Współczynnik odrzuceń strony docelowej, Demystified

badania pokazują, że aż 9 z odwiedzających 10 odbija się od średniej strony docelowej po kliknięciu. Niektórzy odchodzą, ponieważ ich oszukujesz (czy o tym wiesz, czy nie), a inni dlatego, że tracisz ich cierpliwość.

niezależnie od przyczyny, można temu zaradzić. Możesz obniżyć współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu, przekonując odwiedzających do przechodzenia do innych stron internetowych. Ale czy naprawdę chcesz? Zbadajmy …

co to jest współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu?

„bounce” to jednostronicowa sesja na twojej stronie. Na przykład, jeśli odwiedzający kliknie reklamę na stronie docelowej post-click I porzuci ją przed przejściem do strony „dziękuję”, będzie to odbicie.

współczynnik odrzuceń odnosi się do liczby sesji jednostronicowych w porównaniu do wszystkich sesji w Twojej witrynie. Jeśli pięć na dziesięć osób, które odwiedzają strony docelowe post-click, opuści je przed odwiedzeniem drugiej strony, współczynnik odrzuceń strony docelowej post-click wynosi 50%.

więc, czy to przyzwoity współczynnik odrzuceń? Jeśli nie, to co?

jaki jest dobry współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu?

współczynnik odrzuceń może być mylący. Kiedy słyszysz „wysoki współczynnik odrzuceń”, natychmiast wywołuje niepokój u większości marketerów cyfrowych. Ale nie zawsze powinno. Oto dlaczego …

w niektórych przypadkach wysoki współczynnik odrzuceń może być oznaką dobrego doświadczenia użytkownika. Na przykład posty na blogu generują dużą liczbę odbić. Jeśli szukasz ” Co to jest współczynnik odrzuceń?”w Google i kliknij na wpis na blogu, który to wyjaśnia, a następnie wyjdź po otrzymaniu odpowiedzi, to dobre wrażenia użytkownika. W takim przypadku odbicie jest dopuszczalne.

Z drugiej strony, jeśli odwiedzisz stronę docelową po kliknięciu i opuścisz ją natychmiast na widok gigantycznej formy, to złe doświadczenie. Bounce, w tym przypadku, powinny być zoptymalizowane dla.

aby zrozumieć konsekwencje wysokiego współczynnika odrzuceń, musisz go ocenić na podstawie typu strony. Na stronach docelowych po kliknięciu, zgodnie z infografiką QuickSprout, średni współczynnik odrzuceń wynosi od 70 do 90%:

czy to zbyt wysokie? Czy niższa jest lepsza? Bliższe spojrzenie na tę liczbę ujawnia, że współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu jest jeszcze bardziej mylący niż współczynnik odrzuceń na innych stronach.

różnica między współczynnikiem odrzuceń strony docelowej po kliknięciu A współczynnikiem odrzuceń

w większości przypadków twoim celem powinno być obniżenie współczynnika odrzuceń witryny. Tak, jest całkowicie dopuszczalne, aby post na blogu generował dużą liczbę odbić, ale idealnie, odwiedzający ten post na blogu nawigowaliby do innych stron w Twojej witrynie. Wtedy wejdą do twojego lejka marketingowego.

na stronie docelowej post-click minimalizacja odbić nie zawsze powinna być celem. Pamiętaj, że obniżenie współczynnika odrzuceń wymaga zachęcenia odwiedzających do przechodzenia do innych stron. Ale na stronie docelowej po kliknięciu jedyną inną stroną, do której mają się poruszać, jest strona” dziękuję ” po konwersji.

na pierwszy rzut oka współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu wynoszący 50% może wyglądać lepiej niż średnia 70-90%. Ale jeśli jest niższa, ponieważ ludzie uciekają do twojej strony głównej przez link w Twoim logo, nie pomaga to w osiągnięciu wyniku finansowego. W takim przypadku niski współczynnik odrzuceń zmniejsza współczynnik konwersji.

pamiętaj o tym, oceniając odbicia strony docelowej po kliknięciu. Niski współczynnik odrzuceń jest pożądany tylko wtedy, gdy strona docelowa post-click jest wolna od linków wychodzących w nawigacji, logo i stopce.

wysoki współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu: przyczyny i szybkie poprawki

jeśli współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu wynosi około 70-90%, może to być oznaką słabego doświadczenia użytkownika. Oto niektóre z najczęstszych przyczyn, wraz ze sposobami ich zaradzenia.

Twoja strona docelowa post-click jest zwodnicza

istnieje szansa, że odwiedzający podskakują, ponieważ czują się oszukani. Prawdopodobnie nie chciałeś ich wprowadzić w błąd, ale tak się stało — prawdopodobnie dlatego, że zapomniałeś o czymś kluczowym: ich pierwsze wrażenie na Twojej marce nie jest zwykle robione na stronie docelowej post-click. Robione chwile przed:

1. po pierwsze, użytkownik Internetu widzi sponsorowany post w mediach społecznościowych, link w e-mailu, reklamę PPC itp. i klikają przez nią.
2. po drugie, ten internauta przybywa na Twoją stronę docelową po kliknięciu.

tak więc, chociaż nagłówek zorientowany na korzyści zwiększy szanse, że odwiedzający pozostaną w pobliżu, sam w sobie nie wystarczy, aby przekonać użytkownika do przeczytania reszty strony docelowej post-click. Twoja strona również musi mieć dopasowanie wiadomości.

jaka wiadomość pasuje?

pierwszą rzeczą, jaką musi zrobić Twoja strona docelowa po kliknięciu, jest spełnienie oczekiwań użytkownika. Jeśli ktoś kliknie link w wiadomości e-mail z napisem „Poznaj podstawy optymalizacji strony docelowej po kliknięciu od ekspertów CRO”, nagłówek strony docelowej po kliknięciu powinien brzmieć „Poznaj podstawy optymalizacji strony docelowej po kliknięciu od ekspertów CRO.”

strona powinna również zawierać Twoje logo, kolory marki, a nawet obrazy, które znajdowały się w reklamie, która mu odpowiadała.

oto przykład z autopilota, jak to wygląda. Po pierwsze, Reklama:

następnie strona docelowa po kliknięciu:

zauważ, jak nagłówek strony docelowej po kliknięciu pasuje do nagłówka reklamy, oferta jest reklamowana, a wszystko, aż do kolorów i logo, jest identyczne.

oto kolejny przykład, Tym razem z Marketo. Po pierwsze, e-mail:

, a następnie strona docelowa po kliknięciu (powyżej fałdy):

wszystko pasuje między tymi dwoma:

• nagłówek
• logo
• kolory marki
• wyróżniony obraz
• wezwanie do działania

dzięki temu internauci wiedzą, gdzie są, gdy lądują na stronie. Marketo złożyło im obietnicę w wiadomości e-mail, a następnie dostarczyło ją na stronie docelowej post-click. Zrób to samo lub zwiększ współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu.

Twój formularz jest natrętny

Wszyscy widzieliśmy formularz przechwytywania ołowiu, który można nazwać ” formzilla.”Jego natrętne pola powodują, że odwiedzający szukają przycisku „Wstecz”. Oto dobry przykład:

czy ludzie wypełnią ten cały formularz, aby uzyskać zniżkę 50 cent? Mało prawdopodobne.

zanim utworzysz formularz przechwytywania potencjalnych klientów, Twoje zespoły marketingowe i sprzedażowe powinny uzgodnić definicję ołowiu na różnych etapach lejka, wraz z danymi osobowymi potrzebnymi do ich zakwalifikowania.

twój formularz powinien być zbudowany tak, aby uzyskać te informacje i tylko te informacje. Każde opcjonalne pole, które dodasz, zmniejsza szanse na konwersję odwiedzających.

a jeśli bezwzględnie potrzebujesz zebrać 10 pól danych odwiedzających, podziel formularz z wieloetapowym procesem konwersji lub ulepsz swoją ofertę. Pamiętaj o złotej zasadzie formularzy strony docelowej post-click: oferta musi być zawsze większa lub równa zapytaniu.

Twoja strona ładuje się zbyt wolno

według Google jednym z największych czynników wpływających na wysoki współczynnik odrzuceń jest czas ładowania strony. Wiele badań z udziałem setek tysięcy stron docelowych post-click, technologii uczenia maszynowego i danych behawioralnych odkryło coś zaskakującego: Średnia mobilna strona docelowa po kliknięciu trwa 22 sekundy, a wpływ na współczynnik odrzuceń jest ogromny:

jak poprawić prędkość ładowania strony

jeśli strona nie ładuje się w ciągu 3 sekund lub mniej, naukowcy Google sugerują wypróbowanie następujących metod:

• wyciąć elementy strony. Według Google, 70% stron, które testowali, miało ponad 1 MB, 36% było 2 MB, a 12% ponad 4 MB. Dzięki szybkiemu połączeniu 3G załadowanie 1,49 MB zajmuje około 7 sekund. Przyczyną jest zbyt wiele elementów strony (obrazy, nagłówki, przyciski itp.w rezultacie odwiedzający odbijają się, zanim zobaczą całą stronę docelową post-click.

• Ustaw budżety wydajności. Zanim zaczniesz budować stronę docelową post-click, określ, jak szybko chcesz ją załadować-aka ” budżet.”Z tego budżetu określ elementy, które możesz uwzględnić na swojej stronie, aby je spełnić. W przypadku strony opóźnionej najlepszym rozwiązaniem jest zapobieganie.

• pozbądź się obrazów. Favicony, logo i zdjęcia produktów mogą łatwo przyczynić się do rozmiaru strony. Naukowcy odkryli, że w porównaniu do stron, które nie mogły przekonwertować odwiedzających, strony, które mogły zawierać 38% mniej obrazów. Jeśli koniecznie musisz uwzględnić je wszystkie, rozważ przynajmniej użycie kompresora obrazu do kompaktowania ich rozmiaru.

• zminimalizuj użycie JavaScript. JS zatrzymuje przetwarzanie kodu HTML, co spowalnia szybkość wyświetlania odwiedzającym strony docelowej po kliknięciu. Programy takie jak AMP i AMP for ads dają programistom framework do tworzenia stron bez JavaScript, dzięki czemu ładują się w mgnieniu oka.

generujesz niewłaściwy ruch

największym czynnikiem wpływającym na współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu jest ruch. Powinno to być oczywiste, biorąc pod uwagę, że osoby, które przechodzą na stronę, mają kontrolę nad tym, czy zostaną, czy odejdą.

to, kim są i skąd pochodzą, ma duży wpływ na sposób interakcji ze Stroną docelową post-click, mówi Jakob Nielsen, który sortuje ruch na cztery kategorie:

1. Polecający o niskiej wartości: są to agregatory treści, które możesz kliknąć od dołu artykułu Huffington Post:

ludzie, którzy klikają te linki, mają za zadanie zaspokoić ciekawość i niekoniecznie interesują się tym, co oferujesz.

na przykład link „36-letni CEO Obstawia $560,100,000 na 1 akcje” wysyła odwiedzających do strony docelowej po kliknięciu, na której mogą się zarejestrować, aby otrzymać bezpłatny raport o zapasach. Ale ludzie na tej stronie właśnie skończyli czytać artykuł o pszczołach w „Zielonej” sekcji publikacji, więc dlaczego mieliby być zainteresowani wskazówkami dotyczącymi zapasów?

w dziale” Finanse ” ten link byłby bardziej sensowny. Ale tutaj będzie prowadzić mniej istotne ruchu.

2. Bezpośrednie linki z innych stron internetowych: są to linki takie jak te, które właśnie dodaliśmy powyżej w tekście „strona docelowa po kliknięciu”, które po kliknięciu prowadzą do strony docelowej po kliknięciu pstrokatego głupca.

kliknięcie na nią, aby zobaczyć, że strona docelowa post-click oznacza, że interesujesz się treścią, ale nie na poziomie, na którym ktoś przybywa za pośrednictwem odpowiedniej reklamy lub e-maila.

3. Ruch w wyszukiwarkach: ruch kierowany przez to źródło jest jednym z najcenniejszych, dlatego niektóre firmy płacą ponad $900 za kliknięcie w Google Ads:

powodem, dla którego ruch jest tak cenny, jest wysoka intencja, co oznacza, że ludzie wpisujący „najlepszy prawnik międzybłoniaka” w Google szukają rozwiązania bardzo konkretnego problemu.

jeśli wybierzesz odpowiednie słowa kluczowe i zaoferujesz To rozwiązanie za pomocą doskonałej strony docelowej po kliknięciu, mniej prawdopodobne jest, że użytkownicy odbiją się i zmarnują cenną część budżetu PPC Twojej firmy.

4. Lojalni goście: Są to osoby, które często odwiedzają Twoją witrynę za pośrednictwem takich źródeł, jak e-mail i media społecznościowe. Jako fani i subskrybenci są zaznajomieni z Twoją marką, co oznacza, że są bardziej zainteresowani Twoimi ofertami niż osobami, które znajdują cię za pośrednictwem nisko wartościowych odsyłaczy lub bezpośrednich linków na innych stronach internetowych.

kluczem do zwiększenia jakości ruchu jest zrozumienie kanałów reklamowych i osób, które z nich korzystają. Uzyskaj więcej ze zoptymalizowanych stron docelowych po kliknięciu, tworząc kompleksowe persony kupujących, w przeciwnym razie ryzykując generowanie złego ruchu z dużą szansą na odbicie.

Ukryłeś swoje wezwanie do działania

niestety przypadkowe ukrycie przycisku wezwania do działania jest łatwe do zrobienia. Niektóre kolory i lokalizacje mogą sprawić, że będzie ona prawie całkowicie niewidoczna dla odwiedzających stronę docelową po kliknięciu.

wystarczy spojrzeć na poniższą mapę cieplną:

duży czerwony prostokąt po prawej stronie z napisem „CHANGE LIVES & DONATE NOW” to przycisk wezwania do działania. Ale zauważysz plamy ciepła na stronie, że nie są zauważane.

menu nawigacyjne, polecany obraz i lewy pasek boczny przyciągają większą uwagę niż wezwanie do działania. Ale dlaczego? Guzik jest duży i czerwony. Jak może nie zwabić gałek ocznych?

przede wszystkim jest to miejsce, w którym większość z nas jest przyzwyczajona do oglądania reklam-prawego paska bocznego-jak ta:

to zbyt stylizowany projekt sprawia, że pojawia się on na szybki rzut oka, jak reklama. W rezultacie pojawia się element ślepoty bannerowej. Użytkownicy zignorują informacje, które postrzegają jako reklamę. W tym przypadku jest to przycisk CTA i towarzyszący mu obraz.

oto kolejny przykład:

przycisk wezwania do działania znajduje się w podobnej lokalizacji tutaj. Badania pokazują, że prawa strona ekranu ma tendencję do zauważania znacznie mniej niż lewa strona:

ma to sens, biorąc pod uwagę, że lewy margines jest naszą bazą wyjściową podczas czytania.

czerwona ramka sprawia, że obszar zawierający przycisk CTA wygląda trochę jak reklama. Ogólnie rzecz biorąc, projekt strony ukrywa wezwanie do działania. Gałki oczne są rysowane gdzie indziej.

po przybyciu na tę stronę, istnieje duża szansa, że odwiedzający zwrócili uwagę na trzech surferów po lewej stronie promowanego obrazu. Stamtąd ich oczy prawdopodobnie wędrowały w dół, w kierunku nagłówka „Tamarindo Flights”.

następnie zeskanowali stronę do podtytułów, a następnie krótko przejrzeli, aż ich oczy trafią w prawy margines. Potem wrócili na lewy margines i zaczęli wszystko od nowa. W tym procesie wezwanie do działania zostaje całkowicie pominięte.

ale kiedy CTA zostało przeniesione do bardziej widocznej lokalizacji, konwersje wzrosły o prawie 600%:

aby upewnić się, że odwiedzający nie odbijają się od frustracji, że nie mogą znaleźć przycisku CTA, pamiętaj o następujących najlepszych praktykach:

• Twój przycisk CTA powinien pomieścić style f-pattern i z-pattern czytania online.
• nie stylizuj zbytnio przycisku. W obu powyższych przykładach zbędne elementy konstrukcyjne sprawiły, że przycisk przypominał reklamę.
• twoje wezwanie do działania powinno kontrastować z resztą treści. Wykorzystaj wizualną hierarchię, aby wyróżnić ją wśród mniej ważnych elementów.
• kolory, których używasz, mają duży wpływ na wykrywalność przycisku CTA. Uzupełnij swój odcień, który sprawia, że jest pop.

prawie 50% stron internetowych ma wyraźne wezwanie do działania, które jest zauważalne w ciągu pierwszych trzech sekund od wylądowania na stronie. Czy twój jest jednym z nich?

Twoja strona nie jest odchudzona

jeśli nie lubisz pisać, mamy dobrą wiadomość: Twoi odwiedzający nie lubią czytać (przynajmniej skopiuj stronę docelową post-click).

zamiast skupiać się na każdym pojedynczym słowie, badania wykazały, że oczy ludzi zwykle skanują poszczególne obszary strony internetowej. Jeszcze przed internetem przeszukiwali. Nadal to robią.

więc zadaj sobie pytanie: „czy moja kopia jest sformatowana do przeglądania, czy wygląda jak fragment poniżej?”

jeśli wygląda podobnie, równie dobrze może być napisany po łacinie, ponieważ odwiedzający będą odbijać się przed przeczytaniem.

dlatego Twoja strona musi być zoptymalizowana pod kątem trzech rzeczy:

czytelność

odnosi się to do tego, jak łatwo odwiedzający mogą rozpoznać znaki i litery wybranej czcionki. Czcionki dekoracyjne mogą być używane w nagłówkach, ale nigdy nie powinny być używane w body copy. Oto wizualny przykład dlaczego:

oba akapity są identyczne, ale są nieskończenie łatwiejsze do odczytania. Trzymaj się czcionek bezszeryfowych, ponieważ są łatwiejsze do odczytania przy mniejszych rozmiarach.

jeśli chodzi o to, jak małe można przejść, trzymaj się około 16px. Badania wskazują, że jest to rozmiar, do jakiego przywykliśmy w książkach. (Książka po lewej, ekran po prawej).

zrozumienie

oto fragment wyciągnięty z abstraktu z badania z 1990 r.na temat „efektu nadmiernej pewności siebie.”

w 5 badaniach z nakładającymi się projektami i intencjami, Ss przewidział konkretne reakcje rówieśników na różne sytuacje stymulacyjne, z których każda oferowała parę wzajemnie wykluczających się i wyczerpujących alternatyw odpowiedzi. Każdej prognozie towarzyszyło subiektywne oszacowanie prawdopodobieństwa odzwierciedlające zaufanie Ss do jego dokładności—miara potwierdzona w badaniu 5, polegająca na tym, że Ss decyduje, czy „zaryzykować” na dokładności swoich prognoz, czy na wyniku prostego aleatorskiego zdarzenia.

nie czytając tego kilka razy, możesz szybko i łatwo zrozumieć, co autorzy próbują powiedzieć? Prawdopodobnie nie. (Nie czuj się źle, większość ludzi nie byłaby w stanie).

słowa i zwroty takie jak „aleatory”, „subiektywne oszacowanie prawdopodobieństwa” i „odzwierciedlające zaufanie Ss do jego dokładności” brzmią jak inny język, prawda?

te nie są napisane dla wysokiego zrozumienia. Wraz z niejasnymi słowami, są wypełnione żargonem, który prawdopodobnie zostanie zrozumiany przez profesjonalistów w tej dziedzinie.

jeśli nie sprzedajesz odbiorcom o wysokiej wiedzy technicznej w swojej branży, trzymaj się z dala od żargonu. Zamiast tego pisz tak, jakbyś komunikował się z szóstoklasistą.

na przykład „aleatory” oznacza „losowe”, według Google:

więc dlaczego nie powiedzieć?

to coś więcej niż tylko korzyść dla czytelnika. Prostsze słowa mogą sprawić, że pisarz stanie się bardziej inteligentny-wynika z badań w Princeton. Więc używaj małych słów, aby przekazać wielkie pomysły.

nie tylko są łatwiejsze do zrozumienia, ale także są łatwiejsze w pisowni i użyciu gramatycznym. To kluczowe, gdy badania pokazują, że nawet jeden błąd może zrujnować swoje szanse na konwersję perspektywę.

rozważ te odpowiedzi od odwiedzających, którzy zostali zapytani o ich postrzeganie błędu ortograficznego lub gramatycznego na stronie internetowej firmy:

„zła gramatyka lub zła pisownia jest oznaką nieostrożności. Drugi błąd oznacza
nieprofesjonalnych ludzi i problemy prawdopodobnie wystąpią, jeśli się z nimi zaangażuję.”

” jeśli skąpią na gramatyce, to ciekawe na co jeszcze skąpią. Branża jest
nieistotna.”

” muszę przyznać, że przestanę czytać stronę, jeśli zauważę błędy gramatyczne, a w rzeczywistości stanę się znacznie bardziej krytyczny wobec opinii strony. Tak bardzo mi to przeszkadza.”

” jeśli nie mogą poświęcić czasu na sprawdzenie pisowni lub edycję, prawdopodobnie nie będą
poświęcać czasu swoim klientom. Nawet jeśli myślisz, że to nie ma znaczenia, podświadomie to
.”

takie błędy nie tylko szkodzą zrozumieniu, ale także niszczą Twoją wiarygodność. Jeśli kiedykolwiek zapytasz, czy używasz słowa poprawnie, użyj innego słowa. Kiedy masz wątpliwości, nie krępuj się.

czytelność

aby uzyskać czytelność, strona wymaga więcej formatowania, niż mogłoby się wydawać. Badania pokazują, że ludzie wolą czytać nagłówki, podtytuły i pogrubione słowa przed niesformatowanym tekstem. Oznacza to, że musisz zrobić efekty, aby twoja kopia ciała wyglądała bardziej jak przykład po lewej niż ten po prawej:

przyciągnij odwiedzających nagłówkiem zorientowanym na korzyści, podziel stronę na sekcje z podtytułami i podziel długie akapity na fragmenty lub punkty.

sprawi, że Twoja strona będzie bardziej niż czytelna; sprawi, że będzie również niezapomniana. Badania wykazały, że łatwiej jest ludziom zachować informacje, gdy są one podzielone na kawałki.

jaki jest współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu?

jak współczynnik odrzuceń strony docelowej po kliknięciu w porównaniu do wzorców branżowych? Są lepsze? Gorzej?

tak czy inaczej, zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem dotyczącym optymalizacji działania strony docelowej po kliknięciu:

następnie popraw stronę docelową po kliknięciu swoich potencjalnych klientów dzięki przyjaznym dla projektanta funkcjom i 100% konfigurowalnym szablonom. Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.