- Articolo
- 11/15/2021
- 3 minuti a leggere
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- Si applica a: Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Ufficio Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Editore 2003, Microsoft Office Editore 2007, Editore 2010Publisher 2013
Nota
Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questo cambiamento, leggere questo post del blog.
Risoluzione
Se è installato WIDCOMM SendToBluetoothadd-in, i programmi di Office potrebbero bloccarsi a causa di un problema di incompatibilità tra il componente aggiuntivo e altri programmi di Microsoft Office.
Nota: Questo componente aggiuntivo è installato di default su molte immagini OEM di Windows.
Ecco come è possibile verificare se il componente aggiuntivo è la causa del crash dei programmi di Office:
In primo luogo, aprire il visualizzatore eventi
Per Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8
- Dalla schermata Start, digitare Visualizza evento log-nella casella di ricerca.
- Selezionare Visualizza registri eventi.
Windows 7 e Vista
- Fare clic su Start.
- Nella casella di ricerca, digitare Visualizzatore eventi e quindi, nell’elenco dei risultati, fare doppio clic su Visualizzatore eventi.
Windows XP
- Fare clic su Start > Pannello di controllo > Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Strumenti di amministrazione, quindi fare doppio clic su Gestione computer.
- Nella struttura della console, espandere Visualizzatore eventi.
Ora, controlla i seguenti eventi
ID evento: 1000
Nome del modulo di errore: msctf.dll
ID evento: 1000
Nome del modulo di errore: ntdll.dll
Nota: anche se non vedi un evento 1000 con una di queste due dll elencate, potresti comunque riscontrare arresti anomali a causa di questo componente aggiuntivo.
Metodo 1: Prova ad aggiornare il componente aggiuntivo SendToBluetooth Potresti trovare un aggiornamento al componente aggiuntivo Bluetooth qui:
[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEnter
Se non è stato possibile aggiornare il componente aggiuntivo, è possibile continuare con il Metodo 2 per disabilitare il componente aggiuntivo SendToBluetooth.
Metodo 2: Disabilitare manualmente il componente aggiuntivo SendToBluetooth
Importante: Questo articolo contiene informazioni su come modificare il registro. Assicurarsi di eseguire il backup del registro di sistema prima di modificarlo. Assicurarsi di sapere come ripristinare il registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il registro di sistema, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l’articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: 322756 Come eseguire il backup e ripristinare il registro di Windows
Attenzione: può causare Seri problemi se si modifica il registro di sistema in modo non corretto utilizzando l’Editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non può garantire che questi problemi possano essere risolti. Modificare il registro a proprio rischio.
Prima di iniziare la procedura riportata di seguito, assicurarsi di chiudere tutti i programmi di Office.
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Apri il Registro, ecco come:
- Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Digita regedit.exe e quindi selezionare OK.
- Windows 7 o Vista: fare clic su Start, digitare regedit.exenella casella di ricerca, quindi selezionare Invio.
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Selezionare il programma di Office che si blocca e individuare e selezionare la chiave elencati per esso:
Clicca per un elenco di programmi di Office
Parola
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
Nota: Se si utilizza una versione a 32 bit di Office su una versione a 64 bit di Windows, è necessario selezionare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlookHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
Nota: Se si utilizza una versione a 32 bit di Office su una versione a 64 bit di Windows, è necessario selezionare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcelHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins
Nota: Se si utilizza una versione a 32 bit di Office su una versione a 64 bit di Windows, è necessario selezionare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPointHKEY_LOCAL_MACHIne\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins
Nota: Se si utilizza una versione a 32 bit di Office su una versione a 64 bit di Windows, è necessario selezionare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNoteHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins
Nota: Se si utilizza una versione a 32 bit di Office su una versione a 64 bit di Windows, è necessario selezionare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisioHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins
Nota: Se si utilizza una versione a 32 bit di Office su una versione a 64 bit di Windows, è necessario selezionare la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Espandere la sottochiave \ Addins per visualizzare tutti i componenti aggiuntivi registrati a livello di macchina.
4. Se elencato, selezionare la sottochiave per il componente aggiuntivo SendToBluetooth chiamato BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore LoadBehavior, quindi fare clic su Modifica.
6. Modificare i dati del valore su 0, quindi fare clic su OK e chiudere l’editor del Registro di sistema.
7. Avviare il programma di Office che si è schiantato per determinare se la modifica del registro ha migliorato la stabilità del programma.
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