w swoim przewodniku szkoleniowym zespołu – pomoc bez interwencji, Martijn Vromen opisuje model opracowany przez Chrisa Argirisa i Donalda Shena różnica między stosowanym punktem widzenia (teoria w użyciu) a stosowanym punktem widzenia (teoria obsługiwana):Argiris Shen
poparta teoria i zastosowana teoria
w swoich badaniach nad procesami uczenia się Chris Argiris i Donald Shen twierdzą, że często istnieje różnica między tym, co ludzie mówią, co robią, a tym, co faktycznie robią. To nie jest celowe, my (właściwie wszyscy) robimy to nieświadomie. Mówimy (myślimy), że jesteśmy pomocni, ale nie pojawia się to w praktyce. Uważamy się za otwartych umysłów, ale nie jesteśmy skłonni do osądzania.
nie chodzi tylko o różnicę między obietnicą a czynem lub między teorią a praktyką. Według Argyrisa i Shawna ludzie używają dwóch praktycznych teorii: wspieranej teorii, konwencjonalnego punktu widzenia i Stosowanej teorii, stosowanego punktu widzenia. Znaczenie tego skupienia polega na tym, że wyjaśnia, że ludzie nie robią przypadkowo czegoś, co nie pasuje do ich twierdzeń, robią to z ukrytego i nieświadomego punktu widzenia. Dlatego jeśli wskazujesz komuś na naruszenie posiadanych poglądów, następuje racjonalne wyjaśnienie dewiacyjnych zachowań. Następnie zastosowany widok jest chroniony. Na przykład twierdzisz, jako trener zespołu, że nie udzielasz nieproszonych porad, a także możesz wyjaśnić, dlaczego jest to złe. To twoja ulubiona teoria. Jeśli następnie zostaniesz wskazany, że udzielasz nieproszonych porad, prawdopodobnie będziesz w stanie bardzo dobrze wyjaśnić, dlaczego. To jest twoja użyta teoria.
i jeszcze trudniej: psychologowie z niepodważalnymi dowodami ustalili, że nasze poglądy bardzo często kształtują się dopiero po zachowaniu, a zatem logicznie go nie poprzedzają. Znajdujemy coś, ponieważ to robimy, zamiast robić coś, ponieważ to znajdujemy! Prawdopodobnie już to czujesz: umowy, które zawieramy, możemy w pełni poprzeć: naszą ulubioną teorię. Jeśli w praktyce okaże się inaczej, uważamy to za logiczne i możliwe do wyjaśnienia: nasza zastosowana teoria.
Tagi:
- modele
- motywacja