trendy w podróży: 17 możliwości dla branży turystycznej

branża turystyczna stale się rozwija, a tempo zmian jest teraz szybsze niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ pojawiające się technologie i zmieniające się dane demograficzne zmieniają oczekiwania i standardowe praktyki. Zjawisko to zostało dodatkowo zaostrzone przez COVID, który zakłócił prawie wszystkie aspekty podróży. Oczywiście istnieją realne możliwości dla firm, które nadążają za najnowszymi trendami podróżniczymi i przyjmują nowe sposoby prowadzenia biznesu.

dlaczego ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami podróżniczymi?

bycie na bieżąco z trendami podróży jest niezbędne dla każdej firmy w branży turystycznej, czy to w sektorze hotelarstwa, transportu czy rozrywki. Klienci oczekują, że firmy, które patronują, będą oferować najnowsze innowacje. Chociaż moda może przyjść i odejść, niektóre trendy podróży wskazują kierunek branży jako całości, identyfikowanie i uwzględnianie tych trendów podróży ma kluczowe znaczenie dla pozostania istotne w przyszłości.

17 związane z koronawirusem i bardziej ogólne trendy turystyczne

obecne i pojawiające się trendy turystyczne można zasadniczo podzielić na trendy związane z wybuchem COVID i trendy, które są istotne przez cały czas. Aby w pełni nadążyć za rozwojem branży turystycznej, ważne jest, aby być świadomym trendów w obu tych kategoriach.

6 trendy w podróży związane z COVID

poniżej możesz dowiedzieć się znacznie więcej o niektórych głównych trendach w podróży, które są związane z pandemią koronawirusa i różnymi sposobami, w jakie zakłócił on podróżowanie i zmienił zachowanie podróżnych.

priorytety w zakresie higieny i bezpieczeństwa

Od początku epidemii COVID skupiono się na ograniczeniu rozprzestrzeniania się choroby poprzez środki higieny i bezpieczeństwa. W zależności od ustawień i lokalnych przepisów, Środki te mogą wymagać od firm z branży turystycznej dostarczenia żelu do rąk, ułatwienia dystansowania się od społeczeństwa, konieczności noszenia maski i/lub ogólnie poprawy czystości.

oczywiście zarówno higiena, jak i środki bezpieczeństwa zawsze były konieczne, ale stały się one jednym z głównych trendów podróży, ponieważ na tle COVID są obecnie kluczowym obszarem zainteresowania klientów przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Mając to na uwadze, ważne jest, aby firmy podkreślały higienę i bezpieczeństwo w swoich treściach marketingowych, a także podejmowały niezbędne działania, aby zapewnić ludziom bezpieczeństwo i uniknąć negatywnego rozgłosu.

Przeczytaj „wskazówki, aby podkreślić bezpieczeństwo w marketingu & Komunikacja gości w podróży”, aby uzyskać więcej informacji.

większy nacisk na Podróże wypoczynkowe

jeden z najważniejszych trendów turystycznych, o których należy pamiętać, dotyczy wydarzeń biznesowych. Z ograniczeniami podróży, ograniczeniami mieszania gospodarstw domowych w niektórych krajach i naciskiem na pracę w domu, wiele z tych wydarzeń jest anulowanych, a mniej wydarzeń jest rezerwowanych w pierwszej kolejności. Zachęca to niektóre firmy turystyczne do dostosowania się.

w niektórych przypadkach osoby zaangażowane w zarządzanie podróżami mogą chcieć zrezygnować z klientów biznesowych na rzecz wypoczynku. Podczas gdy pandemia dotknęła również Podróże rekreacyjne, nadal istnieje znaczny popyt na podróże, ludzie w tym samym gospodarstwie domowym mogą łatwiej podróżować, a okresy świąteczne nadal mogą przyciągać klientów.

w takich sytuacjach konieczne może być wprowadzenie zmian w ogólnej strategii marketingowej podróży, kładąc większy nacisk na rodziny, grupy przyjaciół, pary i inne osoby demograficzne, które nadal mogą chcieć zarezerwować u Ciebie.

Międzynarodowy)

z ograniczeniami podróży i wymogami kwarantanny obowiązującymi w niektórych krajach, wraz z bardziej ogólnym niepokojem związanym z podróżami międzynarodowymi, kolejny z głównych trendów związanych z covid wiąże się z podkreślaniem lokalnych klientów. W tym kontekście lokalny może oznaczać podróżnych z własnego kraju lub z kraju sąsiedniego.

skoncentrowanie wysiłków na poziomie lokalnym może oznaczać zmianę komunikatów marketingowych, aby przyciągnąć różnych odbiorców,a także może obejmować promowanie funkcji, które prawdopodobnie będą bardziej atrakcyjne dla mieszkańców. Na przykład w przypadku hoteli może to oznaczać promowanie obiektów i funkcji, takich jak siłownie, sauny, dostęp do Wi-Fi i pokoje jako Biura Pracy Tymczasowej.

oczywiście nie oznacza to całkowitego odwrócenia uwagi od międzynarodowych klientów, ale po prostu przesunięcie uwagi.

szersze przyjęcie płatności zbliżeniowych

płatności zbliżeniowe od pewnego czasu są głównym trendem w dziedzinie technologii podróży, ale sytuacja z COVID sprawiła, że stało się to jeszcze ważniejsze. Akceptowanie płatności zbliżeniowych to świetny sposób, aby przekonać klientów, że podejmujesz niezbędne kroki, aby ich chronić, minimalizując liczbę wspólnych powierzchni, z którymi muszą się zetknąć.

oprócz korzyści płynących z korzystania w jak największym stopniu z płatności zbliżeniowych, technologia ta może również zapewnić podróżnym większą wygodę i szybszy proces płatności. Może to być również przydatne do zachęcania do spontanicznych zakupów, które mogą pomóc Twojej firmie podróżniczej zmaksymalizować przychody.

Wideo: Jak Działają Płatności Zbliżeniowe?

przeczytaj „4 powody, dla których płatności zbliżeniowe stają się popularne w branży turystycznej”, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

Siła Wirtualnej Rzeczywistości

technologia wirtualnej rzeczywistości jest jednym z przełomowych trendów technologicznych ostatnich czasów, a jej rola w branży turystycznej przekracza prawie każdy inny obszar użytkowania. W końcu wirtualna rzeczywistość pozwala na zaprezentowanie miejsc docelowych, obejrzenie właściwości i zwiedzanie atrakcji, a wszystko to za pośrednictwem cyfrowego doświadczenia.

może to być szczególnie pomocne w erze COVID, kiedy podróżni chcą mieć pewność, że idą we właściwe miejsce. Może również pomóc organizacjom, które przyjmują rezerwacje firmowe lub rezerwacje imprezowe, ponieważ klienci ci będą mieli możliwość pełnego zwiedzania obiektów bez konieczności podróżowania w celu oglądania osobiście.

wideo: wycieczka z przewodnikiem po Rzymie (wideo 360 VR)

więcej szczegółowych informacji i przykładów na temat tego, jak wirtualna rzeczywistość może przynieść korzyści Twojej firmie, znajdziesz w artykule „Jak Wirtualna rzeczywistość zmienia branżę turystyczną”.

technologia sterowania głosem

technologia sterowania głosem to kolejny sposób, dzięki któremu firmy turystyczne mogą zapewnić środowisko bezdotykowe i zmniejszyć ryzyko związane z COVID. Ten szczególny trend podróżniczy jest szczególnie rozpowszechniony w branży hotelarskiej, gdzie coraz więcej firm korzysta z urządzeń sterowanych głosem w swoich pokojach hotelowych.

zapewnia to gościom możliwość regulacji temperatury w pomieszczeniu, włączenia telewizora, zmiany kanałów, kontaktu z recepcją i wiele więcej, wszystko za pomocą inteligentnych głośników lub koncentratora sterowanego głosem. Tę samą technologię można łatwo zastosować również w innych obszarach branży turystycznej, zapewniając dodatkowe warstwy zarówno bezpieczeństwa, jak i wygody.

aby dowiedzieć się więcej na ten temat, przeczytaj „w jaki sposób sterowanie głosowe może przynieść korzyści branży turystycznej?”artykuł.

11 bardziej ogólne trendy w podróży dla branży turystycznej

w tej sekcji przeczytałeś o niektórych bardziej ogólnych trendach turystycznych, które będziesz musiał zrozumieć i objąć. Trendy te mają znaczenie w całej branży, w dowolnym momencie.

Wyszukiwanie głosowe Podróże

znaczący trend technologii podróży, który pojawia się w ostatnich latach, obejmuje korzystanie z wyszukiwania głosowego do rezerwacji podróży lub poznawania miejsc podróży. Zostało to wspomagane przez rosnącą liczbę inteligentnych głośników i podobnych produktów na rynku, w tym Amazon Echo i Google Home, wraz z asystentami cyfrowymi, takimi jak Alexa i Siri.

wykorzystanie tego wymaga procesu, który łączy podobieństwa do tego, co projektanci stron internetowych przeszli z optymalizacją mobilną kilka lat temu. Tutaj jednak strony internetowe muszą być zoptymalizowane, aby uzyskać widoczność w polecanych fragmentach Google, a mechanizmy rezerwacji linii lotniczych i hoteli muszą być skonfigurowane, aby umożliwić wyszukiwanie głosowe. Oczekuje się, że wyszukiwanie głosowe będzie nadal rosło w nadchodzących latach, więc rozsądne jest natychmiastowe wykorzystanie tego.

wideo: zarezerwuj podróż Za pomocą wyszukiwania głosowego

aby dowiedzieć się więcej na ten temat, przeczytaj „Voice Search for the Tourism & travel industry: All you Need to Know!”artykuł.

Personalizacja

Personalizacja jest obecnie gorącym trendem w podróżach, zwłaszcza w marketingu, jest coraz łatwiejsza w dzisiejszym świecie opartym na danych. Jest to również coraz ważniejsze. Spersonalizowany marketing pobiera dane dotyczące klienta i wykorzystuje je do dostosowania reklam i promocji specjalnie do tej osoby. Prostym przykładem mogą być reklamy ukierunkowane, które pojawiają się w przeglądarce internetowej podczas odwiedzania niektórych witryn, które wykorzystują informacje pochodzące z nawyków przeglądania i wcześniejszych zakupów, aby pokazać produkty, które mogą Cię zainteresować. Stałym podróżnym mogą być oferowane oferty na bilety lotnicze lub kolejowe, lub przydatne gadżety, takie jak adaptery, power banki lub słuchawki Z Redukcją Szumów.

wideo: Personalizacja w podróży

więcej szczegółowych informacji i przykładów „marketingu personalizacyjnego” w branży turystycznej można znaleźć w artykule „5 sposobów wykorzystania marketingu personalizacyjnego w branży turystycznej”.

technologia rozpoznawania

Technologia Rozpoznawania to szeroka kategoria urządzeń, systemów i protokołów. Jedna gałąź tej technologii wykorzystuje indywidualne dane biometryczne do identyfikacji konkretnych osób. Przykładem może być Technologia rozpoznawania twarzy stosowana na niektórych lotniskach w celu przyspieszenia kontroli paszportowej lub proste blokady linii papilarnych w telefonach komórkowych i innych urządzeniach. Innym przykładem technologii rozpoznawania jest sterowanie głosowe, gdzie polecenia głosowe są używane do sterowania np. systemami w pokoju hotelowym: oświetleniem, ogrzewaniem, rozrywką itp. Sterowanie głosowe można skonfigurować tak, aby odpowiadało na dowolny głośnik; możliwe jest również ograniczenie systemów sterowanych głosem do konkretnej osoby.

wideo: Inteligentny asystent KLM w Google Home

więcej szczegółowych informacji na temat sterowania głosowego w branży turystycznej można znaleźć w artykule ” w jaki sposób sterowanie głosowe może przynieść korzyści branży turystycznej?”.

roboty

automatyzacja jest jednym z kluczowych trendów podróży do oglądania, z wieloma zadaniami, które kiedyś były obsługiwane przez ludzi, teraz są przejmowane przez roboty lub zautomatyzowane systemy. Znanym przykładem mogą być chatboty, które stały się powszechne w branży, które mają na celu pomóc ludziom znaleźć i zarezerwować wycieczki, transport i zakwaterowanie, zadając zestaw pytań. Bardziej wyrafinowanymi przykładami mogą być robot „staff” używany przez kilka hoteli do obsługi recepcji, a nawet serwowania jedzenia i napojów. W przyszłości roboty w postaci samojezdnych samochodów będą prawdopodobnie jednym z głównych trendów podróży.

wideo: Alibaba otwiera AI „Future Hotel” z pomocą robotów

więcej szczegółowych informacji na temat korzystania z robotów w branży turystycznej znajdziesz w artykule „roboty w branży turystycznej: 8 przykładów w świecie rzeczywistym”.

lokalne doświadczenia

dobiegają końca dni, w których podróżni spodziewali się przebywania w schronisku, spożywania tego samego jedzenia, co w domu i interakcji głównie z ludźmi z własnego kraju. Zamiast spoglądać z hotelowego balkonu z tylko klimatem, który odróżnia kraj od zagranicy, współcześni podróżnicy pragną zaangażowania się w ludzi, kultury i krajobrazy krajów, które odwiedzają. Lokalne jedzenie jest kluczową cechą wielu wycieczek, a ludzie chętnie próbują nowych rzeczy. Doświadczenia kulturowe są punktem kulminacyjnym wielu podróży, a współcześni podróżnicy chętnie są świadkami i uczestnikami lokalnych tradycji.

wideo: lokalny przewodnik po Amsterdamie

wideo: Podróże Kulinarne Vlog o lokalnej żywności w Hong Kongu

6: Sztuczna inteligencja (AI)

systemy AI stają się jednym z najważniejszych trendów w podróży. Wiele rodzajów sztucznej inteligencji jest obecnie używanych w całej branży turystycznej. Istnieją wyżej wymienione chatboty, które wykorzystują sztuczną inteligencję do automatyzacji i usprawnienia wielu zadań sprzedaży i obsługi klienta. Ponieważ klienci wymagają krótszego czasu reakcji i większej interakcji, chatboty wypełniają lukę, gdy ludzie nie są dostępni. Chociaż ich funkcjonalność jest ograniczona, chatbots może dostarczyć wielu przydatnych informacji dla klientów. Uczenie maszynowe pozwala tym systemom uczyć się z każdej interakcji i stale się doskonalić. Sztuczna inteligencja jest obecnie szeroko stosowana w gromadzeniu i analizie danych-ważnych narzędzi zwiększających wydajność, bezpieczeństwo i zadowolenie klientów.

wideo: utwórz swojego bota Rezerwacja podróży

więcej szczegółowych informacji i przykładów na temat zastosowań sztucznej inteligencji w branży turystycznej znajdziesz w artykule „jak sztuczna inteligencja zmienia branżę turystyczną”.

7: Internet rzeczy (IoT)

Internet rzeczy stał się jednym z najważniejszych trendów w branży turystycznej. Coraz powszechniejsze stają się urządzenia podłączone do Internetu i sterowane mikroprocesorem (smart devices). Od dedykowanych tabletów iPad używanych do dostarczania informacji zwiedzającym muzea po inteligentne pokoje hotelowe, w których za pomocą poleceń głosowych można sterować oświetleniem i systemami HVAC, Internet Rzeczy przenika każdy aspekt podróży i turystyki. Dzięki Amazon wprowadzając zorientowaną na gościnność wersję swojego popularnego wirtualnego asystenta Alexa, trend ten jest mocno ustawiony na kontynuację. Goście mogą korzystać z Alexa for Hospitality hub, aby kontrolować otoczenie pokoju, rezerwować sesje w siłowniach lub spa i poprosić o usługi.

przykład: Inteligentna technologia Inteligentne lotniska

więcej szczegółowych informacji na temat „internetu rzeczy” w branży turystycznej można znaleźć w artykule „Jak Internet Rzeczy (IoT) może przynieść korzyści branży turystycznej”.

8: Eco Travel

dzisiejsi klienci są bardziej świadomi ekologicznie niż kiedykolwiek i odzwierciedlają to obecne trendy. Linie lotnicze, touroperatorzy, wypożyczalnie samochodów, Hotele i całe spektrum firm w całej branży przyjęły ten trend, który ma stać się bardziej rozpowszechniony w przyszłości. Niektóre zmiany były niewielkie i dość proste, takie jak umożliwienie podróżnym lotniczym zakupu kredytów węglowych przy rezerwacji lotu w celu zrównoważenia wpływu na środowisko. Innym przykładem mogą być firmy wynajmujące pojazdy, które obecnie oferują, a nawet specjalizują się w pojazdach elektrycznych. Hotele i kurorty z naciskiem na zrównoważoną technologię powstają na całym świecie.

film: Jak podróżować po ekologicznych Niemczech

9: rzeczywistość rozszerzona

ściśle związana z rzeczywistością wirtualną jest rzeczywistość rozszerzona (AR). Rzeczywistość rozszerzona łączy elementy wirtualne z rzeczywistymi doświadczeniami. Trendy w podróży AR obejmują eksponaty muzealne, w których odwiedzający mogą zobaczyć obiekty i struktury w prawdziwym świecie, a następnie zobaczyć je pokryte rekonstrukcją ich pierwotnego wyglądu; na przykład Greckie kulki z wirtualną nakładką ich oryginalnych kolorów. Rozszerzona rzeczywistość może być również wykorzystywana do dostarczania informacji o lokalizacji, którą zwiedzający odkrywa — danych kulturowych lub historycznych lub ofert rozrywki i podróży. Rozszerzona rzeczywistość jest łatwo realizowana za pomocą popularnych urządzeń, takich jak smartfony, co dodatkowo napędza te trendy podróżnicze.

wideo: Rozszerzona rzeczywistość w branży turystycznej

więcej szczegółowych informacji i przykładów na temat tego, jak rozszerzona rzeczywistość może przynieść korzyści Twojej firmie, znajdziesz w artykule „Jak rozszerzona rzeczywistość rewolucjonizuje branżę turystyczną”.

Bleisure Travel

Bleisure travel (znany również jako „bizcation”) łączy w sobie zarówno podróże służbowe, handlowe, jak i rekreacyjne. Chociaż nie jest to najnowszy z trendów podróżniczych — przedłużanie podróży służbowej, aby cieszyć się wolnym czasem w miejscu docelowym, jest powszechną praktyką tak długo, jak istnieją podróże służbowe, bleisure travel zostało entuzjastycznie przyjęte przez Milenium. Dla oszczędnych podróżników poniżej 40 roku życia połączenie podróży służbowych i rekreacyjnych jest najskuteczniejszym sposobem odwiedzenia miejsc, na które w przeciwnym razie nie mogliby sobie pozwolić. Najbardziej ekstremalną wersją bleisure travel jest zjawisko „digital nomad”, w którym pracownicy online podróżują po świecie z laptopem.

wideo: Stan podróży służbowych-korzyści Bleisure

więcej szczegółowych informacji na temat „Bleisure Travel” znajdziesz w artykułach „czym jest Bleisure Travel?”i” Bleisure: Tips for Hotels to Attract More Bleisure Travellers”.

11: zdrowa i ekologiczna żywność

Podróże i zdrowe odżywianie były kiedyś koncepcjami wzajemnie wykluczającymi się – ale już nie. Bardziej dbająca o zdrowie baza klientów napędza te trendy podróżnicze, zwiększając popyt na zdrowszą żywność i opcje dla osób stosujących specjalne diety. Wegetarianie, weganie, ci, którzy muszą unikać glutenu, laktozy lub innych powszechnych alergenów-wszystkie te grupy są teraz lepiej serwowane niż kiedykolwiek wcześniej. Hotele i kurorty łączą zdrowie i wypoczynek z innowacyjną kuchnią, często z naciskiem na świeże lokalne składniki i regionalne przepisy. Niektóre ośrodki koncentrują się na konkretnych celach, takich jak utrata masy ciała. Trendy podróżnicze związane z żywnością podkreślają również produkty ekologiczne.

film: ekologiczne wakacje we Włoszech

12: Customer Experience

wzbogacanie doświadczenia klienta jest niezbędne we współczesnej branży turystycznej i turystycznej. Klienci mają więcej opcji niż kiedykolwiek, więc zapewnienie lojalności i satysfakcji jest coraz ważniejsze. Wszystkie strategie i technologie wymienione powyżej mają swoje Części do odegrania w tworzeniu pozytywnego doświadczenia klienta. Od chatbotów używanych do rezerwacji podróży, po oferowane jedzenie, inteligentne urządzenia w pokoju hotelowym i aplikacje AR, które pomagają gościom poruszać się po miejscach docelowych — chodzi o poprawę sposobu, w jaki klient czuje się w podróży lub po pobycie. Przyjmując nowy trend, ważne jest, aby zapytać: „w jaki sposób może to poprawić doświadczenie klienta?”.

więcej informacji i przykłady customer experience znajdziesz w artykule „8 sposobów na poprawę Customer Experience w branży turystycznej”.

Zwiększ swoje rezerwacje, łącząc się z biurami podróży

w ostatniej dekadzie największym trendem turystycznym jest przejście od rezerwacji off-line do rezerwacji online. Biuro podróży będzie mogło dotrzeć do klientów podróży, którzy w większości nie rezerwują bezpośrednio w poszczególnych firmach. Połączenie z biurami podróży może zatem pomóc w optymalizacji i zwiększeniu rezerwacji.

poznaj najważniejsze biura podróży w naszym artykule „rozwijaj swoje rezerwacje, łącząc się z biurami podróży” i dowiedz się, jak najlepiej korzystać z łączenia się z nimi.

być może już przyjąłeś niektóre z tych trendów podróżniczych jako część własnego modelu biznesowego. Inne trendy podróżnicze mogą wydawać się bardziej Ezoteryczne, szczególnie te związane z nowymi technologiami. Mimo to, ważne jest, aby wejść na pokład teraz, jeśli nie chcesz być pozostawiony w tyle.