strategia komunikacji marketingowej: definicja, przewodnik i przykłady

firmy nie odnoszą sukcesu przez przypadek. Przeprowadzają dokładne badania w celu stworzenia skutecznych kampanii marketingowych. Pozwala im to penetrować nowe rynki, budować swoją obecność i stać się zasobem klientów.

to połączenie wzmacnia skuteczna kampania promocyjna prowadzona przez potężny plan komunikacji marketingowej. Ale niektóre planowanie jest konieczne, aby rozpocząć. Będziesz musiał pomyśleć o swojej marce i jej celach, swoich klientach i ich zachowaniach oraz aktualnych trendach w branży. Musisz też być wystarczająco elastyczny, aby modyfikować swoją strategię, w zależności od tego, co działa, a co nie.

konsekwentna sprzedaż rzadko występuje bez dobrej strategii marketingowej komunikacji. Proces rozwoju strategii rozpoczyna się od kierowania właściwych klientów w oparciu o wymagania konsumenta i sposób, w jaki je spełniasz. W tym artykule omówimy kilka podstawowych pomysłów na temat strategii komunikacji marketingowej i dowiemy się, jak skutecznie ją zbudować.

spis treści:

• czym jest strategia komunikacji marketingowej?
• Dlaczego Twoja firma potrzebuje strategii komunikacji marketingowej?
  • Zdobądź zaufanie marki
  • zoptymalizuj segmentację i targetowanie
  • uzyskaj wysoki zwrot z inwestycji
  • Osiągnij opłacalność
• Jak zbudować skuteczną strategię komunikacji marketingowej
  • Krok 1: Poznaj swoją grupę docelową
  • Krok 2: Zidentyfikuj swój unikalny punkt sprzedaży (USP)
  • Krok 3: zdecyduj o swoim miksie marketingowym
  • Krok 4: twórz treści, które zapewniają spójność między kanałami
  • Krok 5: Określ swoje wskaźniki sukcesu, aby obiektywnie zmierzyć wyniki
  • Krok 6: Określ swój branding
  • Krok 7: Zrealizuj swój plan
• przykłady strategii komunikacji marketingowej
  • Microsoft
  • Wells Fargo
  • Taco Bell
  • Puma
• Ostatnie słowa

co to jest strategia komunikacji marketingowej?

strategia komunikacji marketingowej to podejście, którego używa firma lub osoba, aby dotrzeć do swojego rynku docelowego za pomocą różnych metod komunikacji. Będzie on zawierał Twoją wiadomość (co powiedzieć), twój kanał (gdzie powiedzieć) i twój cel (do kogo zbliża się Twoja wiadomość).

wszystkie trzy elementy muszą się wzajemnie uzupełniać, aby odnieść sukces w planie komunikacji marketingowej. Zespoły Public Relations były zwykle odpowiedzialne za plan marketingowy komunikacji, ponieważ mieści się on w klasyfikacji promocji marketing 4PS.

chcesz, aby wszystkie Twoje wiadomości, marki, reklamy i promocje sprzedaży były spójne w kanałach dla konsumentów, które wymagają współpracy działów Twojej firmy. Może pomóc w realizacji tego rodzaju pracy zespołowej, łącząc członków zespołu ze zintegrowanym planem marketingowym i komunikacyjnym.

każdy plan komunikacji marketingowej powinien mieć następujące dopasowania:

• dopasowanie do Klienta-bądź tam, gdzie już są twoi klienci. Wybierz kanały, w których Twoi klienci są już aktywni. Jeśli Facebooku Instagram, a nie tradycyjne TVC, możesz reklamować się w mediach społecznościowych.
• wyrównanie marki – bez względu na to, gdzie wybierzesz kanał marketingowy powinien mieć ten sam wizerunek marki. Jeśli sprzedajesz produkty luksusowe, na przykład, nawiąż kontakty z prestiżowymi dziennikarzami czasopism, a nie z lokalnym dziennikiem.
• wyrównanie budżetu – wybierz kanał marketingowy, który pasuje do Twojego budżetu. Jeśli nie masz budżetu, nie będziesz mógł otrzymać reklamy drukowanej. Ale może kontaktując się z dziennikarzami, można uzyskać bezpłatne oświadczenie prasowe.

Dlaczego Twoja firma potrzebuje strategii komunikacji marketingowej?

Zdobądź zaufanie marki

z punktu widzenia konsumenta marka, która konsekwentnie komunikuje się z nimi, jest prostsza do zaufania. Aby zwiększyć zaufanie między odbiorcami, pamiętaj, że wszystkie kanały przekazują spójne komunikaty marki.

część twojego podejścia może również obejmować dotarcie do reporterów po Twoją historię. Dzięki tego rodzaju pozytywnym powiązaniom można zwiększyć lojalność konsumentów, wykorzystując zaufanie poszczególnych dziennikarzy lub publikacji.

zoptymalizuj segmentację i kierowanie

możesz dotrzeć do większej liczby osób, które są naprawdę bardziej zainteresowane Twoimi towarami lub usługami, gdy ulepszysz swój plan marketingowy. Gdy pokażesz odbiorcom, którzy być może są już zainteresowani Twoim produktem lub rynkiem podobnych rozwiązań, Twoje reklamy będą bardziej korzystne i skuteczne. Dlatego ważne jest, aby stosować takie rzeczy, jak kierowanie w mediach społecznościowych i cyfrowe reklamy display, aby zapewnić, że najbardziej docelowi odbiorcy zawsze osiągną najsilniejszy przekaz marketingowy.

uzyskaj wysoki zwrot z inwestycji

zazwyczaj ostatecznym celem komunikacji marketingowej nie jest interakcja, ale sprzedaż. Kiedy zespół PR opracowuje strategię konkretnej kampanii sprzedażowej, celem jest zwiększenie sprzedaży Produktu lub usługi. Dostępne dziś narzędzia do raportowania PR i mediów społecznościowych mogą pomóc w pomiarze, analizie i zademonstrowaniu znaczenia pracy zarządu.

gdy wiadomość o Twojej marce zostanie przekazana do właściwej docelowej grupy demograficznej we właściwych kanałach, należy zauważyć korzystne wyniki. Firmy muszą wygodnie integrować działy, aby uzyskać strategiczną i konkurencyjną przewagę w branży.

Osiągnij efektywność kosztową

wiesz, że jako odnoszący sukcesy właściciel firmy, ważne jest, aby zmniejszyć jak najwięcej dodatkowych kosztów. Zintegrowana komunikacja marketingowa może obniżyć koszty pozyskiwania, tworzenia obrazów i kopiowania dla różnych mediów.

zaoszczędzisz również czas dla pracowników marketingu, którzy mogą następnie zwiększyć widoczność i zwiększyć sprzedaż, aby tworzyć treści o wyższej jakości. Przy mniej oryginalnych treściach tygodniowo zespół marketingowy może poświęcić czas na tworzenie inteligentnych, atrakcyjnych wiadomości, które przyspieszają działania konsumentów.

jak zbudować skuteczną strategię komunikacji marketingowej

przy tworzeniu strategii komunikacji marketingowej należy pamiętać o powyższych koncepcjach. Możesz upewnić się, że Twoja strategia MC jest tak skuteczna, jak to możliwe za pomocą kilku prostych działań. Następujące etapy mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się, od analizy grupy docelowej do wyboru strategii komunikacji marketingowej.

Krok 1: Poznaj swoją grupę docelową

o ile nie wiesz, do kogo skierowane są Twoje produkty, możesz ustanowić plan marketingowy. Poświęć trochę czasu na zinterpretowanie i zrozumienie grupy docelowej. Możesz dostosować swój plan marketingowy do tych klientów, gdy dowiesz się więcej o swoich odbiorcach. Należy określić cechy i preferencje odbiorców na początku planu komunikacji marketingowej.

niektóre firmy mają trudności ze zrozumieniem, czego chcą ich odbiorcy. Po prostu zapytaj swoich odbiorców, co muszą osiągnąć, oferując im wywiady i ankiety istniejących klientów i dowiedz się, dlaczego decydują się na zakup od Ciebie.

możesz dostosować swój przekaz marketingowy, wiedząc, dlaczego klienci kupują u Ciebie i czego potrzebują. Wybrane platformy lub media mogą różnić się od marketingu cyfrowego, reklam lub mediów społecznościowych, ale pytanie, do których klientów próbujesz kierować swoją wiadomość, jest nadal takie samo.

Krok 2: Zidentyfikuj swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP)

podczas tworzenia planu komunikacji marketingowej musisz wziąć pod uwagę USP swojej organizacji. USP jest tym, co Cię wyróżnia i wyjaśnia, dlaczego ludzie decydują się na zakup. Powinieneś odzwierciedlać swój USP we wszystkich swoich komunikatach marketingowych i taktykach brandingowych.Musisz to wyjaśnić, gdy wyjaśnisz swoje USP. Musisz się wyróżniać. Łatwiej jest również zrobić kuszące boiska dla mediów, jeśli masz jasne, znane USP.

Analiza SWOT pomaga zrozumieć odbiorców. Ta analiza pomoże Ci również dowiedzieć się, czym jest USP. Wiesz, na przykład, że istnieje wiele rywalizacji, gdy jesteś instalacją paneli słonecznych. Dopóki nie naprawią dachu, wielu właścicieli domów nie chce instalować energii słonecznej. Problem ten można rozwiązać za pomocą USP współpracującego z firmą dekarską w celu zmniejszenia wydatków na oba elementy, lub można opracować sposób instalacji, który nie utrudnia wymiany dachu.

Krok 3: zdecyduj o swojej mieszance marketingowej

nadszedł czas, aby rozważyć swoją mieszankę komunikacji marketingowej po zidentyfikowaniu grupy docelowej i USP. Ta mieszanka składa się z różnych kanałów dotarcia do klientów. Możesz skorzystać z następujących kanałów w zależności od Twojej firmy.

dla tradycyjnych kanałów marketingowych:

• Drukuj publikacje
• telewizja
• Billboard
• wydarzenia
• Word of mouth

dla kanałów marketingu cyfrowego:

• Sponsoring
• reklama w Internecie poprzez opcje takie jak Facebook i AdWords
• marketing bezpośredni.
• Content marketing
• Email marketing
• Search engine optimization

w globalnej firmie znajdziesz całe zespoły skupiające się na każdej z tych operacji. Oczywiście, jeśli prowadzisz małą firmę, nie możesz wydać tak wielu zasobów na każdą firmę. Tylko kilka z tych kanałów marketingowych można wykorzystać w marketingu mix. Jeśli masz ograniczony budżet, public relations jest najlepszym sposobem na uzyskanie wyników.

Krok 4: twórz treści, które zapewniają spójność między kanałami

aby zapewnić skuteczną zintegrowaną strategię komunikacji marketingowej, niezbędna jest treść komunikatu marki, który dostarczasz. Powinieneś być w stanie opracować spójną treść wiadomości marki na różnych platformach i kanałach, z których korzystasz.

w zintegrowanej strategii marketingowej jednym z podstawowych priorytetów tego podejścia jest identyfikacja treści, które najlepiej komunikują się z odbiorcami.

na przykład możesz eksplorować najlepsze treści, takie jak pobieranie e-booków, subskrypcje biuletynów lub komercjalizacja bezpłatnego zasobu w swojej witrynie, próbując budować nowe ścieżki. Możesz też przyciągnąć ich historiami klientów lub referencjami, które pomagają w podejmowaniu decyzji, jeśli chcesz przekształcić istniejące potencjalnych klientów w potencjalnych klientów. W każdym razie twoja wiadomość musi być zawarta w wiadomości, która rozmawia z nimi bezpośrednio.

Krok 5: Określ swoje wskaźniki sukcesu, aby obiektywnie mierzyć wyniki

po określeniu zestawu promocyjnego dla planu komunikacji marketingowej, musisz również zaplanować dla wszystkich kanałów komunikacji odpowiednią liczbę miar sukcesu.

dla każdego komponentu komunikacji musisz opracować wskaźniki. Wskaźniki te wskazują, czy spełniasz główne cele swoich planów komunikacyjnych. Cele muszą być określone, aby mieć odniesienie do określenia, czy Twoja strategia działa. Cele mogą być Twoje cele biznesowe (przychody), cele marketingu mix (Nowa Sprzedaż, generowanie leadów itp.), lub twój zasięg i zaangażowanie KPI.

na przykład różne wyniki od rozpoznawalności marki po sprzedaż mogą mierzyć twoją skuteczność w public relations. Oto kilka wskaźników do rozważenia:

• liczba zapisów do newslettera
• liczba wizyt z każdego artykułu
• liczba wizyt na akcjach w mediach społecznościowych
• liczba leadów i sprzedaży wygenerowanych dla public relations

upewnij się, że wybrałeś KPI, które wyzwalają wartość dla Twojego przedsiębiorstwa, niezależnie od mierzonych kanałów komunikacji. Na przykład, gdy chcesz promować nowy produkt za pomocą marketingu w mediach społecznościowych, spodziewasz się większej sprzedaży. Polubienia, udostępnienia i retweety są dobre dla zwiększenia zaangażowania i świadomości marki, ale celem jest przeniesienie większej liczby produktów lub ustanowienie większej liczby konsumentów.

te polubienia, udostępnienia i retweety faktycznie stanowią mierzalne zobowiązania, które mogą pomóc ci liczyć na sukces Twoich działań marketingowych. Ponadto przejdź do wizyt na stronie internetowej, pozyskanych potencjalnych klientów itp… Pokaż, że Twoje grupy docelowe i potencjalni klienci są bardziej zaangażowani.

Krok 6: Określ swój branding

dla całego planu marketingowego branding jest niezbędny. Aby zbudować markę, wszystkie materiały marketingowe muszą być oglądane konsekwentnie. Materiały te mogą obejmować takie elementy, jak aplikacje, marketing bezpośredni, wizytówki, platformy społecznościowe, strony internetowe i działania promocyjne.

wizerunek Twojej marki wykracza poza zwykłe narzędzie marketingowe. To tożsamość Twojej firmy. Wizerunek Twojej marki jest podstawą twojej firmy i Twojej obecności w skali globalnej. Powinieneś ustalić swój wizerunek marki za pomocą całej swojej komunikacji marketingowej.

Krok 7: Zrealizuj swój plan

jesteś teraz gotowy do pracy ze swoją strategią marketingową. Musisz tylko wdrożyć swój plan. Następnie możesz zmierzyć, jak działa twój plan, aby określić, czy spełnia on swoje cele. Teraz, gdy znasz kroki w kierunku skutecznej, zintegrowanej strategii marketingowej, nadszedł czas, aby nauczyć się trudnej rzeczy: jak zaprojektować taką, która działa.

duże firmy i firmy o ugruntowanej pozycji mają działy skupione na badaniach rynku, strategii i wdrażaniu, a proces prób i błędów nadal trwa, aby zbudować idealną kampanię. Solidny plan pozwala marketerom pozostać zorganizowanym i wykształconym, dostosowując jednocześnie swoją strategię w razie potrzeby.

chociaż możesz swobodnie sprzedawać wiele metod, prawdopodobnie będziesz musiał zainwestować trochę pieniędzy w swoje wysiłki. Czasami trzeba wydawać pieniądze, aby stworzyć pieniądze, ale utrzymanie budżetu jest kluczowe.

planowanie jest bardzo ważne, a gdy twoje badania stają się lepsze, twoje wysiłki stają się bardziej skuteczne. Chcesz wydać zbyt dużo pieniędzy na kanał, który nie jest używany przez docelową grupę demograficzną. Oczywiście nie chcesz marnować czasu, energii czy pieniędzy. Odpowiednie badania i planowanie sprawią, że Twoje zasoby będą bardziej efektywne.

przykłady strategii komunikacji marketingowej

Microsoft

amerykańska korporacja technologiczna, Microsoft Corporation, opracowuje oprogramowanie, Komputery konsumenckie, komputery osobiste, usługi komputerowe i powiązane usługi, opracowuje, licencjonuje i sprzedaje je.

Microsoft konsekwentnie podejmował różne inicjatywy w zakresie sztucznej inteligencji (AI) i włączył sztuczną inteligencję do swojego portfolio. Microsoft nawiązał współpracę z Carlsbergiem, aby rozwijać swoje usługi AI, wykorzystując sztuczną inteligencję w celu przyspieszenia procesu warzenia nowych aromatów piwa. Firma sprzedała ten projekt za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak Twitter, Youtube lub komunikaty prasowe w znanych gazetach, stosując zintegrowane podejście marketingowe.

Wells Fargo

Wells Fargo jest trzecim co do wielkości bankiem usług finansowych na świecie. Chociaż firma była pełna oszustw, wykorzystała zintegrowane strategie komunikacji marketingowej, aby zmienić markę swoich klientów i interesariuszy, aby odzyskać zaufanie.

„This Is Wells Fargo” to najnowsza zintegrowana kampania marketingowa banku. Motyw reklamowy dotyczący rozwoju wieży kontrolnej, który pozwala konsumentom przeglądać dane swojego konta w bezpieczny i scentralizowany sposób. Inna komercja obejmuje Financial Health Bankers dostaw doradztwa finansowego przez tysiąclecia.

Wells Fargo połączył następujące zintegrowane kanały komunikacji marketingowej, takie jak druk, transmisja, media społecznościowe, aby zbudować kompleksową, dobrze przyjętą kampanię przez publiczność. Cała komunikacja marketingowa kładzie nacisk na integrację ludzi i technologii, niezbędnych do poprawy doświadczenia klienta Wells Fargo.

Taco Bell

Taco Bell ’ s Yum! portfolio marki to jedna z największych sieci restauracji. Aby uczynić markę atrakcyjną i odpowiednią dla młodych i międzykulturowych konsumentów, Taco Bell stworzył świeże hasło reklamowe „Live Más”, które po hiszpańsku oznacza ” więcej.”

firma opracowała nowe produkty i aktualne menu dla klientów świadomych swojego zdrowia. To co-markowe renomowanych DLT z Doritos (Doritos Locos Tacos). Aby promować tę kampanię, Taco Bell zintegrował różne strategie komunikacji marketingowej, aby osiągnąć maksymalną wydajność, takie jak promocja oparta na filmie z Youtube, montaż postów na Instagramie, uruchomienie nowej aplikacji do zamawiania itp. Firma opublikowała Super reklamę na 60 sekund na temat live mas, który zyskał duże zainteresowanie mediów społecznościowych i przyniósł duży ruch do marki.

Puma

w 2020 roku firma puma postanowiła ponownie uruchomić swoją renomowaną linię. W sektorze mody Retro przeżywa swój renesans i ten trend jest szczególnie popularny wśród młodych ludzi. Nowa generacja sneakersów Puma Rider skierowana jest głównie do pokoleń Z i millenialsów, skupionych specjalnie na Ambasadorach marki.Instagram Instagram i TikTok jest bardziej zaangażowany w generację Z, podczas gdy Millenialsi nadal utrzymują Instagram,aby dotrzeć do grup docelowych na właściwej platformie i we właściwym czasie. W kolejnym etapie kampanii Puma zamierzała doprowadzić klientów do sklepu internetowego i strony internetowej na początku imprezy. Drugi etap opierał się na fazie edukacyjnej, która doprowadziła do wzrostu sprzedaży tak, aby potencjalni klienci byli świadomi koncepcji i być może bardziej skłonni do zakupu.

Ostatnie słowa

nie tylko możesz lepiej zrozumieć swój cel i przekaz marki poprzez kompleksowy plan komunikacji marketingowej, ale także pomaga wyjaśnić, kim jest Twoja Firma i jak zawsze możesz komunikować się z odbiorcami. Po pomyślnym połączeniu marketingu i komunikacji możesz lepiej mówić do odbiorców i zacząć dostrzegać wyniki, które spełnią Twoje potrzeby biznesowe.

docierając do odpowiedniego wpływu, podkreślając, co wyróżnia Twoją markę i utrzymując jednolitą tożsamość marki, możesz zmaksymalizować sukces swojego planu. Jednak, tak długo, jak zrobić badania i znać swój rynek, należy być w stanie opracować strategię komunikacji marketingowej, aby przyspieszyć sukces swojej firmy.