Durante meus mais de 20 anos de trabalho, tive a oportunidade de trabalhar com milhares de pessoas com diferentes origens e culturas. A coisa mais importante que aprendi com minha experiência de trabalho e experiência pessoal é que a capacidade de resposta é a chave para construir melhores relacionamentos e alcançar o sucesso. A não capacidade de resposta pode destruir a confiança, a lealdade e levar a erros significativos.
responda e reconheça a comunicação
muito no início da minha carreira, conheci vários líderes seniores muito talentosos que se tornaram meus modelos. Eu amei a maneira como eles estavam se comunicando com todos – eles foram responsivos! Eles eram as pessoas mais ocupadas da organização e tinham mais pressões de trabalho, mas conseguiram sempre responder a qualquer pessoa que os alcançasse. Sou grato a eles, pois eles exibiram grande comunicação e, por sua vez, me deixaram querendo agir dessa maneira também.
a regra geral da capacidade de resposta: Se alguém: membro da família, cliente, chefe, colega ou amigo liga ou envia um e-mail pedindo conselhos ou para fazer algo, responder e reconhecer que ouviu a solicitação. Reconheça (desejado dentro de 1-2 horas ou o máximo em 24 horas) que você viu/ouviu o pedido e não o atenderá. Reconhece! Quanto mais rápida a resposta, melhor. Isso mostra que você se preocupa com a pessoa com quem está se comunicando e que está no topo do seu trabalho, tarefas da vida e cronograma. Não responder pode resultar rapidamente em situações de falta de comunicação e, eventualmente, desconfiança.
não assuma que as pessoas sabem tudo ou espera-se que você saiba tudo
por que uma resposta oportuna e imediata é crítica? Supondo que as pessoas saibam que tudo é perigoso, pois isso também pode levar a erros e falhas de comunicação. É fundamental responder às solicitações prontamente e não manter o processo ou manter outras pessoas esperando. Há pessoas que não respondem quando não conhecem todas as respostas imediatamente. Esse comportamento resulta em baixo respeito e, eventualmente, desconsiderando sua existência. Não há problema em não saber a resposta imediatamente, mas lembre-se de pelo menos reconhecer o pedido ou pedido.
construir melhores relacionamentos
a comunicação adequada permite que as pessoas se sintam confortáveis e, assim, capazes de comunicar novas ideias de maneira mais fácil. Os funcionários também serão mais reconhecidos por seus talentos individuais e, potencialmente, poderão utilizar mais esses talentos. As pessoas prosperam com a comunicação. Quando bem feito, talentos e necessidades são melhor compreendidos e os conflitos são menos propensos a surgir.
lembre-se, embora seja fácil dizer que a comunicação é crucial na gestão de um negócio de sucesso, muitas vezes também é fácil esquecer de realizar esse aspecto de capacidade de resposta muito simples, mas muito crucial. O ponto principal é que a capacidade de resposta promove a comunicação adequada. Lembro-me até hoje de como fiquei impressionado e empoderado quando os líderes da empresa, sabendo o quão ocupados estavam, responderam aos meus pedidos e perguntas do projeto a tempo. Seja você um chefe, um CEO ou um especialista Júnior, a maneira como você se comunica contribui para tudo no ambiente em que trabalha. Certifique-se de responder e reconhecer outras pessoas que chegam até você!