Trzy kluczowe zagrożenia dla firm E-Commerce (i co możesz z nimi zrobić)

CEO i współzałożyciel CyberFortress; budowa nowego rodzaju ubezpieczenia przerw w przychodach przeznaczonego dla firm e-commerce.

żaden biznes nie jest bez ryzyka (a gdybyś był do niego szczególnie niechętny, prawdopodobnie nie posiadałbyś firmy). Handel elektroniczny może wiązać się z własnym zestawem zagrożeń, których nie muszą mieć jego stacjonarne odpowiedniki. Zagrożenia dla przychodów i reputacji mogą mieć trwały wpływ, ale na szczęście istnieją praktyczne kroki, które można podjąć, aby uniknąć lub ograniczyć ryzyko.

oto kilka kluczowych zagrożeń, o których powinieneś wiedzieć i co możesz z nimi zrobić:

1. Zagrożenia bezpieczeństwa Online

jakie zagrożenia bezpieczeństwa online istnieją dla firm e-commerce? Odpowiedź jest duża. W rzeczywistości zagrożenia bezpieczeństwa mogą stanowić znaczną część ryzyka finansowego w prowadzeniu biznesu online.

po pierwsze, istnieją zagrożenia ze strony hakerów, które każdy prawdopodobnie wie. Każdy haker może mieć swój własny zestaw nikczemnych projektów w firmach e-commerce, niezależnie od tego, czy ma dostęp do danych w celu sprzedaży, kradzież informacji o płatnościach, przetrzymywanie witryny dla okupu (za pomocą złośliwego oprogramowania „ransomware”) czy instalowanie złośliwego oprogramowania „just because.”

same naruszenia danych mogą sięgać milionów dolarów, podczas gdy, oczywiście, szkody reputacyjne mogą być niezmierzone. Jak wyjaśnić klientowi, dlaczego ktoś zdobył dane swojej karty kredytowej, na przykład?

wraz z rozwojem technologii hakerzy stają się również bardziej wyrafinowani. Chociaż nigdy nie możesz mieć pewności, że całkowicie zapobiegniesz incydentowi bezpieczeństwa, możesz aktywnie ograniczać ryzyko bezpieczeństwa. Na przykład, można:

• wdrożenie solidnych zasad bezpieczeństwa, w tym wymagających silnych haseł i ograniczenie sposobu korzystania z urządzeń roboczych.

• upewnij się, że wszystkie urządzenia są chronione za pomocą oprogramowania antywirusowego, zapór sieciowych i innych odpowiednich protokołów bezpieczeństwa.

• poinformuj członków zespołu o zagrożeniach bezpieczeństwa, w tym o tym, jak działają próby phishingu.

• przechowuj tylko te dane Klienta, których naprawdę potrzebujesz. Unikaj przechowywania takich rzeczy jak szczegóły płatności lokalnie.

• upewnij się, że Twoja witryna jest aktualizowana, w tym aktualizacje oprogramowania.

• zachowaj kopię zapasową danych witryny (na wszelki wypadek).

2. Ryzyko przestoju strony

wyobraź sobie, że to Cyber Poniedziałek. Włożyłeś dużo czasu i wysiłku w przygotowanie witryny do sprzedaży. Wydałeś pieniądze na marketing i zrobiłeś fajne nowe zdjęcia i banery.

wtedy nagle twoja strona się psuje.

w jeden z najbardziej ruchliwych dni sprzedaży w roku nie możesz teraz dokonywać sprzedaży, ponieważ klienci nie mogą uzyskać dostępu do twojej witryny. Dla wielu właścicieli sklepów e-commerce taki scenariusz byłby absolutną katastrofą i wymagałby znacznej części ich rocznych dochodów.

istnieje kilka potencjalnych przyczyn przestoju witryny. W Twojej usłudze hostingowej może wystąpić usterka technologiczna lub serwer, na którym hostujesz, może nie radzić sobie z gwałtownym wzrostem ruchu. A może oprogramowanie dołączone do twojej witryny, takie jak wtyczka, zawodzi i usuwa witrynę wraz z nią.

w każdym razie przestoje są bardzo realnym ryzykiem dla sklepów e-commerce. W końcu twój model biznesowy opiera się na działającej stronie internetowej, aby dokonać sprzedaży. Czasami przestoje są spowodowane niefortunnymi okolicznościami odstającymi, ale są rzeczy, które możesz zrobić, aby zmniejszyć lub zmniejszyć ryzyko:

• bądź bardzo wybredny w kwestii używanego rozwiązania hostingowego. Poszukaj niezawodnego hosta z bardzo wysokim odsetkiem czasu pracy i zasadami, które nie pozwalają na przeciążenie serwerów. Sprawdź dwukrotnie, czy Twoja witryna pozostanie w ruchu, jeśli wystąpi wzrost ruchu.

• bądź równie wybredny w kwestii rozwiązań programowych (takich jak dodatki lub wtyczki), których używasz. Poszukaj oprogramowania, które jest szeroko stosowane, dobrze sprawdzane i regularnie aktualizowane.

• Aktualizuj swoją stronę. Czasami przestoje mogą wystąpić, jeśli konieczne aktualizacje nie zostały wykonane.

• Zabezpiecz się finansowo w przypadku nieuniknionego przestoju. Cyber polisa ubezpieczeniowa może pomóc w zapewnieniu, że zejście nie uderzy cię tak mocno finansowo. (Wiele firm, w tym moja własna, oferuje ubezpieczenia dla firm e-commerce.)

3. Przerwy w ruchu w witrynie

przestój to jeden z problemów, który zakłóca ruch w witrynie, ale witryny e-commerce są również podatne na zmiany algorytmów, które mogą spowodować mniejszy ruch na twojej drodze. Na przykład zmiany algorytmu Google spowodowały, że witryny internetowe są karane i tracą pozycję w rankingu wyszukiwania, jeśli nie są zgodne z nowymi wymaganiami.

gdybyś dziesięć lat temu stosował typowe praktyki SEO, mogłeś zaangażować się w „farsz słów kluczowych”, w którym właściciele witryn próbowali grać w Wyszukiwarki, pakując je w słowa kluczowe. Doprowadziło to do słabej jakości stron internetowych, które niekoniecznie dostarczały tego, czego ludzie szukali, więc google wkroczyło i ukarało wypychanie słów kluczowych.

możesz nie robić nic tak „brzydkiego” jak wypychanie słów kluczowych, ale zmiana algorytmu nadal może mieć wpływ na twoje rankingi. Co możesz zrobić, aby chronić swoją witrynę e-commerce?

• utrzymuj swoją stronę w czystości i prostocie. Czasami problemy pochodzą z nadęty.

wreszcie, ponieważ nie można całkowicie uniknąć ryzyka e-commerce, niektóre firmy decydują się na zakup ubezpieczenia cybernetycznego, jak wspomniano wcześniej. Mogą one obejmować cię w wielu różnych okolicznościach, więc jeśli zdecydujesz się zainwestować w ubezpieczenia cybernetyczne, wykonaj swoje badania, dowiadując się, jakie polisy są dla Ciebie dostępne i CO obejmują, ponieważ każda z nich jest inna.

Forbes Business Council jest wiodącą organizacją rozwoju i networkingu dla właścicieli firm i liderów. Czy się kwalifikuję?

zapraszam na Twittera lub LinkedIn. Zajrzyj na moją stronę.