encontrar sucesso com sua própria prática odontológica pode ser o resultado de uma combinação de fatores, alguns diretamente relacionados à odontologia e ao atendimento ao paciente, outros mais relacionados à administração de uma pequena empresa local.Embora as pequenas empresas possam compartilhar alguns desafios entre os setores, as práticas odontológicas podem compartilhar preocupações e considerações especiais sobre o caminho para o sucesso. De pacientes ansiosos para revisar e classificar sites, pode haver muito a considerar quando você reflete sobre a operação do dia-a-dia de sua prática.À medida que você começa ou cresce sua prática e enfrenta seus próprios desafios de negócios exclusivos, explore essas 11 dicas que podem ajudá-lo a permanecer no caminho certo para alcançar o sucesso.
entenda seu nicho
em um mercado competitivo, pode ser importante se destacar da concorrência. Pense no que torna sua prática e marca diferente ou especial e abrace-a.
para alguns, seu nicho pode simplesmente ser sua especialidade médica. Por exemplo, uma odontologia cosmética de ponta pode ter uma marca facilmente compreendida e comunicada. Os dentistas em geral podem ter que criar um nicho para si mesmos que vá além de serviços ou especialidades específicas.Um nicho eficaz pode ajudar sua prática a florescer e crescer atraindo e servindo os tipos específicos de pacientes que você procura. As personas do paciente podem ser ferramentas úteis para este exercício. O melhor nicho para sua prática dependerá dos tipos de pacientes que você está segmentando, dos serviços ou Comodidades em que você pode se concentrar e de qualquer marca existente com a qual você teve sucesso. Alguns nichos populares podem incluir Odontologia de conforto, programação flexível, Odontologia sem ansiedade, tecnologia de ponta, serviços de emergência ou horas, cuidados familiares inteiros e muito mais.
pode não haver necessariamente uma resposta errada para o seu nicho, apenas alguns que se encaixam melhor do que outros.
conecte-se com pacientes e a comunidade
como parte do plano de sucesso de uma prática, pode ser importante se conectar com a comunidade. Essa conexão pode começar tão simplesmente quanto suas interações individuais com os pacientes e se interessar por suas vidas.À medida que sua prática cresce, seus laços e compromisso com a comunidade circundante também podem crescer. Pense na maneira como você pode ter visto outras pequenas empresas interagindo com sua comunidade. De trabalho voluntário a divulgação educacional ou patrocínios esportivos e de Eventos, você pode ter muitas opções para mostrar à sua comunidade que é uma empresa local comprometida com mais do que lucrar.
Gerencie sua reputação
em um mundo moderno e digital onde qualquer pessoa possa publicar facilmente suas opiniões pessoais, pode ser importante ouvir o que está sendo dito sobre sua clínica odontológica.Embora algumas empresas optem por contratar gerentes de reputação para monitorar canais populares da internet para menções de sua marca e até mesmo responder em seu nome, gerenciar a reputação de sua prática pode ser mais fácil do que isso.
considere começar reivindicando a propriedade de sua empresa em mídias sociais e sites baseados em análises como Yelp e Google. Isso pode dar a você a capacidade de rastrear avaliações e fazer alterações de acordo, o que pode mostrar às pessoas que sua prática está ouvindo proativamente o feedback e comprometida com a satisfação do paciente.
problemas de agendamento de endereços
o agendamento de dores de cabeça pode ser uma queixa comum de pacientes e funcionários da Clínica odontológica.
do lado do paciente, pode ser difícil encaixar consultas dentárias durante o horário comercial padrão em uma agenda já ocupada. Algumas práticas optam por fornecer de manhã cedo, à noite ou horas de fim de semana para acomodar conflitos de agendamento para seus pacientes, muitos dos quais podem trabalhar horas típicas em tempo integral. Embora possa ser possível que esses pacientes tenham folga para um check-up anual, pode ser muito mais difícil para eles agendar um extenso trabalho odontológico ou uma série de consultas.
para sua equipe, as complexidades de gerenciar o cronograma de agendamento de uma prática podem causar estresse e atrito. O software de agendamento moderno pode ajudar a aliviar alguns desses problemas e aumentar a eficiência da equipe na reserva, agendamento e reprogramação de seus pacientes.
crie conscientemente uma cultura
de cada membro de sua equipe para as decorações em torno de seu escritório (e além), os proprietários da prática podem se beneficiar da promoção de uma cultura específica. Como seu nicho de prática, esse tema abrangente pode ajudá-lo a atrair e reter um tipo específico de paciente.
a cultura do seu consultório odontológico é sua escolha e pode refletir quem você é como pessoa ou profissional. Algumas práticas odontológicas podem promover uma vibração de alta tecnologia e ponta, focada em um ambiente clínico moderno e serviços tecnologicamente avançados. Outros podem promover uma abordagem pessoal, conhecer os detalhes da vida de seus pacientes, enviar cartões de aniversário, fornecer uma sala de estar-como área de espera e usar apenas os primeiros nomes.
promova uma cultura autêntica, alinhada com sua missão e valores comerciais e atraia seus principais tipos de pacientes.
vá a milha Extra
as comodidades extras podem ajudá-lo a transformar os pacientes em promotores de sua prática, cantando seus louvores e recomendando seu negócio.
as comodidades comuns extra-mile podem incluir serviços de assinatura de música, televisores, escovas de dentes gratuitas, Cobertores, óculos de sol, animais de estimação de escritório, bolas de estresse e brinquedos infantis. Algumas práticas combinam amenidades focadas na ansiedade em um” carrinho de conforto ” para os pacientes.
além do conforto das criaturas, a maneira como você trabalha com os pacientes também pode ajudar a impressionar e encantar. Por exemplo, você pode se oferecer para procurar referências de alta qualidade para serviços que você não oferece ou você pode se disponibilizar para tratar emergências dentárias nos fins de semana.
Considere a possibilidade de Diversificar Sua Equipe & Serviços
Adicionar diversos conjuntos de habilidades e serviços para a sua prática pode ajudar a fortalecer o negócio, atraindo uma base mais ampla de pacientes e proporcionar mais oportunidades de lucro. Considere quais serviços ou habilidades podem complementar seus pontos fortes existentes ou complementar em áreas de serviço onde sua prática pode estar faltando.
as opções populares para serviços adicionais podem incluir odontologia cosmética, clareamento, Ortodontia, equipamentos atualizados, implantes, procedimentos cirúrgicos e tratamento de distúrbios do sono.
abraçando o Marketing
desde manter uma presença ativa nas mídias sociais até mercadorias de marca, o marketing pode ser um fator importante no sucesso de sua prática odontológica.
se você contratar profissionais para gerenciar seu marketing ou optar por fazê-lo sozinho, pode haver muitas opções diferentes para comercializar sua prática odontológica. Algumas das maneiras mais básicas de começar podem incluir o estabelecimento de páginas de mídia social para sua prática, cartões postais de mala direta, patrocínios, blogs e anúncios online.
comece simplesmente e meça seu progresso.
baseie-se em uma base de Valores Essenciais
se sua prática atualmente não tiver valores essenciais como parte da identidade da sua marca, considere criá-los. Escrever e exibir valores fundamentais pode comunicar o que você representa e os princípios fundadores do seu negócio. Isso pode inspirar e solidificar a lealdade com aqueles que compartilham suas crenças, bem como ajudar os membros da equipe a entender o que se espera deles.Crenças fundamentais são tipicamente palavras únicas ou frases curtas que guiam as ações e decisões de um negócio, a fim de alcançar sua missão e objetivos abrangentes.
exemplos de valores fundamentais para uma prática odontológica incluem:
- Compaixão
- Carinho
- Fun
- Consistência
- Educação
- a Construção de uma comunidade forte
- Crescimento
Leia e considere os valores de outras empresas, incluindo os valores da American Dental Association, como você escrever o seu próprio.
Ouça seus pacientes
pode ser mais fácil cuidar de seus pacientes se você reservar um tempo para perguntar a eles sobre seus desafios ou preocupações de saúde bucal.
os pacientes podem estar lutando com a ansiedade sobre a vinda ao dentista, o custo do trabalho dental principal e mais. Os pacientes também podem não estar cientes da amplitude total dos serviços que você fornece e como eles podem se beneficiar de serviços como ferramentas de alinhamento discreto ou odontologia estética.
considere construir alguns minutos extras em seus compromissos para incentivar conscientemente esse diálogo aberto.
seja amigável & responsivo
de saudações entusiasmadas a se dirigir aos pacientes pelo nome, pode haver muitas maneiras de fazer com que os pacientes vejam sua prática como acessível e responsiva às suas necessidades. Uma mudança simples, mas possivelmente poderosa a considerar, é substituir seu sistema de correio de voz por um serviço de atendimento. Você pode ser capaz de negar proativamente a frustração de tentar marcar consultas quando seu escritório está fechado para o almoço ou quando um paciente tem um tratamento de emergência odontológica durante o horário de folga.
Pavimente seu caminho para buscar o sucesso com a preparação inteligente
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