Outsourcing był świadkiem ogromnego boomu w ciągu ostatnich kilku dekad, z roku na rok rośnie liczba firm świadczących usługi. Rok 2018 nie będzie inny, jeśli chodzi o nadążanie za tym wykładniczym wzrostem w trendzie outsourcingu. Trendy Outsourcingu IT, w tym roku, odnotowują stały wzrost i ten trend będzie nadal rosnąć w nadchodzących latach.
chociaż w tym sektorze nastąpił stały wzrost, pojawiło się również kilka nowych trendów, które pojawiły się i pozostały w celu poprawy outsourcingu. Jednak firmy świadczące usługi muszą być stale aktualizowane o wszystkie najnowsze trendy outsourcingowe wraz z niektórymi z najbardziej prawdopodobnych przyszłych trendów w outsourcingu, aby zapewnić swoim klientom wysoce wydajne i najwyższej jakości usługi. W tym artykule wymieniliśmy niektóre z głównych przyszłych trendów outsourcingowych, które mają rządzić w 2018 r.i Później.
Top 10 Outsourcing Trends Expected to Govern 2018 and Beyond
Branża outsourcingu szybko się rozwija i stale ewoluuje z czasem, a Indie stały się centrum renomowanych firm outsourcingowych oferujących światowej klasy usługi dla globalnych klientów. Trend usług offshoringowych nie tylko ogromnie wzrósł na przestrzeni lat, ale także często się zmienia. W tym miejscu wymieniliśmy niektóre z najnowszych trendów outsourcingowych, które mają wprowadzić nowe fale w 2018 r. i Później –
-
Bezpieczeństwo będzie priorytetem
bezpieczeństwo danych będzie nadal na szczycie listy priorytetów, jeśli chodzi o outsourcing. Ponieważ Internet Rzeczy (IoT) i Telematyka stają się bardzo powszechne, zagrożenia bezpieczeństwa mogą wzrosnąć. Dlatego analiza zagrożeń, zaawansowana automatyzacja zabezpieczeń, analiza zabezpieczeń itp. będzie nadal dominować, ponieważ firmy zdecydują się zachować bezpieczeństwo i chronić swoje firmy przed zagrożeniami zewnętrznymi.
-
Inteligentna Automatyzacja obniży koszty outsourcingu
robotyzacja procesów i inteligentna automatyzacja będą nadal rozwijać się w nadchodzących latach. Oczekuje się, że zakłóci to istniejący komercyjny model Outsourcingu i znacznie obniży koszty, co spowoduje wzrost marży dostawcy. Co więcej, nabywcy przedsiębiorstw będą mieli również możliwość zaoszczędzenia więcej, ponieważ marże dostawców rosną.
-
popyt na Call center spadnie
dzięki wykorzystaniu narzędzi samoobsługowych i zautomatyzowanych chat-botów, które stają się bardzo powszechne wśród wielu firm, oczekuje się, że popyt na call center drastycznie spadnie. Ponieważ wirtualni agenci mogą pracować jednocześnie na wielu klientach, te zautomatyzowane centra kontaktowe będą w stanie obsłużyć większe wolumeny przy mniejszej liczbie agentów. Dlatego zobaczymy różne centra kontaktowe z technologią, które zastąpią tradycyjne centra telefoniczne, kilka lat w dół linii.
-
procesy zrobotyzowane, aby uzyskać bardziej inteligentne
w przyszłości firmy zobaczą, że Narzędzia automatyzacji robotów staną się bardziej inteligentne. Obecnie istnieje kilka organizacji, które pracują nad dodaniem nowych funkcji poznawczych do narzędzi robotycznych. Pewne ilości świadomości kontekstowej zostaną osadzone w robotach przyszłości, które obejmują przetwarzanie języka naturalnego i widzenie komputerowe.
-
Rynek się uspokoi
w ubiegłym roku rynek był świadkiem znacznej liczby fuzji i przejęć w sektorach IT i Business process outsourcing. Oczekuje się, że tendencja ta utrzyma się i wzrośnie w 2018 r. W związku z tym, dopóki mniejsi gracze nie dokonają terminowych fuzji z odpowiednimi partnerami, szanse na przetrwanie tylko silniejszych graczy na rynku są wyższe.
-
oczekuje się, że strategie kognitywne zyskają trakcję
w ciągu ostatnich kilku lat dostawcy usług wymyślili szeroką gamę platform kognitywnych. Jednak w większości przypadków dostawcy zawyżali swoje niesprawdzone możliwości, powodując szum rynkowy i zamieszanie. W tym roku dostawcy mają wyjaśnić swoje przesłanie, koncentrując się na konkretnych historiach sukcesu.
-
oczekuje się, że zapotrzebowanie na chmurę wzrośnie
wraz ze wzrostem zapotrzebowania na wykorzystanie platform chmurowych w outsourcingu, klienci znający się na chmurze będą wymagać więcej od dostawców chmury. W związku z tym oczekuje się, że przedsiębiorstwa będą wymagać znacznie wyższej wartości od dostawców chmury, aby stymulować transformację w swoich firmach.
-
wartość-1, Koszt – 0
firmy powinny zwracać uwagę na dostawców usług, którzy dodają wartość do swojej działalności, a nie na tych, którzy świadczą usługi po niższych kosztach. Dlatego firmy outsourcingowe będą współpracować z dostawcami usług, którzy oferują innowacyjne usługi, wyposażone w najlepszą infrastrukturę i dogłębną znajomość branży.
-
wykorzystanie Uczenia Maszynowego w celu zwiększenia
Uczenie maszynowe, jak wszyscy wiemy, zapewnia szereg korzyści, w tym oszczędność kosztów, szybsze Ukończenie procesów, a nawet poprawę jakości świadczonych usług. Co więcej, wszystkie rozwiązania outsourcingowe nie mogą być obsługiwane przez automatyzację, i właśnie w tym pomaga uczenie maszynowe. Uczenie maszynowe pomaga dostawcom usług oferować wydajne usługi w bardzo krótkim czasie realizacji.
-
Virtual Work to Stay
Telepraca to jeden z trendów, który zmienił sposób działania firm outsourcingowych na przestrzeni lat i ten trend jest tutaj, aby pozostać. W firmach bardzo łatwo jest komunikować się z innymi członkami zespołu i bezproblemowo integrować się poprzez zdalne spotkania oraz korzystać z różnego rodzaju narzędzi do monitorowania w czasie rzeczywistym, aby dostarczać wysokiej jakości usługi.
przyszłość outsourcingu-Podsumowując
Trendy outsourcingu stale się zmieniają i oczekuje się, że zmiana ta utrzyma się również w nadchodzących latach. Wraz z postępem nowych technologii, branża outsourcingu będzie coraz większa i bardziej wydajna w nadchodzących latach. Firmy skupią się przede wszystkim na dostarczaniu najwyższej jakości usług i doskonałej obsługi klienta, a nie tylko na obniżaniu kosztów oferowanych usług.
wcześniej firmy outsourcingowe koncentrowały się głównie na outsourcingu funkcji innych niż podstawowe dla usługodawców i same wykonują podstawowe funkcje. Oczekuje się jednak, że tendencja ta ulegnie zmianie, ponieważ coraz więcej firm będzie teraz zlecać swoje podstawowe funkcje wysoce wydajnym i niezawodnym dostawcom usług. Dziś firmy outsourcingowe szukają usług, które dodają wartości ich działalności, a nie tych, które jedynie pomagają im obniżyć wydatki.
przeczytaj artykuł, aby odkryć preferowany kierunek outsourcingu-Indie lub Davao City-Emerging Outsourcing Destination.
współpracuj z nami w zakresie szybkich i efektywnych rozwiązań outsourcingowych
Outsource2india jest wiodącym dostawcą usług outsourcingowych z siedzibą w Indiach i obsługuje klientów na całym świecie od ponad 22 lat. Będąc na bieżąco z najnowszymi trendami branżowymi i posiadając ogromne, wielodomenowe doświadczenie branżowe, wyprzedzamy naszych konkurentów. Posiadamy wymaganą infrastrukturę i wykwalifikowane zasoby, aby zapewnić szeroki zakres usług, takich jak usługi call center, usługi wprowadzania danych, usługi rozwoju oprogramowania, kreatywne projektowanie, usługi edycji zdjęć, badania i analizy, usługi BPO opieki zdrowotnej itp.
dlatego jeśli szukasz niezawodnego, wydajnego i opłacalnego dostawcy usług offshoringowych, nie musisz już dłużej szukać. Skontaktuj się z nami już dziś!
Uzyskaj bezpłatną wycenę!
zdecyduj w 24 godziny, czy outsourcing będzie działał dla ciebie.
masz konkretne wymagania? Napisz do nas na adres: [email protected]
chcesz przeczytać więcej?
” strategiczny Outsourcing ” Maurice F. Greaver
przegląd doskonałej i pouczającej pracy Maurice F. Greaver
różne sektory w outsourcingu
spojrzenie na niektóre z głównych obszarów, w których rozwija się outsourcing.
po co zlecać prace do Indii?
w niedawnym badaniu 80% europejskich i amerykańskich firm outsourcingowych uznało Indie za miejsce docelowe na pierwszym miejscu.
popularne kierunki outsourcingu w Indiach
które indyjskie miasto ma najlepsze zasoby, konfiguracja & tops outsourcing league? Znajdź 11 najbardziej preferowanych miast w Indiach.
Outsourcing-jak zacząć
wskazówki, jak zacząć I O co zapytać przed podjęciem zanurzenia.