Konfigurowanie generowania incydentów w Service Manager

w tym artykule przedstawiono przykład, w jaki sposób inwentaryzować wszystkie komputery, które mogą wymagać aktualizacji do Microsoft Exchange Server 2016. Aby to zrobić, najpierw zdefiniuj odpowiednią linię bazową konfiguracji w menedżerze konfiguracji.

w Menedżerze usług należy utworzyć łącznik menedżera konfiguracji, aby zaimportować linię bazową i skonfigurować zarządzanie incydentami, aby automatycznie generować incydenty na podstawie żądanego zarządzania konfiguracją. Aby uzyskać informacje na temat tworzenia konektora menedżera konfiguracji, zobacz temat importowania danych z Menedżera konfiguracji System Center.

możesz użyć żądanego zarządzania konfiguracją w menedżerze konfiguracji do monitorowania oprogramowania, aby upewnić się, że jest ono zgodne z zdefiniowanymi wartościami. Można na przykład monitorować wersje oprogramowania, Ustawienia zabezpieczeń i aktualizacje oprogramowania. Konfiguracje, które chcesz monitorować, są dodawane jako elementy konfiguracji Menedżera konfiguracji do linii bazowych konfiguracji, aby można je było ocenić pod kątem zgodności jako grupę.

w Menedżerze usług można importować linie bazowe konfiguracji z Menedżera konfiguracji za pomocą złącza menedżera konfiguracji. Następnie można skonfigurować Service Manager do tworzenia incydentów dla każdego elementu konfiguracji Service Manager, który zgłasza się jako niezgodny z określonymi wartościami.

użyj poniższej procedury, aby skonfigurować zarządzanie incydentami, aby automatycznie generować incydenty na podstawie pożądanego zarządzania konfiguracją.

w Menedżerze usług można importować linie bazowe konfiguracji z Menedżera konfiguracji za pomocą złącza menedżera konfiguracji. Następnie można skonfigurować Service Manager do tworzenia incydentów dla każdej pozycji konfiguracyjnej Service Manager, która jest zgłaszana jako niezgodna ze zdefiniowanymi wartościami.

możesz użyć następujących procedur do skonfigurowania zarządzania incydentami, aby automatycznie generować żądane incydenty oparte na zarządzaniu konfiguracją i sprawdzać, czy pożądane zarządzanie konfiguracją jest skonfigurowane.

automatycznie Generuj incydenty oparte na zarządzaniu

1. w konsoli Menedżera usług kliknij przycisk Administracja.

2. w okienku Administracja rozwiń przepływy pracy, a następnie kliknij pozycję Konfiguracja.

3. w okienku Konfiguracja kliknij dwukrotnie żądaną konfigurację przepływu pracy zdarzeń zarządzania konfiguracją.

4. w oknie dialogowym Konfiguruj żądane przepływy pracy zarządzania konfiguracją kliknij przycisk Dodaj.

5. w Kreatorze Dodaj żądaną konfigurację zarządzania wykonaj następujące kroki:

   1. na stronie przed rozpoczęciem kliknij przycisk Dalej.

      Uwaga

      przycisk Następny będzie niedostępny, jeśli złącze menedżera konfiguracji nie zostało utworzone.

   2. na stronie Informacje o przepływie pracy wpisz nazwę i opis reguły. Upewnij się, że pole wyboru włączone jest zaznaczone, a następnie kliknij przycisk Dalej.

   3. na stronie wybierz System Center Configuration Manager Elementy konfiguracji rozwiń wszystkie wyświetlone linie bazowe konfiguracji, wybierz elementy konfiguracji Menedżera konfiguracji, które chcesz uwzględnić w regule, a następnie kliknij przycisk Dalej.

   4. na stronie Wybierz szablon incydentu kliknij zastosuj następujący szablon, Wybierz szablon dla nowych incydentów, które zostaną utworzone na podstawie tej reguły, a następnie kliknij przycisk Dalej.

   5. na stronie Wybierz osoby do powiadomienia zaznacz pole wyboru Włącz powiadomienie. Wybierz użytkowników, których ta reguła powinna powiadomić o utworzeniu incydentu. Dla każdego użytkownika Określ metodę powiadomień i szablon, a następnie kliknij przycisk Dodaj. Kliknij Dalej.

   6. na stronie Podsumowanie upewnij się, że ustawienia zawierają oczekiwane informacje, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

   7. na stronie uzupełnianie upewnij się, że otrzymasz następujący komunikat potwierdzający, a następnie kliknij przycisk Zamknij:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

aby zweryfikować, czy skonfigurowane jest zarządzanie żądaną konfiguracją

1. zaimportuj element konfiguracji Menedżera usług niezgodny z przepisami, który pasowałby do jednej z żądanych reguł zarządzania konfiguracją. Następnie znajdź żądany incydent oparty na zarządzaniu konfiguracją w Menedżerze usług.

2. w konsoli Menedżera usług kliknij pozycje robocze

3. w panelu Elementy robocze rozwiń Zarządzanie incydentami, a następnie kliknij wszystkie otwarte incydenty DCM.

4. w okienku wszystkie otwarte zdarzenia zarządzania konfiguracją kliknij dwukrotnie incydent.

5. w formularzu zgłoszenia kliknij kartę błędy zgodności.

6. sprawdź, czy na liście znajdują się poprawne pozycje konfiguracji baseline i Configuration Manager.

możesz użyć poleceń Windows PowerShell, aby wykonać te i inne powiązane zadania, w następujący sposób:

• aby uzyskać informacje o tym, jak używać Windows PowerShell do tworzenia żądanego przepływu pracy zarządzania konfiguracją w Menedżerze usług, Zobacz New-SCSMDCMWorkflow.

• aby uzyskać informacje o tym, jak używać Windows PowerShell do pobierania listy wszystkich przepływów pracy DCM zdefiniowanych w Menedżerze usług, Zobacz Get-SCSMDCMWorkflow.

• aby uzyskać informacje o tym, jak używać Windows PowerShell do aktualizowania właściwości żądanego przepływu pracy zarządzania konfiguracją, zobacz Update-SCSMDCMWorkflow.

• aby uzyskać informacje o tym, jak używać Windows PowerShell do usuwania żądanego przepływu pracy zarządzania konfiguracją z Menedżera usług, Zobacz Remove-SCSMDCMWorkflow.

Skonfiguruj powiadomienia, aby tworzyć powiadomienia w Menedżerze usług w przypadku wystąpienia incydentów lub zmian.