CQC (Quality Care Commission) jest niezależnym regulatorem opieki zdrowotnej i społecznej w Anglii. Zapewnia bezpieczeństwo, wysoką jakość, skuteczność, współczucie i zgodność z normami prawnymi.
to rozporządzenie pozwala społeczeństwu na podejmowanie świadomych decyzji przy wyborze dostawcy opieki.
wartości CQC to:
•Excellence – being a high-performing organisation.
* troska-traktowanie wszystkich z godnością i szacunkiem.
•uczciwość – robienie dobrych rzeczy.
* praca zespołowa-uczenie się od siebie jak najlepiej.
pozytywne nastawienie w sektorze opieki to wybór.
bardzo ważne jest, abyśmy zrozumieli, że proces audytu, kontroli i doskonalenia CQC jest pozytywnym i ciągłym cyklem.
otwarta i pełna pasji kultura pozwala świadczeniodawcy skutecznie radzić sobie z nowymi wyzwaniami i problemami, a to z łatwością ewoluuje w celu poprawy jakości opieki.
korzystne jest oczekiwanie na inspekcje CQC, jest to okazja do zaprezentowania najlepszych praktyk i pozytywnego uzyskania doświadczenia z kontroli.
jako dostawca opieki, Kultura i motywacja są kierowane przez zespół zarządzający. Jeśli usługa opieki jest prowadzona przez pozytywną, pasjonującą i zmotywowaną etykę pracy, cały zespół nieuchronnie wyciągnie z tego wnioski i odzwierciedli to w ich świadczeniu opieki.
zespół, który troszczy się o siebie i pracuje dla siebie, zapewni ludziom poczucie bezpieczeństwa i potrzeby. Opiekunowie, którzy optymistycznie podchodzą do usługi, ich liderzy i ich koledzy opiekunowie, przyczyniają się do kultury, która rodzi dobrą opiekę.
zespół usług opiekuńczych, który jest zaangażowany w usługę i jest gotów utknąć, aby dowiedzieć się prawdziwych problemów, prawie na pewno będzie skuteczny. Dobry nadzór nad zarządzaniem opieką i praktyką skutkuje dostawcą opieki, który zna puls swojej usługi, personelem, który czuje się ceniony i bezpieczny, klientami, którzy otrzymują dobrą jakość opieki oraz rodziną i przyjaciółmi, którzy mają zaufanie do opieki zapewnianej swoim bliskim.
dobry dostawca usług opiekuńczych tworzy i wykorzystuje silne systemy i procesy, które napędzają ciągłe doskonalenie, aby wspierać siebie i świadczone przez nich usługi. Pomagają w skutecznym planowaniu zatrudnienia i szkoleniu personelu, zarządzają podstawowymi funkcjami, takimi jak ochrona i rejestrowanie incydentów, raportowanie i alerty bezpieczeństwa. Korzystają z systemów, które wzmacniają zarządzanie i pomagają zapewnić przejrzystość, dzięki czemu usługi mogą uczyć się i ulepszać, gdy coś pójdzie nie tak.
proces CQC jest pozytywny i ważny.
Zarządzanie organizacją świadczącą opiekę nigdy nie jest łatwe do uzyskania w 100% racji, jednak jeśli usługa opieki jest Bezpieczna, skuteczna, opiekuńcza, responsywna i dobrze prowadzona, jest to zgodne z wartościami CQC.