panuje ogólna zgoda, że aby rozwijać zrównoważony rozwój w branży kolizji, Twoje centrum kolizji musi być certyfikowane przez co najmniej jednego producenta oryginalnego sprzętu (OEM). Wybór właściwego jest, gdzie myślę, że najbardziej potrzebują pomocy. Po przejrzeniu zaktualizowanej listy OEM istnieją obecnie 32 programy OEM, z których 15 wymaga nominacji dealera. Możesz również uzyskać certyfikat dla siedmiu innych osób za pośrednictwem Assured Performance Network. Większość wymaga, aby Twoje centrum kolizji było klasą i-CAR Gold, podczas gdy inne wymagają szkoleń prowadzonych przez producenta specyficznych dla ich marki. Niektóre nawet wymagają szkolenia dla pracowników front office uzyskać poprzez Automotive Management Institute.
jeśli nadal jesteś ze mną, przejrzę kilka kroków, których używam do trenowania właścicieli sklepów, na których OEM wybrać. Pierwszą rzeczą, którą robię, jest sortowanie ich systemu zarządzania według marki pojazdu, aby zobaczyć, który jest najbardziej widoczny w ich sklepie. Uważam, że jest to dobre miejsce na początek, ponieważ ogólnie odzwierciedla głębię rynku tej konkretnej marki. Możesz zweryfikować te informacje poprzez analizę rynku, która określa liczbę rejestracji pojazdu dla danej marki pojazdu, którą jesteś zainteresowany.
przeczytaj artykuł?
Zdobądź kredyt AMi!
ten artykuł jest wart .25 godzin kredytowych w kierunku Automotive Management Institute (AMi) programy oznaczania. Aby otrzymać kredyt, Zaloguj się lub załóż darmowe konto „myAMi” na ami.knowledgeanywhere.com. Następnie wyszukaj „wybór odpowiedniego certyfikatu OEM” lub odwiedź ABRN.com/rightcertification.
następnym krokiem byłoby ustalenie, czy na twoim rynku istnieje inny sklep, który posiada certyfikat dla tej marki pojazdu. Niektórzy producenci mają ograniczenia dotyczące liczby centrów kolizji, które pozwalają na posiadanie certyfikatów w danym obszarze rynku. Większość producentów OEM ma opcję Wyszukiwania na swojej stronie internetowej, aby pomóc konsumentom znaleźć certyfikowany sklep. Na przykład przeszukanie witryny Hondy pokazuje, że w promieniu 30 mil od szukanego kodu pocztowego znajdują się trzy najbardziej zaawansowane centra kolizji. Assured Performance Network posiada również opcję wyszukiwania programów certyfikacji, którymi zarządzają. Wykonanie tych dwóch kroków powinno pomóc zawęzić wybór.
teraz, gdy ustaliłeś, który program OEM zamierzasz realizować, nadszedł czas, aby zobaczyć, czego potrzebujesz, aby zakwalifikować się do tego certyfikatu. Konferencja Collision Industry Conference opracowała definicję dostawcy naprawy kolizji, która pomoże w podstawach, a każdy producent OEM ma określone wytyczne, które wymagają spełnienia, aby wziąć udział w ich programie. Niektóre z nich pokrywają się z innymi producentami sprzętu i szkoleń, ale ważne jest, aby zapoznać się z konkretnymi wymaganiami każdego OEM. Przegląd podstawowych wymagań sieci General Motors Collision Repair Network pokazuje, że musisz zapisać się do szacowania Mitchell Cloud, użyć trójwymiarowego systemu pomiarowego pojazdu i mieć zatwierdzony system renowacji. Oceniając sklep pod kątem certyfikacji OEM, lubię korzystać z listy kontrolnej wymagań podstawowych z Assured Performance Network. Odkryłem, że korzystając z tej listy kontrolnej, mogę pokazać właścicielom, że są o wiele bliżej uprawnień do certyfikacji OEM, niż im się wydaje.
w związku z tym, że kieruję się certyfikacją, zachęcam do bardzo uważnej oceny wymaganego sprzętu. Najważniejsza jest potrzeba zidentyfikowania, które programy OEM wymagają podobnego sprzętu. Sprzęt jest często klasyfikowany jako dobry, lepszy i najlepszy. Podczas gdy ” lepszy „może działać dla JEDNEGO programu OEM, opcjonalny” najlepszy ” zadziała dla dwóch kolejnych. Mądrzej byłoby wydać dodatkowe pieniądze na najlepszą opcję, wiedząc, że spełni ona Kwalifikacje dla dwóch dodatkowych producentów OEM, nawet jeśli możesz ich nie realizować w bieżącym czasie. Zakup jednego droższego sprzętu byłby bardziej opłacalny niż zakup drugiego później, aby spełnić inne wymagania.
ostatnia uwaga, ale na pewno nie najmniej są Twoi pracownicy. Istnieje wiele szkoleń zaangażowanych, aby uzyskać certyfikat OEM i będziesz musiał wybrać odpowiednią osobę, która ma nastawienie do Excela. Nie wszyscy ludzie nadają się do programu OEM; pamiętaj, że producenci OEM zaangażowali się w poprawę jakości obsługi klienta podczas naprawy kolizji. Zachęcam właścicieli sklepów do przeprowadzania wywiadów z ludźmi, tak jak starali się o pracę. Wyraź swoje zainteresowanie certyfikatem OEM i potwierdź swoją akceptację inwestycji w wymagania szkoleniowe. Dzięki tej rozmowie kwalifikacyjnej powinieneś być w stanie określić sukces Twojego pracownika, który przejdzie szkolenie.
programy certyfikacji OEM nie są dla wszystkich i decyzja nie powinna być podejmowana lekko. Jednak centra kolizji, które je przyjmą, będą miały szansę na dalszy sukces i rozwój zrównoważonego rozwoju. Od zmiany sposobu przekazywania pierwszego powiadomienia o utracie do modyfikacji procesu naprawy pojazdu, mogę z pewnością powiedzieć, że producenci OEM zaczną kontrolować te procesy w najbliższej przyszłości. W ciągu najbliższych kilku lat, gdy producenci OEM zwiększą swoje wysiłki marketingowe, stworzą odrębne lokalizatory sklepów i wykorzystają telematykę z bezpośrednimi konsumentami, uczestnicy tych programów będą się rozwijać. Będą cieszyć się zwiększonym ruchem w swoich firmach, utrzymają przewagę konkurencyjną na swoich rynkach i czerpią korzyści z przygotowania się na nieuniknione zmiany, które wpłyną na każde centrum kolizji na mapie.