Cosa devo fare se qualcosa non va secondo i piani?
Scopri chi dovresti contattare, prima di essere operato, se qualcosa non va secondo i piani o se hai un’emergenza o hai bisogno di aiuto fuori orario. Prendi nota dei loro dettagli di contatto. Questo dovrebbe essere un medico di nome che può affrontare eventuali complicazioni piuttosto che una linea di assistenza NHS. Dovresti anche essere chiaro, prima dell’intervento, su cosa include il tuo pacchetto post-intervento e cosa non è incluso, cosa succederà se qualcosa non va in programma, cosa succederà se qualcosa va storto subito dopo l’intervento e per quanto tempo il chirurgo e l’ospedale continueranno a supportarti. Assicurati alla tua consultazione che il tuo chirurgo sia completamente assicurato per eseguire la procedura nel Regno Unito. Scopri cosa fa il tuo chirurgo e l’assicurazione del tuo ospedale e non ti copre. Controlla tutte le tue polizze assicurative in quanto potrebbero coprirti per la protezione legale.
Dovresti avere accesso a consigli e supporto in ogni momento. Il chirurgo che ha eseguito la procedura e l’ospedale in cui si è svolta la procedura, dovrebbero essere aperti e onesti con te se qualcosa non va secondo i piani – come può accadere con qualsiasi procedura chirurgica. Dovrebbero darti una spiegazione di ciò che è successo e parlarti degli effetti a breve e lungo termine. A volte le scuse potrebbero essere appropriate.
Leggi le informazioni essenziali su cosa discutere con il tuo chirurgo e cosa devi sapere prima di avere un intervento di chirurgia estetica.
Cosa succede se qualcosa va storto con i miei impianti?
Dopo l’intervento, prima di lasciare l’ospedale, chiedere informazioni scritte sulla procedura che hai avuto. Questo dovrebbe includere il tipo e il produttore degli impianti utilizzati, nel caso in cui tu abbia bisogno di queste informazioni per eventuali appuntamenti di follow-up o ulteriori interventi chirurgici.
Il suo ospedale deve tenere un registro dell’intervento, comprese informazioni sul tipo e sul produttore degli impianti utilizzati. Quindi, se un prodotto viene mai richiamato, possono contattarti per farti sapere.
Cosa succede se qualcosa va storto con le mie protesi mammarie?
Se scegli di avere protesi mammarie in Inghilterra, l’ospedale dovrebbe ora registrare alcune informazioni sul tuo intervento chirurgico, inclusi i dettagli su come contattarti, il tipo e il produttore del tuo impianto, il chirurgo che ha eseguito l’intervento e l’ospedale in cui è avvenuto. L’ospedale chiederà il tuo consenso prima di registrare queste informazioni. Le informazioni saranno quindi conservate in modo sicuro sul registro delle protesi mammarie da parte di NHS Digital. Se un prodotto viene richiamato in futuro, saranno in grado di identificare eventuali pazienti che potrebbero essere colpiti e possono informare l’ospedale o il chirurgo, che vi contatterà.
Per ulteriori informazioni su questo registro e su qualsiasi altro problema relativo a un possibile richiamo del prodotto, si prega di parlare con il chirurgo o l’ospedale o visitare il sito Web del Registro delle protesi mammarie.
Come presentare un reclamo
- Il tuo ospedale dovrebbe avere una procedura di reclamo. Scopri di cosa si tratta prima dell’intervento.
- Parla con il chirurgo e l’ospedale in prima istanza.
- Se la questione non è risolta in modo soddisfacente e si riferisce al chirurgo che ha eseguito la procedura, è possibile contattare il General Medical Council (GMC).
- Se la questione riguarda l’ospedale, l’Independent Healthcare Sector Complaints Adjudication Service (Independentas) potrebbe essere in grado di aiutarti (se l’ospedale in cui hai avuto l’intervento è registrato con ISas). Non tutti gli ospedali sono registrati con ISas.
- La Commissione per la qualità delle cure (CQC) non indaga sui reclami delle persone. Tuttavia, se hai avuto un intervento chirurgico in Inghilterra e hai una preoccupazione per il servizio che hai ricevuto, puoi condividerlo con il CQC.