jeśli chcesz prowadzić lepsze rozmowy, oto kilka wskazówek.
***
wydobyć spryt w innych.
Jean de La Brùyere:
prawdziwy duch rozmowy polega bardziej na wydobywaniu sprytu innych, niż na pokazywaniu tego samemu; ten, kto odchodzi zadowolony z siebie samego i z własnego rozumu, jest również bardzo zadowolony z Ciebie.
Zachowaj ciszę.
Via-Martine ’ s Hand-book of Etiquette, and Guide to True Polity:
moc zachowania milczenia jest pierwszym wymaganiem dla wszystkich, którzy chcą zabłysnąć, a nawet zadowolić się w dyskursie; a ci, którzy nie mogą jej zachować, nie mają prawa mówić. … Milczenie, które bez szacunku słucha się z uprzejmą uwagą, jest bardziej pochlebne niż komplementy i częściej łamane w celu zachęcenia innych do mówienia, niż po to, aby pokazać własne moce słuchacza. To jest naprawdę wymowna cisza. Wymaga wielkiego geniuszu-być może bardziej niż mówienia-a niewielu jest obdarzonych talentem …
nigdy nie udzielaj ostrych odpowiedzi.
Via-Martine ’ s Hand-book of Etiquette, and Guide to True Polity:
nigdy nie udzielaj krótkich lub ostrych odpowiedzi w zwykłej rozmowie, chyba że dążysz do uzyskania rozróżnienia przez zwykłe chamstwo; ponieważ w rzeczywistości nie mają one żadnej zasługi i są tylko niecywilizowane. „Nie wiem”, „nie mogę powiedzieć” są najbardziej nieszkodliwymi słowami, które mogą być jeszcze bardzo obraźliwe przez ton i sposób, w jaki są wymawiane.
Via-Playing to Win: How Strategy really Works:
w każdej rozmowie, organizacyjnej lub innej, ludzie mają tendencję do nadużywania jednego konkretnego narzędzia retorycznego kosztem wszystkich innych. Domyślnym sposobem komunikacji ludzi jest rzecznictwo – argumentacja na rzecz lub własne wnioski i teorie, stwierdzenia o prawdzie własnego punktu widzenia.
lepiej wspierać asertywne dochodzenie.
„mam widok wart usłyszenia, ale może czegoś mi brakuje.”Brzmi to prosto, ale ta postawa ma dramatyczny wpływ na zachowanie grupowe, jeśli wszyscy w pokoju ją trzymają. Jednostki starają się wyjaśnić własne myślenie-ponieważ mają pogląd wart słuchania. Opowiadają się więc tak wyraźnie, jak to tylko możliwe, za własną perspektywą. Ale ponieważ pozostają otwarci na możliwość, że czegoś im brakuje, dzieją się dwie bardzo ważne rzeczy. Po pierwsze, opowiadają się za możliwością, a nie za jedyną właściwą odpowiedzią. Po drugie, uważnie słuchają i zadają pytania o alternatywne poglądy. Dlaczego? Ponieważ, jeśli czegoś im brakuje, najlepszym sposobem na zbadanie tej możliwości jest zrozumienie nie tego, co widzą inni, ale tego, czego nie widzą.
…
chcieliśmy otworzyć dialog i zwiększyć zrozumienie poprzez równowagę rzecznictwa i dochodzenia. Podejście to obejmuje trzy kluczowe narzędzia: (1) wspieranie własnego stanowiska, a następnie zachęcanie do odpowiedzi (np. „tak widzę sytuację i dlaczego; w jakim stopniu postrzegasz ją inaczej?”); (2) parafrazując to, co uważasz za pogląd drugiej osoby i pytając o ważność twojego zrozumienia (np.”Brzmi to dla mnie jak Twój argument jest to; w jakim stopniu to uchwycić swój argument dokładnie?”); oraz (3) Wyjaśnienie luki w zrozumieniu poglądów drugiej osoby i poproszenie o więcej informacji(np. Nie wiem, jak się tam dostałeś. Możesz mi powiedzieć więcej?”).
tak, i …
Via-efekt Plateau: od przyklejenia do sukcesu:
każdy, kto kiedykolwiek chodził na zajęcia z improwizacji, nauczył się techniki” tak i…”. Zastanawiałeś się kiedyś, co powstrzymuje wielką grupę improwizatorów przed milczeniem? To proste. Nikt nie może odmówić. Cokolwiek zostanie powiedziane, inni aktorzy są zmuszeni to zaakceptować i na tym budować. Ten styl konwersacji przynosi natychmiastowe korzyści. Zamiast tworzyć bloki lub „przystanki” do rozmowy, pozwala na dyskusje grupowe budować na sobie nawzajem. Rozmowa nabiera ducha, który unosi się coraz wyżej, w przeciwieństwie do używania tego, co niektórzy nazywają „ogranicznikami rozmowy”, wrzucanymi przez negatywne nellies. Brzmią jak:” nie wierzę w to „lub” jaki jest na to twój dowód?”lub, często, po prostu,” nie.”Ci, którzy tkwią w dekonstruktywistycznym nastroju, często nie mogą powstrzymać rozmów. Znasz ich, ponieważ często zostawiają ludzi, którzy czują, że balon właśnie został pęknięty, a jego resztki spadły na podłogę. Popping balony innych ludzi jest pewny sposób, aby zniechęcić ich do mówienia, jak naprawdę się czują; i straszny sposób, aby wydostać się z płaskowyżu spowodowane przez utknięcie w kokonie odporne na sprzężenie zwrotne.
gdzie uczymy się sztuki rozmowy.
Via-gotowane: naturalna Historia transformacji:
wspólny posiłek to nie drobnostka. Jest to fundament życia rodzinnego, miejsce, w którym nasze dzieci uczą się sztuki rozmowy i nabywają nawyki cywilizacyjne: dzielenie się, słuchanie, na zmianę, nawigowanie po różnicach, kłótnie bez obrażania. To, co zostało nazwane „kulturowymi sprzecznościami kapitalizmu” — jego tendencja do podważania stabilizujących form społecznych, od których zależy-jest dziś żywe przy nowoczesnym amerykańskim stole, wraz ze wszystkimi jaskrawymi opakowaniami, które Przemysł spożywczy zdołał tam posadzić.
Cyceron i zasady rozmowy.
w 44BC Cyceron napisał następujące zasady, opracowane dla nas przez ekonomistę:
zasady, których uczymy się od Cycerona, są następujące: mów jasno; mów łatwo, ale nie za dużo, zwłaszcza gdy inni chcą swojej kolei; nie przerywaj; bądź uprzejmy; traktuj poważnie poważne sprawy i z wdziękiem lżejsze; nigdy nie krytykuj ludzi za ich plecami; trzymaj się tematów interesu ogólnego; nie mów o sobie; a przede wszystkim nigdy nie trać panowania nad sobą.
prawdopodobnie z listy Cycerona brakowało tylko dwóch zasad kardynalnych: pamiętaj o imionach ludzi i bądź dobrym słuchaczem.
Sześć Zasad.
Via-the Financial Times:
1. Be curious about others; 2. Take off Your mask; 3. Empathise with others; 4. Get behind the job title; 5. Użyj ryzykownych otworów; 6. Miej odwagę.
Pochwal to dziesięcioma technikami budowania szybkiego kontaktu z każdym.