- biznes
- 17/10/2020
Top 5 wyzwań, przed którymi stoi obecnie sektor detaliczny
każdy rynek ma swoją porcję wyzwań i każdy przedsiębiorca powinien o tym wiedzieć. Sektor handlu detalicznego to obszar, który może być trudny do penetracji, a nawet trudniejszy do przetrwania. W ostatnich latach przemysł doświadczył pewnych zmian, które zmieniły sposób działania. Firmy musiały się dostosować, zwłaszcza jeśli chodzi o dominację handlu internetowego. Nie wystarczy, aby sprzedawca zatrudnił zarządzanego dostawcę usług, aby pomóc w obecności online. Właściciele firm detalicznych muszą zrozumieć różne wyzwania i odpowiednio się na nie przygotować, jeśli chcą wykorzystać dostępne możliwości w tym sektorze. Jesteśmy w erze cyfrowej transformacji i nigdzie nie miało to większego wpływu niż w sektorze detalicznym. Jakie są zatem największe wyzwania stojące obecnie przed przestrzenią?
skutki zakłóceń cyfrowych
internet umożliwił dostarczanie rozwiązań w zakresie zakupów online i jest to jeden z elementów, który wywrócił tradycyjny handel detaliczny na głowę. Sklepy e-commerce sprawiły, że ludzie nie musieli już chodzić do fizycznego budynku, aby uzyskać to, czego potrzebują. Ta ewolucja spowodowała poważne zakłócenia. Nagle sprzedawcy musieli wymyślić sposoby na odwołanie się do publiczności, która ceniła wygodę zakupów online. Zamiast traktować platformy e-commerce jako zagrożenia, detaliści łączą przedsiębiorstwa online i offline. Dzięki odpowiednim usługom zarządzania infrastrukturą IT firmy detaliczne mogą tworzyć systemy online, które uzupełniają ich fizyczne lokalizacje. W ten sposób oferuje klientom alternatywę wyboru najbardziej odpowiednich środków zakupu. Wykorzystanie wielu kanałów daje sprzedawcom możliwość dotarcia do dużej grupy odbiorców, która nie jest ograniczona geograficznie.
utrzymanie lojalności klientów
przekonanie klienta do wydawania pieniędzy w Twoim sklepie jest wyzwaniem, ale prawdziwym zadaniem jest doprowadzenie tego klienta do ciągłego powrotu. Jeśli możesz to zabezpieczyć, lojalność Twoich klientów oznacza wszystko. Jest to pewność, że niezależnie od tego, jakie są kuracje, kupujący powróci. Problemem detalistów jest to, że lojalność klientów wymaga czasu i cierpliwości, aby zbudować. Firmy detaliczne również mają do czynienia z dużą konkurencją. W każdej chwili, istnieje Marka tam marketingu do swoich klientów, przekonując ich, że warto wydać pieniądze na. Im wyższa konkurencja na rynku, tym trudniej jest utrzymać klientów. Sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć innowacyjne sposoby przyciągania klientów i wzbudzania lojalności. W dobie big data firmy mają dostęp do znacznej ilości informacji o swoich klientach. Mogą wykorzystywać te dane do tworzenia ofert, które dotyczą konsumentów. Klient, który czuje się doceniony przez markę, nie będzie miał problemów z pozostaniem lojalnym.
obawy dotyczące bezpieczeństwa danych
mówiąc o wykorzystywaniu danych klientów, przedsiębiorstwa detaliczne powinny uważać na to, jak to robią. Choć era cyfrowa przyniosła niesamowite korzyści firmom i konsumentom, otworzyła również świat obaw. Ponieważ firmy chcą poprawić jakość obsługi klienta poprzez wykorzystanie danych, czasami posuwają się za daleko. Przypadki nadużywania danych klientów przez sprzedawców detalicznych są częstsze niż sektor chciałby przyznać. Być może zauważyłeś to sam – otrzymywanie e-maili od różnych marek reklamujących produkt, ponieważ wcześniej go kupowałeś. Takie praktyki sprawiają, że klienci są ostrożni, jeśli chodzi o dostarczanie informacji, a to tylko utrudnia sprzedawcom detalicznym. Współpracuj z zarządzanym dostawcą usług, aby zapewnić środki bezpieczeństwa danych, dzięki którym klienci czują się bezpiecznie.
znalezienie odpowiednich technologii
nowoczesne technologie, takie jak platformy POS i oprogramowanie do zarządzania klientami, miały pozytywny wpływ na branżę detaliczną. Rozwiązania, do których mają teraz dostęp sprzedawcy detaliczni, zostały zaprojektowane z myślą o maksymalnej wydajności. Pojawiają się problemy, jeśli chodzi o znalezienie właściwej technologii. Nie każdy CMS będzie odpowiadał Twoim potrzebom klientów. Niewłaściwa technologia może kosztować Twoją firmę pieniądze, czas i energię. Weźmy na przykład lokalny system POS, który wymaga rozległych szkoleń i wewnętrznego zespołu IT, aby zapewnić bieżące zarządzanie i wsparcie. Może upłynąć trochę czasu, zanim technologia osiągnie swoją wartość. Detaliści powinni właściwie zrozumieć wymagania firmy, aby mogli znaleźć technologię, która przyczynia się do osiągnięcia zysków.
sieci marketingowe
przedsiębiorstwa detaliczne działające w dzisiejszym środowisku mają wiele kanałów marketingu, od smartfonów po media społecznościowe. Stale rosnące platformy marketingowe zapewniają firmom wiele możliwości interakcji z konsumentami. Oprócz sprzedaży detaliści mogą poznać zachowania zakupowe klientów. Mogą również uzyskać opinie na temat marek. Minusem tej wygody jest to, że wszystkie te dane są w silosie. Masz informacje przychodzące i wychodzące z różnych platform, które mogą być przytłaczające. Detaliści muszą nauczyć się, jak zorganizować swoje zespoły marketingowe, aby pogodzić strategie różnych platform. Zrozumienie silosów marketingowych pomoże Ci uniknąć bombardowania klientów informacjami.
sektor detaliczny oferuje perspektywy rozwoju firmy, ale tylko wtedy, gdy potrafisz skutecznie radzić sobie z wyzwaniami. Integracja technologii cyfrowej jest jedną z największych przeszkód. Usługi zarządzania infrastrukturą IT, takie jak te oferowane przez Fifosyscan, pomagają prowadzić Przedsiębiorstwo detaliczne do sukcesu.