Mistrzostwa Świata Boston Red Sox 2013 na długo zostaną zapamiętane jako dowód, że możesz odwrócić prawie wszystko. Zespół zakończył poprzedni sezon na najniższym stopniu podium (szanse Las Vegas wynosiły 28 do 1, że dotrą do World Series), ale w tym roku zakończył sezon. Z odnowioną solidarnością i determinacją, brodaty Sox wygrał dywizję, play-offy i wielką nagrodę.
ich gra to baseball, moja gra to zmiana. Od lat zajmuję się turnaroundami, w tym obserwowaniem i pisaniem o wygranej Red Sox 2004 World Series, która odwróciła wiele dekad bycia prawie rans. W burzliwych czasach zmiany są coraz bardziej faktem. Niektóre firmy muszą zostać uratowane przed wyginięciem (BlackBerry), ale nie jest to jedyny rodzaj zwrotu. Inni potrzebują korekty kursu, gdy nadal są opłacalni (Microsoft) lub zmiany tempa z powodu przełomowych nowych technologii (firmy prasowe). Właściciel Red Sox, John Henry, niedawno kupił jedną z tych gazet, które wymagają zmiany tempa, Boston Globe. Dla Globu i jego odpowiedników rywalizacja nie jest jednym rywalem ani grą naraz, jak baseball; jest to wiele ofert mediów cyfrowych i innych, które zostaną nazwane później. Henry, jak każdy przywódca szukający strategicznych zmian, może skorzystać z tych lekcji.
przygotuj się na złe wieści; sytuacja jest zawsze gorsza niż myślisz. Jednym z objawów spadku jest zatajanie informacji. Niewygodne fakty są dokumentowane. Decyzje podejmowane są za zamkniętymi drzwiami. Oskarżenia i obwinianie obfitują. Tak więc prawie niemożliwe jest poznanie pełnego zakresu problemów. Kiedy w kwietniu 2012 r. Sheri McCoy, Dyrektor Generalny Avon Products, objęła stery, przyznała, że rozwiązanie kryzysu w zakresie łapówkarstwa w Chinach będzie procesem powolnym, ale nie miała pojęcia, jak powolnym — okazuje się, że trwa to dłużej i kosztuje więcej, powiedziała analitykom, a jednocześnie podejmuje wiele inicjatyw. Stawianie czoła faktom jest koniecznością odwrócenia uwagi. Otwarty dialog zachęca wszystkich do zapoznania się z ich rolą w naprawie.
Zidentyfikuj podstawowe aktywa, które tworzą wartość dla klientów i Przebuduj je. Dla firm prasowych, to są wiadomości, a nie gazety. Dla firmy Weather Channel, to raczej pogoda niż kanał telewizyjny; aby odblokować możliwości rozwoju, nowy dyrektor generalny David Kenny zwrócił naukę do centrum i przejął kanał w nazwie – teraz jest to tylko firma pogodowa. W British Broadcasting Corporation, lider turnaround ponownie przydzielił środki od pracowników korporacyjnych do producentów programów. Bankrutujący Gminny Ośrodek Zdrowia naprawił nieszczelne sufity w gabinetach lekarskich. Zapomnij o biurokratach, fantazyjnych lobby i wydatkach marketingowych! Najpierw przywrócili majątek określając, czy ludzie korzystają z ośrodka zdrowia.
Znajdź sensowny cel jednoczący. Zespoły i firmy o negatywnym impecie charakteryzują się fragmentacją — dryfem w wiele działań, które zostają i zostają, stając się celem samym w sobie. Terytoria stają się zahartowane, a ludzie wydają się być dla siebie. Zbyt łatwo jest stracić z oczu większy cel bycia razem. Dlaczego ta firma/zespół / związek ma znaczenie? Jaka jest wspólna definicja sukcesu? Dla linii lotniczych jest to terminowość. Dla firmy produkującej produkty konsumenckie Procter & Gamble, jest to poprawa życia, przekładająca się w grupie baby care na pomoc dzieciom w rozwoju.
Zainwestuj w teambuilding-banał, ale wciąż prawdziwy. Zwołać rekolekcje strategiczne i wycieczki wspinaczkowe, jak Shinhan, południowokoreańska firma. Był to ważny krok w leczeniu starych ran i osiągnięciu znakomitych wyników na szczycie koreańskiej giełdy. Larry Lucchino, dyrektor generalny Red Sox, powtarza tę zwycięską strategię: „kiedyś wierzyłem w biologię, a nie chemię. Daj mi duże, mocne i szybkie ” – powiedział. „Jestem teraz wielkim zwolennikiem chemii zespołowej. Prawie zawsze masz go, gdy wygrywasz, a często to Chemia drużynowa prowadzi do wygranej.”Jego cytat stał za każdym innym zwrotem badanym w mojej książce.
daj głos ludziom, których nikt nie słyszał. Każda firma/społeczność/szkoła jest pełna zakopanych skarbów. Znajdź idee, które mogły zostać stłumione i wprowadź je do działania. Myśl zarówno małe, jak i duże. Turnarounds działają w kilku ramach czasowych. Istnieją duże strategie i systemy, które wymagają długiego czasu na zmianę-pomyśl, co prawie nigdy nie działa po raz pierwszy, jak widzą Amerykanie w pośpiechu nieudanym wdrożeniu Affordable Care Act. Tymczasem istnieje wiele małych zwycięstw, jeśli wszyscy są zaangażowani. Podczas gdy Verizon pracował nad przesunięciem tempa z telefonów stacjonarnych i głosowych na smartfony, FiOS (światłowodowe systemy komunikacyjne) i usługi w chmurze, mini-innowatorzy stworzyli oprogramowanie i usprawnili procesy.
te lekcje działają w firmach, społecznościach, krajach, drużynach sportowych, a nawet rodzinach. Kluczem jest wykrycie objawów spadku, zanim się nagromadzą, a następnie przejście w kierunku działań, które budują pozytywny pęd.