Spełnienie dla manekinów: co przedsiębiorcy powinni wiedzieć o realizacji zamówień

dla sprzedawców internetowych przetwarzanie i dostarczanie zamówień pochłania ogromną część kosztów operacyjnych. Dlatego opłaca się wiedzieć jak najwięcej o tej krytycznej funkcji.

ale tu jest problem: jesteś zapracowanym przedsiębiorcą. Na razie sukces wymaga skupienia większości czasu na rosnącej sprzedaży i budowaniu zespołu. Po prostu nie masz czasu, aby stać się ekspertem ds. realizacji zamówień.

tu właśnie pojawia się ten artykuł. Oferuje crash course na temat operacji realizacji-bez zajmowania zbyt wiele czasu lub (miejmy nadzieję) nudne do łez. Zbadamy pułapki i możliwości, które istnieją w tej funkcji, i dostarczymy informacji, które pomogą Ci kontrolować koszty, zwiększyć zadowolenie klientów i ostatecznie zwiększyć zyski.

na znak, gotowi . . .

co tam się dzieje?

aby zrozumieć magazynowanie i proces realizacji zamówień, musisz najpierw zrozumieć makro trendy wpływające na decyzje dotyczące realizacji.

rosnące oczekiwania w zakresie dostaw (efekt Amazon)

w 2005 r.Amazon ustanowił „nową normę” dla szybkości dostawy E-Commerce. Za niewielką roczną opłatą członkowie Amazon Prime mogli otrzymać bezpłatną, dwudniową dostawę milionów przedmiotów. Wielu kupujących online chce teraz tej samej szybkości dostawy dla wszystkich swoich zamówień, co ma poważne konsekwencje dla liczby lokalizacji realizacji w sieci dystrybucyjnej i poziomu usług transportowych, na które możesz sobie pozwolić.

malejąca podaż pracy

bezrobocie jest na 17-letnim niskim poziomie, a płace na poziomie podstawowym rosną. Ludzie opuszczą jedną lokalizację magazynu dla drugiej na niewielką godzinną podwyżkę. Gdy Amazon porusza się w dół drogi, to sprawia, że jeszcze trudniejsze do utrzymania pracowników, ponieważ konkurencyjne płace Amazon są pośrednio gwarantowane przez państwa lub lokalnych zachęt podatkowych przyznawanych w zamian za gwarancje zatrudnienia. Czy ty lub twój partner jesteś gotowy do zarządzania wysyłką i realizacją siły roboczej w tym środowisku?

zwiększenie kosztów przesyłki

koszty dostawy paczki pochłaniają około dwie trzecie całkowitego budżetu realizacji, a koszty te rosną. Ponieważ coraz więcej rzeczy kupuje się online, przewoźnicy paczek inwestują w zwiększenie zdolności dostaw, aby zaspokoić popyt-a Ty gwarantujesz tę inwestycję przy każdej przesyłce. Jako zapracowany przedsiębiorca nie możesz zwracać uwagi na wszystko. Ale powinieneś zwrócić uwagę na wysyłkę paczek, ponieważ jest to taki duży koszt.

malejąca powierzchnia magazynowa

wskaźnik pustostanów w USA jest najniższy od 10 lat, według firmy zajmującej się nieruchomościami komercyjnymi, JLL. To zwiększa koszty przechowywania. Magazyny Ecommerce wymagają więcej miejsca niż tradycyjny magazyn B2B, a większość Etailerów chce kupić lub wynająć tę przestrzeń w pobliżu głównych centrów populacji, gdzie koszty są najwyższe. Podsumowując: odpowiednia przestrzeń magazynowa jest trudna do znalezienia i droższa, gdy ją znajdziesz.

oto kilka faktów i liczb, które pomogą Ci zrozumieć obecne środowisko e-commerce i realizacji zamówień.

• koszty realizacji jako procent sprzedaży netto średnio około 10%, przy czym koszty magazynowania na zamówienie stanowią 3% -5% 1 tej liczby, a koszty wysyłki stanowią saldo. Koszty frachtu wychodzącego są bardzo zależne od wagi produktu i odległości wysyłki, więc trudno jest zastosować te średnie we wszystkich dziedzinach.
• 2 z 3 transakcji e-commerce są wysyłane za darmo.2, ale tylko 15.4% sprzedawców w Sklepie Internetowym Top 500 lista Etailers oferuje bezpłatną wysyłkę na prawie wszystkie zamówienia.3
• średni czas „click-To-door” dla firm spoza Amazon wynosi około 5 dni.4 to jest na równi z Amazon ’ s non-Prime wysyłki.
• zgodnie z badaniem Alix Partners, 83% konsumentów jest skłonnych czekać 3 dni lub więcej na zamówienia, a 60% jest skłonnych czekać 5 dni lub więcej, dopóki zarabia bezpłatną wysyłkę.5 Morał: koszt nadal przebija prędkość dla kupujących online.
• koszty logistyki e-commerce rosną 18.Według raportu Armstrong & Associates research, eCommerce Logistics w Stanach Zjednoczonych, sprzedaż e-commerce ma wzrosnąć o 7% rocznie, podczas gdy sprzedaż e-commerce ma wzrosnąć o 14,4%. Liczby te sugerują realną potrzebę kontroli kosztów, którą można osiągnąć dzięki skutecznemu badaniu cen realizacji.
• 25%-40% sprzedaży internetowej są zwracane w kategoriach takich jak odzież, akcesoria i Obuwie, według Forbes-2 do 3 razy stopa zwrotu zakupów w sklepie.
• aby zrealizować dostawę 2-dniową, sprzedawcy, którzy polegali na 1-2 centrach dystrybucyjnych, muszą teraz mieć 5. Ile magazynów potrzebuje Twoja firma? Aby pomóc ci określić tę odpowiedź, przewijaj dalej.

Ile Magazynów Naprawdę Potrzebujesz?

aby twój biznes online był konkurencyjny, możesz sądzić, że musisz dopasować bezpłatną, 2-dniową obietnicę dostawy Amazon Prime.

ale naprawdę?

weź nasz 6-pytanie, tak-nie test poniżej. Im więcej masz odpowiedzi „Tak”, tym bardziej prawdopodobne jest, że dodanie jednego lub więcej centrów realizacji zamówień może być mądrym posunięciem dla Twojej firmy.

1. czy twoi klienci nalegają na otrzymanie dostaw w ciągu dwóch dni lub mniej? Jeśli tak, jeden centralny magazyn nie spełni tych oczekiwań w każdym regionie USA-chyba że jesteś gotowy zapłacić dodatkowo za wysyłkę premium. Większość klientów jest skłonna czekać na dostawę, jeśli zaoszczędzi im to pieniędzy.
2. czy twój produkt jest towarem? Jeśli twój produkt nie jest wyjątkowy lub nie ma bufetu świetnej marki, szybkość dostawy może być konkurencyjną dźwignią, której potrzebujesz.
3. skracając odległość do klientów, czy zaoszczędzisz wystarczająco dużo na transporcie paczek, aby znacznie przewyższyć wszelkie wzrosty na frachcie przychodzącym? Korzystanie z wielu magazynów, które są bliżej klientów, prawie zawsze obniży koszty doręczenia paczki. Ale zwiększy to również koszty wysyłki towarów do tych magazynów. (Uwaga: w przypadku paczek poniżej funta nie ma żadnych korzyści kosztowych dla wysyłki z wielu DC, ponieważ paczki sub-funtowe są niestrefowe.
4. masz małą liczbę SKU? Przy mniejszej liczbie SKU rozkład zapasów w wielu lokalizacjach jest mniej kosztowny. Im więcej jednostek SKU, tym wyższy koszt rozbudowy obiektu.
5. czy sprzedaż, którą uzyskasz lub zachowasz dzięki dodaniu obiektów, zapewni całkowity koszt rozbudowy? Zysk musi ostatecznie sfinansować koszty ekspansji.
6. czy twój biznes rozwija się tak szybko, że po prostu potrzebujesz większego śladu? Gdzie stoi Twoja firma na krzywej ewolucyjnej? Jeśli tempo wzrostu obciąża Twoją infrastrukturę, nadszedł czas na rozbudowę. Ale nie odgryzaj więcej, niż możesz przeżuć.

pobierz eBook Amware, Fulfillment for Dummies-crash course for entrepreneurs and business leaders on warehouse fulfillment operations

co dzieje się po kliknięciu?

wiele się dzieje między naciśnięciem przycisku „Kup teraz” przez konsumenta, a pojawieniem się paczki przy drzwiach. Oto przegląd kroków na wysokim poziomie. Spieprzyć nawet jeden z tych kroków, a reperkusje operacyjne i finansowe mogą być znaczące.

1. kontrola zapasów. Aby zasygnalizować, czy produkt jest dostępny, chcesz, aby Twój koszyk był połączony z systemem zarządzania magazynem (WMS) i chcesz mieć bardzo przejrzysty proces zamówień oczekujących, jeśli produkt nie jest w magazynie.
2. przetwarzanie płatności. Zazwyczaj jest to obsługiwane wewnętrznie.
3. informacje o zamówieniu docierają do centrum realizacji. Jeśli zlecisz outsourcing, lepsze firmy realizujące zamówienia są już zintegrowane z najlepszymi platformami handlowymi.
4. projektowanie procesu kompletacji. Oprócz najmniejszych wielkości zamówień, chcesz nowoczesnego systemu WMS, który kieruje pracowników do wyboru w najbardziej efektywny sposób.
5. zbieranie produktów. Metody różnią się od 100% ręczne do całkowicie zautomatyzowane. Istnieją koszty i korzyści dla obu, w zależności od operacji.
6. kontrola jakości. Tutaj upewnij się, że to, co zostało zamówione, jest wysyłane. W środowisku z włączoną częstotliwością radiową prosty skan kodu kreskowego może ostrzegać o rozbieżnościach.
7. ostateczne opakowanie. Niektóre marki mogą wymagać specjalnego opakowania. To pracochłonne zadanie jest obsługiwane w centrum realizacji i może stworzyć spersonalizowane doświadczenie marek premium, których chcą i potrzebują.
8. Pakowanie i etykietowanie. Oklejanie pudełek i etykietowanie można wykonać ręcznie lub maszynowo.
9. Wybór Przewoźnika. Można to ustalić z góry lub system może określić nośnik na podstawie wagi i strefy opakowania.
10. potwierdzenie zamówienia. Wysyłane zarówno do sprzedawcy, jak i kupującego. Upewnij się, że Twój system lub system twojego partnera mogą łatwo obsługiwać te powiadomienia, które powinny zawierać link do śledzenia przesyłki.

Etailerzy powinni mieć pewność, że mają odpowiednie systemy realizacji zamówień, które odpowiadają szybkości i niezawodności ich cyfrowych platform sprzedaży.

5 Grzechów Głównych Fulfillment Management

w ciągu ponad 30 lat w zarządzaniu fulfillment dla marek B2C napotykamy te same błędy, które obniżają jakość usług i zawyżają koszty logistyczne. Oto 5, które widzimy dość często. Ile dotyczy twojej operacji?

1. Zarządzaj realizacją B2C i B2B w różnych obiektach. Ponieważ środowisko magazynowe i procesy kompletacji są tak różne w przypadku realizacji zamówień B2B i B2C, niektórym firmom łatwiej jest je rozdzielić. Tworzy to zbędną infrastrukturę, która zwiększa koszty powierzchni, robocizny, zapasów i administracyjne.
2. brak skutecznego skalowania operacji realizacji. Etailerzy popełniają kilka błędów w tej dziedzinie. Zanim produkty zyskają na popularności na rynku, mogą zdecydować się na samodzielną obsługę procesu realizacji zamówień lub współpracę z partnerem realizującym zamówienia w jednej lokalizacji. W przypadku skoków wolumenu nie ma czasu na reakcję, a nowi klienci rozczarowują się opóźnionymi lub nieprawidłowymi zamówieniami. Dobrze finansowane start-upy idą w przeciwnym kierunku, inwestując w budowę rozbudowanej infrastruktury logistycznej, która nie jest jeszcze potrzebna. Outsourcing do 3PL tworzy elastyczne rozwiązanie realizacji zamówień, które może rosnąć wraz z rozwojem. A koszty realizacji są łatwiejsze do wyjaśnienia kredytodawcom, ponieważ koszty te stają się przewidywalnym procentem sprzedaży.

1. za dużo płacisz za wysyłkę paczek. Zbyt wielu Etailerów postrzega wysyłkę paczek jako utowarowany koszt prowadzenia działalności gospodarczej, na który mają ograniczony wpływ. To pomyłka. Istnieje wiele oszczędnych, zwiększających zyski strategii, których możesz użyć do kontrolowania tego największego składnika kosztów realizacji.

1. zakładając, że nie potrzebujesz systemu zarządzania magazynem. Jest to możliwe dzięki wysoce ręcznemu podejściu, gdy Twoja firma dopiero rozpoczyna działalność. Ale w miarę wzrostu sprzedaży takie podejście doprowadzi do problemów z zapasami i dokładnością, które mogą zagrozić firmie.

1. Nie konstruowanie jasnych umów outsourcingowych. Umowy outsourcingowe zawodzą najczęściej dlatego, że oczekiwania kupującego nie były jasne z góry. Jest to bardzo istotne w obszarze realizacji zamówień e-commerce, ponieważ tak wielu Etailerów polega na zewnętrznych dostawcach usług logistycznych (3PLs). Starannie skonstruowany zakres dokumentu roboczego jest niezbędny. Poświęć czas z góry, aby uzgodnić z dostawcą cele projektu, oczekiwania dotyczące wydajności, koszty i terminy.

oto niektóre z większych błędów w magazynowaniu i realizacji zamówień popełnianych przez Etailerów. Kolejne sekcje dotyczą możliwości specyficznych dla trzech podstawowych procesów realizacji: kompletacji, pakowania i wysyłki.

kompletacja

jako właściciel lub starszy lider w branży Ecommerce nie musisz być ekspertem w procesach kompletacji magazynów. Ale ogólne zrozumienie pomaga. W magazynie twoim największym kosztem jest robocizna, więc twoim najgorszym wrogiem jest czas podróży, który może stanowić nawet 50% całkowitego procesu kompletacji zamówień. Im więcej czasu zajmuje współpracownikom znalezienie i odzyskanie produktów na zamówienie, tym bardziej koszty pracy obniżają się do zysku. W niezautomatycznym magazynie pracownicy mogą przejść 5-10 mil dziennie.

zautomatyzowane systemy kompletacji umożliwiają wykonywanie dużych operacji wymagających wysokiej dokładności. Kilka bardziej popularnych systemów to:

• Wybieranie głosu. Współpracownicy noszący słuchawki wchodzą w interakcję z komputerem. Mówią o swojej lokalizacji w obszarze kompletacji, a komputer mówi z powrotem, przypisując zamówienia i jakie produkty i wielkości są wymagane dla każdego zamówienia. Ten film ilustruje wybieranie głosu w akcji.
• Pick to Light. Tutaj pracownicy skanują Kod kreskowy dla zamówienia na pojemniku do kompletacji i są kierowani do odbioru przedmiotów z określonych pojemników. Światło nad odpowiednimi pojemnikami na produkty świeci ilością do wyboru. Zamówienie zostanie zrealizowane, gdy zgasną wszystkie światła.

wiele firm Ecommerce nie chce inwestować w oprogramowanie i systemy realizacji zamówień, więc zleca to firmie 3PL, która inwestuje w najnowocześniejsze systemy i rozkłada koszty na wielu klientów.

procesy kompletacji

• dyskretne kompletowanie zamówień. Jeden selektor zamówień wybiera jedno zamówienie i jedną linię na raz. Zamówienia nie są zaplanowane, więc można je odebrać w dowolnym momencie. Proste. Idealny do środowiska papierowego. Najmniej wydajna metoda z dużą ilością czasu podróży.
• wybieranie strefy. Osoby zbierające zamówienia fizycznie wybierają tylko produkty w swoich strefach. Zamówienia przechodzą przez wiele stref do realizacji. Ogranicza czas podróży.
• zbieranie partii. Jeden picker wybiera partię podobnych zamówień w tym samym czasie. Wydajne dla wielu zamówień z tymi samymi jednostkami SKU. Skraca czas podróży. Pomaga mieć WMS, który może analizować i segregować podobne zamówienia.
• zbieranie klastrów. Zbieranie wielu zamówień do wielu kontenerów zamówień jednocześnie. Jeden koszyk ma wiele skrzynek, a picker przechodzi przez strefę pick, aby zrealizować wiele zamówień, skracając w ten sposób czas podróży.
• zbieranie fal. Podobnie jak w przypadku samodzielnego kompletowania zamówień, jeden picker wybiera jedno zamówienie, jeden SKU na raz. Jednak w przypadku wybierania fal istnieje określone okno czasowe. Zamówienia o określonych profilach są zbierane w określonych porach dnia, aby skoordynować i zmaksymalizować wydajność kompletacji i wysyłki.

firmy mogą polegać na jednej lub kombinacji tych technik.

opakowanie

opakowanie może mieć znaczący wpływ na zadowolenie klienta – i wyniki finansowe.

opakowanie i doświadczenie klienta

badanie opakowań Ecommerce przeprowadzone przez Shorr Packaging wykazało, że kupujący online, którzy wydają co najmniej $200 miesięcznie, są o 44% bardziej skłonni do ponownego zakupu w oparciu o sposób pakowania i prezentacji produktu. Z reguły im bardziej dostosujesz opakowanie, tym większe koszty realizacji – w materiale i robociźnie.

większość skarg klientów związanych z opakowaniami dotyczy pudełek, które są trudne do otwarcia. Czy wykonałeś ostatnio ćwiczenie „secret shopper”na swojej stronie Ecommerce? Wypróbuj i oceń własne doświadczenia z opakowaniami Twojej firmy.

wpływ opakowań na koszty paczek

jakiego rozmiaru pudełek należy używać? Może się to wydawać małą decyzją, ale jeśli jesteś nadawcą dużych ilości trochę skupienia tutaj można zaoszczędzić dosłownie setki tysięcy dolarów w dolnej linii oszczędności. Nie kłamię.

koszty wysyłki są historycznie obliczane na podstawie rzeczywistej wagi paczki. Ale przewoźnicy uznali, że tracą pieniądze na większych, lżejszych paczkach, które pochłaniają przestrzeń dla ciężarówek, więc wprowadzili wagę wymiarową, lub niską wagę, ceny-zasadniczo to, co przewoźnicy uważają, że paczka powinna ważyć, biorąc pod uwagę jej rozmiar przy minimalnej gęstości. Jeśli Twoja skrzynka jest większa niż jest to konieczne, ta kalkulacja ceny spowoduje, że zapłacisz więcej, gdy wysyłasz powietrze.

Pakowanie i stosowanie worków nad pudełkami

czy twój produkt faktycznie musi być wysyłany w pudełku?

jeśli produkt nie jest delikatny lub twoi klienci nie wymagają skomplikowanego rozpakowywania, zastosowanie alternatywnych form pakowania, takich jak torebki foliowe, może mieć sens. Zazwyczaj pozwalają one Twojej firmie zmniejszyć wagę każdego opakowania o kilka uncji, jednocześnie dostosowując i chroniąc Twoje produkty. To może pomóc znacznie obniżyć koszty wysyłki. Worki foliowe mogą również obniżyć koszty pracy, ponieważ maszyny pakujące mogą wykonywać czynności, takie jak drukowanie etykiet, nakładanie etykiet i uszczelnianie opakowań.

Wysyłka

dlaczego koszty wysyłki paczek rosną z roku na rok?

poznaj UPS, FedEx, DHL i pocztę Stanów Zjednoczonych (USPS). W tej chwili nie są to tylko największe firmy dostarczające paczki w branży, są to jedyne firmy dostarczające paczki. Oznacza to, że nie masz wyboru, jak tylko korzystać z ich usług-i kontynuować wysyłkę z nimi, bez względu na to, jak często zapowiadają kolejny wzrost cen lub kosztowną zmianę polityki.

nie byłoby to problemem, gdyby koszty wysyłki paczki stanowiły niewielką część procesu realizacji zamówienia i kosztów dostawy. Jednak w większości przypadków koszty te odpowiadają za około dwie trzecie budżetu realizacji.

sprawdź ten obszerny blog o tym, jak zmniejszyć koszty transportu paczek. Oto kilka z jego najbardziej uderzających sugestii.

Wyrównaj z 3PL, aby zapewnić 10% -40% niższe stawki paczek.

ponieważ 3PL obsługują duże ilości transakcji od wielu klientów, powinni mieć wyższe łączne wydatki na wysyłkę paczek i mogą wykorzystać ten wolumen, aby wynegocjować lepsze stawki niż Twoja firma może uzyskać sama.

Połącz FedEx i UPS z USPS

FedEx i UPS faktycznie mają własne programy konsolidacji paczek o nazwie SurePost (UPS) i SmartPost (FedEx), które wykorzystują USPS na ostatnią milę, unikając w ten sposób wysokich opłat za dostawę do domu.

Zmień przewoźnika

jeśli od kilku lat współpracujesz z dwoma najlepszymi przewoźnikami paczek, może nadszedł czas, aby rozważyć alternatywy w dążeniu do wyższej jakości i niższych cen. Nie bój się wystawić swojego kontraktu na otwartym rynku i rozejrzeć się trochę po lepszej umowie.

Czy Należy Zlecić Realizację?

odpowiedź na to, podobnie jak wiele innych pytań, brzmi ” to zależy.”

z pewnością we wczesnych stadiach wzrostu, gdy wielkość zamówień jest niska, bardziej sensowne może być zarządzanie realizacją we własnym zakresie. Pozwala to na ustanowienie pewnego punktu odniesienia, na którym można podejmować przyszłe decyzje dotyczące realizacji zamówień, z rzeczywistymi danymi na temat wzorców popytu na określone SKU, sezonowości i historycznych wskaźników wydajności.

jednak wraz z rozwojem Twojej firmy z kilku zamówień dziennie do setek, musisz zdecydować, czy chcesz, aby realizacja była podstawową kompetencją i zaangażować wymagane zasoby, aby tak się stało.

oto lista zalet i wad realizacji outsourcingu (pełne ujawnienie: jesteśmy trochę stronniczy).

opcje outsourcingu

realizacja zamówień to duży biznes i do wyboru są tysiące firm realizujących zamówienia. Możesz najpierw określić, która kategoria dostawcy najlepiej pasuje do Twojej firmy. Stamtąd łatwiej jest zawęzić wybór.

Kategoria	komentarz
duże, globalne firmy logistyczne	dobre dla firm, które chcą mieć punkt kompleksowej obsługi dla realizacji międzynarodowych zamówień. Dla wielu z tych wielomiliardowych, mega 3pls, Ecommerce nie jest specjalnością. Również to, co zyskujesz w wielkości i skali, możesz stracić w osobistej służbie.
duże, krajowe firmy logistyczne	zazwyczaj mają wiele lokalizacji w USA dla łatwej skalowalności. Ale możesz być małą rybą w dużym stawie i nie zwracać uwagi, na którą zasługuje Twoja firma.
średniej wielkości krajowe firmy logistyczne	Zapewnij skalę na poziomie krajowym, ale z bardziej dostosowanym rozwiązaniem i spersonalizowanym poziomem usług niż większymi graczami. Może mieć ograniczoną skalę, globalnie.
małe, lokalne lub regionalne firmy logistyczne	wysoce spersonalizowana usługa, szczególnie jeśli jesteś jednym z największych klientów dostawcy. Ale możesz szybko z nich wyrosnąć, jeśli nie mają systemów i infrastruktury do obsługi większych zamówień.
realizacja przez Amazon	w przypadku zamówień Amazon Gwarantowana dostawa 2-dniowa dla członków Amazon Prime. Łatwe rozwiązanie dla sprzedawców Amazon, ale FBA ma swoje ograniczenia.

ograniczenia realizacji przez Amazon

FBA to ramię usług realizacji Amazon. Z 122 centrami realizacji zleceń (fulfillment centers) 6 i około 100 milionami metrów kwadratowych powierzchni w samych tylko Stanach Zjednoczonych, FBA to ogromny i rozwijający się juggernaut usług realizacji zleceń. Ale czy to jest dobre dla Twojej firmy? Oto niektóre ograniczenia FBA, które powinieneś zrozumieć.

• wysokie stawki przechowywania. Ktoś musi zapłacić za ogromną i wysoce Zmechanizowaną sieć magazynową Amazona. Teraz już wiesz kto. Amazon pobiera więcej opłat za przedmioty przechowywane dłużej niż 6 miesięcy.
• sezonowe podwyżki cen. Przechowywanie przedmiotów z FBA w okresie od października do grudnia kosztuje 3-4 razy więcej, co utrudnia Twojej firmie maksymalizację zysków w tym krytycznym czasie.
• brak marki klienta. Twój produkt zostanie wysłany w opakowaniu Amazon z marką Amazon (chyba że zapłacisz dodatkowo za wysyłkę w zwykłym brązowym pudełku). Niewielka lub Żadna Personalizacja przesyłek wychodzących jest możliwa.

właściciele firm wybierają Amazon do realizacji zamówień, ponieważ jest to szybki, łatwy i bezpieczny wybór. Ale zanim podciągniesz się do okna fast food, wiedz, że istnieją opcje realizacji zamówień Amazon, które są opłacalne i pozwalają na niemal nieograniczoną personalizację.

To Tylko My, Czy Ty Wyglądasz Mądrzej?

gratulujemy dotarcia do mety.

nie jesteś ekspertem ds. realizacji zamówień, ale mam nadzieję, że masz lepsze poczucie strategicznego znaczenia procesu realizacji zamówień i jak, jako właściciel lub starszy lider w branży e-commerce, możesz kształtować wybory dotyczące realizacji zamówień w swojej firmie.

w dzisiejszych czasach sprzedawcy online osiągają zróżnicowanie oparte nie tyle na produktach, co na ogólnym doświadczeniu klienta, w tym szybkości i dokładności realizacji. W przyszłości sukces będzie coraz bardziej zależał od tego, co stanie się po kliknięciu.

Przypisy

1. Curtis Barry & firma– https://www.fcbco.com/articles-and-whitepapers/articles/bid/129456/Controlling-and-Reducing-Your-Fulfillment-Costs
2. comScore– https://www.comscore.com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2017/State-of-the-US-Online-Retail-Economy-in-Q3-2017
3. sklep internetowy– https://www.digitalcommerce360.com/2018/04/19/whats-the-most-common-free-shipping-threshold/
4. Slice Intelligence / Business Insider– http://www.businessinsider.com/amazon-prime-customers-complain-delays-2018-4
5. partnerzy Alix– https://legacy.alixpartners.com/en/LinkClick.aspx?fileticket=SPoYp2mECV4%3D&tabid=635
6. Mwpvl International– http://www.mwpvl.com/html/amazon_com.html