z każdym rokiem branża spa przeżywa ogromny wzrost na całym świecie (Universal Companies, 3 TOP SPA MANAGEMENT TIPS FOR SUCCESS, 2017). Jeśli jesteś częścią tej branży, możesz rozważyć włączenie niektórych profesjonalnych technik zarządzania, aby Twoja firma odniosła jeszcze większy sukces. Jako osoba prowadząca dobrą markę spa, przestrzeganie i wdrażanie pewnych wskazówek dotyczących zarządzania spa może pomóc ci wyprzedzić konkurencję. Dobrze zorganizowana i zarządzana praca pozwala również świadczyć najlepsze usługi na niszowym rynku biznesowym.
skuteczne zarządzanie spa wymaga przestrzegania i wdrożenia kilku wskazówek i wskazówek, aby wnieść swój najlepszy wkład w branży zdrowia i odnowy biologicznej. Może to polegać na kształceniu pracowników, zachęcaniu klientów do powrotu, świadczeniu najnowocześniejszych usług itp. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych sekcji i wskazówek dotyczących zarządzania spa.
-
Zaplanuj swoje strategie
gdzie widzisz swój biznes spa w następnej dekadzie? Jak myślisz, jak możesz dotrzeć do pożądanej grupy docelowej? Oczywiście na takie pytania trzeba odpowiedzieć, jeśli chcesz zbudować dobrą markę świadczącą usługi spa. Zawsze pamiętaj, aby połączyć planowanie strategii z budowaniem biznesu. W ten sposób zawsze możesz mieć pewność, że masz kilka opcji, na których możesz polegać, jeśli przez przypadek coś nie dzieje się zgodnie z życzeniem.
plan strategiczny obejmuje takie parametry, jak różnorodność świadczonych usług, wyjątkowość usług, widoczność marki przez potencjalnych klientów i wiele innych. Może to również wiązać się z korzystaniem z pomocy firm zewnętrznych, które zajmują się dostarczaniem skutecznych usług zarządzania spa. Zaleca się opracowanie strategii większości planów już na początku budowania marki.
-
daj najlepsze szkolenie
jest to prawdopodobnie najbardziej pomijany czynnik, jeśli chodzi o branżę, która obejmuje zabiegi zdrowotne i odnowy biologicznej. Na całym świecie mogą istnieć setki marek spa (przynajmniej znanych). Ale co wyróżnia je na tle innych? Oczywiście rodzaj świadczonych usług jest odpowiedzią, ale to wszystko zależy od tego, jak dobrze pracownicy danej firmy są przeszkoleni w tym sektorze!
zawsze pamiętaj, że jeśli chcesz założyć dobry biznes spa, powinieneś odpowiednio przeszkolić swoich pracowników, tak jakby mieli pracować dla międzynarodowej marki. Takie szkolenie nie tylko sprawia, że czują się komfortowo z używanym sprzętem i świadczonymi usługami, ale także pomaga im z perspektywy interakcji z klientami, przyciągając w ten sposób pozytywne wiadomości ustne i jeszcze większą publiczność klientów (Biznes klubowy i Resort, pięć wskazówek dla lepszego zarządzania SPA, 2017).
ta ostatnia część jest kluczowym elementem każdego szkolenia, ponieważ jest bardzo ważna, ponieważ chcesz, aby Twoi klienci czuli się komfortowo i swobodnie. Przeszkol swoich pracowników, zwiększ ich wiedzę i zwiększ ich zaufanie do obsługi zabiegów spa wellness, a twój biznes rozkwitnie!
-
Zainwestuj w odpowiedni sprzęt Spa
bardzo ważne jest, aby zainwestować w odpowiedni rodzaj sprzętu spa dla Twojej firmy. Ten aspekt jest szczególnie ważny, jeśli dopiero zaczynasz swoją firmę spa. Nie trzeba inwestować w bardzo wysokiej klasy i kosztowny sprzęt. Zamiast tego wybrany przez Ciebie sprzęt powinien być idealnie dostosowany do Twoich usług.
musisz również sprawdzić, czy masz odpowiednie miejsce na umieszczenie sprzętu. Należy pamiętać o przydziałach budżetowych na sprzęt i odpowiednio kupić, biorąc pod uwagę inwestycje wymagane do, jak również trzeba będzie wyłożyć pieniądze na inne aspekty operacyjne i marketingowe spa.
-
skorzystaj z pomocy profesjonalistów
martwisz się, Jak sprawisz, że Twoja marka spa będzie popularna i przyciągnie klientów? Cóż, nie jesteś sam, ponieważ istnieje wiele innych marek, które walczą o pożądane uznanie w branży zabiegów wellness.
w tym przypadku możesz zwrócić się do firm konsultantów spa stron trzecich, którzy mogą skutecznie poprowadzić Cię do skonfigurowania marki. Wybierz konsultanta spa na podstawie jego wielkości, popularności, reputacji i innych podobnych aspektów.
-
Promuj oferty i pakiety
Maya Angelou powiedziała kiedyś: „ludzie zapomną o tym, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną, jak się czuli” (Hotel Executive, Spa BRANDING – the CRUCIAL DEFINING ELEMENT, 2017). Jest to możliwe nie tylko na poziomie osobistym, ale ma również sens w kontekście brandingu spa. Jeśli uda ci się sprawić, że twoi klienci poczują się wyjątkowo podczas wizyty w Twoim centrum odnowy biologicznej, będą wracać. Jednym z najlepszych sposobów na to jest promowanie ekscytujących ofert i pakietów. Dzieje się tak dlatego, że twoi klienci mogą mieć tendencję do zwracania uwagi na coś dodatkowego poza regularnymi usługami, co jest możliwe dzięki tym ofertom.
na przykład może mieć miejsce festiwal lub inne wydarzenie, które może przyciągnąć turystów do spa na plaży. W takim przypadku możesz zapewnić im ekscytujące zniżki, takie jak pakiety rodzinne, dodatkowe usługi lecznicze i inne podobne opcje.
-
Wskazówki dotyczące bycia wielkim dyrektorem firmy Spa
oprócz wyżej wymienionych wskazówek, Twoja firma może potrzebować odpowiedniej osoby, która może kierować całą organizacją biznesową spa. Dyrektor firmy spa musi mieć dobrą osobowość, a przede wszystkim dobre umiejętności zarządzania. Chociaż znalezienie takiej osoby może być trudne, okazało się, że generalnie wielcy dyrektorzy spa mają następujące cechy:
-
postawa
osoba, która ma emocjonalnie dojrzałą stronę wraz z poziomą osobowością, jest świetna do prowadzenia dobrej organizacji spa. Dzieje się tak dlatego, że bycie stabilnym emocjonalnie może pomóc osobie w prawidłowej kontroli i zarządzaniu procesami.
-
umiejętności rekrutacji Spa
każdy dyrektor spa powinien mieć w sobie możliwość zarządzania rekrutacją odpowiednich i wykwalifikowanych pracowników spa. Korzyści z tego obejmują świadczenie wysokiej jakości usług, dzięki czemu Maksymalna liczba klientów jest utrzymywana.
-
Zarządzanie wydatkami
uzdrowiska i podobne ośrodki leczenia dobrego samopoczucia są kosztownymi przedsiębiorstwami. Dotyczy to zwłaszcza luksusowych kurortów i 5-gwiazdkowych hoteli. Jeśli planujesz szukać osoby, która może być dyrektorem firmy spa, powinien on właściwie wiedzieć, jak radzić sobie z wydatkami.
oprócz tych umiejętności dobry dyrektor spa powinien zawsze wiedzieć, jak skutecznie wykonywać codzienne zadania menedżerskie, realizować działania marketingowe, tworzyć tygodniowe harmonogramy itp. (Academic Invest, jak zostać menedżerem SPA – kariera menedżera SPA, 2017).
z ogólnej perspektywy zarządzanie organizacją spa zdecydowanie nie jest łatwe i wymaga dużo cierpliwości i umiejętności od całego personelu. W końcu głównym celem, na którym powinieneś się skupić, jest stanie się jak najbardziej widocznym dzięki swoim unikalnym usługom wellness. A przestrzeganie powyższych wskazówek zdecydowanie pomoże Ci osiągnąć ten cel!