centrala PBX jest jedną z tych rzeczy, z których korzysta wiele firm, nie zdając sobie sprawy, że tego właśnie używają. Kiedy firma zatrudnia co najmniej kilku pracowników, zawsze była podstawą dla biur w przeszłości.
jest nadal szeroko stosowany, ponieważ jest to tak skuteczny system, ale są teraz inne opcje, w tym centrala PBX, która jest całkowicie wirtualna. Przyjrzyjmy się dokładnie, czym jest ten system i jak można go zoptymalizować dla swojej firmy.
prywatna centrala telefoniczna
w podstawowych pojęciach prywatna centrala telefoniczna (PBX) jest podstawową infrastrukturą systemu telefonicznego, która umożliwia posiadanie wielu linii w biurze lub innym ustawieniu, które linie są zlokalizowane do tego konkretnego ustawienia.
każdy, kto pracował w biurze w ciągu ostatnich 40 lat, prawdopodobnie korzystał z centrali PBX. Od dawna są preferowanym systemem dla firm (do dzisiaj, kiedy istnieje tak wiele opcji dla systemów telefonicznych), ponieważ centrala PBX zmienia jedną lub kilka linii z lokalnej firmy telefonicznej w znacznie więcej linii do użytku w biurze.
jest to o wiele bardziej opłacalne niż zakup osobnej linii dla każdej osoby lub biurka, od firmy telefonicznej. Wiesz, jak można kogoś zawiesić, odebrać kolejne połączenie, zawiesić go też, a potem otworzyć inną linię I zadzwonić osobno? To dlatego, że masz centralę.
technologia ta była początkowo ułatwiona jedynie dzięki wykorzystaniu tradycyjnej linii przewodowej, ale od tego czasu pojawiły się nowe technologie, aby dać firmom różne opcje tworzenia PBX.
wkrótce po tym, jak dostęp do Internetu stał się dostępny, technologia VoIP zaczęła być wdrażana w systemach telefonicznych biznesowych, ponieważ była bardziej wszechstronna i ogólnie tańsza niż uzyskanie usługi stacjonarnej od firmy telefonicznej. Następnie hostowane w chmurze systemy PBX zostały stworzone przez nowych dostawców, którzy uczynili je jeszcze tańszymi i bardziej użytecznymi. Zajmiemy się tym trochę później.
drobniejsze punkty centrali PBX
centrala PBX zasadniczo daje Biuru własną centralę, w pewnym sensie. Jak już wspomnieliśmy wcześniej, nawet jedna linia przychodząca od firmy telefonicznej lub jedna linia z połączenia internetowego, która jest hostowana przez dostawcę usług VoIP, zamienia się w wiele linii, które mogą być wykorzystywane przez wszystkie telefony w biurze.
największą zaletą systemu jest to, że można obsługiwać wiele jednoczesnych połączeń przychodzących, dzięki czemu rozmówcy nie otrzymują sygnału zajętości i zawsze przechodzą.
niestety, w zwykłej centrali PBX nadal istnieje ograniczona liczba linii, więc jeśli doświadczysz okresu dużego natężenia i wykorzystasz wszystkie dostępne linie, ludzie otrzymają sygnał zajętości. W tym przypadku wirtualna centrala PBX jest lepsza pod tym względem, a wkrótce wyjaśnimy, jak to działa.
niedociągnięcia tradycyjnej centrali PBX
ponownie liczba linii w tradycyjnej centrali PBX nie jest nieograniczona, więc dość często w tego typu systemach generuje się sygnał zajętości, gdy linie są zalane. Kolejnym problemem, na który można napotkać, jest kwestia mobilności.
tradycyjna centrala biurowa jest ograniczona do pomieszczeń, a pracownicy mogą z niej korzystać tylko wtedy, gdy są w tej lokalizacji. Usługodawca może dodać funkcje przekazywania, aby umożliwić odbieranie połączeń po opuszczeniu lokalu, ale te funkcje będą nieco ograniczone, a także dość drogie.
system wirtualnej centrali telefonicznej
uwielbiamy wirtualne systemy telefoniczne, ponieważ jesteśmy jednością, a ten typ centrali telefonicznej jest jednym z największych osiągnięć w telefonii, który został opracowany przez długi czas. Wirtualni dostawcy zaczęli pojawiać się dopiero w ostatniej dekadzie, ponieważ możliwości korzystania z Internetu do uruchamiania wszelkiego rodzaju usług i systemów znacznie wzrosły, a także szybkość i przepustowość.
nie wspominając już o tym, że serwis internetowy stał się tańszy i łatwiej dostępny. Aby zrozumieć, jak działa wirtualna centrala PBX, wystarczy pomyśleć o tradycyjnej biurowej centrali PBX bez całego sprzętu i fizycznych linii.
wirtualna lub hostowana w chmurze centrala PBX jest znacznie tańsza niż jej poprzednicy, możesz jej używać ze wszystkimi typami telefonów, a liczba linii, które możesz udostępnić, jest prawie nieograniczona. Twoi klienci nigdy nie otrzymają sygnału zajętości. Jeśli zdecydujesz się rozpocząć wyszukiwanie systemu PBX w chmurze dla swojej firmy, przekonasz się, że istnieje mnóstwo dostawców.
mimo to, w rzeczywistości jest niewielu dostawców, którzy mogą wykonać go na poziomie niezawodności oferowanej przez tradycyjnych dostawców. Istnieją jednak i możesz zacząć od bezpłatnej wersji próbnej systemu Talkroute, aby zobaczyć, jak powinien działać. Możesz używać Talkroute z istniejącymi telefonami, które już masz, i nie ma nowego sprzętu, który musisz kupić, aby działał.
czy wirtualna centrala PBX jest lepsza?
wirtualna centrala jest absolutnie lepsza. Po pierwsze, możesz korzystać ze wszystkich funkcji starej szkoły PBX, dodając jednocześnie całą masę dodatkowych funkcji, których nie dostałbyś ze starymi systemami. Rzeczy, które dostajesz ze starymi systemami, takie jak muzyka wstrzymana, biznesowa poczta głosowa i automatyczny asystent, są dostępne u Wirtualnego dostawcy, takiego jak Talkroute.
teraz, oprócz tych klasycznych funkcji, które są niezbędne dla małej firmy, otrzymasz również Panel sterowania online, który w dowolnym momencie dostosowuje ustawienia systemu telefonicznego (nie jest już na łasce linii obsługi klienta operatora telefonicznego), konfigurowalne godziny pracy, różne opcje przekierowania i routingu połączeń, raportowanie i analityka połączeń i wiele więcej.
co najważniejsze, możesz zarządzać połączeniami i prowadzić firmę z dowolnego miejsca, za pomocą dowolnego telefonu, komórki, telefonu stacjonarnego lub innego telefonu, a także wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe za pośrednictwem numeru telefonu służbowego za pomocą aplikacji mobilnej lub z komputera. Istnieje sporo więcej funkcji zarządzania połączeniami z wirtualnym systemem telefonicznym, o których możesz dowiedzieć się więcej, rozpoczynając bezpłatny okres próbny z Talkroute.
mam nadzieję, że ten artykuł dał ci bardziej szczegółowe wyobrażenie o tym, jak działa centrala PBX. Chociaż jest powszechnie Nieznany dla większości ludzi, prywatna Giełda oddziałów jest centralnym elementem systemów telefonicznych biznesowych, a co więcej, to prawie instrumentalnie umożliwia zarządzanie codziennymi połączeniami w zorganizowany sposób. Chcesz, aby ta technologia uruchamiała Twoje Telefony i chociaż tradycyjny typ jest wypróbowany i prawdziwy, prawdopodobnie chcesz również, aby wirtualny Typ uruchamiał twoje telefony.
Stephanie
Stephanie jest dyrektorem marketingu w Talkroute i została wyróżniona w Forbes, Inc, and Entrepreneur jako wiodący autorytet w dziedzinie biznesu i telekomunikacji.
Stephanie jest również redaktorem naczelnym i współautorem bloga Talkroute, pomagając ponad 100 tysiącom przedsiębiorców rozpocząć, uruchomić i rozwijać swoje firmy.