TLDR; Political phone banking to proces w kampanii politycznej, który ma na celu dotarcie do wyborców w celu pozyskania lub oddania głosu za pośrednictwem połączeń telefonicznych. Często odbywa się to za pomocą oprogramowania call center, za pośrednictwem komercyjnych banków telefonicznych lub dobrowolnych banków telefonicznych(prowadzonych przez wolontariuszy).
dość wyraźnie kampanie polityczne, czy to duże, czy małe, prezydenckie, czy na radę szkoły, wygrywają zdobywając najwięcej głosów. Duża część tego idzie na proces kampanii: dotarcie do wyborców i poinformowanie ich, kim jesteś, za czym stoisz i dlaczego powinni na Ciebie głosować.
w dzisiejszym świecie istnieje wiele sposobów, w jakie kampanie przyciągają twoją uwagę; tradycyjny sposób to media nadawane, takie jak radio, telewizja lub po prostu gazety. Bardziej nowoczesny sposób, który zyskuje dużą popularność, to media społecznościowe, e-mail i reklama internetowa.
kampanie działają najskuteczniej, gdy wiąże się z tym osobisty kontakt. W końcu wyborca może mieć większy wpływ na poparcie kampanii, gdy jest przekonany przez wolontariusza, prawda? Dlatego przepytywanie od drzwi do drzwi jest tak przydatne, aby usłyszeć, a także dowiedzieć się więcej o swoim wyborcy. Niestety, w przypadku większych kampanii lub tych, które mają ograniczenia czasowe, po prostu nie jest możliwe odwiedzenie każdego wyborcy. Poza tym bez dużej puli ochotników skalowanie z drzwi do drzwi jest prawie niemożliwe.
tu wkracza Bankowość telefoniczna. Możesz teraz dotrzeć do wyborców przez ich telefon w sposób zarówno osobisty, jak i skuteczny.
ile trwa wywoływanie jednego wyborcy? Tylko 3 minuty, czasami nawet mniej.
wyobraź sobie-jeśli masz czterech lub pięciu wolontariuszy dzwoniących do wyborców, możesz dotrzeć do dużej liczby wyborców w bardzo krótkim czasie. A jeśli przepytywanie jest połączone z bankowością telefoniczną, to te dwa mogą być niezwykle skuteczne w poprawie frekwencji wyborczej, a także w zwiększeniu zwolenników. Mów o zabiciu dwóch pieczeń na jednym ogniu! Dowiedz się więcej o tym, jak możesz korzystać z bankowości telefonicznej i klubowej.
jak skuteczna jest bankowość telefoniczna
jeśli prowadzisz kampanię polityczną lub rzeczniczą, oto 6 powodów, dla których musisz zadzwonić do banku.
Jak to działa?
teraz, kiedy wiemy, co to jest bankowość telefoniczna, następne pytanie brzmi…jak dokładnie to działa?
cóż, Bankowość telefoniczna polega zasadniczo na tym, że wolontariusze dzwonią do list wyborców i rozmawiają z nimi o swojej kampanii. Kampanie te mogą być różnego rodzaju; niektóre z nich mogą być przeznaczone na uzyskanie głosowania (GOTV), niektóre mogą być przeznaczone na rekrutację wolontariuszy, podczas gdy inne mogą być przeznaczone na zbieranie funduszy lub identyfikowanie wyborców.
Case Study: Jak Organizing for Change przeprowadził udaną kampanię GOTV z bankami telefonicznymi
niektóre kampanie wykorzystują tradycyjne linie telefoniczne do dzwonienia do wyborców. Każdy wolontariusz musi ręcznie wybrać numer, poczekać, aż dzwoniący odbierze, a następnie z nim porozmawiać. Muszą rejestrować informacje o wywołaniu na papierze, a menedżer jest następnie zatrzymany ze stosem informacji ankietowych, które muszą być ręcznie wprowadzone w CRM. Nudne i nudne? Jasne! Kiedy masz ponad tysiące wyborców, do których możesz dotrzeć, tradycyjna metoda bankowości telefonicznej staje się monotonna, nieefektywna i kosztowna pod względem czasu i pieniędzy.
zaawansowane narzędzia do bankowości telefonicznej są oparte na oprogramowaniu. Tutaj wolontariusze mogą po prostu logować się do systemu za pomocą swoich komputerów i wykonywać połączenia za pośrednictwem przeglądarki, jeśli zajdzie taka potrzeba. System obsługuje przypisywanie wyborców do agentów, wyświetlanie dokładnych informacji o wyborcy i przechowywanie wszystkich informacji zwrotnych z połączenia.
więc jak to pomaga zaoszczędzić czas? Mówiąc najprościej: dzwoniąc pod numer i pomijając złe numery, automatyczną sekretarkę i zajęte numery.
każde wezwanie wykonane przez wolontariusza zajmuje teraz 50% mniej czasu niż tradycyjna metoda.
jak skonfigurować bank telefoniczny
Bankowość telefoniczna jest niezwykle łatwa w konfiguracji, jeśli masz narzędzie do bankowości telefonicznej, takie jak CallHub. Jest jednak kilka rzeczy, które musisz zaplanować w swojej kampanii, takich jak:
- lista głosujących do wywołania
- skrypt, który wolontariusze muszą śledzić podczas rozmowy z głosującymi
- zwerbuj listę wolontariuszy, którzy mogą zadzwonić do banku dla ciebie
- pytania ankietowe, na które należy odpowiedzieć, jeśli takie istnieją.
twoi wolontariusze muszą zostać przeszkoleni na temat tego, o czym rozmawiać i jakie opinie przechowywać. Przeczytaj więcej o tym, jak przygotować się do politycznego banku telefonicznego.
10 porad, jak uruchomić udany BANK telefoniczny
strona Banku telefonicznego
Bankowość telefoniczna może być super nudna czasami z powtarzającymi się zadaniami. Ale może to być dużo zabawy, gdy odbywa się w grupie, dla których impreza lub spotkanie może poprawić nastroje. Ponadto większość wolontariuszy nie jest przyzwyczajona do dzwonienia i rozmawiania z nieznajomymi. Muszą być zmotywowani, a w grupie wolontariusze pracujący w tym samym celu mogą zachęcać się nawzajem do działania lepiej. Daje im to również szansę na nawiązanie więzi i zbliżenie się do kampanii. Organizując imprezę, w której wszyscy uczestnicy mogą mieszać, mieszać się, wchodzić w interakcje i dzwonić do wyborców, jakość połączeń jest lepsza, a liczba połączeń jest również wyższa.
7 porad na temat organizowania strony bankowości telefonicznej
różne rodzaje bankowości telefonicznej
istnieją dwa rodzaje bankowości telefonicznej, które mogą być używane, zautomatyzowane i ręczne. Zrozumiemy, jak działają.
Automatyczny
automatyczny dialer wybiera numer poprzez listę kontaktów, a po odebraniu połączenia łączy go z aktywnym agentem. Ten typ systemu nazywany jest wirtualnym call center wychodzącym.
spokojnie, to nie jest tak skomplikowane jak się wydaje! Wystarczy kliknąć tutaj, aby to zrozumieć i zobaczyć, jakie to proste.
więc następne pytanie brzmi … jak zrobić połączenie agentów z tym oprogramowaniem oferowanym przez CallHub? Są na to dwa sposoby:
- korzystając z przeglądarki
agent wymaga jedynie komputera i zestawu słuchawkowego i jest gotowy do pracy. To takie proste! Agent musiałby użyć interfejsu przeglądarki CallHub, aby przeczytać dany skrypt i odpowiedzieć na ankiety.
zaletą korzystania z przeglądarki jest to, że jest przystępna cenowo, wymagane jest tylko jedno urządzenie, i cóż, jest wolne od rąk!
- Korzystanie z telefonu
tutaj agent używa telefonu do połączenia się z kampanią. Za pomocą innego urządzenia, na przykład komputera, aplikacja CallHub jest otwierana w przeglądarce, aby odczytać skrypt, odpowiedzieć na ankiety itp.
istnieją dwa tryby, które mogą być używane: agent wybiera połączenie z kampanią lub agent otrzymuje połączenie, aby się połączyć. Jak dobierane są tryby? Są one oparte na planach telefonicznych w Twoim kraju i odpowiednich cenach.
zaletą korzystania z telefonu jest to, że jest on wygodniejszy dla starszych wolontariuszy i nie potrzebujesz szybkiego połączenia internetowego do wykonywania połączeń. Z drugiej strony jest nieco droższy i wymaga więcej niż jednego urządzenia.
w automatycznej bankowości telefonicznej istnieją trzy rodzaje dialerów, które użytkownicy mogą zatrudniać zgodnie z ich potrzebami:
1. Dialer predykcyjny
dialer predykcyjny jest niezwykle przydatny, jeśli chcesz dotrzeć do jak największej liczby osób. Jest to konieczne w przypadku dużych kampanii, takich jak identyfikacja wyborców itp. Dialer wywołuje listę kontaktów i łączy tylko te połączenia, które są odbierane do agentów.
pomaga to zaoszczędzić ogromną ilość czasu, ponieważ wybieranie numerów, połączenia bez odpowiedzi, Automatyczna sekretarka itp. Tak więc agenci skupiają się tylko na rozmowach ze zwolennikami, zamiast słuchać całkowicie blaszanego dźwięku niekończącego się tonu wybierania lub automatycznej automatycznej sekretarki.
jak działa wybieranie predykcyjne
2. Power Dialer
ten typ dialera wybiera numery automatycznie, podczas gdy dzwoniący koncentruje się na połączeniu NA ŻYWO pod ręką. Jest to mniej pośpieszna forma połączenia, w której agent ma czas na wypełnienie ankiety, wprowadzenie notatek, a następnie rozpoczęcie następnego połączenia.
Możesz również ustawić częstotliwość wybierania, która przyspieszy kampanię, dając wolontariuszom odpowiedni czas na wypełnienie pytań ankietowych.
3. Preview Dialer
jest to elastyczny rodzaj dialera, w którym agent wymaga czasu na zbadanie kontaktu. Rozmowy są na ogół bardziej dogłębne i mogą być kontynuacją poprzednich rozmów.
menedżer nadal ma kontrolę nad dzwoniącymi osobami i otrzymuje szczegółowe nagranie każdego połączenia.
jak działa Wybieranie podglądu
Manual
lub Collective Calling, ma ten sam interfejs co automatyczny dialer. Więc jaka jest różnica? Cóż, połączenia w tym przypadku nie są wykonywane przez CallHub; agent musiałby ręcznie wybrać numer na telefonie, a następnie użyć CallHub, aby przejść przez skrypt i odpowiedzieć na pytania ankietowe.
więc po co używać zbiorowego dzwonienia zamiast wybierania numeru samemu, czy z grupą wolontariuszy?
to może działać, jeśli wszyscy agenci są w tym samym miejscu, ale jeśli wszyscy są rozłożeni geograficznie, koordynacja ze sobą będzie poważnym kłopotem.
to, co robi Collective Calling, to sprawia, że proces wywołujący jest płynny i dynamiczny: na podstawie liczby aktywnych agentów w danym czasie, przypisywane są do nich kontakty.
zapewnia to, że wszystkie kontakty zostaną wywołane i nikt nie zostanie pominięty. Poza tym za pomocą oprogramowania CallHub można usunąć agentów, którzy nie radzą sobie zbyt dobrze. AUĆ!
cennik
więc kto czego używa?
możesz użyć automatycznego połączenia, jeśli
- jesteś kampanią polityczną, która chce dotrzeć do wyborców
- grupą adwokacką
- nie jesteś związany żadnymi przepisami TCPA
i podobnie, możesz użyć zbiorowego połączenia, jeśli
- jesteś ograniczony przepisami TCPA, ale nadal chcesz zoptymalizować swoją kampanię
- większość twoich kontaktów to numery telefonów komórkowych (Nie numery stacjonarne); wolisz je wybierać niż dzwonić za pomocą automatycznego dialera…ponownie ze względu na przepisy TCPA