Stosunki przemysłowe to jeden z najbardziej złożonych aspektów prowadzenia firmy i taki, który z łatwością przyciąga największe zainteresowanie — i opinie — od moich czytelników biznesowych.
niezależnie od tego, czy chodzi o rozszyfrowanie ustawy o uczciwej pracy, czy o interpretacje i orzeczenia organów regulacyjnych i sądów, oczywiste jest, że liderzy biznesu są sfrustrowani, zdezorientowani i oszołomieni tym, jak postępować właściwie i prowadzić dochodowy biznes.
Mając to na uwadze, moja firma poprosiła Michaela Wilkinsona, starszego doradcę ds. stosunków pracy w Employsure, o wyjaśnienie, kiedy i czy pracodawca ma prawo do działania — i jakie działania są uważane za właściwe z prawnego punktu widzenia — na sześć wspólnych źródeł frustracji w miejscu pracy.
niechlujny obszar roboczy
niektórzy ludzie są fajnymi dziwakami, niektórzy są kompletnymi leniwcami, a większość byłaby gdzieś pomiędzy.
ale od skarg na bałagan, przez nieporządek wpływający na postrzeganie klientów, po potrzebę zachowania zgodności z przepisami BHP w miejscu pracy, kiedy pracodawca może wkroczyć, aby powiedzieć ” posprzątaj swój czyn?”
„niezależnie od tego, czy chodzi o pielęgnację osobistą, czy o ogólne nieporządki, pracodawca ma prawo tworzyć i egzekwować rozsądną politykę w miejscu pracy” – powiedział Wilkinson.
” często kontaktują się z nami klienci, którzy są w rozum od pracowników, którzy są niechlujni w miejscu pracy. Naszą radą jest ustalenie oczekiwań w jasnej Polityce od samego początku.”
według Pana Wilkinsona, zasady te mogą obejmować wszystko, od czystych biurek i stacji roboczych, ograniczeń dotyczących jedzenia w miejscach pracy po zapewnienie szafek dla personelu, które muszą być używane do przechowywania toreb i odzieży z dala od szkód.
„jeśli ogólna nieporządek pracowników może spowodować poważną szkodę, mogą istnieć podstawy do wypowiedzenia za zaniedbanie lub wykroczenie” – powiedział Wilkinson.
zły wygląd
czasami nie chodzi o stację roboczą, ale o wygląd samego pracownika.
ponownie pan poseł Wilkinson powiedział, że polityka ustanawia precedens, a zatem zasady dotyczące tego, co jest, a co nie jest do przyjęcia.
” pracodawcy często ustalają standardy ubioru w odniesieniu do munduru, włosów, makijażu, piercingu, tatuaży i tak dalej w swojej polityce pracy. Od pracowników oczekuje się zatem przestrzegania tej polityki. W niektórych poważnych przypadkach mogą istnieć podstawy do ostrzeżeń i wypowiedzenia ” – powiedział doradca.
jest jednak pewne zastrzeżenie.
„co ważne, ustalając i egzekwując standardy wyglądu w miejscu pracy, pracodawcy muszą pamiętać o ryzyku dyskryminacji” – powiedział Wilkinson.
” na przykład ustalanie ubioru dla kobiet, a nie mężczyzn, można uznać za dyskryminację. W innym przykładzie uniwersalne podejście do pielęgnacji włosów może dyskryminować osoby, które nie są w stanie spełnić wymagań z powodu przekonań religijnych lub wymagań.”
Zobacz:
- czy można zwolnić pracownika za zrobienie tatuażu?
zła higiena osobista
to chyba najbardziej nieprzyjemna z sytuacji do czynienia. Ktoś, kto przychodzi do pracy z obraźliwym zapachem ciała. Ktoś, kto rażąco nie umyje rąk po skorzystaniu z łazienki. Ktoś, kto wielokrotnie opuszcza kuchnię roboczą w stanie dojrzałym do rozmnażania się chorób. Ktoś, kto przychodzi do pracy kaszląc i kichając.
ale jak sama nazwa wskazuje, jest to higiena osobista. Ale ma to również negatywny wpływ na wszystkich, z którymi mają kontakt. Czy pracodawcy mogą interweniować dla zdrowia i dobrego samopoczucia wszystkich innych?
„pracodawcy mają pełne prawo do zajmowania się higieną osobistą w miejscu pracy” – podkreślił Wilkinson.
” w zależności od okoliczności pracodawca może mieć uzasadnione podstawy do zwolnienia pracownika po przedstawieniu ostrzeżeń i, potencjalnie w niektórych poważnych przypadkach, wypowiedzenia bez wypowiedzenia.
” na przykład w niektórych branżach, takich jak Opieka zdrowotna, opieka nad dziećmi, przygotowywanie żywności, Nauka i badania, zagrożone jest życie i dobrobyt ludzi. W kontekście opieki zdrowotnej zła higiena może rozprzestrzeniać zarazki i wpływać na pacjentów.”
Pan Wilkinson przyznał, że temat zapachu ciała może być” trudną rozmową ” i ostatecznie sprowadza się do odkrycia źródła problemu, jak należy się z nim uporać.
” na przykład, jeśli istnieje uzasadniony stan zdrowia leżący u podstaw problemu, to pracodawcy naprawdę nie mogą wiele z tym zrobić. Jeśli jednak jest to kwestia uwodzenia, to są podstawy do rozwinięcia sprawy poprzez rozmowę, a jeśli to nie zadziała, możesz rozważyć formalne działanie-powiedział doradca.
„z naszego doświadczenia wynika jednak, że lepsze wyniki osiąga się poprzez rozmowę i edukację.”
pracodawcy podlegają znacznie mniejszej szarej strefie, jeśli chodzi o wspólne miejsca pracy, co oznacza, że złe praktyki i zachowania mogą być zdyscyplinowane.
” złe nawyki kuchenne mogą naprawdę działać ludziom na nerwy. W rzeczywistości pracodawca kontroluje zaplecze kuchenne i może egzekwować przepisy. Jeśli te wskazówki nie będą przestrzegane, pracodawca ma prawo do wszczęcia postępowania dyscyplinarnego zgodnie ze swoją Polityką-wyjaśnił Wilkinson.
” w większości przypadków, jeśli pracownik jest chory, pracodawcy mają prawo odesłać go do domu, aby wyzdrowiał zgodnie z obowiązkami BHP w miejscu pracy, aby zapewnić wszystkim pracownikom bezpieczne miejsce pracy. Pracodawca może zażądać zaświadczenia lekarskiego, aby upewnić się, że pracownik nie wróci przed przystąpieniem do pracy. W przypadku odrzucenia tych wskazówek, możesz rozważyć postępowanie dyscyplinarne.”
nadmiernie mówić lub głośno się śmiać
szczęście jest wspaniałą rzeczą w miejscu pracy. Podnosi morale, Promuje więzi zespołowe, zwiększa produktywność i tworzy wspaniałe wrażenia z klientami.
zatem zajęcie się takim zachowaniem, gdy jest ono przyczyną zakłóceń dla innych, jest delikatną propozycją.
P. Wilkinson powiedział, że sytuacja jest jeszcze delikatniejsza do rozwiązania w zależności od kontekstu omawianego przypadku.
„ważne jest, aby pamiętać, że nie ma dwóch takich samych miejsc pracy, a niektóre naprawdę silne kultury są zbudowane na hałasie, energii i współpracy” – powiedział doradca.
„jednak, jeśli pracodawca jest zaniepokojony skutkami mówienia lub śmiechu, może wdrożyć „politykę uprzejmości”, która reguluje standardy zachowania w pracy. Wdrażanie takich polityk kodyfikuje normy behawioralne.
” po wdrożeniu, pracodawcy są w silniejszej sytuacji, aby podjąć formalne postępowanie dyscyplinarne, które może, po odpowiednich ostrzeżeniach, stać się uzasadnioną podstawą do zwolnienia. W większości przypadków najlepiej jest, aby firmy podjęły dialog z pracownikami przed podjęciem tego kursu.”
przeklinanie i obraźliwy język
spójrzmy prawdzie w oczy — większość dorosłych przeklina. W szczególności dla Australijczyków jest to coś w rodzaju narodowej rozrywki. Ale gdzie z prawnego punktu widzenia znajduje się przekleństwo i inny obraźliwy język?
„chociaż pracodawca ma prawo i obowiązek powiedzieć coś o używaniu obraźliwego języka w miejscu pracy, to czy postępowanie dyscyplinarne jest właściwe, zależy od wielu czynników” – powiedział Wilkinson.
” kultura pracy, czy język był używany jako urządzenie językowe dla efektu, a nie skierowany do konkretnej osoby lub grupy osób, i czy język jest obraźliwy z innych powodów (takich jak rasizm lub seksizm).”
Pan Wilkinson powiedział, że powtarzające się przekleństwa w profesjonalnym biurze mogą mieć silniejsze podstawy do zwolnienia niż na placu budowy, po prostu ze względu na ustawienie i ogólną dynamikę obecnych.
„jednak jeśli przeklinanie stanowi część osobiście ukierunkowanego ataku lub tyrady, to będzie ogólnie uważane za poważniejsze i w wielu przypadkach zaakceptowane jako ważny powód wypowiedzenia (z zastrzeżeniem innych względów)” – powiedział doradca.
aby uniknąć błędnej interpretacji, Pan Wilkinson powiedział, że wskazane jest uwzględnienie w Polityce pracy postanowień dotyczących przeklinania i tego, co uważa się za obraźliwe.
” nie każdy ma taki sam poziom tolerancji. Dlatego generalnie nie ma „uniwersalnego” podejścia do przeklinania w miejscu pracy-dodał doradca.
” nawet jeśli w miejscu pracy panuje kultura, w której przeklinanie jest tolerowane, wielu wyznacza granicę w przeklinaniu skierowanym na konkretną osobę. To rozróżnienie jest często uzasadnione, ponieważ może przejawiać się w zastraszaniu i nękaniu.
” powtarzające się przypadki przekleństw, szczególnie wulgarne wypowiedzi lub komentarze należy traktować poważnie. Widzieliśmy, jak wielu pracodawców podejmuje działania dyscyplinarne i zwalnia pracowników, którzy ignorują powtarzające się ostrzeżenia o obraźliwym języku.”
Zobacz:
- rasistowski „żart” sprawia, że małe firmy wpadają w wielkie kłopoty
- pracownik znęcający się ponownie w wyniku decyzji szokowej
negatywne lub pesymistyczne postawy i zachowania
biorąc pod uwagę obawy dotyczące zdrowia psychicznego w miejscu pracy, jest to szczególnie wrażliwy temat podejścia i taki, z którym należy obchodzić się ostrożnie. Sztuczka, zasugerował Pan Wilkinson, polega na tym, aby dotrzeć do głównej przyczyny zachowania w empatyczny sposób. Często takie postępowanie spowoduje zmianę tego zachowania.
” niezależnie od przyczyny, złe postawy w miejscu pracy mogą mieć poważne negatywne konsekwencje, ale rozwiązania są często stosunkowo proste. Często proszę klientów o refleksję i zadawanie sobie pytań, dlaczego uważają, że pracownik ma negatywne nastawienie. Co jest przyczyną problemu?”doradca powiedział.
” w wielu przypadkach złe nastawienie pracownika wiąże się z brakiem uznania lub postrzeganiem, że nie jest ceniony, lub załamaniem komunikacji. W takim przypadku zachęcamy pracodawców do inwestowania w relacje, które można po prostu przywrócić za pomocą rozmowy.
Przed podjęciem tego podejścia ważne jest, aby pracodawca lub menedżer prowadził rejestr i dokumentował przypadki pesymizmu i negatywności.
” jest to kluczowe, ponieważ niejasne odniesienia, które pojawiają się kilka miesięcy po wydarzeniu, prawdopodobnie nie zostaną zapamiętane i mogą hamować zdolność do podejmowania rozsądnych osądów.
” w wielu przypadkach, biorąc pod uwagę subiektywność, niezwykle trudno jest zlikwidować kogoś na podstawie samej postawy. Jeśli chcesz to zrobić, zaleca się zasięgnąć porady eksperta.”
Zobacz:
- miejsca pracy powodujące 14% przypadków zdrowia psychicznego
- Tagi:
- news