przypomnienia:
- nigdy nie udostępniaj nikomu swojego kodu MPIN lub OTP (kod uwierzytelniający) ani odpowiedzi na pytania zabezpieczające. GCash nigdy o to nie poprosi
- jeśli posiadasz kartę GCash Mastercard, nadal możesz uzyskać dostęp do środków w swoim portfelu za pomocą 6-cyfrowego kodu Pin karty.
istnieje kilka sposobów na zresetowanie MPIN, jeśli zapomniałeś MPIN lub zostałeś zablokowany z konta z powodu nieudanej próby logowania. Sprawdź, co cię dotyczy, abyśmy mogli dać ci najlepszą odpowiedź.
- jestem w pełni zweryfikowany
- nie skonfigurowałem pytań bezpieczeństwa
- skonfigurowałem pytania bezpieczeństwa
- nie jestem w pełni zweryfikowany
- nie skonfigurowałem pytań bezpieczeństwa
- skonfigurowałem pytania bezpieczeństwa
jestem w pełni zweryfikowany, ale nie mam pytań bezpieczeństwa
jeśli nie skonfigurowałeś pytań bezpieczeństwa w aplikacji, ale jesteś w pełni zweryfikowanym użytkownikiem, wykonaj następujące kroki:
Krok 1: Uruchom aplikację GCash i dotknij zapomniałeś MPIN? Na ekranie logowania
Krok 2: Stuknij Wyślij kod z wyskakującego ekranu. Otrzymasz 6-cyfrowy kod uwierzytelniający na Zarejestrowany numer telefonu komórkowego GCash
Krok 3: wprowadź otrzymany kod uwierzytelniający i dotknij Wyślij. Stuknij „stuknij tutaj, aby ponownie wysłać”, jeśli nie otrzymałeś kodu
KROK 4: Odpowiedz na informacje o koncie GCash.
masz tylko trzy (3) próby poprawnej odpowiedzi na wszystkie pytania. Jeśli wpiszesz błędną odpowiedź do trzeciej próby, musisz odczekać 24 godziny, aby spróbować ponownie
krok 5: Wprowadź nowy MPIN i dotknij Wyślij. Nowy MPIN musi się różnić od poprzednich trzech (3) mPIN. Unikaj łatwo zgadywalnych Mpinów, takich jak urodziny, 1234 lub ostatnie cztery cyfry numeru telefonu. Nigdy nie udostępniaj nikomu swojego kodu MPIN ani OTP (authentication code)!
po pomyślnym zresetowaniu MPIN pojawi się ekran potwierdzenia. Stuknij OK, aby wrócić do ekranu logowania i rozpocząć korzystanie z GCash.
po pomyślnym zresetowaniu MPIN pojawi się ekran potwierdzenia. Stuknij OK, aby wrócić do ekranu logowania i rozpocząć korzystanie z GCash.
oto podsumowanie tego, co powinieneś zrobić, jeśli zapomniałeś mojego MPIN i jesteś w pełni zweryfikowany, ale nie masz pytań bezpieczeństwa:
oto kilka wskazówek, jak można zapobiec problemom z MPIN w przyszłości:
- logowanie biometryczne to najlepszy sposób na uniknięcie zablokowania konta, które można skonfigurować w 8 prostych krokach. Przejdź do jak Mogę włączyć logowanie biometryczne, aby sprawdzić, czy Twój telefon obsługuje funkcję biometryczną i jak ją włączyć.
- jeśli twój telefon nie jest wyposażony w funkcję biometryczną, możesz skonfigurować pytania zabezpieczające, aby łatwo odzyskać dostęp do konta. Należy również skonfigurować pytania zabezpieczające, aby odzyskać konto, nawet jeśli masz już skonfigurowaną funkcję biometryczną. Przejdź do jak skonfigurować Odzyskiwanie konta za pomocą pytań zabezpieczających? aby dowiedzieć się, jak można to zrobić w zaledwie 8 prostych krokach. Zapamiętaj odpowiedzi na skonfigurowane pytania bezpieczeństwa, ponieważ po skonfigurowaniu nie będą one już edytowalne.
jestem w pełni zweryfikowany i skonfigurowałem pytania zabezpieczające
jeśli jesteś w pełni zweryfikowanym użytkownikiem i skonfigurowałeś pytania zabezpieczające w aplikacji, wykonaj następujące kroki, aby odzyskać konto:
Krok 1: Uruchom aplikację GCash i dotknij zapomniałeś MPIN? Na ekranie logowania
Krok 2: Stuknij Wyślij kod z wyskakującego ekranu.
otrzymasz 6-cyfrowy kod uwierzytelniający na Zarejestrowany numer telefonu komórkowego GCash
Krok 3: wprowadź otrzymany kod uwierzytelniający i dotknij Wyślij.
stuknij „stuknij tutaj, aby ponownie wysłać”, jeśli nie otrzymałeś kodu
KROK 4: Odpowiedz na pytania zabezpieczające, które wypełniłeś przed zablokowaniem konta.
masz tylko trzy (3) próby poprawnej odpowiedzi na wszystkie pytania. Jeśli wpiszesz błędną odpowiedź do trzeciej próby, musisz odczekać 24 godziny, aby spróbować ponownie
krok 5: Wprowadź nowy MPIN i dotknij Wyślij.
Twój nowy MPIN musi się różnić od poprzednich trzech (3) mPIN. Unikaj łatwo zgadywalnych Mpinów, takich jak urodziny, 1234 lub ostatnie cztery cyfry numeru telefonu. Nigdy nie udostępniaj nikomu swojego kodu MPIN ani OTP (authentication code)!
po pomyślnym zresetowaniu MPIN pojawi się ekran potwierdzenia. Stuknij OK, aby wrócić do ekranu logowania i rozpocząć korzystanie z GCash.
oto podsumowanie tego, co powinieneś zrobić, jeśli zapomniałeś mojego MPIN, i jesteś w pełni zweryfikowany, i skonfigurować pytania bezpieczeństwa:
- logowanie biometryczne to najlepszy sposób na uniknięcie zablokowania konta, które możesz skonfigurować w 8 prostych krokach. Przejdź do jak Mogę włączyć logowanie biometryczne, aby sprawdzić, czy Twój telefon obsługuje funkcję biometryczną i jak ją włączyć.
nie jestem w pełni zweryfikowany i nie mam pytań bezpieczeństwa
jeśli nie skonfigurowałeś swoich pytań bezpieczeństwa i nie jesteś w pełni zweryfikowanym użytkownikiem, musisz złożyć zgłoszenie, aby zresetować MPIN i odzyskać konto. Oto kilka wskazówek, jak poprawnie złożyć zgłoszenie:
Krok 1: Przejdź do Centrum pomocy GCash, aby złożyć zgłoszenie. Przedstawiciel GCash skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby pomóc ci uzyskać dostęp do aplikacji GCash.
Krok 2: Wybierz MPIN jako kategorię problem
Krok 3: w polu wyjaśnij swój problem wprowadź powód żądania resetowania MPIN
KROK 4: Typ ostatniej transakcji to ostatnia transakcja finansowa, którą dokonałeś. Obejmuje to transakcje GCash, które obejmują ruch salda z Cash In, Send Money, Buy Load, Pay Bills, Pay QR, bank Transfer, GSave, GInvest i tym podobne.
krok 5: aktualne saldo powinno być dokładną kwotą w portfelu GCash. Nie wprowadzaj zakresu.
Krok 6: Podaj pełną datę urodzenia wraz z rokiem urodzenia
Krok 7: wprowadź swój pełny adres, który jest powiązany z Twoim kontem GCash i naciśnij Prześlij
krok 8: otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania biletu. Użyj numeru biletu podanego w wiadomości e-mail, jeśli chcesz śledzić na żądanie.
oto podsumowanie tego, co powinieneś zrobić, jeśli zapomniałeś mojego MPIN, nie jesteś w pełni zweryfikowany i nie skonfigurowałeś pytań bezpieczeństwa:
oto kilka wskazówek, jak można zapobiec problemom z MPIN w przyszłości:
- logowanie biometryczne to najlepszy sposób na uniknięcie zablokowania konta, które można skonfigurować w 8 prostych krokach. Przejdź do jak Mogę włączyć logowanie biometryczne, aby sprawdzić, czy Twój telefon obsługuje funkcję biometryczną i jak ją włączyć.
- jeśli twój telefon nie jest wyposażony w funkcję biometryczną, możesz skonfigurować pytania zabezpieczające, aby łatwo odzyskać dostęp do konta. Należy również skonfigurować pytania zabezpieczające, aby odzyskać konto, nawet jeśli masz już skonfigurowaną funkcję biometryczną. Przejdź do jak skonfigurować Odzyskiwanie konta za pomocą pytań zabezpieczających? aby dowiedzieć się, jak można to zrobić w zaledwie 8 prostych krokach. Zapamiętaj odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa, które skonfigurowałeś, ponieważ po skonfigurowaniu nie będą one już edytowalne
- w pełni zweryfikuj swoje konto, aby móc samodzielnie odzyskać swoje konto. Kliknij ten link, aby dowiedzieć się, jak w pełni zweryfikować swoje konto.
nie jestem w pełni zweryfikowany, ale skonfigurowałem pytania zabezpieczające
jeśli nie jesteś zweryfikowanym użytkownikiem, ale skonfigurowałeś pytania zabezpieczające w aplikacji, wykonaj następujące kroki, aby odzyskać konto:
Krok 1: Uruchom aplikację GCash i dotknij zapomniałeś MPIN? Na ekranie logowania
Krok 2: Stuknij Wyślij kod z wyskakującego ekranu.
otrzymasz 6-cyfrowy kod uwierzytelniający na Zarejestrowany numer telefonu komórkowego GCash
Krok 3: wprowadź otrzymany kod uwierzytelniający i dotknij Wyślij.
stuknij „stuknij tutaj, aby ponownie wysłać”, jeśli nie otrzymałeś kodu
KROK 4: Odpowiedz na pytania zabezpieczające, które wypełniłeś przed zablokowaniem konta.
masz tylko trzy (3) próby poprawnej odpowiedzi na wszystkie pytania. Jeśli wpiszesz błędną odpowiedź do trzeciej próby, musisz odczekać 24 godziny, aby spróbować ponownie
krok 5: Wprowadź nowy MPIN i dotknij Wyślij.
Twój nowy MPIN musi się różnić od poprzednich trzech (3) mPIN. Unikaj łatwo zgadywalnych Mpinów, takich jak urodziny, 1234 lub ostatnie cztery cyfry numeru telefonu. Nigdy nie udostępniaj nikomu swojego kodu MPIN ani OTP (authentication code)!
po pomyślnym zresetowaniu MPIN pojawi się ekran potwierdzenia. Stuknij OK, aby wrócić do ekranu logowania i rozpocząć korzystanie z GCash.
oto podsumowanie tego, co powinieneś zrobić, jeśli zapomniałeś mojego MPIN, nie jesteś w pełni zweryfikowany i skonfiguruj pytania bezpieczeństwa:
oto kilka wskazówek, jak można zapobiec problemom z MPIN w przyszłości:
- logowanie biometryczne to najlepszy sposób na uniknięcie zablokowania konta, które można skonfigurować w 8 prostych krokach. Przejdź do jak Mogę włączyć logowanie biometryczne, aby sprawdzić, czy Twój telefon obsługuje funkcję biometryczną i jak ją włączyć.
- w pełni zweryfikuj swoje konto, abyś mógł odzyskać swoje konto na własną rękę. Kliknij ten link, aby dowiedzieć się, jak w pełni zweryfikować swoje konto.