rozmowa jest kluczem do rozpoczęcia relacji, i to zarówno w sferze osobistej, jak i zawodowej. Rozmowa odgrywa również kluczową rolę w zaangażowaniu, które jest kluczowe dla utrzymania długoterminowych relacji. Dla firm konwersacja prawie zawsze ma orientację marketingową. Podstawową ideą rozmowy dla przedsiębiorstw jest zazwyczaj to, aby słowo o ich ofercie dotarło do jak największej liczby prawdziwych i odpowiednich osób.
to epoka technologii cyfrowej. Nowsze środki komunikacji, takie jak media społecznościowe i fora internetowe, zastąpiły tradycyjne kanały jako dominujący sposób angażowania się w rozmowę z odbiorcami. Akceptacja mediów społecznościowych i stale rosnąca liczba użytkowników utorowały drogę marketerom do rozpoczęcia i prowadzenia rozmów na temat czysto organicznego marketingu.
jak więc rozpocząć rozmowę w mediach społecznościowych w dobie technologii cyfrowej? Właściwie nie ma jednej prostej odpowiedzi na to pytanie. Istnieje wiele platform społecznościowych i forów internetowych, a każda z nich różni się od innych w jeden lub więcej znaczących sposobów. Tak więc najskuteczniejsza technika rozpoczęcia rozmowy oczywiście różni się dla każdego. Poza tym, co apartamenty firm w jednej branży niekoniecznie Apartament tych w innych branżach. W rzeczywistości nawet firmy z tej samej branży mają różne podejścia do rozmowy.
warunkiem wstępnym
świadomości odbiorców jest warunkiem rozpoczęcia i budowania ich w długoterminowe zobowiązania. Chociaż może to wydawać się oczywiste, zasługuje na wzmiankę, zwłaszcza w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw (SMB), ponieważ są ramię w ramię, jeśli chodzi o wykorzystanie mediów społecznościowych. Podczas gdy duże organizacje mają dedykowane zespoły do każdego dużego i małego zadania, optymalne wykorzystanie technologii i innych zasobów jest niezbędne dla małych i średnich firm. To właśnie podkreśla znaczenie zrozumienia publiczności. Nie można rozpocząć rozmowy z kimś lub zainteresować kogoś rozmową, chyba że temat jest dla niego interesujący. Próba rozpoczęcia rozmowy z kimkolwiek i wszystkimi prowadzi zatem do znacznego marnotrawstwa wysiłku i zasobów. Wręcz przeciwnie, wiedząc, kto obejmuje grupę docelową zapewnia znacznie wysoki wskaźnik sukcesu w rozpoczynaniu rozmowy.
wybór platform
wybór odpowiednich platform społecznościowych jest równie ważny, jak znajomość odbiorców. Próba rozpoczęcia rozmowy na platformie, która jest mniej używana przez członków grupy docelowej, oczywiście nie przyniesie pożądanych rezultatów. W tym miejscu pojawia się wiedza o odbiorcach, ponieważ pomaga w wyborze odpowiednich platform społecznościowych i zapobiega marnowaniu energii i czasu na te, które mają mniejsze prawdopodobieństwo uzyskania najlepszych wyników. Szczególnie małe i średnie firmy mogą zacząć od jednej lub dwóch najbardziej odpowiednich platform i rozszerzyć się na inne, gdy zdobędą silną pozycję na pierwszych.
Rozpoczynanie rozmowy
zadawanie pytań: Zadawanie pytań działa prawie na wszystkich platformach, od dominującego Facebooka po ulubiony LinkedIn profesjonalistów. Z perspektywy biznesowej konieczne jest, aby pytanie było bezpośrednio lub pośrednio związane z konkretną ofertą przedsiębiorstwa lub przedsiębiorstwa w ogóle. Jednak rodzaj lub ton pytań może się różnić w zależności od platformy. Twitter jest najlepszą platformą do rozpoczęcia i prowadzenia rozmowy za pomocą pytań. Jednak pytania z długimi są powszechne na LinkedIn i forach internetowych, gdzie ludzie szukają pełnego rozwiązania pewnych problemów, z którymi się borykają.
odpowiadaj na pytania: odpowiadanie na czyjeś pytania jest równie pomocne. W rzeczywistości pytanie jest właściwie szansą dla innych, aby ustanowić swój autorytet w tej dziedzinie. Zwięzłe odpowiedzi, które dotyczą pytania, podkreślają odpowiedź jako eksperta w dziedzinie lub w tym konkretnym aspekcie domeny. Jednak odpowiedź na pytanie niesie ze sobą ryzyko przekroczenia pokładu lub popełnienia błędów. Tak więc szczypta pokory powinna zawsze tam być. Należy skupić się na zadowalającej odpowiedzi na pytanie, a nie podkreślaniu własnej wiedzy specjalistycznej, co jest domyślnie udowodnione, jeśli pytający i inni uznają odpowiedź za przydatną. Stack Overflow to dobre miejsce, aby doświadczyć, jak zadawanie pytań i odpowiadanie na nie może rozpocząć rozmowę i utorować drogę do uznania wśród innych użytkowników.
Dołącz do społeczności: istnieje wiele społeczności na wszystkich głównych platformach społecznościowych. Oczywiście, społeczności są tworzone w celu omówienia pewnych tematów z podobnie myślącymi ludźmi i osobami zainteresowanymi tym samym rodzajem tematów. Istnieje kilka ekskluzywnych forów – takich jak Quora – które nie są przeznaczone do bzdur, ponieważ pozwalają tylko zarejestrowanym członkom na korzystanie z platformy. Niezliczona ilość tematów omawianych na takich forach otwiera drzwi do nawiązywania kontaktów z odpowiednimi osobami i odbiorcami również na innych platformach.
udostępniaj zdjęcia/filmy: jednym z największych czynników zaangażowania są dziś Zdjęcia i filmy. Udostępnianie odpowiednich zdjęć i filmów wiąże się nie tylko z rozpoczęciem rozmowy, ale jednocześnie zasiać ziarno dla długotrwałego związku. Marketerzy muszą tylko wymyślić interesujące i odpowiednie treści, a publiczność będzie nadal rosnąć.
nie są to jedyne sposoby na rozpoczęcie rozmowy w mediach społecznościowych, ale z pewnością najbardziej skuteczne i mające zastosowanie dla najszerszego grona firm i osób prowadzących działalność na własny rachunek. Stosowanie tych technik w połączeniu jest jeszcze bardziej skuteczne i daje optymalne wyniki zarówno na poziomie indywidualnym, jak i biznesowym.