Marketing to bardzo zróżnicowana dziedzina. Trudno więc określić najlepsze podejście marketingowe. Niektórzy ludzie wolą Marketing wirusowy, podczas gdy niektórzy pójdą z marketingiem marki, inni mogą przejść przez marketing kanałów, niektórzy przez marketing gwiazd, a jeszcze inni będą przeklinać Marketing treści.
jednocześnie środowisko marketingowe przeszło wiele zmian. Wraz z rozwojem Internetu i kwestiami takimi jak hiperkonkurencja, globalizacja i odpowiedzialność społeczna, tradycyjne podejścia marketingowe nie są już skuteczne. W świetle tych zmian w środowisku marketingowym i w dzisiejszym sposobie prowadzenia działalności, najlepszym i najskuteczniejszym podejściem marketingowym jest podejście do niego z perspektywy holistycznej. Przyjrzyjmy się holistycznej koncepcji marketingowej.
koncepcja marketingu holistycznego
marketing holistyczny to filozofia marketingu biznesowego, która traktuje biznes i wszystkie jego części jako jeden podmiot i daje wspólny cel każdej działalności i osobie związanej z tym biznesem. Jest to narzędzie marketingowe, za pomocą którego każdy dział i osoba pracuje nad zapewnieniem sukcesu jednego określonego celu w danym momencie. Od R&D Do HR, operacje do sprzedaży każdy dział / funkcja powinna mieć jeden cel.
Holistic marketing uznaje, że „wszystko ma znaczenie” w marketingu i że szeroka, zintegrowana perspektywa jest niezbędna do osiągnięcia najlepszego rozwiązania. Holistyczne podejście do marketingu opiera się na założeniu, że całość jest większa niż suma jej części.
przykład marketingu holistycznego
Coca-Cola jest najlepszym przykładem marketingu holistycznego. Opracowali cały swój plan marketingowy na jeden cel-szczęście. Nie tylko sprzedawali swój produkt,ale sprzedawali szczęście. W oparciu o ten jeden cel, Coca-Cola chciała promować szczęście. Strategia była bardzo mądra, szczęście jest jednym z najbardziej cenionych ze wszystkich. Dodali 'Taste the Feeling’ z tą marką. Pokazali się w taki sposób, Kiedy jesteś szczęśliwy, weź Colę. Ta strategia marketingowa była niesamowita. Spowodowało to ogromny rozwój firmy od tego czasu.
to jeden z przykładów. Jeśli rozejrzysz się, znajdziesz wiele wspaniałych przykładów holistycznego marketingu, takich jak McDonald ’ s, Google itp.
cechy holistycznej filozofii marketingu
- wspólny cel: Holistic marketing concept wierzy, że Firma i wszystkie jej części powinny koncentrować się na jednym celu, jakim jest doskonałe doświadczenie klienta.
- wyrównane działania: wszystkie działania biznesowe, procesy, komunikacja i usługi powinny być dostosowane do osiągnięcia wspólnego celu, jakim jest zapewnienie doskonałego doświadczenia klienta.
- zintegrowane działania: wszystkie działania i procesy w firmie powinny być zaprojektowane i zintegrowane w taki sposób, aby działały w zgodzie, aby zapewnić spójne, jednolite i bezproblemowe doświadczenie klienta.
potrzeba holistycznego marketingu
dziś zmienia się nastawienie klienta. Bogactwo maleje, a dług jest wysoki. Tak więc zakupy klientów są dokonywane po wielu przemyśleniach. Klienci szukają odpowiedniego produktu zarówno w trybie offline, jak i online i mają dobrą wiedzę na temat produktu przed zakupem. Jest prawdopodobne, że klient podjął decyzję o zakupie jeszcze przed wejściem do salonu. Tak więc holistyczna koncepcja marketingowa jest potrzebna w tej godzinie, aby upewnić się, że klient wybiera twój produkt zamiast wszystkich innych.
Komponenty marketingu holistycznego
w przeszłości marketing zazwyczaj podążał za liniowym modelem komunikacji „jeden do wielu”, w którym firma przekazywała informacje jednym kanałem do wielu klientów. Ale dziś ten model stał się przestarzały.
marketing holistyczny koncentruje się na strategiach marketingowych zaprojektowanych w celu sprzedaży marki każdej osobie z nią związanej, czy to pracownikom it, obecnym klientom, czy potencjalnym klientom, i komunikowania jej w jednolity sposób, mając na uwadze społeczną odpowiedzialność biznesu.
aby zapewnić jednolity przekaz pomimo szerokich kanałów, dzięki którym klienci dowiadują się o Twojej firmie i wchodzą w interakcję z nią, holistyczne podejście marketingowe składa się z pięciu różnych komponentów, które łączą się, aby ujednolicić wizerunek marki Twojej firmy.
1) Marketing relacji-ten element marketingu holistycznego koncentruje się na budowaniu silnych i długotrwałych relacji ze wszystkimi interesariuszami, którzy mogą bezpośrednio lub pośrednio wpływać na sukces firmy. Należą do nich klienci, pracownicy, udziałowcy, dostawcy, partnerzy handlowi, organy regulacyjne i instytucje finansowe.
celem marketingu relacji jest skupienie się na działaniach marketingowych, które tworzą silną, emocjonalną więź między biznesem a tymi interesariuszami i pielęgnują lojalność od nich, a nie po prostu interakcję z nimi tylko podczas transakcji.
2) marketing zintegrowany-marketing zintegrowany to podejście do stworzenia jednolitego i bezproblemowego doświadczenia dla konsumenta w interakcji z marką poprzez projektowanie i kierowanie całą komunikacją (reklama, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni, public relations i marketing cyfrowy) w taki sposób, aby wszystkie działały razem jako Zjednoczona siła i skupiały się wokół silnego i skoncentrowanego wizerunku marki.
zapewnienie, że cała komunikacja marketingowa jest zsynchronizowana, pomaga dostarczyć wydajny i skuteczny komunikat potencjalnym klientom, a projekty silnego i skoncentrowanego wizerunku marki.
3) Marketing wewnętrzny-istnieją dwa rodzaje klientów dla każdej firmy: wewnętrzny i zewnętrzny. Podczas gdy koncentracja na klientach zewnętrznych powinna być priorytetem dla każdej firmy, klienci wewnętrzni nie powinni pozostawać niezauważeni, ponieważ ci klienci wewnętrzni (pracownicy) odgrywają istotną rolę w marketingu marki i produktów do zewnętrznych klientów firmy.
Marketing wewnętrzny traktuje pracowników i pracowników jako klientów wewnętrznych, którzy muszą być przekonani o wizji firmy i warci tak samo agresywnie jak klienci zewnętrzni. Obejmuje również procesy rzemieślnicze, które sprawiają, że rozumieją swoją rolę w procesie marketingowym.
4) Marketing społecznie odpowiedzialny – ten aspekt holistycznej koncepcji marketingowej wiąże się z szerszą troską społeczeństwa w ogóle. Wymaga to od firmy przestrzegania pewnej etyki biznesowej i koncentruje się na partnerstwie z organizacjami filantropijnymi i społecznymi. Firma jest uważana za część społeczeństwa i jest zobowiązana do spłaty tego samego.
społecznie odpowiedzialny marketing zachęca do pozytywnego wpływu na interesariuszy firmy.
Podsumowując, filozofia marketingu holistycznego, skupiając się na całościowym obrazie, tworzy synergię, która skutecznie wzmacnia przekaz marki, wizerunek marki i pozycjonuje ją w wyjątkowy sposób w umysłach klientów. Wraz ze zmieniającym się otoczeniem biznesowym i zwiększoną konkurencją, holistyczna koncepcja marketingowa stała się jednym z największych sposobów na zachowanie konkurencyjności przedsiębiorstw.