potrzeby zakupowe klientów wprowadzają je na rynek. Rynek jest złożony miejsca, w których stoi zbyt wielu dostawców, aby spotkać klientów. Ale klient ma tylko jedną opcję, od której mógłby kupić produkty / usługi. Tu pojawia się znaczenie zarządzania sprzedażą detaliczną.
definicja zarządzania sprzedażą detaliczną
Zarządzanie sprzedażą detaliczną to proces, który szacuje wszystkie elementy związane ze sprzedażą detaliczną w celu zwiększenia pozytywnych wyników. Jest to zestaw działań i technik stosowanych w celu zwiększenia środowiska i struktury handlu detalicznego, aby osiągnąć dużą satysfakcję klienta. Jest to więc proces promowania większej sprzedaży i zadowolenia klientów. Zarządzanie sprzedażą detaliczną obejmuje wszystkie kroki wymagane do wprowadzenia klientów do biznesu i zaspokojenia ich potrzeb zakupowych. W prostych słowach, zarządzanie sprzedażą detaliczną przynosi klientom korzyści w zakupach bez żadnych trudności. Aby osiągnąć większą sprzedaż, musisz wiedzieć, czego potrzebuje rynek. Gdy wiesz, co jest wymagane, a następnie Dokonywanie sprzedaży staje się znacznie mniej trudne, ponieważ potrzeby muszą być spełnione.
znaczenie zarządzania sprzedażą detaliczną
Zarządzanie sprzedażą detaliczną jest jedną z najnowocześniejszych gałęzi zarządzania sprzedażą. W dużej mierze koncentruje się na zwiększaniu doświadczenia klienta za pomocą różnych technik, aby stworzyć każdy impuls możliwy do dokonania zakupu. Menedżerowie detaliczni zwracają uwagę na tworzenie przyjaznego środowiska poprzez wykorzystanie kolorów , rozmiarów, różnorodności, stanu pomieszczenia, wysokości i szerokości półek, lokowania produktu lub ofert pakietowych, wśród wielu innych strategii, aby stworzyć najlepszy możliwy etap dla większej sprzedaży. Dostępność i dostępność jest również istotnym elementem zajmowanym przez kierownictwo handlu detalicznego.
rozmieszczenie produktów ułatwi zarówno dostawcy, jak i Klientowi zobaczenie pożądanego produktu. Sklepy powinny włożyć wiele pracy, aby zagwarantować, że wszystko, czego potrzebuje klient, jest dokładnie wyświetlane, a przedstawiciele obsługi klienta powinni być w stanie zapewnić, o co klient prosi szybko. To ćwiczenie okazało się bardzo lukratywne dla firm i jest obecnie szeroko stosowane.
Duże marki sprzedające produkty detaliczne negocjują pewne miejsca z zakładami detalicznymi, aby uzyskać lepszą widoczność i wystarczająco dużo miejsca, aby pokazać produkty w atrakcyjny sposób. Ponadto zatrudniają ludzi do zarządzania sposobem umieszczania produktów, aby upewnić się, że wyglądają one tak atrakcyjnie, jak to możliwe, aby służyć jako element zachęty dla przechodzących konsumentów.
starannie zaaranżowane sklepy odgrywają ważną rolę w zarządzaniu sprzedażą detaliczną. Dział zarządzania sprzedażą detaliczną powinien zawsze projektować nowe metody pokazywania zapasów, aby upewnić się, że przyciągają uwagę wszystkich chodzących przed kolekcją.
proces zarządzania sprzedażą detaliczną
samo zarządzanie sprzedażą detaliczną jest procesem. Istnieje jednak zbyt wiele kroków, które umożliwiają sprzedawcy przyciągnięcie klientów. Te kroki lub etapy nazywane są procesem zarządzania sprzedażą detaliczną. Te kroki decydują o tym, w jaki sposób firma będzie prowadzona i jak lukratywna będzie.
planowanie
plan to przewidywana metoda robienia lub realizacji czegoś. Określa on kroki, które należy wykonać, aby zapewnić, że zasoby są dobrze wykorzystywane i unikanie niewłaściwego użycia lub przynajmniej zminimalizowanie.
w zarządzaniu sprzedażą detaliczną planowanie jest tym, co napędza firmę. Jest to pierwszy etap prowadzenia działalności gospodarczej. W tym momencie wykonujemy wiele pracy, aby ustawić fazę końcową i najbardziej widoczną część procesu-sprzedaż.
planowanie przebiega przez kilka kroków podanych poniżej:
-
badania rynku
jeśli zdecydujesz się wejść do branży detalicznej, musisz przeprowadzić szczegółowe badania rynku i zrozumieć, jak twój produkt będzie działał z istniejącą konkurencją. Po pierwsze, musisz zdecydować, co sprzedać? Gdzie i jak go sprzedać? Oto niektóre z pytań, na które musisz odpowiedzieć na tym etapie. Na przykład, jeśli chcesz sprzedawać szybko rozwijające się produkty konsumenckie, takie jak hipermarkety, musisz to zbadać. Jeśli celem jest sprzedaż dwukołowych, musisz również odrobić pracę domową.
proces planowania obejmujący pytania, takie jak Jakie są produkty dostępne na rynku? Kim są dostawcy? Jaki jest rozwój branży? Jak szybko rośnie? Jakie są zarobki? Jakie są zwykłe wydatki?
mając bezpośredni kontakt z klientami, Przedsiębiorstwo detaliczne może łatwo poznać wymagania swoich klientów. Dlatego firmy detaliczne mogą zorganizować produkty, które chcą kupić. Nawet jeśli chcesz zaspokoić potrzeby, upewnij się, że istnieje dla nich „potrzeba”. To jest jądro badań rynkowych.
-
logistyka
ten etap obejmuje dogłębną organizację sposobu przenoszenia produktów od dostawcy do Twoich sklepów w przypadku, gdy to Ty je zbierasz. Ma to związek z opcjami przenoszenia, które masz do uzyskania, widząc odpowiednie koszty. Oprócz transportu, czas ma również kluczowe znaczenie w tej fazie. Nie wystarczy rozpoznać, skąd wziąć rzeczy. Równie istotne jest zrozumienie, ile czasu zwykle zajmuje dostarczenie ich do magazynu.
menedżerowie logistyki powinni znać przestrzeń dostępną dla magazynów. Zarówno Kierownicy sklepów, jak i menedżerowie logistyki powinni mieć lepsze połączenie, aby umieścić produkty. Trudno byłoby mieć więcej produktów, niż można zmieścić w obszarze pokoju.
-
wydatki
żadna firma nie może osiągnąć żadnego zysku bez analizy kosztów i korzyści. Twój budżet zasadniczo określa, ile zakupów dokonujesz. Jeśli wydajesz więcej niż przydzielono, stracisz rytm swojej działalności detalicznej. Rozważ wynagrodzenia do wypłaty, koszty operacyjne, rachunki do rozliczenia itp. Oszacuj oczekiwane koszty w zakresie wynajmu, marketingu,systemów komputerowych do zainstalowania i wszystkiego, na co wydasz pieniądze.
-
marże zysku
aby osiągnąć zysk w biznesie, musisz zaplanować. Firma dąży do osiągnięcia zysku. Jednak wiele z nich wydaje się niepowodzeniem z powodu braku odpowiedniego planowania marż zysku. Musisz więc oszacować, ile zysku oczekujesz od firmy. Po badaniu rynku i zaangażowaniu różnych dostawców w sprawie możliwych ilości i rabatów, powinieneś zdecydować, ile zysku i dochodu chcesz prowadzić firmę.
rynek nie może stać w miejscu. Będą wahania cen. Więc marże zysku powinny decydować o procentach, a nie stałej kwocie. Następnie możesz łatwo dostosować swoje ceny. Kwestia marż może być czasami skomplikowana, zwłaszcza jeśli jesteś zupełnie nowy w branży. Ponieważ możesz chcieć szybko zachęcić klientów, możesz zdecydować się znacznie obniżyć ceny w porównaniu do swoich przeciwników. Możesz stosować różne rodzaje strategii cenowych w zależności od domeny Twojej firmy.
pamiętaj, że twój konkurent nie zawsze siedzi na krześle, gdy zaczniesz obniżać ceny lub używać innych strategii cenowych, aby schrupać swój udział w rynku. Przygotuj się na kontratak, pogłębiając swoją kieszeń. Albo udało Ci się zabezpieczyć strategiczne kontrakty z dostawcami. Niektóre z tych umów mogą dotyczyć tego, że jesteś jedynym akredytowanym sprzedawcą niektórych szybko zmieniających się produktów. Możesz również być jedynym zatwierdzonym dostawcą określonej usługi w sklepie. Może to potwierdzić większe zaufanie klientów, którzy szukają licencjonowanych i certyfikowanych usług.
możesz negocjować procenty rabatów na podstawie kupowanych masowych ilości. O ile produkty nie mają krótkiego okresu przydatności do spożycia, możesz na przykład kupić towar na 3 miesiące jednocześnie, aby uzyskać wyższe obniżki.
zarządzanie personelem i zapasami jest również częścią planowania. Kiedy pracownicy są powoływani na wczesnym etapie planowania, tworzą relacje, które pomogą ukształtować ducha zespołu. Możesz zacząć od najmniejszej liczby pracowników, a następnie zwiększyć, jak widzisz wymagania.
ważne jest to, że sprzedawca powinien starać się mocno trzymać pierwszych pracowników, ponieważ są one kamieniem węgielnym Twojego sklepu detalicznego. Twoi pracownicy będą zazwyczaj świadomi lub sądzą, że są świadomi rentowności Twojej firmy. Kiedy myślą, że zarabiasz dużo pieniędzy, ale nie obdarzając ich dobrem, a następnie mogą odejść dla konkurenta lub gorzej, oszukać cię. Oznacza to, że trzeba zapewnić wspaniałe zachęty dla swoich pracowników.
zapasy są kręgosłupem każdej firmy detalicznej, ponieważ zapasy są tym, co sprawia, że firma stoi. Minus towary, nie ma biznesu. Oznacza to, że zapasy są głównym atutem Twojej firmy. Stwórz dobry zespół nadzorujący, aby uniknąć kradzieży. Rabunek powoduje, że wiele firm ponosi ogromne straty. Jeśli niezauważone lub nie rozwiązane skutecznie, to równie dobrze może skończyć się zamknięcie.
kup
jest to proces zakupu produktów, które sprzedasz. Chociaż może się to wydawać łatwym krokiem, najlepiej poznać jego znaczenie. Bez starannego rozważenia, może nie być w stanie zmaksymalizować kilka wielkich możliwości. Pamiętaj, że transakcje są budowane nie tylko z klientami, ale także z dostawcami. To ludzie, którzy upraszczają twój biznes. Jeśli nie masz towaru, nie będziesz miał nic do sprzedania.
ruch
ten etap odnosi się do procesów związanych z przygotowaniem zakupionego towaru i udostępnieniem go do sprzedaży. Odbieranie towarów, przechowywanie, wycena i zarządzanie półką i produktem jest częścią ruchu.
sprzedaj
sprzedaż obejmuje pomoc w sklepie, obsługę klienta i obsługę reklamacji.
w zarządzaniu sprzedażą detaliczną badanie rynku rozpoznaje, czy istnieje zapotrzebowanie na produkt/ usługę i jak duży jest ten popyt. Obejmuje również badanie potencjalnych klientów i ich profili.