jest to pierwszy z serii blogów, na których omówimy niektóre rzeczy, o których należy pamiętać, gdy po raz pierwszy zaczynasz swoją społeczność. Po pierwsze: 6 rzeczy, o których należy pamiętać, gdy zaczynasz.
budowanie wspólnoty jest trudne. Na tym blogu badamy 6 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, gdy po raz pierwszy zaczynasz swoją społeczność. Omówimy te kroki w przyszłych artykułach, więc bądźcie czujni. Zapnij pasy! Będzie wyboista Jazda!
’zbuduj go, a przyjdą’ działa tylko w filmach. Media społecznościowe to „buduj, pielęgnuj, angażuj je, a mogą przyjść i zostać – – Seth Godin
niestety zarządzanie społecznością nie jest tak proste jak „zbuduj to, a przyjdą”. Nawet z platformą plug-and-play, taką jak Open social community building, może być trudne, więc oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać, gdy chcesz założyć społeczność.
budowanie wspólnoty wymaga czasu
potrzeba czasu, aby społeczność naprawdę „czuła się” jak społeczność. Jako organizacja bardzo ważne jest budowanie zaufania użytkowników końcowych, aby czuć się wystarczająco komfortowo, aby zacząć wnosić wkład. Nie bądź dla siebie zbyt surowy, jeśli Twoja społeczność nie jest wypełniona po brzegi treściami generowanymi przez użytkowników i nie brzęczy rozmową w ciągu kilku tygodni, a nawet miesięcy! Open Social stworzyło świetny przewodnik zatytułowany 10 kroków na pierwszy rok budowania społeczności, który możesz pobrać za darmo.
Znajdź swoją niszę
internet to ogromna przestrzeń i istnieje już wiele społeczności. Zanim zaczniesz, poznaj istniejące społeczności, które obracają się wokół tematu, wokół którego chcesz obracać swoją społeczność. Gdzie one się kończą? Co możesz dodać do rozmowy? Możesz użyć tych informacji, aby upewnić się, że Twoja społeczność oferuje coś wyjątkowego w porównaniu do istniejących społeczności.
zacznij od społeczności beta
zaproś garstkę użytkowników do swojej społeczności, zanim zaprosisz cały świat. W ten sposób możesz przetestować swoje pomysły na treści, moderację i zarządzanie społecznością w mniejszej grupie, uzyskać ich opinie i mieć zawartość, rozmowy i podstawową grupę użytkowników w gotowości, gdy reszta z nas przyjedzie. W przyszłym tygodniu dowiemy się więcej o tym, jak skonfigurować i uruchomić społeczność Beta.
treść jest kluczowa
ponieważ może to trochę potrwać, zanim twoja społeczność zacznie się ze sobą kontaktować, pamiętaj, aby skonfigurować plan treści na pierwsze sześć miesięcy do roku, aby rozpocząć rozmowę. Możesz stworzyć mieszankę treści wokół tematu, na którym skupia się Twoja społeczność, prezentując swoją wiedzę i informując społeczność o najnowszych trendach w twojej dziedzinie. Oprócz wywiadów na temat istniejących członków społeczności, kiedy po raz pierwszy zainteresowali się tym tematem, dlaczego dołączyli do społeczności, co mają nadzieję znaleźć tutaj? Przedstawiając swoich członków z wywiadami w spotlight, naprawdę stawiasz swoich członków na pierwszym miejscu, w lewo i w Centrum Społeczności.
pamiętaj, aby wspierać i stymulować osoby aktywne w Twojej społeczności. Polub i komentuj ich posty, skontaktuj się z nimi osobiście w celu uzyskania funkcji (patrz wyżej), wydarzenia lub innego bonusu społecznościowego, ale pamiętaj, aby zachować autentyczność. Jeśli nie masz nic do dodania do rozmowy, ludzie zauważą. Prowadź rozmowę, ale nie wyłączaj jej ani nie rób z niej bałaganu z komentarzami, które sprawiają, że brzmisz jak spambot. Na przykład, spróbuj powiedzieć „to bardzo interesująca kwestia, jakie kroki powinien podjąć rząd, aby to osiągnąć, osobiście uważam, że X, Y i Z mogłyby zadziałać”, zamiast po prostu powiedzieć ” dobra uwaga!”. W ten sposób prowadzisz rozmowę do przodu i upewnij się, że Twoja społeczność widzi, że jesteś aktywnie zaangażowany i naprawdę dbasz o to i wiesz o tym temacie.
możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak nasz moduł analityczny może pomóc twojej społeczności w rozkwicie w tym blogu autorstwa Niels. Analityka pomoże Ci mieć oko na takie rzeczy, jak Treści generowane przez użytkowników i aktywność użytkowników. Na przykład na poniższym zrzucie ekranu komentarze użytkowników są zmniejszane. Aby to poprawić, musisz spróbować zmotywować ludzi do komentowania, na przykład korzystając z powyższego przykładu, gdy użytkownicy komentują lub tagując użytkowników, którzy wcześniej aktywnie angażowali się w dany temat i pytali o ich opinię na określone tematy i treści.
daj spokój z marketingiem
wiemy, wiemy, marketing to brudne słowo, ale nawet marketing sam się zmienił. Jeśli masz autentyczne i angażujące podejście i masz pewność, że jesteś odpowiedni dla osób, do których się zbliżasz, nie doświadczą tego tak marketingowo. Istnieje kilka działań marketingowych, które należy rozważyć:
- wysyłaj istniejącym członkom (bi)cotygodniową lub comiesięczną aktualizację e-mail treści i rozmów prowadzonych w Twojej społeczności. MailChimp jest doskonałym narzędziem do tego.
- jeśli masz inne e-maile wysyłane z Twojej organizacji, upewnij się, że masz tam standardowy link i (najlepiej wizualny) odniesienie do swojej społeczności.
- przenieś część swojej rozmowy do mediów społecznościowych. Udostępniaj tam tematy i wydarzenia i wykorzystuj niewielki budżet, aby kierować reklamy w mediach społecznościowych do osób, które mogą być zainteresowane danym tematem.
Zachowaj spokój i kontynuuj
daj sobie czas. Na początkowych etapach społeczności skupisz się bardziej na zarządzaniu treścią i kuratorstwie niż zarządzaniu społecznością. To jest całkowicie fajne i jest dokładnie tym, co sprawia, że zarządzanie społecznością jest tak zabawne, wymagające i zróżnicowane! Pamiętaj, aby wyznaczać realistyczne cele i wskaźniki KPI i dzielić się nimi z interesariuszami, aby zrozumieli proces budowania społeczności i byli tak podekscytowani, jak ty na każdym etapie budowania społeczności.