realizacja skutecznych kampanii marketingowych linii usług
przedefiniowanie strategii marketingowych dla zwiększenia liczby pacjentów
świat opieki zdrowotnej zmienił się diametralnie.
w wyniku reformy opieki zdrowotnej i „odpowiedzialnej” opieki, niektóre szpitale i placówki opieki zdrowotnej przenoszą swoje strategie na bardziej opartą na współpracy linię usług (lub usługi specjalistyczne), aby zachować konkurencyjność. Dodajmy do tego „detaliczność” opieki zdrowotnej oraz bardziej wykształconą i zorientowaną na wartość bazę pacjentów, a marketingowcy w dziedzinie opieki zdrowotnej muszą zmienić sposób, w jaki podchodzą do swojej działalności.
krok w tył: dlaczego musimy na nowo zdefiniować nasze strategie marketingowe
to inny świat. Dzisiejsi pacjenci są znacznie bardziej wykształceni. Są bardziej aktywni. Jeśli chodzi o zarządzanie zdrowiem, są zainteresowani całym pakietem. Ale mają specyficzne wymagania. Oprócz poszukiwania „doskonałego obiektu”, chcą mieć zaufanie do każdego etapu swojej podróży. W związku z tym, jako marketerzy, również my musimy przedefiniować nasze strategie i mówić o tych nowych bolączkach.
wielu marketerów wykonało kampanie linii usług opieki zdrowotnej i linii usług szpitalnych z bezpośrednią korzyścią dla ich dolnej linii. Chociaż prawdą jest, że większość szpitali Promuje teraz poszczególne linie USŁUG, kiedy odnosimy się do tej taktyki, musimy rozważyć znacznie głębszy poziom strategii i planowania marketingu linii usług.
ale zanim przejdziemy do strategii, musimy rozpoznać namacalny związek między reputacją szpitala a preferencjami klientów. Musimy zrobić krok wstecz, aby zastanowić się, jakie byłyby cele marketingowe w ramach tej nowo zdefiniowanej orientacji.
cele marketingowe dla systemu opieki zdrowotnej i linii usług szpitalnych
- zwiększenie ruchu pieszego – zwiększenie liczby pacjentów
- spełnienie oczekiwań lekarzy w zakresie ruchu pacjentów
- aktywne kierowanie pacjentów do rentownych linii biznesowych
- budowanie zaufania do marki
- ostatecznie zwiększenie przychodów
w jaki sposób rozpocząć tę fundamentalną zmianę, opracować nowe strategie skoncentrowane na pacjencie i dostosować się do tych nowych celów modelu linii usług (lub usług specjalistycznych)?
Pierwsze Kroki: Zalety kampanii Healthcare Service Line
aby rozpocząć, kampanie te zapewniają skoncentrowany przekaz wprowadzający do nowych i potencjalnych pacjentów, ustanawiając wyraźną wiedzę w danej dziedzinie opieki.
co sprawia, że kampanie serwisowe są tak atrakcyjne dla marketerów? Kampanie dostosowane do linii usług pozwalają im na bardziej osobisty kontakt z potencjalnymi pacjentami. Umożliwiają one również marketerom tworzenie kampanii skoncentrowanych na liniach usług o dużym znaczeniu strategicznym i / lub najbardziej lukratywnych producentach dochodów.
zamiast pracować w wielu działach i liniach serwisowych, kampanie linii serwisowych dają marketerom szansę na stworzenie ukierunkowanego komunikatu, który można zintegrować z większą mieszanką marketingową. W porównaniu z ogólnymi kampaniami pozyskiwania pacjentów, kampanie dla linii usług w szpitalach i systemach opieki zdrowotnej pozwalają marketerom na dzielenie wiadomości i działanie z większą autonomią.
dodatkowo marketerzy mogą dopasować kampanie linii usług do szerszego zakresu celów strategicznych. Niezależnie od tego, czy chodzi o generowanie przychodów do bardziej lukratywnych linii usług, budowanie wiarygodności w rozwijającej się dziedzinie wiedzy czy pozyskiwanie określonej grupy nowych pacjentów, kampanie serwisowe mogą mieć większą użyteczność niż kampanie bardziej ogólne.
strategie, które działają: pomysły na tworzenie skutecznych kampanii linii usług
mając większy wpływ na marketing oparty na danych niż kiedykolwiek wcześniej, szpitale są w wyjątkowej pozycji, aby zaspokoić potrzeby swoich pacjentów zgodnie z trendami, takimi jak te noworoczne postanowienia. Chodzi o właściwe wyczucie czasu. Oto kilka przykładów:
- Marketing bariatryczny: Dźwignia bitwy o wybrzuszenie
otyłość to amerykańska epidemia. Jest to powszechne zagrożenie dla zdrowia i punkt bólu, który przyciąga uwagę szerokiej publiczności. Każdego roku, kiedy 1 stycznia rolki wokół, miliony Amerykanów postanawiają schudnąć za pomocą różnych środków, czy to zdrowsze nawyki żywieniowe, uderzenia na siłownię i, w niektórych przypadkach, chirurgii bariatrycznej. Stworzenie kampanii skierowanej do tego konkretnego punktu bólu, mającej na celu pomoc pacjentom w tej bitwie o wybrzuszenie, jest doskonałą okazją do przeprowadzenia kampanii linii usług szpitalnych. - zaangażuj istniejących pacjentów lub pozyskaj nowych pacjentów do swojego działu/usług sercowo-naczyniowych
ideą jest rozpoczęcie skoncentrowanej kampanii w lutym w sam raz na miesiąc American Heart. Ta taktyka dobrze pasuje do wysokowydajnych strategii marketingowych linii usług sercowo-naczyniowych. - to okazja dobrze zaplanowana dla:
- Tworzenie wiadomości specjalnie po to, aby wyróżnić Twój dział sercowo-naczyniowy i specjalistów, którzy sprawiają, że działa.
- edukowanie pacjentów o korzyściach płynących z twojej linii serwisowej dzięki filmom z historii sukcesu pacjentów przez cały miesiąc.
- proaktywne promowanie oceny ryzyka serca lub kalkulatorów ryzyka chorób serca jako sposobu angażowania się w publiczność.
- Tworzenie hash tagów dostosowanych do kampanii, w celu wykorzystania ich w wybranych kanałach mediów społecznościowych, takich jak Twitter i Instagram, w zależności od tego, gdzie grupa docelowa jest aktywna.
niektóre typowe przeszkody w kampaniach linii usług
podczas gdy kampanie linii usług dla linii usług w opiece zdrowotnej mogą okazać się solidnymi źródłami przychodów, istnieje wiele wyzwań związanych z realizacją, które marketerzy muszą wziąć pod uwagę. Ogólnie rzecz biorąc, większość z tych problemów wynika z zarządzania danymi, w tym:
- Budowanie listy: skuteczne kampanie linii usług zazwyczaj kierowane są do bardzo skoncentrowanych danych demograficznych. Często te grupy nie będą częścią ogólnej bazy danych marketingowych i mogą nie być oczywiste w wyborze danych. Dlatego tak ważna jest współpraca z niezawodnym dostawcą list/danych, który może oferować opcje i tworzyć solidne listy, których szukasz.
- czas: właściwy przekaz i idealna grupa docelowa to podstawy do budowania każdej kampanii. Ale kampanie linii serwisowych uderzają, gdy żelazo jest gorące, jak na przykładzie kampanii bariatrycznych zbiegających się z Nowym Rokiem. Uruchom kampanię zbyt wcześnie, a możesz znaleźć niezmotywowanych odbiorców. Za późno, a potencjalni pacjenci mogli znaleźć kogoś innego.
- : Obliczanie oczekiwanej stopy zwrotu ma kluczowe znaczenie na początku, tak aby wszyscy interesariusze byli zgodni z przewidywanymi przychodami w stosunku do kosztów programu.
- personel: koordynacja w wielu działach, w tym w IT, marketingu i innych, może wydawać się trudnym zadaniem, ale stworzenie skoncentrowanego, interdyscyplinarnego podejścia może zapewnić Twojej kampanii przewagę. Nie bój się próbować zebrać zespół all-star dla inicjatyw linii serwisowej.
: Współpraca w celu zidentyfikowania rozwiązań
ponieważ konkurencja staje się coraz ostrzejsza, a konsumenci stają się bardziej aktywni w podejmowaniu decyzji dotyczących ich zdrowia, marketingowcy w sektorze opieki zdrowotnej potrzebują wysoce skutecznych programów szybkiego reagowania, aby napędzać akwizycję i wzmacniać swoją obecność na rynku.
jeśli dopiero zaczynasz lub napotkałeś pewne wyzwania związane z realizacją kampanii w ramach linii usług, możesz rozważyć współpracę z partnerem, który może zapewnić wsparcie kampanii, zidentyfikować szanse i pomóc w pokonywaniu wyzwań w inicjatywach.
firma Strata specjalizuje się w wysoce ukierunkowanych kampaniach wielokanałowych, których celem jest pomoc marketerom medycznym w wymiernym stymulowaniu pozyskiwania pacjentów i rozwoju linii usług. Nasze programy obejmują kompleksowe usługi, takie jak pozyskiwanie List, strony docelowe, śledzenie odpowiedzi, raportowanie i analiza.
kampanie marketingowe linii usług mogą być realizowane za pomocą wielu różnych kanałów i taktyk, ale fundamentalnie solidna strategia jest koniecznością. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak firma Strata może sprawić, że Twoje kampanie serwisowe odniosą sukces, skontaktuj się z nami już dziś.
wróć do bloga