wprowadzenie
specjaliści ds. komunikacji wykonują monitoring mediów, aby słuchać, oglądać i śledzić relacje medialne i rozmowy na temat ich organizacji, branży, konkurencji i innych tematów. Wzmianki te zawierają słowa kluczowe, które można znaleźć na kanałach medialnych, takich jak telewizja, fora, czasopisma, media społecznościowe i blogi.
ostatecznie monitoring mediów może pomóc Twojej firmie, monitorując reputację marki, zapobiegając kryzysom, znając odbiorców i mierząc wyniki kampanii PR lub marketingowej, między innymi.
tutaj znajdziesz więcej informacji o tym, jak śledzić wzmianki o mediach, różne narzędzia, które pomogą to zrobić skutecznie i wskazówki, aby uniknąć nieistotnych trafień.
dlaczego warto śledzić wzmianki o mediach
monitorowanie mediów może pomóc Twojemu zespołowi komunikacyjnemu nadążyć za wzmiankami o marce, możliwościami prasowymi i istotnymi wiadomościami, które mogą wpłynąć na Twoją strategię. W związku z tym, jak szybko rozprzestrzeniają się wiadomości, jeszcze ważniejsze jest posiadanie spójnego planu monitorowania. Ten plan obejmuje to, co śledzisz, kto jest właścicielem procesu monitorowania, jak zgłaszasz wiadomości, które się psują i jakie narzędzia pomogą najlepiej śledzić tematy.
w świecie wiadomości nie wszystkie wzmianki w mediach będą pozytywne. Chcesz być powiadamiany o wszelkich negatywnych doniesieniach medialnych wkrótce po ich opublikowaniu, abyś mógł od razu odpowiedzieć. Im dłużej historia pozostaje tam sama, tym trudniej jest przeciwdziałać jej skutkom.
monitorowanie mediów może prowadzić do pozytywnych możliwości pokrycia. Na przykład, możesz zacząć dostrzegać trendy w zakresie określonej branży i zdać sobie sprawę, że jest to szansa, aby wstawić swoją firmę lub eksperta tematycznego do rozmowy.
najlepiej monitorować słowa kluczowe nie tylko związane z nazwą firmy, ale także z produktem lub usługą, markowym hashtagiem, a nawet prezesem firmy lub innymi członkami C-suite. Najlepszą praktyką jest również monitorowanie konkurencji, aby zobaczyć, w jaki sposób są pokrywane.
różne narzędzia do śledzenia mediów
istnieje wiele narzędzi, zarówno bezpłatnych, jak i płatnych, do wykorzystania do śledzenia wzmianek. Google Alerts jest jednym z najłatwiejszych w użyciu i jest bezpłatny. Po prostu wpisując słowo lub frazę, zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy Google znajdzie nowe wzmianki w Internecie. Możesz zdecydować, jak często chcesz otrzymywać alerty, język itp. Może to być świetne narzędzie dla startupów i firm, które nie mają budżetu na płacenie miesięcznej opłaty.
jednak Alerty Google nie wychwytywają wszystkich wzmianek internetowych. Ograniczenia obejmują brak wyszukiwania w mediach społecznościowych,minimalny system filtrowania i czas (np.
w tym miejscu płatna usługa, taka jak Cision, Muck Rack lub Meltwater, może być korzystna, ponieważ wszędzie śledzą Twoją markę. Na przykład wszystkie wyżej wymienione platformy płatnych usług śledzą wzmianki w mediach społecznościowych i podcastach oprócz mediów tradycyjnych i internetowych. Jedynym minusem tych usług jest cena, ponieważ mogą one działać w dowolnym miejscu od $4,000 – $7,200 rocznie.
śledzenie hitów telewizyjnych jest trochę inne, ponieważ czasami segment telewizyjny nie jest umieszczany na stronie internetowej. Musisz użyć narzędzi, takich jak Critical Mention, TV Eyes I News Exposure, aby śledzić wzmianki o mediach.
wskazówki, jak uniknąć nieistotnych trafień
podczas monitorowania często pojawia się nieistotne trafienia lub fałszywe alarmy. Na przykład, jeśli monitorujesz Madison University, możesz uzyskać trafienia, takie jak James Madison University. Aby częściowo tego uniknąć, użyj cudzysłowu wokół dowolnej frazy wyszukiwania.
jeśli wyszukiwane hasła są nadal zbyt ogólne, zawęź wyszukiwanie, dodając znak minus z przodu dowolnego wyszukiwanego hasła, który mówi Google, aby nie wyświetlał żadnych stron zawierających To słowo lub frazę. Możesz wykluczyć tyle słów, ile chcesz, używając znaku minus przed nimi. Jako przykład, będzie unikać pojazdu Jaguar i zespół NFL w wynikach wyszukiwania.
inne płatne narzędzia, takie jak Meltwater, dają użytkownikom możliwość ukrycia lub usunięcia nieistotnych wyników wyszukiwania. Mogą również zapewniać funkcję wyszukiwania „wykluczającego słowa kluczowego”, dając użytkownikom możliwość dodawania słów kluczowych, których nie chcesz wyświetlać. Na przykład, jeśli pracujesz dla Apple, wykluczające słowa kluczowe mogą być „Granny Smith” lub „Honeycrisp.”