare, sprawdź naszą bezpłatną wersję próbną na currentware.com / pobierz lub skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!
gotowy do rozpoczęcia monitorowania pracowników w miejscu pracy? BrowseReporter to wszechstronne oprogramowanie do monitorowania aktywności komputera pracownika do monitorowania korzystania z Internetu i aplikacji. W tym filmie dowiesz się, jak monitorować aktywność komputera pracownika za pomocą BrowseReporter.
- śledź aktywność komputera pracownika, aby zobaczyć odwiedzane witryny, czas przeglądania każdej witryny i kategorię każdej witryny.
- Otrzymuj powiadomienia o aktywności pracowników automatycznie wysyłane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zgodnie z ustalonym harmonogramem lub w przypadku wystąpienia określonych działań na komputerze
- użyj jednego z dziesiątek raportów aktywności na komputerze pracowników, aby podejmować decyzje dotyczące zarządzania oparte na danych, egzekwować zasady dopuszczalnego użytkowania i chronić firmę przed niezgodnym z prawem lub nieodpowiednim użytkowaniem komputera.
zalety monitorowania pracowników
Ta sekcja przedstawi zalety i wady korzystania z oprogramowania do monitorowania pracowników do monitorowania pracowników. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź zalety i wady monitorowania pracowników.
większa produktywność pracowników
raport o stanie amerykańskiego miejsca pracy z 2017 r. firmy Gallup szacuje, że aktywnie wyłączeni pracownicy kosztują USA od 483 mld USD do 605 mld USD rocznie w związku z utratą wydajności. Śledząc pracowników, organizacja może wykryć wczesne sygnały ostrzegawcze o braku zaangażowania, takie jak nadmierne nieproduktywne przeglądanie stron internetowych.
zmniejszone wydatki na oprogramowanie
niewykorzystane oprogramowanie kosztuje firmy w USA i Wielkiej Brytanii około 34 mld USD rocznie. Oprogramowanie do monitorowania pracowników wykrywa nadmiarowe lub niewykorzystane oprogramowanie, które można wycofać lub skonsolidować.
lepsze zrozumienie trendów w pracy
informacje historyczne przechwytywane przez oprogramowanie do monitorowania pracowników pomagają firmom zrozumieć trendy w produktywności i zaangażowaniu pracowników. Dzięki tym informacjom mogą odpowiedzieć na pytania, na które w przeciwnym razie mogą nie mieć wystarczającej wiedzy.
- czy mamy działy o niezmiennie wysokim wskaźniku wykorzystania? Są przepracowani? Czy jest szansa na rozwój firmy w tym obszarze?
- kiedy nasi pracownicy zdalni są najbardziej aktywni?
- czy pracownicy korzystają z nowego oprogramowania, które wdrożyliśmy? Jeśli nie, czy potrzebują więcej szkoleń?
ulepszone wykrywanie cienia IT
Shadow odnosi się do każdego systemu, rozwiązania lub oprogramowania używanego bez zgody działu IT. Firma Gartner przewiduje, że do 2020 r.jedna trzecia udanych ataków na przedsiębiorstwa będzie możliwa dzięki wykorzystaniu technologii shadow IT. Monitorowanie wykorzystania komputera pracownika zapewnia lepszy wgląd w korzystanie z shadow IT.
większa ochrona przed naruszeniem danych
organizacje, które zbierają, przetwarzają i/lub przechowują poufne informacje, są odpowiedzialne za ich bezpieczeństwo i integralność. Oprogramowanie do monitorowania pracowników jest regularnie używane w branżach regulowanych, takich jak Opieka zdrowotna, Finanse i obrona, w celu zachowania zgodności z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa danych.
według raportu firmy Verizon 58% przypadków utraty danych w opiece zdrowotnej dotyczy osób mających dostęp do informacji poufnych, co czyni z nich największe zagrożenie cyberbezpieczeństwa w tej branży. Monitorowanie aktywności w punktach wyjścia, takich jak urządzenia pamięci masowej USB i witryny do udostępniania plików, ma kluczowe znaczenie dla wykrywania przypadków kradzieży danych i niebezpiecznej obsługi danych.
poprawa warunków pracy & Ograniczenie odpowiedzialności prawnej
nadużycia w Internecie w miejscu pracy stanowią znaczne ryzyko, jeśli nie zostaną uwzględnione. Pracownicy, którzy odwiedzają nienawistne, pornograficzne lub w inny sposób szkodliwe strony internetowe podczas pracy, tworzą wrogie środowisko pracy dla swoich współpracowników. Brak monitorowania i rozwiązywania tego typu zachowań podważa wyniki organizacyjne i tworzy poważne zobowiązania prawne dla pracodawców.
podczas gdy zasady korzystania z Internetu wyznaczają standardy korzystania z Internetu w miejscu pracy, bez oprogramowania do monitorowania pracowników pracodawcy ryzykują, że nie będą w stanie wykryć i powstrzymać skandalicznego przeglądania stron internetowych.
badanie przeprowadzone w 2003 r. przez dr Kimberly S. Young & dr Carl J. Case stwierdził, że wśród dużych firm elektroniczne oprogramowanie monitorujące zostało ocenione jako najbardziej skuteczny środek odstraszający od niewłaściwego korzystania z Internetu, a następnie polityki i szkolenia.
wady monitorowania pracowników
oprogramowanie do monitorowania pracowników jest cennym narzędziem do monitorowania pracowników, ale nawet najlepsze oprogramowanie do monitorowania pracowników ma potencjalne wady. Przed monitorowaniem swoich pracowników należy cosndier zarówno korzyści i obawy pracowników mogą mieć.
zbyt inwazyjne praktyki monitorowania pracowników, takie jak monitorowanie stealth, rejestrowanie naciśnięć klawiszy i monitorowanie przeglądania stron internetowych bez pracy może mieć negatywny wpływ na morale pracowników.
pracownicy, którzy nie są świadomi, że są monitorowani, dlaczego są monitorowani i w jaki sposób są monitorowani, są mniej narażeni na akceptację monitorowania pracowników.
Uczciwość jest niezbędna podczas monitorowania pracowników w miejscu pracy. Zapewnienie, że ich pracownicy zachowują autonomię podczas monitorowania, znacznie zmniejszy potencjalne skutki dla morale.
aby zmniejszyć wpływ oprogramowania do monitorowania pracowników na morale pracowników, pracodawcy powinni uczynić monitorowanie standardową polityką w miejscu pracy, a nie wyróżniać poszczególnych pracowników. Należy również unikać stosowania monitorowania pracowników jako narzędzia do zarządzania mikro.
Monitoringpolityka w miejscu pracy
- Ujawnij zamiar firmy, aby monitorować pracowników w miejscu pracy
- Ustaw oczekiwania dotyczące prywatności w miejscu pracy dla pracowników
- spełnij wymogi przejrzystości w zakresie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności
zacznij już dziś—pobierz bezpłatny szablon i dostosuj go do potrzeb Twojej organizacji.
Prywatność pracowników
dane z monitoringu pracowników mogą być niezwykle wrażliwe. Wielu pracowników obawia się, że ich dane zostaną niewłaściwie wykorzystane lub udostępnione przez nieupoważnione strony.
podczas monitorowania pracowników w miejscu pracy pracodawcy muszą traktować dane gromadzone przez oprogramowanie do monitorowania pracowników w taki sam sposób, w jaki traktowaliby inne wrażliwe dane, zapewniając im jednakową ochronę, taką jak ograniczenie dostępu do danych i utrzymywanie ich w bezpiecznej sieci.
w zależności od rodzaju przeprowadzanego monitoringu pracownicy mogą również obawiać się, że ich życie osobiste jest monitorowane. Pracodawcy muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, aby ograniczyć monitorowanie tylko do tego, co jest konieczne, i zachować swoje rozwiązania monitorujące oddzielnie od życia osobistego swoich pracowników.
jak zmniejszyć wpływ oprogramowania do monitorowania pracowników na prywatność:
- przejrzystość: jeśli to możliwe, unikaj monitorowania ukrycia. Zamiast tego poproś swoich pracowników o podpisanie polityki monitorowania miejsca pracy, która szczegółowo określa, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób będą wykorzystywane i jak będą chronione.
- cechy: Unikaj nadmiernie inwazyjnych funkcji monitorowania, takich jak rejestrowanie naciśnięć klawiszy i nagrywanie dźwięku/kamery internetowej
- urządzenia biznesowe: Unikaj używania oprogramowania do monitorowania pracowników na urządzeniach należących do pracowników. Może to powodować problemy prawne poprzez przechwytywanie wrażliwych danych osobowych
chcesz dowiedzieć się, jak monitorować pracowników przy jednoczesnym poszanowaniu ich prywatności?
Pobierz nasz bezpłatny dokument: prywatność w miejscu pracy i monitorowanie pracowników: Najlepsze praktyki równoważenia wydajności, bezpieczeństwa i prywatności
względy prawne
w większości jurysdykcji pracodawcy legalnie monitorują aktywność pracowników na urządzeniach dostarczanych przez firmę. Mimo to, Ramy Ochrony Danych, takie jak RODO, wymagają, aby pracodawcy stosowali metody monitorowania i narzędzia śledzące, które są jak najmniej inwazyjne, aby zaspokoić potrzeby ich firmy.
aby uniknąć problemów prawnych, firmy, które chcą rozpocząć śledzenie swoich pracowników, muszą skonsultować się z prawnikiem, aby upewnić się, że ich zamierzone metody nie są sprzeczne z żadnymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi.
Monitoringpolityka w miejscu pracy
- Ujawnij zamiar firmy, aby monitorować pracowników w miejscu pracy
- Ustaw oczekiwania dotyczące prywatności w miejscu pracy dla pracowników
- spełnij wymogi przejrzystości w zakresie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności
zacznij już dziś—pobierz bezpłatny szablon i dostosuj go do potrzeb Twojej organizacji.
najlepsze praktyki monitorowania pracowników
Monitorowanie pracowników to doskonałe narzędzie do zrozumienia, jak działają Twoi pracownicy.
niestety historia zbyt inwazyjnych wdrożeń spowodowała poważne obawy wśród pracowników, takie jak:
Czy mój pracodawca mnie szpieguje?
robią to tylko po to, aby znaleźć pretekst do zwolnienia mnie
jeśli monitorują to, co robię w pracy, to oczywiście mi nie ufają
to nie jest to, co chcesz, aby Twoi pracownicy czuli.
w tym filmie poprowadzę Cię przez najlepsze praktyki monitorowania pracowników, abyś mógł uniknąć tych błędów i obaw ze strony swoich pracowników
Witaj na kanale CurrentWare na YouTube.
Nazywam się Neel Lukka i jestem dyrektorem zarządzającym w CurrentWare.
po obejrzeniu tego filmu możesz dowiedzieć się więcej na ten temat, czytając naszą nową białą księgę „Monitorowanie pracowników: najlepsze praktyki równoważenia wydajności, bezpieczeństwa i prywatności”
link do tego znajduje się w poniższym opisie.
zanim zaczniemy, chcę tylko dać szybkie zrzeczenie się tutaj.
nie jestem prawnikiem i to nie jest porada prawna. Te wskazówki służą wyłącznie celom informacyjnym. Jeśli chcesz korzystać z oprogramowania do monitorowania pracowników w swojej firmie, najpierw skonsultuj się z prawnikiem.
w porządku, wskakujmy
pierwszy up to najlepsza wskazówka, jaką mogę ci dać.
jeśli chcesz odnieść sukces, musisz poinformować swoich pracowników, że są monitorowani.
pracownicy, którzy nie wiedzą, czy są monitorowani, dlaczego są monitorowani i w jaki sposób są monitorowani, są bardziej narażeni na negatywne reakcje na bycie monitorowanym,
, takie jak
o wyższym wskaźniku stresu i lęku
jest mniej prawdopodobne, że zaakceptują bycie monitorowanym
i, jak na ironię, stają się mniej produktywni
nie oznacza to, że przejrzystość będzie negować każdą troskę, którą mogą mieć Twoi pracownicy.
ale jeśli zaczniesz z przejrzystością od samego początku, masz znacznie większą szansę udowodnić swoim pracownikom, że te narzędzia nie są używane do szpiegowania ich.
będąc transparentnym dajesz również szansę usłyszeć o ich obawach od samego początku. Pozwala to na współpracę z nimi w celu stworzenia sprawiedliwej i minimalnie inwazyjnej strategii monitorowania pracowników.
oto 4 wskazówki zwiększające przejrzystość:
zaangażuj reprezentatywną próbkę pracowników, gdy zaczniesz planować swoje cele i wskaźniki, które chcesz przechwycić
powiedz swoim pracownikom, jakie wskaźniki są przechwytywane, w jaki sposób będą wykorzystywane i co jest używane do ich przechwytywania
poproś pracowników o przeczytanie i podpisanie zasad ujawniających zamierzone wykorzystanie oprogramowania do monitorowania pracowników
i wreszcie daj im dostęp do własnych danych, aby mogli dokładnie zobaczyć, co to jest oprogramowanie do monitorowania pracowników
schwytany. Mogą nawet użyć tych danych do zarządzania własną produktywnością, co jest główną zaletą
druga wskazówka, którą mam dla ciebie, to nie używaj monitorowania pracowników do mikrozarządzania
jednym z powodów, dla których monitorowanie może być postrzegane negatywnie, jest to, że czuje się, jakby było używane do karania pracowników. Martwią się, że jest to odpowiednik oprogramowania szefa mikrozarządzania, który patrzy im przez ramię podczas pracy, czekając, aż się poślizgną.
niektórzy pracodawcy monitorują korzystanie z internetu, aby upewnić się, że pracownicy nie dają się ponieść emocjom, ale czy wiesz, że tak zwane „bezproduktywne” przeglądanie Internetu faktycznie ma pozytywny wpływ na wydajność?
to prawda! Ale tylko wtedy, gdy przeglądanie nie zajmuje więcej niż 12% ich czasu pracy.
pracownicy czują się o wiele lepiej, gdy są monitorowani, gdy otrzymują autonomię samodzielnego zarządzania w pierwszej kolejności. Menedżerowie mogą wkroczyć, jeśli rzeczy są coraz ponieść lub jeśli ich pracownicy odwiedzają wyraźnie nieodpowiednie strony internetowe.
trzecia i ostatnia wskazówka, którą mam dla Was dzisiaj, to nie monitorować więcej niż trzeba.
pomyśl o tym w ten sposób – gdybym powiedział ci, że chcę się upewnić,że pracownicy nie odwiedzają stron internetowych nie bezpiecznych dla pracy, pomyślałbyś, że zwariowałem, prosząc o bezpośredni przekaz do ich kamer.
najważniejsze jest to:
jeśli możesz osiągnąć cele swojej firmy za pomocą mniej inwazyjnej metody monitorowania, zrób to w ten sposób.
na przykład, jeśli chcesz wykonać kopię zapasową Zasad dopuszczalnego użytkowania, możesz użyć oprogramowania do monitorowania Internetu, aby zobaczyć, które Witryny są odwiedzane.
ale nie ma potrzeby śledzenia poszczególnych naciśnięć klawiszy
, a może chcesz chronić dane przed kradzieżą. Możesz monitorować przepływ danych bez nagrywania klipów audio z prywatnych rozmów
wreszcie, może chcesz śledzić nawyki pracy pracowników, którzy pracują zdalnie lub z domu. Daj im firmowe urządzenie zamiast monitorować ich komputery osobiste
to na razie tyle.
jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą nową białą księgą „Monitorowanie pracowników: najlepsze praktyki równoważenia wydajności, bezpieczeństwa i prywatności”
link do tego znajduje się w poniższym opisie.
jeśli chcesz wypróbować monitoring pracowników w swojej firmie, odwiedź CurrentWare.com/Download darmowa wersja próbna BrowseReporter, naszego oprogramowania do monitorowania komputera.
i jak zawsze bądź na bieżąco z naszym kanałem YouTube, aby uzyskać więcej filmów o monitorowaniu pracowników, cyberbezpieczeństwie i oprogramowaniu do zarządzania pracownikami CurrentWare.
Zachowaj przejrzystość w zakresie monitorowania pracowników
„jeśli organizacje chcą monitorować swoich pracowników, powinny jasno określić jego cel i że przynosi realne korzyści. Organizacje muszą również uświadomić pracownikom charakter, zakres i powody każdego monitorowania ”
rzecznik brytyjskiego biura komisarza ds. informacji
pracodawcy, którzy chcą monitorować korzystanie z oprogramowania do monitorowania pracowników do aktywności komputerowej pracowników, powinni powiadomić swoich pracowników. Wiele firm zacznie od stosowania Zasad dopuszczalnego użytkowania, aby ujawnić swój zamiar monitorowania. Połączenie polityki firmy z innymi środkami powiadamiania pomoże informować pracowników.
- Ujawnij zakres monitorowania pracowników podczas wdrażania i w podręcznikach pracowników
- upewnij się, że pracownicy rozumieją, w jaki sposób gromadzone są ich dane, co jest monitorowane i w jaki sposób ich dane będą wykorzystywane
- umożliwiaj pracownikom dostęp do własnych danych, aby mogli dokładnie zobaczyć, co jest gromadzone
- jasno określ zamierzony cel śledzenia pracowników
- zaangażuj przedstawiciela przykład pracowników podczas procesu planowania, aby aktywnie rozwiązywać wszelkie problemy związane z prywatnością
, gdy pracodawcy otwarcie dyskutują o swoich zamiar wdrożenia oprogramowania do monitorowania pracowników, pracownicy mają możliwość podjęcia dialogu, w którym mogą zapobiegawczo wyrazić swoje obawy i uzyskać informacje na temat zamierzonego przez pracodawcę wykorzystania zebranych danych.
unikaj zbytniego monitorowania
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
najlepsze oprogramowanie do monitorowania pracowników może dostarczać szczegółowe raporty dotyczące wydajności pracowników, ale może również śledzić szczegóły, które wielu pracowników uzna za wrażliwe z natury. Ograniczając monitorowanie do ogólnego wykorzystania technologii, takich jak przeglądanie stron internetowych w systemach związanych z pracą, możesz zmniejszyć wpływ na prywatność pracowników.
- Nie śledź więcej niż to konieczne. Gromadzimy, przechowujemy i wykorzystujemy tylko te rodzaje danych, które są adekwatne i istotne dla celów działalności.
- używaj danych z monitoringu tylko w określonym celu. Brak przewidywalności prowadzi do zwiększonego postrzegania inwazyjności wśród pracowników. Korzystaj z danych monitorowania pracowników wyłącznie w określonym celu. Poprawi to zaufanie pracowników i zmniejszy wpływ na morale.
- Nie monitoruj urządzeń niedziałających. Pracownicy mają uzasadnione oczekiwania dotyczące prywatności na własnych urządzeniach, nawet jeśli używają ich do celów pracy.
- Ogranicz dostępność danych. Dane dotyczące użytkowania komputera mogą być poufne. Ograniczenie dostępu do danych monitorujących do” niezbędnej wiedzy ” ogranicza możliwości nadużycia.
uczciwie korzystaj z danych monitorowania pracowników
jeśli oprogramowanie do śledzenia pracowników jest używane do oceny wydajności pracowników, ważne jest, aby dane te były wykorzystywane w sposób uczciwy i przejrzysty. Jeśli jeden pracownik otrzymuje naganę za korzystanie z mediów społecznościowych, podczas gdy inny nie jest Twoimi pracownikami, będzie miał pretensje do oprogramowania do monitorowania pracowników.
- unikaj wyodrębniania poszczególnych pracowników. Wyodrębnienie poszczególnych pracowników stwarza postrzeganie niesprawiedliwości, które prowadzi do zmniejszenia satysfakcji z pracy. Adresowanie danych poszczególnych pracowników powinno być zarezerwowane na przypadki wysokiego ryzyka i wyraźnie budzących zastrzeżenia zachowań, takich jak dostęp do pornografii w miejscu pracy.
- monitoruj jednakowo pracowników. Aby uniknąć postrzegania dyskryminacji, należy jednakowo monitorować i oceniać pracowników (np. monitorować zarówno pracowników zatrudnionych w biurze, jak i pracowników zdalnych). Można to jeszcze bardziej rozszerzyć poprzez włączenie menedżerów do ekosystemu monitorowania.
- Nie używaj danych o aktywności komputera jako jedynego wskaźnika wydajności. Aktywność komputerowa nie zapewnia pełnego kontekstu produktywności pracownika. To normalne, że produktywny pracownik ma okresy czasu, w których jest tymczasowo nieaktywny na swoich stanowiskach pracy, ponieważ może być zaangażowany w inne zadania związane z pracą.
- nie podejmuj istotnych decyzji wyłącznie w oparciu o dane z monitoringu pracowników. Decyzje, które mają znaczący wpływ na pracowników, takie jak awans, zatrzymanie pracy i negocjacje płacowe, nie powinny być podejmowane wyłącznie przy użyciu danych monitorowania pracowników. Tego rodzaju decyzje wymagają interwencji człowieka i czynników zewnętrznych w celu zapewnienia, że ocena jest sprawiedliwa, dokładna i odpowiednia.
Bezpłatna Biała Księga
Monitorowanie Pracowników: Najlepsze praktyki równoważenia produktywności, bezpieczeństwa i prywatności
w dzisiejszym świecie świadomym prywatności pracodawcy muszą monitorować pracowników w sposób przejrzysty, minimalnie inwazyjny i szanujący prywatność pracowników. Przeczytaj tę białą księgę, aby poznać najlepsze praktyki monitorowania pracowników w miejscu pracy.
Monitoruj pracowników za pomocą CurrentWare
czy jesteś gotowy, aby przejąć kontrolę nad produktywnością i bezpieczeństwem swojej organizacji? CurrentWare jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby zapisać się na bezpłatną wersję próbną naszego oprogramowania do monitorowania pracowników i zobaczyć z pierwszej ręki, jak monitoring pracowników może zmienić twoje miejsce pracy.
„pracownicy uważają raporty za niezwykle pomocne narzędzie do autoanalizy i wykorzystują je do analizy i rekonfigurowania priorytetów!”
śledź odwiedzone strony
przeglądarka CurrentWare jest najlepszym oprogramowaniem do monitorowania pracowników do śledzenia korzystania z Internetu przez pracowników. Zawiera szczegółowe raporty, które są łatwe do zrozumienia. BrowseReporter osobno śledzi czas bezczynności i odfiltrowuje zasoby tła, takie jak CDN, co pozwala łatwo śledzić produktywność pracowników.
rób zrzuty ekranu komputerów pracowników
funkcje przechwytywania ekranu BrowseReporter wykonuj automatyczne zrzuty ekranu komputera pracownika. Te zrzuty ekranu uzupełniają szczegółowe raporty statycznym zapisem tego, co użytkownik robił na swoim komputerze.
do śledzenia komputerów w sieci lokalnej, BrowseReporter zawiera również funkcję zdalnego przechwytywania ekranu, dając obraz na żywo komputera pracownika.
Zobacz, jakie aplikacje są używane
dzięki funkcji śledzenia użycia aplikacji BrowseReporter możesz śledzić, jakie aplikacje są używane na komputerze pracownika. Raporty te są cennym narzędziem do wykrywania cieni IT i zapewnienia, że nieproduktywne aplikacje nie są używane w godzinach pracy.
Monitoruj wykorzystanie przepustowości
przesyłanie strumieniowe wideo 4K Ultra HD Netflix zużywa 7 GB danych na godzinę. Pracownicy, którzy nadużywają Internetu w swoim miejscu pracy, nie tylko szkodzą własnej produktywności, ale także obciążają dostępną przepustowość i zmniejszają prędkość sieci dla swoich współpracowników.
raporty monitorowania przepustowości BrowseReporter są cennym narzędziem do wykrywania niewłaściwego korzystania z Internetu w miejscu pracy i diagnozowania problemów z opóźnieniami sieci. Użyj monitora przepustowości BrowseReporter, aby sprawdzić wykorzystanie przepustowości pod kątem trendów wskazujących na niewłaściwe wykorzystanie technologii w miejscu pracy i podejrzaną aktywność sieciową.
Porównaj produktywność pracowników w biurze i w domu
gdy pracownicy pracują w domu, może być trudno śledzić ich wydajność.
dzięki zdalnym raportom produktywności pracowników BrowseReporter możesz uzyskać ogólny przegląd czasu spędzonego na stronach internetowych związanych z pracą, gdy pracownik jest zdalny, a kiedy pracuje w biurze.
Monitoruj zapytania w wyszukiwarkach
narzędzie do monitorowania pracowników w wyszukiwarkach, takie jak BrowseReporter, pomaga firmom zrozumieć, czego szukają ich pracownicy w godzinach pracy. Na pierwszy rzut oka możesz sprawdzić, czy szukają sposobów korzystania z mediów społecznościowych, czy borykają się z zadaniem lub szukają nieodpowiednich treści, które mogłyby zaszkodzić twojej firmie.
śledź transfer plików na urządzenia USB
przenośne urządzenia pamięci masowej są wygodnym elementem technologii udostępniania plików, ale stanowią również poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa danych. AccessPatrol to narzędzie do monitorowania pracowników, które blokuje USB i monitoruje transfer plików do przenośnych urządzeń pamięci masowej. Narzędzia takie jak AccessPatrol zapobiegają kradzieży danych, rejestrując transfer plików i użycie urządzenia USB oraz alarmując w czasie rzeczywistym wyznaczonego użytkownika w przypadku wykrycia wysokiego ryzyka transferu plików.
zasoby monitorowania pracowników
ostateczny przewodnik po monitorowaniu pracowników
ten dogłębny przewodnik zawiera przewodnik kupujących oprogramowanie do monitorowania pracowników, wskazówki dotyczące tworzenia skutecznej strategii monitorowania pracowników i względy prawne dotyczące korzystania z oprogramowania do monitorowania pracowników.
szablon Polityki monitorowania w miejscu pracy (Polityka Prywatności pracowników)
Ten artykuł zawiera wskazówki, których potrzebujesz, aby zacząć pisać własną politykę monitorowania pracowników. Zapewnimy Ci również bezpłatny szablon zasad monitorowania miejsca pracy, który możesz pobrać i dostosować do swoich potrzeb.
darmowy szablon zasad korzystania z Internetu
darmowy szablon korzystania z internetu dla pracowników do pobrania, dostosowania i użycia. Ujawnienie korzystania z oprogramowania do monitorowania pracowników w organizacji i ustalenie standardów korzystania z Internetu.
prywatność w miejscu pracy i monitorowanie pracowników: najlepsze praktyki (Biała Księga)
bezpłatna Biała Księga, którą pracodawcy mogą wykorzystać do opracowania strategii monitorowania pracowników na pierwszym miejscu w zakresie prywatności. Zawiera wskazówki dotyczące zmniejszenia wpływu oprogramowania do monitorowania pracowników na prywatność, roli oprogramowania do monitorowania pracowników, studiów przypadków oprogramowania do monitorowania pracowników oraz sposobu wyboru najlepszego oprogramowania do monitorowania pracowników
SHRM: Zarządzanie monitorowaniem i nadzorem w miejscu pracy
wytyczne dotyczące legalności monitorowania pracowników w miejscu pracy.
Ogólne Rozporządzenie o ochronie danych (RODO)
cenne źródło do badania i zrozumienia europejskiego prawa o ochronie danych.
Monitorowanie pracowników w miejscu pracy: 6 wskazówek dotyczących prywatności dla pracodawców
chcesz rozpocząć monitorowanie pracowników w miejscu pracy? Te wskazówki zmniejszą wpływ na prywatność pracowników, dzięki czemu pracodawcy mogą zmaksymalizować korzyści wynikające ze strategii monitorowania pracowników.
Jak korzystać z danych monitorowania pracowników
Monitorowanie pracowników to potężne narzędzie do analizy pracowników. Oprócz poprawy wydajności pracowników, narzędzia takie jak BrowseReporter mogą zapewnić cenny wgląd w sposób działania Twoich pracowników. W tym artykule przedstawiono przykłady tego, w jaki sposób firmy mogą wykorzystywać dane z monitoringu pracowników w celu poprawy analizy biznesowej.