uzyskanie numeru telefonu biznesowego jest jedną z najważniejszych decyzji marketingowych i operacyjnych, które może podjąć każdy właściciel firmy. Osobna linia biznesowa ułatwia utrzymywanie kontaktu z klientami i dostawcami, dodaje funkcje do systemu telefonicznego niedostępnego w liniach konsumenckich i poprawia profesjonalizm firmy.
ale rozpoczynając nową działalność, wielu przedsiębiorców i start-upów decyduje się rozpocząć od użycia osobistego numeru telefonu komórkowego, często w celu zaoszczędzenia pieniędzy. Jest to błąd, a w tym artykule omówimy dlaczego. Dlaczego posiadanie służbowego numeru telefonu jest tak ważne?
różnice między numerem osobistym a biznesowym
dziesięć lub dwadzieścia lat temu każdy nie miał w kieszeni potężnego smartfona, jak wszyscy dzisiaj. Większość ludzi i firm nadal prowadziło interesy z telefonami stacjonarnymi. Posiadanie osobnego numeru telefonu służbowego było podane, ponieważ telefon domowy i telefon służbowy były podłączone do urządzeń, które fizycznie znajdowały się w różnych miejscach.
teraz każdy używa swoich osobistych numerów telefonów do prawie wszystkiego. Zarządzanie kontami bankowymi, zamawianie żywności za pomocą aplikacji, rozmowy ze znajomymi, członkami rodziny i współpracownikami, a nawet weryfikacja tożsamości za pomocą usług online. A kiedy wkładaliśmy telefon komórkowy do każdej kieszeni, stworzyliśmy oczekiwanie, że każdy może być dostępny pod własnym numerem, w dowolnym miejscu i czasie.
dla start-upów i przedsiębiorców, wydaje się, że nie trzeba się zastanawiać, aby po prostu używać tego samego numeru osobistego, przynajmniej na początku. Możesz to zracjonalizować, myśląc: „nie zarabiam jeszcze żadnych pieniędzy, więc dlaczego miałbym wydawać pieniądze na kosztowną linię biznesową, skoro Nie wiem, czy firma w ogóle odniesie sukces?”Masz już w pełni sprawny smartfon z własnym numerem, więc dlaczego po prostu nie użyć tego, przynajmniej dopóki nie potrzebujesz lepszej obsługi?
odpowiedzi na to pytanie mogą cię zaskoczyć.
Top 10 powodów, dla których nie chcesz używać swojego numeru osobistego w biznesie
istnieje wiele powodów, aby nie używać Twojego numeru osobistego w biznesie, niektóre z nich są mniej oczywiste niż inne. Spójrzmy na niektóre z głównych powodów, dla których uzyskanie oddzielnego numeru biznesowego jest tak ważne:
1. Internetowe zagrożenia, złodzieje i oszuści
w dzisiejszych czasach używamy naszych numerów osobistych, aby identyfikować się z różnymi rzeczami, więc nie powinniśmy tego lekceważyć. Numery firmowe są rozpowszechniane na wiele różnych sposobów, od wizytówek po Materiały promocyjne, na Twoją stronę internetową, dostawców, licencje biznesowe, rejestry podatkowe i wiele innych. Umieszczenie numeru osobistego w materiałach biznesowych zwiększa prawdopodobieństwo, że zostaniesz skierowany nie tylko przez irytujących telemarketerów, ale przez hakerów, złodziei tożsamości i oszustów.
2. Telemarketerzy, spamerzy i robokalle
Robokalle i telemarketing stają się coraz większym problemem w tej erze hiperłącza, a dzięki łatwości i dostępności technologii Voice Over IP (VOIP), spamerzy i telemarketerzy mogą autodializować tysiące numerów w ciągu kilku minut, a nawet sekund. Według FCC, amerykańscy konsumenci otrzymywali prawie 4 miliardy robocalls miesięcznie w 2020 roku. Utrzymywanie osobistych i biznesowych numerów telefonów oddzielne oznacza, że nie będziesz musiał cierpieć przez niekończące się rozmowy telemarketingowe, które z pewnością pochodzą z publikacji numeru osobistego dla firm.
3. Powiązanie Twojej firmy z Twoim osobistym numerem
umieszczenie Twojego osobistego numeru dla Twojej firmy sprawia, że nie ma sposobu na oddzielenie osobistych od służbowych połączeń, wiadomości, kontaktów i notatek. To już wystarczająco skomplikowane, aby śledzić wszystkie połączenia i wiadomości od przyjaciół i rodziny, teraz wyobraź sobie wszystkie komunikacji biznesowych warstw na dodatek, zwłaszcza w miarę rozwoju firmy. Poza tym, jeśli zmienisz swój numer, cokolwiek wydrukujesz na materiałach marketingowych lub wizytówkach, będzie bezużyteczne. A jeśli klient zadzwoni na Twój numer i zostanie rozłączony, prawdopodobnie nie oddzwoni.
4. Brak profesjonalnych funkcji telefonicznych
systemy telefonii biznesowej i numery wirtualne oferują szeroką gamę profesjonalnych funkcji, które są niedostępne na liniach konsumenckich. Menu połączeń, obsługa automatyczna i indywidualne rozszerzenia ze skrzynkami głosowymi to funkcje, których nie potrzebują osoby prywatne, ale firmy. Zautomatyzowane funkcje pomagają klientom uzyskać to, czego potrzebują lub szybko dotrzeć do konkretnych osób,a ty nie musisz tracić dodatkowego czasu na wykonywanie każdego połączenia.
5. Brak kontroli nad innymi liniami
oszczędność pieniędzy jest ważna dla każdego start-upu i możesz pracować z kolegami, którzy na początku używają twoich osobistych telefonów. Jednak wraz ze skalą biznesową ty i twoi współzałożyciele utkniecie z tymi samymi osobistymi numerami powiązanymi z klientami i dostawcami usług, co utrudnia przejście na nowy numer. Ponadto, jako właściciel firmy nie będziesz miał kontroli nad tym, w jaki sposób współpracownicy i pracownicy wykorzystują swoje osobiste linie do prowadzenia działalności.
6. Naruszona prywatność
podanie numeru personalnego dostawcom i klientom otwiera Cię na wszelkiego rodzaju pozaszkolną komunikację, której możesz nie chcieć. Może to obejmować wszystko, od rozmów biznesowych poza godzinami pracy po niepożądane osobiste postępy. Nie otwieraj się na problemy z pracą, kiedy powinieneś brać wolne.
7. Brak rozróżnienia personal vs. połączenia biznesowe
większość połączeń klientów do Twojej firmy prawdopodobnie pochodzi z nieznanych numerów, więc jeśli nie wiesz, które połączenia są związane z pracą, a które są osobiste, nigdy nie będziesz wiedział, jak odpowiedzieć. Nie ryzykuj utraty klientów, ponieważ odebrałeś Telefon służbowy z „Halo?”, lub jeśli rozmówca został skierowany do twojej osobistej poczty głosowej.
8. Brak kontroli nad osobistym a czasem pracy
nigdy nie jesteś poza pracą, gdy używasz swojego osobistego numeru w firmie. Jest w stanie zarządzać work-life balance jest niezbędna do utrzymania zdrowego i bezpiecznego stylu życia, a jeśli ludzie mogą zadzwonić do firmy w dowolnym momencie na swój osobisty numer, że równowaga będzie strasznie off. Korzystanie z wirtualnego numeru biznesowego na smartfonie lub całkowicie oddzielnym telefonie pomaga kontrolować, kiedy i jak odbierasz połączenia służbowe.
9. Nie można przekazać kontroli współpracownikowi
jeśli pracujesz z innymi i musisz iść na spotkanie, zrobić sobie przerwę lub skoncentrować się na projekcie, system telefoniczny firmy pozwala ustawić linię, aby przejść bezpośrednio do poczty głosowej lub przekierować połączenia na inną linię. Jako właściciel firmy możesz poprosić kogoś innego w swoim biurze, aby zamiast tego odpowiedział na twoją linię i tymczasowo przekazał mu kontrolę nad linią. O wiele trudniej jest po prostu przekazać swój osobisty telefon koledze i poprosić go o odebranie go za Ciebie.
10. Korzystanie z osobistego numeru wygląda nieprofesjonalnie
Twój numer telefonu jest częścią tożsamości marki, a także głównym punktem kontaktowym dla klientów i usługodawców. Nie ryzykuj, że ktoś nie potraktuje cię poważnie, jeśli zda sobie sprawę, że dzwoni na twój osobisty numer zamiast linii biznesowej. Wirtualne numery biznesowe można dostosować do dowolnego zestawu lokalnych lub bezpłatnych cyfr, które są łatwe do zapamiętania przez klientów i zapewniają profesjonalizm i szacunek, których nie będzie numer osobisty, oprócz wspaniałego zestawu profesjonalnych funkcji połączeń.
wirtualne numery biznesowe dodają wartości i profesjonalizmu
widzieliśmy wszystkie powody, dla których nie warto używać numeru osobistego w biznesie, ale co ze wszystkimi zaletami, które przynosi osobny numer biznesowy? Oto kilka:
- popraw obsługę klienta i zwiększ zadowolenie klienta
- mobilność, przenośność, niezawodność i skalowalność
- zachowaj oddzielną komunikację biznesową i osobistą
- uzyskaj lokalny lub bezpłatny numer z dowolnego numeru kierunkowego
- Kontroluj, jak inni korzystają z twojej linii biznesowej
- Zachowaj równowagę między pracą a życiem prywatnym
istnieje wiele różnych sposobów, aby dodać numer firmy jako samodzielny przedsiębiorca lub mały start-up. Możesz rozszerzyć swój plan z aktualnym dostawcą usług komórkowych, aby dodać numer firmy lub kupić zupełnie inny telefon komórkowy, aby prowadzić firmę. Możesz zainstalować tradycyjny telefon stacjonarny lub biurowy system telefoniczny IP w miejscu pracy.
lub możesz przejść łatwą trasę i zarejestrować się na niedrogi numer wirtualny za pomocą platformy online, która będzie współpracować ze wszystkimi obecnymi telefonami i urządzeniami cyfrowymi. Rejestracja jest szybka i prosta, a w większości przypadków możesz rozpocząć pracę z nowym numerem firmy w ciągu kilku minut. Wystarczy zapłacić za plan warstwowy, pobrać aplikację i wybrać lokalny lub bezpłatny numer z kodów kierunkowych w USA i Kanadzie. Możesz też zarejestrować się na bezpłatną wersję próbną usługi, zanim zdecydujesz się na zakup, aby upewnić się, że platforma i dostępne funkcje są właśnie dla ciebie.
Emma Lakna jest analitykiem biznesowym i specjalistą ds. marketingu cyfrowego, którego misją jest zmiana branży reklamy internetowej poprzez ułatwienie firmom sprzedaży swoich produktów przed zainteresowanymi potencjalnymi klientami.