podczas mojej ponad 20-letniej pracy miałem okazję pracować z tysiącami ludzi z różnych środowisk i kultur. Najważniejszą rzeczą, jakiej nauczyłem się z mojego doświadczenia zawodowego i osobistego, jest to, że responsywność jest kluczem do budowania lepszych relacji i osiągnięcia sukcesu. Brak reakcji może zniszczyć zaufanie, lojalność i prowadzić do znaczących błędów.
odpowiadaj i potwierdzaj komunikację
bardzo wcześnie w mojej karierze spotkałem kilku bardzo utalentowanych starszych liderów, którzy stali się moim wzorem do naśladowania. Uwielbiałem sposób, w jaki komunikują się ze wszystkimi – reagowali! Byli najbardziej zajęci w organizacji i mieli największą presję w pracy, ale zawsze reagowali na każdego, kto się z nimi skontaktował. Jestem im wdzięczny, ponieważ wykazali się świetną komunikacją, a ja z kolei chciałem działać w ten sposób.
ogólna zasada responsywności: jeśli ktoś: członek rodziny, klient, szef, kolega lub przyjaciel dzwoni lub wysyła wiadomość e-mail z prośbą o poradę lub coś zrobić, odpowiada i potwierdza, że usłyszałeś prośbę. Potwierdź (pożądane w ciągu 1-2 godzin lub najbardziej w ciągu 24 godzin), że widziałeś/słyszałeś prośbę i nie będziesz/nie będziesz uczestniczyć w niej. Potwierdź! Im szybsza odpowiedź, tym lepiej. To pokazuje, że zależy ci na osobie, z którą się komunikujesz i że jesteś na szczycie swojej pracy, zadań życiowych i harmonogramu. Brak odpowiedzi może szybko doprowadzić do sytuacji nieporozumień i ostatecznie nieufności.
Nie zakładaj, że ludzie wiedzą wszystko lub oczekuje się, że wszystko wiesz
dlaczego szybka i szybka reakcja jest krytyczna? Zakładając, że ludzie wiedzą, że wszystko jest niebezpieczne, ponieważ może to również prowadzić do błędów i nieporozumień. Ważne jest, aby szybko reagować na prośby i nie wstrzymywać procesu ani nie zmuszać innych do czekania. Są ludzie, którzy nie reagują, gdy nie znają wszystkich odpowiedzi od razu. Takie zachowanie powoduje niski szacunek i ostatecznie lekceważenie ich istnienia. W porządku jest nie znać odpowiedzi od razu, ale pamiętaj, aby przynajmniej potwierdzić prośbę lub zamówienie.
budowanie lepszych relacji
właściwa komunikacja pozwala ludziom czuć się komfortowo, a tym samym w stanie komunikować nowe pomysły w łatwiejszy sposób. Pracownicy będą bardziej rozpoznawalni za swoje indywidualne talenty i potencjalnie będą mogli bardziej wykorzystać te talenty. Ludzie rozwijają się dzięki komunikacji. Kiedy jest dobrze zrobione, talenty i potrzeby są lepiej rozumiane, a konflikty są mniej prawdopodobne.
pamiętaj, choć łatwo jest powiedzieć, że komunikacja jest kluczowa w prowadzeniu udanego biznesu, często łatwo jest również zapomnieć o przeprowadzeniu tego bardzo prostego, ale bardzo kluczowego aspektu reakcji. Najważniejsze jest to, że responsywność sprzyja właściwej komunikacji. Do tej pory pamiętam, jak byłem pod wrażeniem i wzmocniony, gdy liderzy firmy, wiedząc, jak bardzo byli zajęci, odpowiedzieli na moje prośby i pytania dotyczące projektu na czas. Niezależnie od tego, czy jesteś szefem, dyrektorem generalnym, czy młodszym specjalistą, sposób, w jaki się komunikujesz, przyczynia się do wszystkiego w środowisku, w którym pracujesz. Upewnij się, że odpowiadasz i potwierdzasz inne osoby, które do ciebie docierają!