czym są kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)?
wskaźniki KPI (Key Performance Indicators) to wymierne środki służące do oceny skuteczności kampanii marketingowej. Są cennymi zasobami do podejmowania decyzji i udowodnienia zwrotu z wydatków marketingowych. Dlatego po zaplanowaniu i wdrożeniu strategii marketingowej ostatnim krokiem jest zmierzenie jej wyników.
ponadto pomiar KPI marketingowych ma zasadnicze znaczenie w celu dostosowania działań marketingowych. Pomiar właściwych wskaźników KPI w marketingu Indeed pozwala nie tylko oceniać skuteczność działań marketingowych, ale także egzekwować strategię w dłuższej perspektywie.
jak wybrać marketingowe wskaźniki KPI, które mają znaczenie dla Twojej firmy?
ważne jest, aby wybrać skuteczne KPI marketingowe zgodnie z Twoją firmą. Rzeczywiście, śledzenie niewłaściwych wskaźników KPI nie doprowadzi do możliwych do zastosowania wyników i spowoduje ogromną stratę czasu.
aby wybrać skuteczne KPI marketingowe, należy najpierw odpowiedzieć na kilka pytań. Czym zajmuje się moja firma? Jakie rezultaty muszę osiągnąć, aby moja firma mogła się rozwijać? Czy chcę sprzedawać więcej towarów, aby generować leady lub generować subskrypcje? Wszystkie te informacje pomogą Ci wybrać marketingowe wskaźniki KPI, które pasują do celów i otoczenia Twojej firmy.
W tym artykule zdecydowaliśmy się skupić na KPI, które mają znaczenie dla Twojej strategii marketingowej online.
10 najważniejszych wskaźników KPI marketingu online, które powinieneś śledzić
#1 – ROMI (Return on Marketing Investment)
celem pomiaru ROMI jest ocena, czy wydatki marketingowe przyczyniają się do zysków. Jeśli masz pozytywny zwrot z inwestycji marketingowych, oznacza to, że Twoje kampanie przynoszą więcej pieniędzy niż wydajesz na nie.
znajomość ROMI swoich kampanii pomaga również lepiej zrozumieć, gdzie trzeba przydzielić swój budżet marketingowy, aby uzyskać najlepsze wyniki. Na przykład, jeśli jedna z Twoich kampanii generuje 15% zwrotu z inwestycji marketingowych, podczas gdy druga generuje 70%, jest rzeczą oczywistą, że w przyszłości będziesz musiał zainwestować swój najbardziej opłacalny budżet!
Jak mierzyć ROMI?
Romi Krótkoterminowe
Romi krótkoterminowe oblicza się porównując zyski z przychodów z inwestycji marketingowych. W obliczeniach tych uwzględnia się jednak jedynie bezpośredni wpływ inwestycji marketingowych na przychody przedsiębiorstwa.
długoterminowy ROMI
długoterminowy ROMI może być używany do określenia innych, mniej namacalnych aspektów skuteczności marketingowej. Rzeczywiście, jeśli kampania marketingowa nie generuje dużej sprzedaży, ale zwiększa liczbę wzmianek w mediach społecznościowych, czy nadal jest uważana za porażkę? W związku z tym istotne jest rozważenie takich środków, jak świadomość marki w ich wskaźnikach ROMI, w celu oszacowania mniej wymiernych korzyści i skuteczniejszego ukierunkowania przyszłych kampanii.
#2 – Lead conversion rate
lead conversion rate reprezentuje procent osób lub firm, które były potencjalnie zainteresowane zakupem Twojego produktu lub usługi i które ostatecznie przekształcają się w możliwości. Znajomość współczynnika konwersji jest niezbędna, aby zrozumieć, jak działa lejek sprzedaży i jaka kampania marketingowa ma najlepsze konsekwencje dla zwrotu z inwestycji w firmie.
Jak obliczyć współczynnik konwersji ołowiu?
aby obliczyć współczynnik konwersji –lead, musisz podzielić liczbę potencjalnych klientów zamienionych na możliwości w danym okresie czasu na liczbę potencjalnych klientów utworzonych w tym samym okresie i pomnożyć wynik przez 100.
Lead conversion rate = (liczba leadów przekonwertowanych w określonym czasie /liczba leadów utworzonych w tym samym okresie) x 100
-na przykład, jeśli 100 potencjalnych klientów zostało utworzonych w styczniu, a 25 potencjalnych klientów przekształciło się w możliwości w tym okresie, Współczynnik konwersji potencjalnych klientów wyniesie (25 / 100) x 100 = 25%
#3 – Współczynnik konwersji według kanału marketingowego
aby zmaksymalizować Współczynnik konwersji potencjalnych klientów, konieczne jest określenie, które kanały marketingowe zapewniają najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów. Poszukiwania sprzedaży? E-maile? Wydarzenia? W drodze? Konieczne jest obliczenie średniego współczynnika konwersji dla każdego z tych kanałów, aby nadać priorytet najbardziej wydajnym i poprawić te, które przynoszą mniejsze możliwości.
#4 – koszt za ołów
koszt za ołów to koszt, który płacisz, aby uzyskać perspektywę za pośrednictwem reklamy internetowej. Znajomość kosztów per prospect pozwala na podejmowanie bardziej strategicznych decyzji marketingowych: te wskaźniki pomogą Ci ocenić skuteczność działań i zachować kontrolę nad budżetem reklamowym.
jak obliczyć koszt na leada?
aby obliczyć koszt na leada, musisz podzielić koszt każdej kampanii generowania leadów na dowolnym płatnym kanale przez całkowitą liczbę leadów wygenerowanych przez tę kampanię.
podział kosztów na leada przez kanał marketingowy jest plusem: pozwala ocenić, która kampania miała najlepszą wydajność i które kanały powinieneś nadać priorytet.
koszt na leada = koszt każdej generacji leadów / całkowita liczba leadów wygenerowanych w tej kampanii
#5 – Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value to przewidywanie zysków generowanych przez firmę w trakcie jej relacji z każdym konkretnym klientem. Zwiększenie wartości życia klienta pozwoli Ci utrzymać połączenie z klientami, zmniejszyć tempo wycofywania się i zwiększyć ich satysfakcję. Pomoże Ci to również oszacować rozsądny koszt zakupu.
Jak obliczyć wartość życia klienta?
istnieje kilka różnych sposobów obliczania CLV. W rzeczywistości każde przedsiębiorstwo może przyjąć różne zmienne do swoich obliczeń, zgodnie z ich celami lub segmentacją celów. Jednak najprostszym sposobem obliczenia CLV jest odjęcie początkowego kosztu ich nabycia od przychodów uzyskanych od klienta.
Customer Lifetime Value = początkowy koszt pozyskania klienta – przychód uzyskany od klienta
#6 ruch organiczny i morski.
ruch organiczny odnosi się do ruchu w witrynie generowanego przez Darmowe wyszukiwarki, takie jak Google lub Bing lub Yahoo. Jest to cenny zasób, który zwykle stanowi ponad połowę całkowitego ruchu w witrynie.
SEA odnosi się do ruchu generowanego przez płatny marketing, dzięki reklamom pay-per-click. Z jednej strony morze jest doskonałym narzędziem, ponieważ pozwala na pełną kontrolę nad kampanią online i zapewnia natychmiastowy ruch. Z drugiej strony wadą morza jest koszt pieniężny.
Jak obliczyć ruch organiczny i morze?
ruch organiczny i ruch morski można mierzyć za pomocą zintegrowanych narzędzi analitycznych CMS, Google Analytics lub za pomocą narzędzia do raportowania dataviz, aby lepiej porównywać z innymi ważnymi danymi.
# 7 ruch w witrynie prowadzi do marketingu
ruch w witrynie jest niezbędnym wskaźnikiem, ale sam w sobie może wprowadzać w błąd! Na przykład, jeśli otrzymujesz duży ruch, ale nie przekształcasz odwiedzających w potencjalnych klientów, coś jest nie tak w Twojej strategii.
kluczem jest kontrast ruchu w witrynie z innymi środkami. Porównując ruch na stronie z leadami marketingowymi, możesz ocenić skuteczność swoich działań marketingowych i ich wpływ na zwrot z inwestycji w twoją firmę.
jak obliczyć ruch na stronie do leadów marketingowych?
Twój ruch w witrynie do ołowiu marketingowego to odsetek odwiedzających, którzy zamienili się w potencjalnych klientów. Aby zmierzyć ten KPI, musisz podzielić liczbę unikalnych wizyt przez liczbę potencjalnych klientów wygenerowanych w tym samym okresie czasu. Na przykład, jeśli masz 1,000 odwiedzającego witrynę w styczniu i 100 nowych potencjalnych klientów w tym przedziale czasowym, oznacza to, że stosunek ruchu w witrynie do ołowiu wynosi 10% Współczynnik konwersji.
ruch na stronie do leadów marketingowych = liczba unikalnych wizyt w określonym okresie czasu / liczba leadów wygenerowanych w tym samym okresie czasu.
#8 ROI w mediach społecznościowych
śledzenie ROI w mediach społecznościowych ma fundamentalne znaczenie dla oceny skuteczności strategii marketingowej online. Wszystkie twoje wysiłki w mediach społecznościowych powinny być śledzone, więc nigdy nie próbujesz udowodnić wartości kampanii. Podobnie jak w przypadku twierdzeń dotyczących danych o ruchu w witrynie, zasięg mediów społecznościowych musi być postrzegany z perspektywy jego wpływu na współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji, aby osiągnąć optymalną strategię marketingową, która wykracza poza cel rozgłosu.
Jak obliczyć zasięg mediów społecznościowych do współczynników konwersji?
aby obliczyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe, musisz podzielić przychody każdego kanału przez wydatki, które na niego trafiły. Korzystanie z narzędzia raportowania dataviz jest plusem lepszego porównywania z innymi danymi w celu podjęcia dobrej decyzji o ulepszeniu strategii.
social media reach to conversion rates = przychody wygenerowane z każdego kanału / wydatki dokonane dla każdego kanału
#9 marketing e-mailowy otwórz szybkość i szybkość klikania
inne wskaźniki KPI marketingu, które mają znaczenie dla pomiaru kampanii marketingowych, to wydajność kampanii mailingowej. Aby przeglądać strategię mailingową, potrzebne jest kilka środków :
- szybkość otwierania wiadomości e-mail
szybkość otwierania wiadomości e-mail to odsetek osób, które otworzyły kampanię e-mailową. Ten środek pozwala ocenić trafność tematów wiadomości e-mail i ujawnić jakość i zaangażowanie listy mailingowej.
aby obliczyć procent otwartych wiadomości e-mail, należy podzielić liczbę otwartych wiadomości e-mail przez liczbę dostarczonych wiadomości e-mail i pomnożyć przez 100.
na przykład, jeśli dostarczysz wiadomość e-mail do 100 kontaktów i będzie ona otwarta przez 50 z nich, twoja szybkość otwierania wiadomości e-mail będzie wynosić 50%
szybkość otwierania wiadomości e-mail = (liczba otwartych wiadomości e-mail / liczba dostarczonych wiadomości e-mail) x 100
- wskaźnik klikalności
wskaźnik klikalności to odsetek osób, które kliknęły link w wiadomości e-mail. Ten środek pozwala na ocenę skuteczności wezwania do działania. Aby obliczyć współczynnik klikalności kampanii mailingowej, należy podzielić liczbę kliknięć w link przez liczbę dostarczonych e-maili i pomnożyć przez 100.
na przykład, jeśli wyślesz wiadomość do 100 kontaktów, a 20 z nich kliknie link w wiadomości e-mail, współczynnik klikalności wyniesie 20%.
Click through rate = (liczba kliknięć w link / liczba dostarczonych e-maili) x 100
#10 Kliknij, aby otworzyć wskaźnik (CTOR)
wskaźnik Kliknij, aby otworzyć (ctor) jest miarą uzupełniającą współczynnik klikalności. CTOR odpowiada również stosunkowi wiadomości e-mail, w których użytkownik kliknął link, ale w przeciwieństwie do liczby unikalnych otwarć. Środek ten pozwala ocenić skuteczność treści wiadomości e-mail!
ta metryka jest obliczana przez liczbę unikalnych kliknięć podzieloną przez liczbę unikalnych otwarć pomnożoną przez 100. Dobry CTOR będzie wahał się między 20 – 30%.
Kliknij, aby otworzyć rate (CTOR) = liczba unikalnych kliknięć / liczba unikalnych otwarć x 100
jak skutecznie
zbudować Pulpit Nawigacyjny
jak śledzić wszystkie te marketingowe wskaźniki KPI bez poczucia przytłoczenia?
trudnością dla marketera jest wybranie wszystkich tych marketingowych wskaźników KPI, za pomocą różnych narzędzi, aby móc je odsyłacz i analizować. To ćwiczenie jest niezwykle czasochłonne i wymaga bardzo dobrej znajomości istotnych miar …
tutaj narzędzia do raportowania dataviz są bardzo przydatne! Te rozwiązania programowe oferują raportowanie i analizę odsyłaczy w unikalnym i intuicyjnym pulpicie nawigacyjnym.
tutaj, w Toucan Toco, naszą misją jest opowiadać historie wydajności biznesowej poprzez interaktywne Dane i opowiadanie historii danych! Nasze małe aplikacje są mobilne, łatwe w użyciu, stworzone do działania i łatwe do skonfigurowania w dowolnym systemie informatycznym.
jeśli potrzebujesz pomocy w śledzeniu marketingowych wskaźników KPI, jesteśmy do twojej dyspozycji. Wyślij nam tweet lub e-mail, chętnie odpowiemy na twoje pytania!