Marketing Mix (+4p, 7P i 4c marketingu)

ponad 70 lat temu Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu ukuło termin, który imponująco pozostał jedną z najważniejszych podstaw marketingu do dziś.

trwałą popularność marketing mix zdobył przez lata jest ze względu na fakt, że „mix” mówimy obejmuje każdy rodzaj taktyki i techniki, że marketer musiałby skutecznie wprowadzić ofertę na rynek.

pomyśl o mieszance marketingowej jako skrzynce narzędziowej, A 4P, 7P i 4C marketingu jako narzędzi, których używa zespół marketingowy, aby skutecznie osiągnąć swoje cele marketingowe.

wiesz dokładnie czego szukasz? Skocz do przodu:

• 4p marketingu
• produkt
• Cena
• miejsce
• Promocja
• Korzystanie z 4P marketingu
• 7P marketingu
• 4c marketingu

jeśli kiedykolwiek podjąłeś zajęcia z marketingu na poziomie podstawowym, prawdopodobnie słyszałeś termin „marketing mix”, który pojawił się wystarczająco dużo razy, aby rozpoznać go jako niezbędny Termin do poznania. Powodem, dla którego jest to tak mocno omówiony temat, jest to, że bez mieszanki marketingowej marketerzy nie mieliby żadnych wytycznych w strategii lub realizacji wprowadzenia nowego produktu lub usługi na rynek. To w zasadzie punkt wyjścia każdego marketera.

mając to na uwadze, możesz się zastanawiać, jak pasuje do tego 4P (i 7P i 4 ’ C) marketingu. Te tematy są często mylone ze sobą, więc przypomnę: marketing mix i 4P (i 7P i 4C) marketingu to nie to samo.

marketing mix to proces, który odnosi się do decyzji podejmowanych przez marketerów podczas rozwoju wprowadzania ich produktu lub usługi na rynek. Pamiętasz analogię skrzynki narzędziowej? Podczas gdy P I C marketingu są specyficzne techniki w mix marketingu, które zespół marketingowy wykorzystuje do promowania swojej oferty. Są to narzędzia wewnątrz skrzynki narzędzi marketingowych.

koncepcja 4P jest z pewnością najbardziej znana ze względu na swój wiek i niemal uniwersalną strategię. 7P i 4C pojawiły się od czasu stworzenia pierwszej struktury marketingu mix i odpowiadają za główne zmiany i trendy w branży. Nie martw się jednak, ten artykuł obejmie wszystko, co musisz wiedzieć o strategiach wejścia na rynek, których marketerzy używają codziennie.

4P marketingu w głębi

4P marketingu zostały po raz pierwszy wprowadzone w książce Basic Marketing: a Managerial Approach, E. Jerome McCarthy. Od czasu rozwoju koncepcji w 1960 roku, stały się złotym standardem, którego marketerzy używają podczas tworzenia swoich strategii.

4P, które odnoszą się do produktu, Ceny, miejsca i promocji, stały się najbardziej popularnymi elementami, które dziś wybierają zespoły marketingowe. Jego ekstremalna popularność wyjaśnia, dlaczego tak wielu profesjonalistów używa marketingu mix i 4P marketingu zamiennie. 4P z marketingu utrzymały istotne nawet jak sama branża marketingowa ewoluowała.

produkt

w tej fazie chodzi o coś więcej niż to, co fizycznie sprzedajesz. Na etapie produktu musisz określić odbiorców, przetestować swój produkt, zdecydować, gdzie pasuje do rynku i wiele więcej.

zanim zaczniesz myśleć o marketingu swojego produktu, musisz mieć rozległą wiedzę na temat tego, czym jest twój produkt.

wiem-to twój produkt! Pewnie znasz to jak własną kieszeń. Wszystkie produkty przechodzą przez cykl życia produktu i łatwo jest pominąć proste etapy, które zadają pytania, takie jak: kto go używa? Jakie potrzeby zaspokoi mój klient? Czym różni się od konkurencji?

zanim zanurzysz się głębiej, będziesz chciał mieć pewność, że jesteś całkowicie pewny powyższego.

następnym krokiem jest określenie, czy Twoja oferta jest nowym czy już istniejącym produktem. Jeśli masz już istniejący produkt, ale go przebudowałeś, bardzo ważne jest przeprowadzenie analizy konkurencji. Co sprawia, że twój produkt jest lepszy od innych tego rodzaju? Czy jest taniej? Czy jest lepsza jakość? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci określić funkcje, które będziesz wyróżniać w całym kroku promocyjnym.

na przykład, jeśli bierzesz butelkę z wodą Hydro Flask na rynek po raz pierwszy, prawdopodobnie podkreślisz jej zdolność do utrzymywania lodowatych napojów przez ponad 24 godziny, a ciepłych napojów gorących przez sześć godzin. Ta cecha jest jedną z cech, które pomagają tej marce wyróżnić się na tle konkurencji.

następnie musisz przeprowadzić badania rynku, aby zidentyfikować i zlokalizować rynek docelowy. Czy istnieje rynek dopasowany do Twojego produktu? Wykorzystanie grupy fokusowej może dostarczyć istotnych informacji zwrotnych. Zaoferuj konsumentom, którzy pasują do Twojego rynku docelowego, możliwość wykorzystania i przetestowania Twojego produktu. Informacje, które dostarczają, poprowadzą twoje decyzje przy opracowywaniu strategii cenowej.

Cena

teraz musisz wybrać, ile chcesz kosztować swój produkt. Prawidłowa wycena produktu ma kluczowe znaczenie dla przygotowania firmy do sukcesu.

ważne jest, aby nie pomylić strategii cenowej za pierwszym razem, ponieważ zbyt wysoka lub niska cena może mieć nieodwracalny efekt. Zbyt niska cena produktu jest prawdziwym zagrożeniem, które wielu sprawiło, że myślący konsumenci postrzegają go jako najlepszą wartość na rynku. Chociaż może to działać w niektórych przypadkach, częściej niż nie będzie uważany za tani i gorszej jakości niż jego konkurenci.

jednak zbyt wysoka Cena produktu może być równie kalekia. Szczególnie w przypadku nowego produktu łatwo jest przecenić cenę, myśląc, że musisz szybko zacząć dostrzegać zysk, aby zrównoważyć wysokie koszty opracowania i uruchomienia nowego produktu. I chociaż to prawda, nie zobaczysz żadnego zysku, jeśli nikt nie będzie chciał wydać pieniędzy na twój produkt!

tak jak powiedzieliśmy na etapie produktu, badania są w tym momencie konieczne. Dowiedz się, co oferują twoi konkurenci, Zarządzaj ankietami grupy docelowej i przeprowadzaj ogólne badania branżowe, które pomogą Ci zdecydować, jaki jest odpowiedni przedział cenowy.

miejsce

mówiąc o produkcie, podkreśliliśmy, jak ważne jest, aby dowiedzieć się nie tylko, kim są twoi klienci, ale gdzie są. Jednak tym razem „Miejsce” nie musi odnosić się do fizycznej lokalizacji. Na tym etapie tak naprawdę chodzi o wybór kanału dystrybucji, który pozwoli Ci dotrzeć do klientów, niezależnie od tego, czy jest to prawdziwy sklep formatowy, czy nie.

określając miejsce, musisz zrozumieć, gdzie najprawdopodobniej znajdziesz swojego klienta. Miejscem może być strona internetowa e-commerce, katalog lub magazyn, a także sprzedaż bezpośrednio konsumentom lub poleganie na sprzedawcy detalicznym w celu dystrybucji Twojego produktu. Badanie rynku, które wcześniej przeprowadziłeś na temat nawyków zakupowych Twoich klientów, ma kluczowe znaczenie dla określenia kanału dystrybucji, który będzie dla ciebie działał.

Promocja

ostatnia faza, promocja, jest tym, o czym myślimy, gdy myślimy „marketing.”Na tym etapie marketingu opracujesz i zrealizujesz wszelkie strategie promocyjne, które pomogą Ci rozpocząć premierę produktu i zachęcić docelowych odbiorców.

taktyka, którą zdecydujesz się wdrożyć na tym etapie, zależy od produktu, ceny i miejsca. Na przykład, jeśli Twoja oferta jest dobra wygoda jest sprzedawany w różnych sklepach spożywczych, kupony mogą być udaną taktykę promocyjną. Z drugiej strony, jeśli próbujesz sprzedać luksusową torebkę, kupony prawdopodobnie go nie wyciszą. Ten klient szuka wyłączności, a kupony promocyjne sprawiają, że produkty są bardziej dostępne dla mas i tańsze, tracąc istotę nieosiągalności.

wdrażanie 4P marketingu

4P to wypróbowany i prawdziwy sposób na pokrycie wszystkich swoich baz i wprowadzenie nowego produktu na rynek. Jest to również pomocny sposób na poprawę istniejącej strategii marketingowej. Jeśli uważasz, że być może przedwcześnie podjąłeś swój produkt na rynek i zdajesz sobie sprawę, że obecna mieszanka marketingowa nie jest cięta, 4P może zabrać cię z powrotem do podstaw i pozwolić Ci wyrzeźbić bardziej zdefiniowaną ścieżkę w nowym kierunku!

zaczynając od Twojego produktu, oczywistym celem na tym etapie jest określenie, czy Twoja oferta spełnia potrzeby Twoich klientów. Jak twój produkt porównuje się z konkurencją? Co sprawia, że jest tak wyjątkowy? Gdy masz solidne zrozumienie, czym jest twój produkt i jak się go porównuje z konkurencją, jesteś gotowy, aby przejść do następnego etapu.

aby zbadać swój model cenowy, upewnij się, że uwzględniasz marże zysku, koszty ogólne oraz przewidywaną podaż i popyt. Aby ułatwić, wyobraź sobie, że jesteś klientem kupującym twój produkt. Czy jako klient uważałbyś, że jest to produkt o uczciwej cenie w porównaniu do równych konkurentów?

po ustaleniu strategii produktowej i cenowej przejdziesz do trzeciego P: place. Czy twój idealny klient jest w stanie łatwo znaleźć twój produkt? Pomyśl o ich typowych wzorcach zakupowych. Gdzie musisz umieścić swój produkt, aby ułatwić potencjalnemu klientowi stanie się klientem? Jeśli uważasz, że zdecydowałeś się na najlepszy kanał dystrybucji,jesteś gotowy do rozpoczęcia ostatecznej promocji P:.

to prosty fakt – nie zobaczysz żadnego sukcesu ze swoich działań promocyjnych, jeśli nigdy nie dotrze do Twojego rynku docelowego. Na tym etapie należy odpowiedzieć na dwa ważne pytania: czy promujesz swój produkt za pośrednictwem kanału powszechnie używanego przez klienta docelowego? Czy taktyka Promocyjna pasuje do rodzaju produktu, który sprzedajesz?

na przykład, powiedzmy, że próbujesz sprzedać modne nowe buty millenialsom, kupowanie całostronicowej reklamy w gazecie nie przyniesie ci nic dobrego. Pomyśl o tym, jak Twoi odbiorcy konsumują informacje. Czy to przez telewizję, na popularnych portalach społecznościowych, słuchając radia, czy czytając gazetę? Ważne jest, aby zrozumieć te nawyki konsumpcyjne, aby skutecznie kierować reklamy do odbiorców.

najlepszą rzeczą w Twojej mieszance marketingowej jest to, że jest elastyczny. Jeśli zauważysz zmiany w branży lub klientach, które nie są już zgodne z Twoją strategią, zawsze możesz rozwinąć swoje 4P, aby lepiej dopasować się do szybkich zmian. Wypełnienie rocznej, a nawet kwartalnej bazy kontaktów może pomóc w zapewnieniu, że strategia marketingowa pozostanie aktualna.

the 7P ’ s of marketing-bonus 3!

chociaż 4P marketingu od dawna są uważane za „złoty standard” dla mieszanek marketingowych, nadal mają swoje krytyczne uwagi. 7P marketingu składa się z oryginalnych czterech, plus bonus trzy, które zostały wprowadzone w 1980 roku.

7P marketingu zostały ustanowione przez Bernard H. Booms i Mary J. Bitner. Ci dwaj marketerzy uznali, że ignorowana Obsługa klienta 4P, którą uważali za istotny aspekt każdej strategii marketingowej. Dodatkowe P, które zostały dodane, obejmują ludzi, proces i dowody fizyczne.

ludzie

ten element odnosi się do wszystkich stron obecnych w całym cyklu zakupu i interakcji, które mają razem. Jest to każdy, kto reprezentuje firmę w jakiejś formie lub w sposób, który może obejmować zarówno pracowników, jak i klientów. Ważne są również interakcje między klientami a pracownikami. Niezbędne jest zapewnienie doskonałych umiejętności obsługi klienta, aby zapewnić pozytywną komunikację wokół Twojej marki.

proces

fazą procesu jest przepływ czynności, w których usługa jest dostarczana. Jeśli sprzedajesz produkt w sklepie detalicznym, proces ten rozpoczyna się w momencie, gdy klient wchodzi do sklepu i kończy się w momencie ostatniej interakcji. To może być ich zakup, ale może to być również potencjalny zwrot lub przyszła podróż na zakupy. Pamiętaj, że jest to mocno skoncentrowane na doświadczeniu klienta podczas zakupów produktu i interakcji z którymkolwiek z „ludzi”.

dowody fizyczne

dowody fizyczne odnoszą się do środowiska, w którym ma miejsce Służba. W tym przypadku nie tylko produkt jest fizycznie rozprowadzany wśród klientów, ale także miejsce, w którym klienci i pracownicy wchodzą ze sobą w interakcje. Jeśli rozpowszechniasz swój produkt za pośrednictwem witryny e-commerce, może to być tak proste, jak wiadomości e-mail z obsługą klienta. Lub może odnosić się do interakcji osobistej w centrum handlowym.

4C marketingu

to prowadzi nas do ostatecznej strategii, 4C marketingu, które zostały stworzone przez Roberta F. Lauterborn w 1990 roku. Każdy z czterech elementów-potrzeby i potrzeby konsumenta, koszt, wygoda i komunikacja – są adaptacją ich powiązanego „P”.

Robert F. Lauterborn stworzył tę metodę jako alternatywę dla 4P marketingu zorientowaną na klienta. Podkreślił, że ponieważ marketing dotyczy klienta, Marketing mix nie powinien skupiać się na marce, ale raczej na ludziach, którzy kupują produkt lub usługę.

potrzeby i potrzeby konsumentów

ten element jest bardzo podobny do pierwszego P, „produktu”. Największą różnicą jest to, że Lauterborn uważa, że należy przeprowadzić szeroko zakrojone badania konsumenckie, aby zrozumieć, czy istnieje potrzeba lub popyt na ten nowy produkt, a jeśli tak, to w jaki sposób produkt lub usługa będzie mu najlepiej służyć. Potrzeby i potrzeby klientów powinny napędzać tworzenie nowego produktu lub usługi.

koszt

Lauterborn uważał, że słowo „koszt” powinno zastąpić cenę, podkreślając, że kwota dolara nie jest jedynym kosztem, o który martwi się konsument podczas dokonywania zakupu. Koszt to nie tylko cena produktu, ale także koszt alternatywny, utrata potencjalnego zysku z alternatywy, a nawet czas klienta poświęcony na uzyskanie przedmiotu.

wygoda

wybór słowa „wygoda” zamiast „miejsce” dodatkowo podkreśla zaangażowanie Lauterborn w stosunku do klienta. Wysiłek, który klient powinien dokonać zakupu poszukiwanego lub potrzebnego produktu, powinien być niewielki lub żaden. Powinno być wiele punktów widoczności oferty, aby zapewnić klientowi najlepszą obsługę.

Komunikacja

zdaniem Lauterborn promocja jest manipulacją, podczas gdy komunikacja jest współpracą. Uczciwy dialog między marką a konsumentem był uważany za najlepszy, w przeciwieństwie do tradycyjnych strategii marketingowych, które tylko podkreślają najlepsze cechy produktu, które czasami mogą być mylące. Ten Komunikat Promuje konstruktywne informacje zwrotne, pytania i opinie generowane przez użytkowników.

wskazówka :jesteś firmą B2B? Stwórz swój darmowy profil G2 i buduj komunikację z klientami za pomocą recenzji.

P 'S I C’ s oh my!

powinieneś teraz w pełni zrozumieć, co sprawia, że marketing mix i narzędzia w nim zawarte są tak ważne. Bez niego firmy nie miałyby podstaw do kierowania strategią lub realizacji wprowadzenia nowej oferty na rynek. Marketing mix jest naprawdę podstawą każdego biznesplanu.

każde narzędzie wpływa na drugie i odgrywa kluczową rolę w miksie, który zasługuje na pełne zrozumienie, zanim będzie można dokonać postępu. Stworzenie idealnej mieszanki gwarantuje, że Twoja oferta będzie idealnie ustawiona na rynku, aby osiągnąć jak największy sukces i zysk.

ważne jest, aby pamiętać, że Twoja mieszanka marketingowa jest unikalna dla Twojego produktu i klientów i zawsze może być zmieniana i optymalizowana zgodnie z potrzebami każdego z nich.

przede wszystkim musisz pamiętać o swoich odbiorcach. Marketing polega na dotarciu do klienta, zrozumieniu go i wpływaniu na niego. Rozważ wdrożenie strategii segmentacji rynku, aby w pełni uchwycić odbiorców.